Le management intercultural

Le management interculturel : qu'est-ce que c'est ?

Le management interculturel est un mode de gestion associant plusieurs cultures. Il
consiste prendre en compte les diffrences culturelles au sein mme d'une organisation
afin de minimiser les consquences ngatives. Si vous n'adaptez pas votre management,
vous rencontrerez des difficults. Et pour vous aider les surmonter, vous trouverez sur
notre page, des outils de gestion qui vous permettront d'adapter efficacement votre
management.
L'identit de l'entreprise reflte souvent la culture nationale. Il existe ainsi de nombreux
modles de gestion. Selon Hostede, il existe 5 dimensions culturelles qui influent sur la
manire de percevoir l'espace, le temps et les relations inter-personnelles : la distance
hirarchique (le degr d'acceptation d'un pouvoir rparti ingalement entre les individus),
l'vitement de l'incertitude, l'individualisme ou le collectivisme (Une part, les cultures
individualistes comme l'Europe et les cultures collectives comme la Chine ou le Japon
qui accordent une place importante aux valeurs suivantes : famille, honneur, etc.), la
culture masculine ou fminine (la culture masculine est plus tourne vers l'individualisme
contrairement la culture fminine), l'orientation long terme ou court terme.
Vous devez ainsi adapter votre management en fonction de votre environnement. Si vous
travaillez avec des Amricains o la distance hirarchique est trs faible, il est important
que vous vous montriez disponible ou l'coute (le patron mange avec ses salaris par
exemple) contrairement un management franais o la distance hirarchique est trs
forte. Il est aussi important d'adapter son management en fonction des valeurs de
l'entreprise.

La notion de culture
Le management interculturel se fonde sur lanalyse des diffrences culturelles, des
termes qui ne prennent sens quen dfinissant le concept de culture et en dessinant des
aires culturelles permettant la comparaison des cultures. Or, le concept de culture renvoie
une multitude de sens. Les sciences sociales mobilisent le terme aussi bien lorsquil est
question didentit, de patrimoine hrit, de productions artistiques et matrielles que de
symboles et autres reprsentations. De mme, elles analysent et comparent des cultures
de classe, des cultures dentreprise, des cultures dominantes et des contre-cultures,

dfinissant ainsi selon lobjet dtude des aires culturelles gomtrie variable. Mme si
lon se restreint au domaine de lanthropologie qui a fait de la culture un objet privilgi,
la notion reste associe des ralits multiples depuis le projet colonial jusqu lidal de
communication entre les peuples. Une des manires dapprhender la diversit
smantique, et donc la complexit du champ tudi, consiste retracer lhistoire du
concept. Cest pourquoi nous rendons compte dans un premier temps de lvolution de la
notion de la culture. Cette perspective historique na pas pour but dtre exhaustive mais
de faire saisir la diversit des acceptions et les dbats que la notion suscite.

Les modles du management interculturel

1. Le modle anglo-saxon
Dans ce modle, la socit est compose de vainqueurs et de vaincus rsultat de la
comptitivit (loi de loffre et de la demande), du besoin dabondance, dindividualisme
et de valeurs patriotiques. La priorit est donne au financier au dtriment du social.
La communication reconnue est crite. Le formalisme et la bureaucratie caractrisent le
systme de fonctionnement, le temps est llment central de la productivit.

2. Le modle latin
Pour comprendre le modle latin, il faut voquer le grand contraste entre le rle
centralisateur de lEtat et le comportement de ses citoyens. La logique du profit et du
bnfice tout prix est soumise des critres sociaux. La notion de succs personnel est
lie au respect des traditions et aux valeurs ancestrales du groupe. Les relations sont de
type paternaliste entre le chef et ses subordonns. La culture dentreprise est domine par
la crativit, un quilibre entre le social et lconomique.

3. Le modle asiatique
La Chine : philosophiquement parlant, le modle chinois utilise les points forts contre les
faiblesses des autres (stratgie militaire). En entreprise, des objectifs communs doivent
tre partags de tous au sein dune mme famille. Les qualits essentielles pour un
manager chinois sont : le savoir, la sincrit, labngation, le courage et la fermet. La

structure des organisations chinoises est simple et informelle avec un mode de prise de
dcision intuitif, unilatral et autoritaire.

Le Japon : les employs sont excessivement loyaux vis--vis de leur entreprise dont le
niveau de production est lev et lorganisation trs hirarchise. Le systme japonais est
extrmement comptitif, assure la scurit de lemploi et fonctionne sur des dcisions
prises dun commun accord entre toutes les personnes consultes.

La Core : le systme de valeurs est binaire, bas sur le yin et le yang et influence
normment le management. Mais les manifestations individualistes ne peuvent pas tre
dtaches du groupe. Les groupes se forment sur le principe de la confiance, sont formels
ou informels. Le systme de management est caractris par des dcisions prises au plus
haut niveau, un leadership paternaliste, la recherche de lharmonie de lindividu dans le
groupe, la flexibilit et la mobilit.

4. Le modle indien
LInde pratique une culture dite de haute distance , avec un mode de management
clairement hirarchis. Le pouvoir est trs concentr et il tablit des relations de
dpendance vis--vis du manager. Lorganisation est base sur les castes, donc sur une
segmentation sociale profonde. La culture de lInde est complexe et varie ; pourtant le
collectivisme est une caractristique commune lensemble du peuple indien. Les
grandes valeurs de lInde sont : les valeurs spirituelles, cosmiques (la nature humaine),
sociales (le groupe) et humaines (personnelles).

5. Le modle musulman
Quatre niveaux dexistence refltent le monde musulman : une prise en compte de ses
intrts personnels, des rgles de conduite strictes, la prise de conscience du mal, un
esprit en parfaite harmonie avec les dsirs et besoins essentiels. Ces niveaux dexistence
ont des consquences sur le management et les diffrents systmes dorganisation :
stratgies adaptes, mode de rcompenses, motivation. Les idaux de justice et de morale
expliquent la pratique rpandue du marchandage . Toute forme dincertitude doit tre
exclue dun contrat ou dune transaction.

Le nouveau type de management interculturel

Un nouveau type de management qualifi dinterculturel doit tre introduit, reposant sur
les trois axes principaux dcrits prcdemment, savoir :
La matrise des langues trangres
La connaissance des valeurs locales
Les comptences en matire de communication
Nos Grandes Ecoles de Commerce et nos universits doivent ouvrir leurs portes
lapprentissage des sciences humaines, sociales et culturelles. Il sagit de valoriser la
pense critique au sein des dpartements des sciences humaines.
Des liens doivent tre tablit entre des enseignements transversaux et les domaines de
spcialisation dans les entreprises.
Nous devons donc proposer des solutions humanistes adaptables notre monde des
affaires et le milieu du travail.
La prise en compte relle de la fiert nationale, des diffrences ethniques, des modles
familiaux, des systmes de croyance, des courants artistiques et littraires, des valeurs
spirituelles nous sauvera peut-tre du danger de disparition de toute une partie de notre
richesse humaine au travers de sa culture, sa diversit, ses particularismes et son identit
propre.
Grer la comptence interculturelle doit tre dsormais une proccupation majeure,
prsente dans la tte de nos professeurs et ducateurs, mais galement dans celles de nos
managers et dirigeants dentreprises qui doivent inventer de nouveaux rles dans les
organisations de demain.
Cultiver la diffrence et le respect dautrui doit galement se traduire dans les actions
menes par nos politiques, hommes de droit et juristes, intellectuels de tous bords et
artistes reconnus.
Cest la socit toute entire qui est en crise didentit culturelle et nous devons tous
participer la recherche dalternatives intelligentes.
Tanase Robert
Groupe 232