Management Interculturel

Widad Guechtouli
Guechtouli.Widad@gmail.com
 Plan du cours
 1Cultures et culture d’entreprise
 2.Cultures et styles de management
 3.Culture et organisation
 4.Négociation interculturelle
 5.Le management d’une équipe interculturelle
 6.La communication interculturelle

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 Cultures et culture d’entreprise

Définitions et concepts clés

Les déterminants de la culture
La culture d’entreprise

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 Définitions et concepts clés
 La culture est un concept utilisé par différentes sciences
humaines et de gestion pour expliquer les variations du
processus mental qui prévaut dans différentes parties du
monde.
 La culture est un système de valeurs (idées abstraites
auxquelles un groupe croit pour déterminer ce qui est bon,
juste et désirable), des normes (des règles sociales et des
lignes de conduite qui indiquent la bonne marche à suivre
dans une situation donnée ) qui sont partagées par un
groupe d’individus donné et qui prises ensemble constitue un
cadre de vie.
 La culture est à la société ce que la mémoire est à l’individu.

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 Les déterminants de la culture

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 Les composants d’une Culture

Composants objectifs
Qui sont constitués par des éléments tels que l’architecture,
les rythmes musicaux, la nourriture, les habitudes
vestimentaires, etc.

Composants subjectifs
La manière dont les gens catégorisent l’expérience, les
associations, les croyances, les attitudes, les rôles, les normes
et les valeurs, la manière dont ils s’auto-définissent , etc.

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 Les religions
 La Religion est un système de croyances partagées et de rituels qui
touchent le domaine du sacré
 Les Religions les plus répandues sont:
 Chrétienté (2.31 milliard de croyants)
 Islam (1.58 milliard de croyants)
 Hindouisme (952 millions de croyants)
 Bouddhisme (468 millions de croyants)
 Religions chinoises (458 millions)

World Christian Encyclopedia, David. G. Barrett (éd), Oxford University Press, 2001. (ISBN
978-0195079630). Status of Global Mission [archive] », données mise à jour pour l'année
2011 par le Gordon Conwell Theological Seminary. Les chiffres sont arrondis à l'unité la
plus proche.
7 Widad Guechtouli
8 Widad Guechtouli
 La langue
 Dans certains pays on parle plusieurs langues, ce qui se
traduit bien souvent par une diversités de cultures

 Le Chinois: est la langue maternelle la plus parlée au monde

 L’Anglais: est devenu la langue du business international

 Mais la connaissance de langues locales est souvent essentielle

pour faire des affaires réussies

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 Le langage tacite
 Le tacite se réfère aux références non verbales: ex:
expressions du visage, gestes, etc. les signes du langage
tacite peuvent être des éléments importants (ou des
barrières) à la communication.
 Bon nombre de repères non-verbaux sont culturels, ils
peuvent être interprétés différemment et conduire à des
erreurs de compréhension
 D’autres éléments de ce langage sont : les associations de
couleurs, le sens de ce qui constitue une distance
suffisante, temps, la manière de se comporter vis-à-vis
de statuts sociaux, le langage du corps, etc…

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 La formation/ l’ éducation
 L’ éducation formelle est le moyen par lequel les individus
acquièrent les savoirs, les savoir-faire et concepts voire la
langue, indispensables dans les sociétés modernes

 Le niveau d’éducation et de formation d’un pays est un bon

indicateur des types de produits qui pourront être vendus à
cet endroit du monde et le type de matériel promotionnel
qu’il sera intéressant d’utiliser

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 La structure sociétale
• La structure sociétale est la base de l’organisation
sociale

 Il y a deux dimensions à prendre en considération :

• L’importance de la place de l’individu dans la

société par rapport à la place du groupe

• Le degré de stratification en classes ou castes dans

une société

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 Le groupe / L’individu

•Un groupe est une association de deux ou plusieurs

individus qui partagent un sens de l’identité et qui
interagissent de manière structurée sur la base d’attentes
communes des comportements réciproques
 Les groupes sont la base de nombreuses sociétés asiatiques

 Un très grand nombre de sociétés occidentales mettent

l’accent sur l’individu

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 Le groupe/L’individu
•Dans les sociétés où l’individuel est mis en valeur la
performance individuelle et l’entrepreneuriat sont promus.
•Mais ce comportement individuel encourage également le
changement d’emploi, la concurrence entre les individus au
sein de l’entreprise plutôt que le travail en équipe, voire le
manque de loyauté à l’entreprise.
•Dans les sociétés à forte identification au groupe prévaut
la coopération, le travail d’ équipe est encouragé, la
garantie de l’emploi est plus répandue. L’initiative
individuelle et créativité sont moins présentes.

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 La stratification sociale
•Toutes les sociétés sont stratifiées selon une hiérarchie basée sur
des catégories sociales, ou strates sociales (souvent définies par
des éléments tels que l’origine familiale, la profession, le revenu,
etc.)
•Les sociétés différent en termes de degré de mobilité entre les
strates sociales, et la signification donnée aux strates sociales dans le
contexte des affaires.

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 La stratification sociale et les affaires
•Dans les cultures où la conscience d’appartenir à une
classe est importante ( condition à laquelle les personnes
ont tendance à s’identifier en termes de classe), celle-ci forge
les relations aux autres.

•La manière dont les individus de différentes classes sociales

travaillent ensemble (par ex: management / employés) peut
être fortement formalisée par la culture.

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 Les sources de la culture dans les organisations
 Les sources internes: le secteur d’activité, le métier, la
nature juridique, les valeurs et la philosophie de gestion.
 Les sources externes: les cultures locale, régionale,
nationale et les relations interculturelles.

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 La culture d’entreprise
 Depuis les années 1980, une vaste littérature sociologique et
managériale a mis en évidence la capacité des organisations à
produire leurs propres règles, normes et valeurs.
 Dans la mesure où ces éléments sont partagés par l’ensemble
du personnel, ils constituent un ciment organisationnel
fluidifiant la communication, les interactions et plus
généralement le travail collectif.
 On appelle culture d’entreprise, l’ensemble des manières de
penser, de sentir et d’agir qui sont communes aux membres
d’une même organisation.

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 Termes clés
 Phénomène collectif
 Apprentissage et transmission, par la répétition et
l’interaction
 Cohérence interne
 Construction sociale qui évolue à travers le temps
 Identification et appartenance sociale

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 Déterminants de la culture d’entreprise
Culture
Culture régionale professionnelle
(liée au métier)

Particularismes
Culture nationale
individuels des
(droit, religions,
dirigeants (Louis
etc.)
Grestner et IBM)
Culture
d’entreprise

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 Culture d’entreprise et changement
 En cas de fusion par exemple, lorsqu’une culture
d’entreprise commune forte préexiste à l’équipe:
À un premier niveau, la culture d’entreprise facilite le
travail commun en assurant une fonction de
sécurisation à travers la prescription de rituels.
À un second niveau, la culture d’entreprise fournit un
cadre de travail et des méthodes communes qui
améliorent l’efficacité collective.

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 Question:

 Peut-on penser à une culture partagée par les sociétés de

l’Afrique et du Moyen Orient?

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