Mini projet

Quality Manaer
Plan de communication

ISO 9001 quoi qui à qui comment Quand

5.5.1.f l’importance de disposer Le directeur Toute Grand 1fois/an
d’un système de général l’entreprise meeting
management de la qualité annuel
efficace et de se conformer
aux exigences liées à ce
système
5.2.2.b Politique qualité Le directeur -Toute Grand Continue
général l’entreprise meeting
+ annuel
Responsable +
qualité Affichage
-Parties
intéressées -Internet
5.3 Les responsabilités et La direction Toute Fiches Continue
autorités pour des rôles + l’entreprise fonctions
pertinents DRH Note interne A chaque
(intranet+ nomination
Affichage)
6.2.1 Les objectifs qualité Le directeur Tout le Affichage En
général personnel continue
+
Responsable
qualité
8.2.1 Produit et service, contrats, .. Directeur Clients Téléphone En
commercial Fax continue
Emails
obtention du retour Directeur Vente Clients Téléphone 2fois/an
d’information des clients Fax
Emails
8.4.3 Les exigences relatives aux Directeur Achat prestataire Téléphone
En fonction
produits, processus et externe
des Fax
services… affaires Emails
traitées
L’organisme doit déterminer les besoins de communication interne et externe pertinents
pour le système de management de la qualité
Performance des processus Responsable Tout le Affichage En
Autres éléments

« tableau de bord » qualité personnel continue

Revue de direction Responsable Tout le intranet 1fois/an
qualité personnel
Procédures de travail Responsable Tout le intranet En
qualité personnel continue
Evènement généraux DRH Tout le Intranet & En
personnel affichage continue
…..

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