PLAN DE

COMMUNICATION
du diocèse de Toulouse
 PLAN DE COMMUNICATION
du diocèse de Toulouse
Avant-propos
F ruit des remarques et suggestions
recueillies au cours de la démarche Ecclé-
sia 31 suscitée par la lettre pastorale de
Mgr Le Gall « Annoncer ensemble la bonne nouvelle
aux pauvres », et dans le sillage des orientations
et chantiers annoncés lors du rassemblement de
la Pentecôte 2009, voici enfin le « Plan de commu-
nication de l’Église catholique en Haute-Garonne ».
« La communication n’est pas une activité de plus
de l’Église, mais l’essence même de sa vie. » (1)
Ce document (disponible gratuitement sur Inter-
net et auprès de service de communication) est
l’expression de cette conviction : il établit un dia-
gnostic de la communication au sein du diocèse,
précise l’objectif et les orientations pour l’ave-
nir, détermine les priorités, le calendrier et les
modalités de mise en place. Il constitue ainsi une
« feuille de route » pour les prochaines années.
Un axe a été choisi, « l’Église communion » :
« Faire de l’Église la maison et l’école de la com-
munion : tel est le grand défi qui se présente à
nous dans le millénaire qui commence, si nous
voulons être fidèles au dessein de Dieu et répondre
aussi aux attentes profondes du monde. » Et pour
cela, «  Avant de programmer des initiatives
concrètes, il faut promouvoir une spiritualité de la
­communion…» (2)
« La spiritualité de communion manifeste un chan-
gement fondamental dans l’histoire de la spiritua-
lité chrétienne. Nous passons du primat de l’indi-
vidu à l’équilibre entre personne et communion.
Cette démarche correspond tout à fait aux attentes
du Concile Vatican II qui a changé la manière de
voir l’Église catholique dans bien des domaines.
Mais cela rejoint également les attentes profondes
(1)
Mgr Claudio Celli, président du Conseil pontifical pour les communications sociales
(2)
Jean-Paul II, Lettre Apostolique Novo millennio ineunte (n°43)
(3)
« Une spiritualité de communion », Chiara Lubich, éditions Nouvelle Cité, 2004
(4)
écrit le cardinal Miloslav VLK, archevêque de Prague.
2
des femmes et des hommes d’aujourd’hui, les signes
de temps qui permettent d’espérer en l’avenir de
l’humanité. » (3)
«Une spiritualité de communion, comme le
demande le pape pour toute l’Église au seuil du
nouveau millénaire, n’est pas une simple variante
de son style de vie. Elle est une nécessité absolue,
l’instrument indispensable pour que l’Église puisse
accomplir ce qui est sa véritable raison d’être sur
la terre.» (4)
Tel est le défi qui nous est présenté et auquel
le service de communication souhaite apporter
sa contribution. Nous ne pouvons évidemment
pas décider de la volonté de communiquer et de
dialoguer de l’Église en Haute-Garonne. Cela
incombe aux paroisses et communautés pasto-
rales, aux différentes instances, conseils et ser-
vices, aux groupes et associations au sein des-
quels le dialogue ouvert et loyal et la participa-
tion de tous à l’action communautaire se vivent
et se pratiquent depuis longtemps. A toutes ces
personnes le service de communication du dio-
cèse souhaite proposer dés maintenant un pacte
de bienveillance et d’amour réciproque, condi-
tion indispensable pour que puisse se réaliser la
promesse de Jésus « Là où deux ou trois sont unis
en mon nom, je suis au milieu d’eux » (Mt 18, 20).
« Jésus au milieu de nous est l’âme de la commu-
nication. Sans lui, les moyens de communication
sont sans vie et inutiles... » (3)
Toulouse, le 25 mars 2010
Jean-Marie Dessaivre,
Directeur de la Communication
du diocèse de Toulouse
 PLAN DE COMMUNICATION
du diocèse de Toulouse

Table des matières

Page

1 Enjeux ............................................................ 4

2 Contexte......................................................... 5

3 Audit au sein du diocèse................................. 6

Synthèse de l’analyse des remontées d’Ecclésia31

concernant la communication................................................... 6
Analyse des « revues de presse »................................................ 8
Synthèse des divers entretiens................................................. 8

4 Objectif..........................................................12

5 Cibles, messages et moyens...........................14

Les « ouvriers de la moisson »................................................. 14

Les catholiques pratiquants................................................... 15
Tout public........................................................................... 15
Le « continent numérique » et les standards de demain............. 16

6 Urgences........................................................17

7 Coordination................................................19

8 Et surtout…..................................................20

3
 PLAN DE COMMUNICATION
du diocèse de Toulouse

« La communication n’est pas une activité de plus de l’Église, mais l’essence même de sa vie. »
« La communication de la bonne nouvelle de l’amour de Dieu pour tous les hommes,
telle qu’elle s’exprime dans la vie, la mort et la résurrection de Jésus Christ, est ce qui unifie
et donne du sens à tous les autres aspects de la vie de l’Église. » (5)

« Selon la foi chrétienne, l’union entre les hommes - en tant que fin principale de toute com-
munication - trouve son origine et déjà sa préfiguration dans le mystère fondamental
de l’éternelle société de Dieu, Père, Fils, et Saint-Esprit, qui vivent une seule vie divine. » (6)

La communion – unité dans la diversité – est la source et la fin de la communication :

• « Voyez comme ils s’aiment » (7) n’est ni une naïveté, ni une mièvrerie et montre bien
que l’amour réciproque, la communion est la source de la mission.
• Et « afin que tous soient un… » (8) montre bien que la communion est également le but.
Communion et Mission sont étroitement liées. Le même élan qui unit est aussi celui qui rayonne.

1. Enjeux
« La communication est indispensable à la pra-
tique de la foi et indispensable à l’action de
l’Église dans le monde (communication interne
et externe). » (9)
« Au milieu d’un environnement social trans-
formé comportant un grand nombre de groupe-
ments ayant des visions du monde différentes,
l’Église catholique représente un important
groupe social, même si le nombre de ses
membres diminue et que la baisse de la pra-
tique représente un défi permanent. »
« Une communication interne médiocre ou qui
fonctionne mal conduit tôt ou tard et inéluc-
tablement à une mauvaise communication
externe. Certaines vraies crises, mais aussi
nombre de « tempêtes dans un verre d’eau »
qui nuisent à l’image de l’Église sur la scène
publique et remettent en question sa crédibilité,
sont des crises faites maison. Ce type de crises
pourrait être réduit, voire évité au moyen d’une
communication interne plus conséquente dans
laquelle tous les membres de l’Église devraient
être engagés. »

« Le travail de communication dans les condi-
tions imposées par la société actuelle implique
une amélioration significative de la communi-
cation interne en favorisant des relations de
partenariat et l’ouverture au dialogue à tous les
niveaux, ainsi qu’un effort en matière de com-
munication externe qui soit honnête, ouverte,
courageuse et qui montre que la confiance dans
l’amour est la voie choisie par Jésus et constitue
donc la voie des chrétiens. »
« De nos jours, les processus de formation
d’opinions ont lieu de plus en plus au sein même
des médias et à travers eux. De plus, les médias
sont devenus un outil essentiel pour la commu-
nication entre les hommes et les femmes qui ne
se rencontrent pas autrement en face à face.
De ce fait, la communication externe veut dire
avant tout un travail auprès des médias. Dans
ce travail auprès des médias, trois attitudes
fondamentales sont indispensables : l’honnêteté,

(5)
Mgr Claudio Celli, président du Conseil pontifical pour les communications sociales.
(6)
Instruction pastorale «Communio et Progressio» sur les Moyens de communication sociale (1971) n°8.
(7)
Tertullien, IIe s. Apologétique 39
(8)
Jean 17,21
(9)
Plusieurs éléments de ce document, et notamment les enjeux sont librement inspirés des « Thèses pour un plan

4
de communication de l’église catholique à Luxembourg » publié en septembre 2004.
 l’ouverture et la transparence. Ces attitudes
sont également valables pour la communica-
tion interne. »
« Dans et par les médias, les hommes et les
femmes témoignent de diverses manières de ce
qui est important pour eux. Si l’Église participe
à ce processus par des propositions de sens et
de foi, par des reportages sur la vie de l’Église
et sur la foi des chrétiens, elle annonce aussi le
Royaume de Dieu. »
« En fidélité à Jésus-Christ et à sa Parole,
l’Église se doit d’être l’avocate de tous les
hommes et femmes qui, dans notre société
ou dans le village global qu’est devenu notre
monde, sont marginalisés. Le travail de l’Église
en matière de communication doit, dès lors,
tant vers l’intérieur que vers l’extérieur, prêter
une voix précisément à toutes ces personnes et
défendre leurs préoccupations. »

2. Contexte
2.1 La communication de l’Église catholique en Aux niveaux inter-diocésains et provincial,
Haute-Garonne s’inscrit dans un contexte sont également décidées les campagnes de
international, national, provincial et inter- communication pour le denier de l’Église (11),
diocésain où certaines orientations sont l’Institut Catholique, et Radio Présence. Le
prises. Les différentes instances de commu- séminaire diocésain, par le fait qu’il accueille
nication interne de l’Église permettent au les séminaristes de 17 diocèses peut égale-
diocèse d’exprimer ses suggestions et de par- ment être classé dans ce groupe.
ticiper à sa mesure aux prises de décisions.
Divers services, mouvements et congréga-
Au
2.1.1 niveau international, sont notamment tions établissent également des choix de
décidées les orientations et campagnes de communication selon les différents niveaux
communication concernant les messages et géographiques dont le diocèse se doit de tenir
encycliques du Pape (et notamment le mes- compte dans ses orientations et ses plannings.
sage concernant la Journée mondiale des
communications sociales) et le thème de l’an- 2.2 Le Plan de communication du diocèse ne
née (Après « l’Année Saint Paul » en 2008- souhaite pas remettre en cause ces orienta-
2009, « l’année sacerdotale » en 2009-2010). tions mais les adapter au contexte particu-
lier d’un département où le pourcentage de
Au niveau national, sont décidées les orien- catholiques et de catholiques pratiquants est
tations de la Conférences des Évêques de parmi les plus bas de France. (12)
France, et la campagne nationale de « Dons
et legs ». (10) L’objectif de coordination au sein d’un
2.3
« Conseil de la communication » de ces diffé-
rents niveaux de communication au sein du
diocèse reste à conforter et développer.
(10)
Pour la campagne 2009-2010, l’objectif et de « privilégier » les motivations des testateurs, plutôt que de parler
des besoins des diocèses. Ces motivations sont :
• manifester son espérance dans ce que l’église peut apporter au monde de demain ;
• contribuer, pour les générations futures, à donner à l’église les moyens de vivre et d’agir ;
• prolonger au-delà de votre propre vie l’aide et le soutien que vous lui avec toujours apporté ;
• laisser un message fort sur vos convictions profondes pour votre famille, vos proches.
(11)
« Il y a une église dans ma vie » en 2008-2009, « Donner, recevoir» en 2010-2012
Cf l’enquête de l’IFOP, «Le catholicisme en France en 2009» publiée en juillet 2009.
5
(12)
 3. Audit au sein du diocèse

3.1 Établir un diagnostic de la communication 3.2 C’est pourquoi, afin d’établir le diagnostic
dans le diocèse en analysant d’abord la de la communication diocésaine, nous avons
situation des outils utilisés permet d’évaluer utilisé les trois méthodes suivantes :
leur incidence et pertinence, et de se rendre • L’analyse des remontées d’Ecclésia 31
compte d’un certain nombre de dysfonction- concernant la communication
nements. Mais il est important de remarquer • Une analyse des revue de presse des deux
que l’optimisation des outils n’entraîne pas années écoulées
forcément une amélioration de la commu- • Un entretien avec chacun des membres
nication. Cette approche souvent pratiquée du Conseil épiscopal, un certain nombre
encourt même le risque répandu de confondre de responsables de services diocésains et
les objectifs et les moyens  (13). Chaque outil de doyens, et plusieurs professionnels du
doit être replacé dans son contexte et sa situa- monde des médias qui pouvaient nous
tion étudiée selon l’objectif pour lequel il est apporter un regard extérieur.
utilisé.

3.3 Une synthèse de l’analyse des remontées d’Ecclésia31 concernant

la communication est présenté dans le tableau suivant :

Constats et questions
La communication est un acte essentiel qui
prend sa source en Dieu-Trinité, au service de
la communion entre nous et avec Dieu. Quelle
image donnons-nous de l’Église ? Sommes nous
dans le domaine de la foi ou de la morale ? Notre
communication est elle enseignement, informa-
tion, ou ouverture et relation avec Dieu et entre
nous ? Comment passer de l’Église culpabili-
sante et dominatrice à l’Église message d’amour
et le faire savoir ?
Des sensibilités diverses s’expriment : cer-
tains insistent sur l’identité, la tradition, l’en-
seignement des valeurs, la communication d’un
message et d’une culture chrétienne ; d’autres
mettent en avant l’accueil et l’écoute, avec le
désir de rejoindre les personnes en recherche, là
où elles sont, et de nouer un dialogue au cœur
même de leurs préoccupations.
Il est souvent constaté un manque de rela-
tions de proximité, une méconnaissance de
nos quartiers et des préoccupations des gens.
Il en résulte un grand décalage entre les
propositions de l’Église et les attentes des
gens non seulement sur la forme (« le langage
est loin de nous, éloigné du quotidien ; c’est une
affaire d’initiés ; comment peut-on incarner ce que
nous disons, si nous ne comprenons pas ce que
nous disons ; informer n’est pas communiquer »),
mais aussi sur le fond (« Comment rejoindre les
personnes en recherche et ceux qui ne sont pas
chrétiens ? La messe est ennuyeuse, conven-
tionnelle, incompréhensible ; il y a un décalage

(13)
C’est ce que dénonçait déjà le père Jean Joncheray aux Assises de la Communication diocésaine en 2003 : « Toute organisa-
tion, tout service a immanquablement tendance à tourner sur soi. C’est le risque de la bureaucratie. Une organisation, quand
elle prend de l’ampleur, risque toujours d’oublier en cours de route le but qu’elle poursuit. C’est la force centripète. Les fonction-
nements centraux pompent beaucoup d’énergie et si on n’y prend garde, y compris dans les organisations humanitaires, les frais
de siège deviennent exorbitants. Et finalement, les énergies servent à faire survivre l’organisation alors qu’au départ elle n’est

6 pas à son propre service mais au service du but qu’elle s’est fixée. » (Documents épiscopat n°16/novembre 2003)
entre les homélies et la vie des chrétiens, entre
les structures diocésaines et la réalité du terrain,
une ligne de crête entre l’amour et la fidélité à
notre Église… »)
S’exprime une grande soif de lien, de
contacts, d’une Église plus proche « que nous
soyons instruits ou non », de projet commun,
d’échange tant au niveau individuel qu’institu-
tionnel, de témoignages d’une vie de foi vécue
au quotidien, d’espérance, notamment chez les
jeunes (« Comment fédérer les diverses proposi-
tions faites aux jeunes et les rejoindre dans leurs
conditions indispensables
Une démarche personnelle : La communication
commence par le silence pour entendre la com-
munication entre Dieu et nous ; la transmission
passe par la transformation de soi ; d’où la néces-
sité d’être nourris et soutenus par la Parole et la
prière. Notre relation avec le Christ doit « suin-
ter » et interpeller.
Une démarche collective : Accueil, écoute et
partage ; nécessité de se forger une âme diocé-
saine car c’est le moyen le plus efficace d’éviter
de tomber dans les cloisonnements et les inté-
grismes. Communiquer, c’est communiquer dans
la diversité Pour être missionnaire, la communi-
cation devrait donner envie aux personnes de
l’extérieur de rejoindre la communauté : « Voyez
comme ils s’aiment ».
Une nécessaire formation : La communication
demande anticipation, rapidité de réaction et varie
dans sa forme selon les populations auxquelles on
s’adresse ; chacun de nous, là où il se trouve, doit
apprendre à mieux communiquer, employer des
termes simples ; utiliser les moyens de communi-
cation à bon escient, communiquer pour être com-
pris. La communication est un art difficile parsemé
de pièges : humilité et compétence sont nécessaires
pour utiliser les médias sans perdre son âme.
questionnements, alors que certains, très motivés
se découragent ? »).
Certains constatent la difficulté de communi-
quer et travailler ensemble entre prêtres et
laïcs, avec parfois dans l’Église elle-même, une
méconnaissance des groupes existants. Les uns
comme les autres souhaiteraient que leurs rôles
soient mieux reconnus et craignent parfois d’être
écartés des prises de décisions. Cette appréhen-
sion disparaît lorsqu’une équipe d’animation
pastorale (EAP) fonctionne correctement dans un
réel souci de co-responsabilité et de communion.
Écouter : Communiquer, c’est d’abord se
taire et écouter. Il faut donner envie (en-
Vie). Il ne s’agit plus de vouloir convaincre.
Nous sommes dans une logique de proposi-
tion et d’accompagnement. Il faut accueillir
et écouter les personnes là où elles en sont,
sans les juger, sans vouloir les récupérer,
entendre leurs besoins, leurs doutes, leurs
peurs, leurs attentes, parfois leurs révoltes.
On peut, par une attitude de paix, de joie,
un regard positif, apporter quelque chose
et amener un questionnement. Bloque-t-on
les gens si on parle de notre foi ? Non, dans
la mesure où on apporte une réponse à un
questionnement.
Témoigner : Annoncer la Bonne Nou-
velle peut prendre plusieurs formes ; celle
qui nous convient le mieux est d’être des
témoins par notre façon de vivre, communi-
quer par ce que l’on est, par la joie de vivre
ensemble, par l’exemple plus que par les dis-
cours. Donner à voir des chrétiens joyeux ;
donner à voir l’amour vécu ; porter la
bonne nouvelle du couple, de la famille et
de nos communautés : notre communication
doit être « habitée » de l’intérieur.
7
 propositions
Tisser des liens dans la communauté : mettre
en place des équipes ayant le souci permanent de
la communion interne et externe (chaque groupe
devrait avoir un responsable qui soit connu de
tous) ; mieux informer sur les groupes fonction-
nant au sein de la paroisse, du doyenné, du dio-
cèse (« décloisonner ») ; favoriser le partage avec
les différents mouvements et communautés ; c’est
ainsi que grandit « l’âme diocésaine ».
Soigner l’accueil : distribuer la feuille à l’en-
trée des messes avec le sourire ; mettre en place
des équipes d’accueillants (des petites équipes
ouvertes sur les autres, formées au relationnel)
et des moments conviviaux (journées « Portes
ouvertes ») ; mettre en place une permanence
d’accueil et d’écoute (des lieux de rencontre :
café éthique) ; accueillir à bras ouverts ceux qui
viennent vers nous en prenant le temps de les
écouter…
Ramener l’Église au présent (elle est trop tour-
née vers le passé) et rendre le langage de l’Église
plus accessible à tous ; l’Église doit faire des pro-
positions qui correspondent aux attentes des
personnes qui ont soif de spiritualité et donner
une image d’ouverture tant sur le plan de la pen-
sée que du langage pour accueillir le plus grand
nombre dans la charité. Il ne s’agit pas de faire
pour les autres mais avec eux (vivre la solidarité).
Amener l’église dans la rue (« sortir des béni-
tiers ! ») : ouvrir la communauté des fidèles, nos
paroisses et nos mouvements vers le monde, et
pour cela :
• diffuser au delà des paroissiens (dans toutes
les boites aux lettres et tous les villages) un
tract de présentation de la paroisse et de ses
activités, ou un livret (bulletin paroissial ou
de doyenné) qui témoigne du dynamisme de
l’Église locale ;
• utiliser Internet pour communiquer vite avec
tous (site web, blog…), avec toujours pour
objectif de favoriser la rencontre réelle : « il
faut un vis-à-vis pour le dialogue ».

3.4 L’analyse des revues de presse
Au travers des diverses parutions dans la
presse au cours des deux années écoulées,
l’image de l’Église diocésaine est perçue de
manière mitigée :
• tantôt positive : Cercle de silence,
Molex - Villemur, Fête des peuples,
Pensée sociale de l’Église…
• tantôt négative : nominations de prêtres,
laïcité,
• et tantôt les deux à la fois :
Lettre pastorale, Ecclésia 31,
Les médias identifient souvent l’Église dio-
césaine avec l’évêque et cherchent à l’inter-
viewer personnellement.
Lorsque l’Église intervient dans les grands
débats de société (justice, solidarité, déve-
loppement durable, bioéthique, respect des
personnes, défense des minorités), elle n’est
pas « hors sujet » et généralement sa voix est
écoutée et appréciée.
3.5 Les divers entretiens avec les membres
du Conseil épiscopal, un certain nombre de res-
ponsables de services diocésains et de doyens, et
plusieurs professionnels du monde des médias
montrent que « co-habitent » dans le diocèse
plusieurs types de communication qui oeuvrent
souvent de manières disparates et sans liens for-
mels entre eux. Il en résulte que certaines publi-
cations, sites web, émissions de radio ou télé
sont fréquemment réalisés sans que le service
de communication en soit informé.

(14)
Cette analyse des revues de presse est basée sur les quelques éléments recueillis et donc succincte car aucune recension systé-

8
matique des parutions et diffusion n’avait jusqu’à présent été effectuée.
 Modes de communication utilisés et observations
3.5.1 Le diocèse et les Services diocésains
La communication du diocèse a un caractère
officiel, institutionnel. Cela concerne notam-
ment, les nominations, les déclarations et prises
de parole (discours, lettres, homélies…) de nos
évêques, et les événements qui intéressent l’en-
semble du diocèse.
Revue Foi et Vie,
« Le mensuel des catholiques du diocèse »
C’est le journal officiel du diocèse.
Beaucoup d’échos positifs de la nouvelle
maquette de la revue ainsi que de la qualité
des articles publiés (« La plus belle revue dio-
césaine de France ! »). Quel dommage qu’elle
n’aie qu’un millier d’abonnés !
D’autre part, la réalisation de la revue pèse
beaucoup trop lourdement sur les épaules
de sa Rédactrice en chef. Il est indispensable
de trouver rapidement d’autres rédacteurs
bénévoles car il ne sera pas possible de tenir
longtemps ce rythme.
Lettres d’information
Divers documents sont réalisés par certains
services (Catéchèse, catéchuménat, pastorale
de la santé, pastorale familiale, presbyté-
rium…) et adressés (souvent par messagerie)
à leurs membres ou aux chrétiens concernés
dans le diocèse. Ces documents soulèvent
plusieurs questions. Avant d’être rédigés,
quelle concertation est établie avec l’archevê-
ché et les autres services en ce qui concerne
notamment l’agenda ? Qui les rédige ? Qui en
vérifie le contenu et notamment le langage
utilisé (jargon) ?
Site web et News Letter
Des échos positifs, une synergie avec Foi et
Vie, mais une lourdeur dans la gestion de la
forme (créativité, interactivité) et du contenu
(manque de rédacteurs assidus).
Après une première phase de mise en
place du site Web, nous étudions diverses
solutions de gestion et d’évolution du
site, notamment pour la phase de mise
ne place d’un annuaire « on line » prévue
pour 2010.
Intranet et e-mailings
Qu’on le veuille ou non, la communication
interne est inéluctablement basée sur l’utili-
sation de la messagerie.
Il est indispensable, d’une part que chacun
dispose d’une adresse Email et la consulte
chaque jour, et d’autre part que l’archevê-
ché, les services et les doyens disposent selon
leurs responsabilités d’un accès à des fichiers
fiables (c’est à dire constamment mis à jour)
et facilement exploitables. Ce n’est pas le cas
actuellement.
Radio Présence
Radio de qualité au contenu riche et varié.
Radio régionale indépendante des ser-
vices de communication des diocèses de la
­Province. Actuellement, pour le diocèse de
Toulouse, la dimension « diocésaine » de la
radio est intégrée dans la diffusion « régio-
nale », et la couverture de la Haute Garonne
n’est pas entièrement assurée par Présence
Toulouse. (Les émetteurs de Luchon et St
Gaudens sont reliés aux programmes de Pré-
sence Lourdes).
Le coût de la radio pour le diocèse de
­Toulouse est élevé et certains le perçoivent
comme disproportionné par rapport aux
retombées spécifiquement diocésaines.
Une réorganisation des dimensions diocé-
saines et provinciale de la Radio en étroite
collaboration avec les services de la com-
munication des diocèses concernés est vive-
ment souhaitée.
9
 Relations presse
Le service communication est de plus en plus
sollicité par certains services pour promou-
voir tel ou tel événement auprès des médias.
Il est également de plus en plus sollicité par
les médias désireux d’informations sur tel ou
tel sujet. Il les met alors en contact avec des
«  personnes ressources » compétentes en fonc-
tion des demandes.
Ce n’est pas toujours le cas, et il apparaît que
parfois les médias ont été contactés directe-
ment sans que le service communication en
3.5.2 Les doyennés, unités pastorales et paroisses
Communication interne :
feuillets paroissiaux
C’est au cœur des paroisses et principale-
ment par les interventions des prêtres et des
EAP auprès des fidèles que se nouent quali-
tativement et quantitativement des relations
étroites avec les chrétiens du diocèse.
Communication externe
• Journaux de doyennés (PLC) distribués
« toutes boites », et pages web (pour tous)
témoignent de la vitalité de l’Église locale.
Attention au jargon ! Souvent, celui-ci naît
ou est entretenu par une « mauvaise atti-
tude » vis à vis des personnes auxquelles on
s’adresse ; l’objectif ne doit pas être de se
présenter ou présenter nos activités, mais de
répondre aux questionnements.
3.5.3 Attention !
Alors que, d’une manière générale, les ser-
vices diocésains et les doyennés n’ont pas
de budget dédié à la communication ou dis-
posent de très peu de moyens, il n’est pas
rare que chacun mette en place son plan-
10
ait été informé. Cela est regrettable et ne faci-
lite ni le travail des journalistes, ni le service
lui même qui ne peut en ce cas bénéficier de
l’appui du service de communication.
Il est manifeste également que certains médias
recherchent les contacts directs et craignent
les « filtres ». Cela est d’autant plus vrai vis
à vis de l’évêque qui, aux yeux des médias,
personnalise la position de l’Église. Mais,
également dans ce cas, il est parfois utile de
préparer un interview et qu’il soit entouré de
personnes ressources selon les sujets abordés.
• Radio Présence : Les activités des doyen-
nés, paroisses et même des services diocésains
sont peu diffusées sur Radio Présence qui ne
dispose pas actuellement d’un décrochage
local pour le diocèse. Un « journal de l’actua-
lité diocésaine » est souhaité.
• Relations presse : à l’initiative de certains
doyennés (ou certaines paroisses), ou à l’ini-
tiative de journalistes, certains événement
locaux trouvent un écho dans la presse locale.
Il est évident que le service communication
n’a pas pour vocation de centraliser toutes
les relations avec la presse. Ne pouvant éga-
lement suivre tous les médias, il serait sou-
haitable cependant de lui faire parvenir une
copie des articles après parution (et émissions
après diffusion).
ning, sa propre ligne de communication et
ses propres outils (feuillet, site web, radio…)
sans tenir compte de ce qui se fait au niveau
diocésain et de ce qui pourrait être mutua-
lisé.
 En synthèse des diverses investigations
3.6
effectuées, il nous semble particulièrement
nécessaire de relever les points suivants :
Par manque de temps, un tiers seule-
ment des entretiens prévus a été effec-
tué à ce jour. Même si, au bout d’une
vingtaine d’entretiens, les propos
recueillis convergent, ces rencontres
sur le terrain avec chacun sont parti-
culièrement enrichissantes de part et
d’autre et seront poursuivies.
Les divers entretiens ont fait appa-
raître un souci majeur de commu-
nication interne, notamment entre
les prêtres (qui se regroupent parfois
par affinité) et les évêques, et entre
les laïcs en mission ecclésiale et les
prêtres (et la hiérarchie). Beaucoup
de décisions sont ressenties comme
imposées sans concertation préalable.
Ce manque de reconnaissance réci-
proque engendre une réelle souffrance
qui peut amener certains à se démoti-
ver totalement de la mission qui leur
a été confiée.
Si l’on veut assurer une bonne
communication, – faire en sorte que
les messages des uns et des autres
soient bien compris, et qu’un dialogue
constructif soit établi, - rien ne peut
remplacer les entretiens en face à
face, ou, avec une moindre efficacité,
une conversation téléphonique. C’est
pourquoi certains rechignent à utili-
ser la messagerie. Et même, certains ne
disposent pas d’adresse Email et n’en
veulent pas. Cette position est difficile
à tenir car inévitablement le travail
collaboratif supposent de nombreux
échanges d’informations qui sont faci-
lement réalisables par Email.
Les jeunes sont absents des cir-
cuits de communication tradition-
nels du diocèse (Foi et Vie, sites
Web, Radio Présence) ou très peu
présents. Même quand ils investissent
ces médias (par exemple en créant un
site web événementiel) leur présence
active est volatile et ne peut rester
pérenne au delà d’un an ou deux. Par
contre, ils sont grands utilisateurs
d’Internet (MSN), des réseaux sociaux
tels que Facebook, Myspace, Youtube,
et des téléphones portables (SMS).
Certains gardent des contacts étroits
avec leurs amis pendant des années
même lorsque les études les ont dis-
persés aux quatre coins de la France
ou du monde.
Divers réseaux de communica-
tion cohabitent et sont généralement
beaucoup plus rapides et beaucoup
plus efficaces que les réseaux insti-
tutionnels ou hiérarchiques. Ainsi
il n’est pas rare qu’une information
transmise et retransmise par Email
soit connu de tous avant qu’elle ait
été officiellement annoncée, et par-
fois même, à cause de la culture du
secret qui subsiste en certains milieux,
avant que les personnes concernées
en soient informées. Ce type de com-
munication « virale » et informelle
est extrêmement puissant, échappe à
tout contrôle et peut véhiculer aussi
bien des rumeurs que des bonnes nou-
velles. Aujourd’hui, l’Église ne peut
ignorer ces pratiques et se doit d’en
tenir compte.
11
 Une immense soif de « commu-
nion » est exprimée partout et de
mille manières ; d’une communion
spirituelle profonde, au delà des
fonctions, des missions et des posi-
tions hiérarchiques, une nécessité non
pas seulement de réfléchir ou prier
ensemble, mais d’agir ensemble,
dans les deux sens du mot :
• Agir ensemble : « entre nous » :
cela suppose un minimum d’en-
tente, de cohésion, de communion.
Souvent nous la supposons et pas-
sons directement à l’opération-
nel. Mais est-ce vraiment le cas ?
Ne devrions nous pas y consacrer
tout le temps nécessaire ? C’est le
thème principal du chantier lié à
la complémentarité laïcs – minis-
tères ordonnés – religieux. Et, cette
demande revient constamment dans
les remontées Ecclésia à tous les
niveaux.
4. Objectif
4.1 Devant la disparité des types de communi-
cation qui s’épanouissent au sein de l’Église
diocésaine, ou dans lesquelles l’Église dio-
césaine prends partie, il nous semble indis-
pensable de trouver un objectif suffisamment
fédérateur, qui s’exprime par un message
simple et dans lequel tous puissent se retrou-
ver. (15)
(15)
Le diocèse de Lyon a choisi un plan d’action sur trois ans sur le thème « Servir l’homme tout entier : corps, âme, esprit »
avec un logo adapté. Le diocèse de Cambrai indique : « 1 million d’hommes à aimer ».
(16)
Foi et Vie n°48 de juillet-août 2009, page 3 à 6.
12
• Agir ensemble : non pas
« pour » les autres mais avec » les
autres ; non pas pour les pauvres
mais avec les pauvres ; rejoindre
les couples, les familles, les jeunes
dans leurs préoccupations essen-
tielles ; accueillir et dialoguer avec
des jeunes d’origine, de culture et
de religion différentes et souvent
sans aucune culture religieuse ;
accueillir et écouter les personnes
là où elles en sont, sans les juger,
sans vouloir les récupérer, entendre
leurs besoins, leurs doutes, leurs
peurs, leurs attentes, parfois leurs
révoltes ; non pas transmettre un
message mais découvrir et parcou-
rir un bout de chemin avec l’autre.
En conformité avec les lignes de communi-
cation des divers contextes internationaux,
nationaux, régionaux et inter-diocésains, et
en conformité avec les orientations pastorales
annoncées par Mgr Le Gall lors de la messe
d’Ecclésia 31 le jour de la Pentecôte 2009 (16),
il nous semble que le thème central de la com-
munication du diocèse pourrait être l’église
communion.
 « L’Église Communion » (17)

« Faire de l’Église la maison et l’école de la communion : tel est le grand défi qui se présente à
nous dans le millénaire qui commence, si nous voulons être fidèles au dessein de Dieu et répondre
aussi aux attentes profondes du monde.

Qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Ici aussi le discours pourrait se faire immédiatement
opérationnel, mais ce serait une erreur de s’en tenir à une telle attitude. Avant de programmer
des initiatives concrètes, il faut promouvoir une spiritualité de la communion, en la faisant
ressortir comme principe éducatif partout où sont formés l’homme et le chrétien, où sont édu-
qués les ministres de l’autel, les personnes consacrées, les agents pastoraux, où se construisent
les familles et les communautés.

Une spiritualité de la communion consiste avant tout en un regard du cœur porté sur le mystère
de La Trinité qui habite en nous, et dont la lumière doit aussi être perçue sur le visage des frères
qui sont à nos côtés.

Une spiritualité de la communion, cela veut dire la capacité d’être attentif, dans l’unité profonde
du Corps mystique, à son frère dans la foi, le considérant donc comme « l’un des nôtres », pour
savoir partager ses joies et ses souffrances, pour deviner ses désirs et répondre à ses besoins, pour
lui offrir une amitié vraie et profonde.

Une spiritualité de la communion est aussi la capacité de voir surtout ce qu’il y a de positif dans
l’autre, pour l’accueillir et le valoriser comme un don de Dieu : un « don pour moi », et pas seu-
lement pour le frère qui l’a directement reçu.

Une spiritualité de la communion, c’est enfin savoir « donner une place » à son frère, en portant
« les fardeaux les uns des autres » (Ga 6,2) et en repoussant les tentations égoïstes qui continuel-
lement nous tendent des pièges et qui provoquent compétition, carriérisme, défiance, jalousies.

Ne nous faisons pas d’illusions : sans ce cheminement spirituel, les moyens extérieurs de la com-
munion serviraient à bien peu de chose. Ils deviendraient des façades sans âme, des masques de
communion plus que ses expressions et ses chemins de croissance. »

Jean-Paul II, Lettre Apostolique Novo millennio ineunte, n° 43

4.3 La croix occitane, telle qu’elle appa- 4.4 Ce thème serait ensuite décliné en divers
raît maintenant sur Foi et Vie, sur le messages selon les « cibles », avec le souci
site du diocèse, et en entête de divers constant de faire vivre la communication
documents, symbolise ce message dans les deux sens, de montrer que la
d’unité (la croix) et de diversité (les communication est pleine lorsqu’elle
volutes) pour bâtir l’Église de demain devient dialogue authentique et récipro-
(dessin à compléter). cité, lorsque la communion permet l’ex-
pression d’un seul cœur et d’une seule
« âme diocésaine ».

(17)
Le Concile emploie souvent ce terme : « L’église est une communion de foi et de charité »
(cf. Lumen Gentium, 4, 9 spécialement, 13, 23, 49, etc.) Audience du pape Paul VI le 28 juillet 1976.

13
 5. Cibles, messages et moyens
Espaces, temps et outils
Cible et message
pour le dialogue
5.1. Les « ouvriers de la moisson »
5.1.1. Personnel
de l’archevêché
et de la maison
Réunions du personnel
diocésaine
et rencontres conviviales
« Faire Famille »
5.1.2.Doyens
et responsables Rencontres personnalisées
de services diocésains et échanges par messagerie
ou de mouvements
Mise en place d’un réseau
Bâtir ensemble de correspondants.
l’Église de demain
Messagerie, Intranet
et bulletins internes.
Communiquer la moindre
information aux services,
mouvements, prêtres, paroisses
et communautés, que ce soit
5.1.3.Prêtres, par messagerie ou newsletter,
religieux et laïcs nécessite de mettre en place
en mission des fichiers qui soient facilement
exploitables par les uns
et les autres. Nous étudions
« Faire de l’Église actuellement cette possibilité en
la maison et l’école lien avec le service informatique
de la communion » de l’évêché (élie Saliba)
et la gestion de l’annuaire
(P. Christian Teysseyre).
La mise en place d’une News
letter suppose également qu’une
équipe de rédacteur en prenne
en charge la réalisation.
14
Observations
Avant d’envisager une quelconque
communication externe,
il est toujours indispensable
d’informer et communiquer
en interne, ne serait-ce que pour
que le personnel puisse relayer
correctement les informations
Le service de communication
souhaite travailler en totale synergie
avec les doyennés et les services.
Dans un premier temps,
afin de mieux connaître les réalités
et les besoins de chacun,
nous souhaitons consacrer un temps
de rencontre personnalisé
avec chaque responsable.
Puis, mettre en place un réseau
de correspondants afin de pérenniser
une collaboration efficace.
Pour la communication interne,
de nombreux messages
et des bulletins internes issus
de services diocésains diffusent
des informations avec un langage
de « boutique » qui – nous
l’espérons- est compris
des destinataires.
Même si leur objectif
est la communion, utiliser
ce langage n’est pas une aide pour
la mission. Nous avons certainement
un effort important à faire pour nous
entraîner en interne à utiliser
un langage qui nous prépare
à communiquer à l’externe
avec des mots compréhensibles
par tous.
 5.2. Les catholiques pratiquants
5.2.1.Fidèles
« Bâtir ensemble Revue « Foi et Vie »
l’Église de demain »
 (18)
Les diverses campagnes
5.2.2.Donateurs du denier de l’Église,
des chantiers diocésains, pour
le séminaire, les médias…
« Donner » utilisent tous les outils
« Recevoir » de communication interne
et externes disponibles
5.3. Tout public
Journaux paroissiaux
ou de doyenné
Distribués « toutes boîtes »,
5.3.1. Proche… ils cherchent à rayonner
du bonheur de l‘Évangile vécu
Une Église dans la vie de tous les jours,
proche de vous au plus près des préoccupations deet
des gens du quartier ou du
canton, et avec une attention
particulière aux pauvres
de toute sorte.
Site Web diocésain
et sa Newsletter
Malgré les progrès enregistrés,
5.3.2… ou lointain nous ne sommes pas encore
satisfaits du site et étudions
actuellement diverses
améliorations notamment
autour de l’agenda et d’une
Une église présentation plus conviviale.
qui dialogue Mais le principal défi du site
avec son temps est d’être tourné résolument vers
les internautes qui cherchent sur
le site une information
ou un renseignement et d’utiliser
un langage qui soit compris par tous.
(18)
à la place de « Mensuel des catholiques du diocèse de Toulouse »
à la fois outil de formation
et expression de l’âme diocésaine,
Foi et Vie est le « journal officiel »
du diocèse.
Nous souhaitons que les services
et mouvements s’y expriment
davantage et que les prêtres et EAP
y témoignent de leurs réalisations.
Le don fait partie d’un échange
où chacun est invité à donner
et recevoir selon ses talents.
Certaines de ces campagnes sont
élaborées au niveau de la province
et réalisées selon les possibilités
de chaque diocèse
Plusieurs de ces journaux se mettent
en place.
Attention ! Il est essentiel dans
ces journaux de ne pas parler
nos soucis de « boutique interne »
d’adopter un langage compris par
des personnes qui ne connaissent
rien de l’Église.
Devant la multiplicité des réalités sur
le terrain, l’objectif du site diocésain,
outre d’être la voix officielle du
diocèse, est de montrer l’unité dans
la diversité, et donc de faire le lien
avec les nombreuses réalisations
(et parfois autres sites) dans les
doyennés, paroisses et mouvements.
Nous souhaitons que les services
diocésains utilisent davantage le site
officiel du diocèse.
Une proposition sera faite
prochainement pour faciliter sur
notre site la recherche d’informations
et de contacts et favoriser
l’interactivité.
15

5.3.2… ou lointain
Une Église
qui dialogue
avec son temps
5.4. Le « continent numérique » et les standards de demain
5.4.1.Les jeunes
« L’Église est une famille
où tu peux trouver un père,
une mère, un grand frère,
une grande sœur, un ami
qui t’accueille et qui t’aime,
avec qui tu peux parler
de tout ce qui t’intéresse
ou te préoccupe. » (19)
(19)
à dire autrement en quelques mots !
16
Médias « chrétiens »
régionaux et nationaux :
Radio Présence,
La Voix du Midi, La Croix,
La Vie, Le Pèlerin…
Médias « laïcs » régionaux
et nationaux de presse écrite,
radio et télévision :
Peu à peu nous cherchons
à établir des relations
de confiance avec chacun.
Ce chantier ne concerne
pas le seul service
de communication
car le moindre reportage
ou interview nécessite
des « personnes ressources »
qui soient susceptibles
de répondre correctement
aux journalistes.
Site Web, Newsletter
Réseaux sociaux :
Facebook, Myspace…
Café rencontre
Il n’est pas choquant que diverses
voix s’expriment avec des spécificités
différentes, bien au contraire,
à condition toutefois
que transparaisse le même souci
de dialogue, d’unité
et de communion.
L’objectif est de montrer que l’Église
n’est pas sclérosée et sait dialoguer
avec son temps sur les grands
sujets d’actualité : bioéthique,
environnement, développement
durable et équitable, pensée sociale
de l’Église, respect des pauvres
et des minorités.
Il est essentiel lorsque nous avons
l’occasion d’intervenir
dans les médias d’éviter de parler
de nos problèmes internes.
Nous constatons la nécessité
de mettre en place des séances
de média-training pour préparer
ceux qui le souhaitent
(où qui le doivent) aux interviews
de radio et télévision.
Il appartient aux jeunes chrétiens
d’investir eux mêmes les espaces
d’Internet qui leurs sont familiers.
Et il appartient seulement aux
adultes de leur faire confiance
et leur apporter les moyens
de pouvoir le faire.
6. Urgences
Tenant compte de la situation et des objectifs
assignés, il apparaît primordial et urgent de
mettre en place les éléments suivants :
6.1 Communication interne
• Sensibilisation et formation : « Avant de
programmer des initiatives concrètes, il faut
promouvoir une spiritualité de la commu-
nion, en la faisant ressortir comme principe
éducatif partout où sont formés l’homme et le
chrétien, où sont éduqués les ministres de l’au-
tel, les personnes consacrées, les agents pas-
toraux, où se construisent les familles et les
­communautés. » (20)
• Création d’un réseau de correspondants
dans les services et les doyennés, avec la
triple mission :
- d’être là où ils sont et, en lien avec
le service de communication, des acteurs
de communion,
- de faire connaître les réalisations locales
(site Web, Foi et Vie, bulletins parois-
siaux, de services et de doyennés…)
- et de relayer localement les informations
diocésaines et les médias diocésains.
Une journée de rencontre de l’ensemble
de ce réseau avec tous ceux qui œuvrent
dans le diocèse dans les domaines de la
communication et des médias serait orga-
nisée chaque année. (21)
• Mise en place d’un annuaire « on-line »
mis à jour et exploitable par les services et
les doyennés.
• Coordination de l’agenda au niveau de
l’archevêché et publication sur Internet afin
que toutes les instances diocésaines ou régio-
nales puissent s’y référer.
• Pérennisation de la nouvelle mou-
ture de Foi et Vie par un appel systéma-
tique aux «  correspondants  » et aux béné-
voles, un soutien financier aux rédacteurs,
et une promotion active des abonnements.
Si les moyens nécessaires ne peuvent être
accordés, nous serons amenés à réduire soit
le nombre de pages, soit la fréquence de paru-
tion.
• Création d’un « Service Documenta-
tion » commun à tous les services diocésains
afin de mutualiser les moyens et d’éviter que
chaque service acquiert et gère des docu-
ments identiques.
6.2 Communication externe
• Recensement des personnes ressources
compétentes susceptibles d’être interviewées.
• Formation de l’ensemble des collabora-
teurs salariés ou bénévoles de façon ciblée
à l’écriture journalistique, à la science des
médias (médias training) et à l’utilisation
d’Internet.
• Promotion d’un événement diocé-
sain récurrent et fédérateur (comme par
exemple « Les entretiens de Valpré » à Lyon,
en lien avec les divers instances de l’Institut
Catholique). (22)

(20)
Jean-Paul II, Lettre Apostolique Novo millennion inueunte, n°43
(21)
Chaque année, le dimanche précédent la Pentecôte (En 2010, le 16 mai), la Journée mondiale des communications sociales
offre la possibilité de soigner les relations avec les personnes qui travaillent dans les médias et permet aux membres de l’église
de réfléchir sur différents aspects de la communication avec les médias.
(22)
ou le colloque « Fragilités Interdites » en janvier 2009 s’il était reconduit régulièrement…

17
 • Promotion de rencontres régulières
avec la presse et les médias sur les grands
thèmes d’actualité. La participation active
et engagée aux débats de société doit se faire
de façon offensive, constructive, mais aussi
critique. La vision chrétienne de l’Homme
et du monde doit y apparaître clairement. Il
s’agit de lancer, voire d’encourager de telles
discussions et des débats. (23)
• Resserrer les liens de collaboration et de
partenariat avec les radios et télévisions 6.3 Autres suggestions
chrétiennes locales ou régionales.
Il est souhaitable que la réorganisation
actuelle de Radio Présence permette de
développer la dimension diocésaine de la
radio en étroite collaboration avec le ser-
vice de communication du diocèse et en
synergie avec Foi et Vie et le site web, et sa événements importants pour l’Église en
dimension provinciale en étroite collabora-
tion avec les Services Communication des
diocèses concernés
La production propre d’émissions de radio
(en partenariat avec l’École de Journalisme
de Toulouse) sur des thèmes d’Église et de
la société qui seraient mises à la disposition diffusés tout au long de l’année, paraphrasés
des chaînes de radios ou diffusées en « pod-
cast  » sur Internet représente une pos-
sibilité de présence publique qui dépasse
le cadre de la presse écrite et de la radio
elle-même.
• Développer les journaux distribués
«  toutes boites  ». Plusieurs journaux ont
vu le jour en 2009, plusieurs autres sont en 6.4 Auprès de la Presse, le travail de l’Église
gestation. Cette mise en place n’aurait pas vu
le jour sans l’accompagnement efficace sur le
terrain de Bayard Service Édition.
• Amélioration du site Web pour per-
mettre aux internautes de poser des ques-
tions (interactivité) et obtenir des réponses
(contacts, infos pratiques et meilleure inte-
ractivité…). (24) Un projet d’évolution du site
est en cours d’élaboration.
• Aider les jeunes à animer un «  réseau
d’amis » avec la mise en place d’une newsletter
et l’expression de témoignages sur Facebook.
• Une fête diocésaine, une journée de ren-
contre des membres de l’Église, pourrait être
planifiée et organisée régulièrement.
• Le pèlerinage annuel à Lourdes et d’autres
Haute-Garonne s’essoufflent  (25) et devraient
être repensés pour répondre de façon appro-
priée aux besoins religieux et spirituels de
notre temps.
• Des thèmes annuels pourraient être lancés et
et discutés à tous les niveaux : conseils, ser-
vices, doyennés, EAP, …
• Des rassemblements festifs réguliers
devraient être organisés pour tous les collabo-
rateurs et collaboratrices ainsi qu’un échange
des expériences.
catholique en Haute-Garonne consiste à :
• rédiger de façon professionnelle des commu-
niqués de presse et les envoyer régulièrement
à tous les médias.

(23)
par exemple par l’organisation de forums de discussion, tables rondes, etc.
(24)
En plus de la conception, de la gestion et de l’actualisation du site web http://toulouse.catholique.fr, il incombe au Service
de communication de conseiller et de soutenir les communautés pastorales, les services diocésains et les associations ou mouve-
ments lors de la conception et la mise en place de leurs propres pages sur le site diocésain ou de leurs propres sites Internet.
(25)
plus de 90% des participants sont des retraités.

18
 • organiser des conférences de presse à l’oc-
casion d’événements importants
• répondre aux questions de journalistes et
aux demandes d’interview
• mettre en place une cellule de crise si néces-
saire
• établir de bonnes relations avec les repré-
sentants de tous les médias
• informer le public sur les engagements très
divers des chrétiens et de l’Église ainsi que
sur les convictions qui sont à la base de tels
engagements.
• publier régulièrement des rapports ou dos-
siers sur les activités et la vie de l’Église
• organiser des évènements à caractère social
(ex. festival du film religieux ou de musique
religieuse, colloque…)

• produire une revue de presse compre- • soutenir et coordonner le travail de com-

nant les articles importants en relation avec munication auprès des médias lors de projets
l’Église et la société. du diocèse qui ont un certain impact public

6.5 Le travail de relations publiques • conseiller les communautés pastorales, les

signifie pour l’Église catholique en Haute-
Garonne d’informer de façon positive ce
que veut dire « être chrétien aujourd’hui » et
de démonter les préjugés éventuels envers
les chrétiens et l’Église. Concrètement, cela
implique :
paroisses, les groupes d’Église, les associa-
tions et mouvements en matière de concep-
tualisation de leurs relations publiques. (créa-
tion et formation d’un réseau de personnes
ressources)

7. Coordination

7.1 Il appartient au Conseil de la communi- Son rôle est de :

cation de coordonner les actions de com- • définir les orientations et les priori-
munication qui impliquent le diocèse. tés des actions de communication
à mettre en place sur le diocèse
Ce conseil est actuellement composé • établir le calendrier des évènements
de Mgr Le Gall, P. Christian Teysseyre, à promouvoir
Anne Reboux (Rédacrice en chef de Foi • décider des ressources humaines,
et Vie), Fabio Bertagnin (Rédacteur en techniques et financières nécessaires.
chef du Site Web et de sa News Let- • évaluer les résultats
ter), Jean-Marie Dessaivre (Directeur
de la communication du diocèse), du 7.2 La mise en place opérationnelle et la coor-
responsable de la communication de dination des actions de communication
l’ICT et du Directeur de Radio Présence. interne sont assurées par le service de
Des membres extérieurs sont souvent communication afin d’ établir un maxi-
invités, notamment le Directeur de mum de synergie entre les médias.
Presse Régionale - Voix du Midi et le Le service de communication est actuel-
Directeur d’agence de Bayard Service lement composé de Anne Reboux
Édition. Il se réunit tous les mois. (Rédactrice en chef de Foi  et  Vie),

19
 Fabio Bertagnin (Rédacteur en chef
du Site Web et de sa News Letter),
Jean-Marie Dessaivre (Directeur
de la communication du diocèse).
Il est souhaitable et souhaité que le
Directeur de Radio Présence Tou-
louse soit également membre du ser-
vice de communication du diocèse.
Participent également à titres divers
plusieurs prestataires ou bénévoles,
notamment Bénédicte Rigou-Chemin
(rédactrice dans Foi et Vie) et Mireille
Renard (Gestion de l’Agenda sur le site
diocésain). (26)
Son rôle est de :
• Mettre en place et animer un réseau
de correspondants, rédacteurs et
contributeurs dans les services, mou-
vements, doyennés et paroisses. Beau-
coup actuellement ne sont pas repré-
sentés.
• Animer le réseau des rédacteurs du
site (actuellement une centaine plus
ou mois actifs) et des contributeurs
8. Et surtout…
« La communauté est l’objectif principal de
la communication, souligne le document de
base sur la communication de l’Église catho-
lique « Communio et Progressio ». La com-
munication n’est pas simplement une ques-
tion de technique et de flux d’information,
mais est surtout un acte d’amour. Cette vision
de la communication est fondée sur une théo-
logie de l’Incarnation et de la Trinité. Cela
signifie : la qualité de la communication dans
un diocèse ne se mesure pas simplement à
(26)
Il est prévu d’étoffer cette équipe d’un (ou d’une) secrétaire afin de dégager Anne et Jean-Marie de nombreuses tâches
administratives très chronofages.
(27)
Robert A. White s.j. : « The Church : Image of Christ? Or a Whited Sepulcher? » Conférence du 6 décembre 2002
lors du 75e anniversaire de l’UCIP, paru dans Communicatio Socialis 2-2003, page 131.
(L’original est en anglais. Traduction : Service communication et presse de l’église à Luxembourg)
20
au site Messesinfo.cef.fr (actuellement
une cinquantaine).
• Rassembler, vérifier, contrôler
et «  dispatcher  » les informations
selon leurs destinations. Le service
de communication agit comme une
interface au cœur des médias dio-
césains, en relation avec les médias
locaux, régionaux et nationaux.
Ainsi, il suffit à l’archevêché, une
Supplément au n° 56 de Foi et Vie - avril 2010 éditeur : bayard service édition grand sud-ouest - Blagnac - 05 62 74 78 20 - Imprimerie : AliasPrint - 31 240 l’union
paroisse ou un service diocésain de
transmettre l’information au Service
communication pour que celui-ci la
relaye aux correspondants dans les
services, mouvements et paroisses
concernés, la publie dans la revue
Foi et Vie, et sur le site diocésain, la
diffuse à la radio, et la transmette si
nécessaire aux journalistes dans les
médias appropriés.
• Veiller en permanence à ce qu’un réel
dialogue s’établisse au sein de l’Église
et avec le monde contemporain, et
vérifier constamment si nos actions
sont réellement au service de l’Unité.
l’aune de la technique employée et en fonc-
tion de la quantité d’informations, mais elle
dépend de la qualité de la communauté et
des relations fraternelles vécues dans un
amour chrétien. Cela se traduit automati-
quement par de bonnes relations publiques :
ils sauront que nous sommes chrétiens parce
qu’ils voient que nous nous aimons. » (27)
Service de Communication du Diocèse de Toulouse
25 mars 2010