CHARGE(E)

DE
COMMUNICATION

ABC de la COM’ 0
ABC de la COM’
NEEMA B. Atosha
Par neematosha2@gmail.com
 VOTRE GUIDE POUR COMPRENDRE LE METIER DE
CHARGE DE COMMUNICATION

 Pourquoi ce guide ?

Les métiers de la communication attirent de plus en de candidats. Cela est bien logique
étant donné la hausse de la demande pour les filières de communication d’entreprises et des
organisations au cours de la décennie. Les organisations dans tous les secteurs d’activités sont
de plus en plus conscientes de l’importance de se valoriser ; de la nécessité de se créer et
renforcer une certaine image au sein du public. De même, les publics qui jadis étaient passifs
deviennent engagés et s’attendent à plus d’engagement et de considération de la part des
entreprises. Ce qui fait que les organisations ne lésinent plus sur les moyens pour trouver les
meilleurs professionnels qui puissent gérer leurs communications et leurs relations avec les
différents publics.

Une petite projection dans l’avenir de l’emploi dans le secteur de la communication

démontre une hausse importante entre 15 et 25% d’ici 2025 (données compilées entre
Afrique et Europe) sur les postes disponibles en communication et marketing digitale. Ceci
s’avère de bon augure pour les professionnels et ces milliers des candidats qui sortent des
écoles chaque année en quête d’une place dans le cercle professionnel de la comm’.

Ce petit livret a pour objectif d’informer les différents acteurs des tendances et
exigences des métiers de chargé de communication afin de mieux se préparer à embrasser
cette carrière aussi stimulante qu’enrichissante. Pour y parvenir, nous commençons par vous
donner une aperçue globale de la fonction de chargé de communication, ensuite nous vous
éclairons sur les rôles clés assumés par le chargé de communication (en entreprise et/ou
organisation/institution), juste après nous vous donnerons la liste des employeurs potentiels
et pour conclure une liste non exhaustive des compétences et qualités personnelles requises
pour s’épanouir dans le travail de chargé de communication.

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N’’hésitez pas : : neematosha2@gmail.com

ABC de la COM’ 1
  Que fait le(la) chargé(e) de communication

Etre chargé(e) de communication signifie qu’on assume la responsabilité de différentes

activités de communication d’une personne morale ou physique (entreprise, associations,
ONG, personnalité publique, artistes, Hommes/Femmes d’Affaires, etc). Dans le cadre des
entreprises et organisations, être chargé de communication implique entre autres de gérer
les communications entre l’organisation et ses publics internes (communication interne) et
ses publics externes (communication externe) afin de promouvoir et de valoriser une certaine
image au sein de ces publics et de créer des relations durables bénéfiques à l’entreprise et ses
divers publics.

Pour y parvenir, le chargé de communication a comme responsabilité principale la

conception et l’implémentation des stratégies organisationnelles en matière de
communication et s’assure que les actions de communication de l’organisation soient
cohérentes avec l’offre de celle-ci, ses valeurs et ses objectifs afin de lui garantir une image
harmonieuse auprès du public. Cette stratégie de communication s’opérationnalise dans un
plan de communication ; document stratégique par excellence qui professionnalise le métier
de la communication et lui confère sa place dans la sphère managériale.

Les médias sont acteurs majeurs dans la réussite de la stratégie de communication. Le

chargé de communication doit également planifie et mettre en œuvre une politique des
relations avec les médias et journalistes en vue de garantir des relations harmonieuses avec
ces derniers ainsi qu’une couverture décente de l’organisation dans les différents médias
(Radio, TV, Prints et Digitaux).

En tant que responsable de l’image de l’organisation, le chargé de communication a

également la lourde responsabilité de concevoir et réaliser ou de guider ses équipes de
création dans la réalisation des outils de communication innovants en cohérence avec les
valeurs, les objectifs de l’organisation (des campagnes) et adaptés aux publics cibles de son
organisation.

ABC de la COM’ 2
  Un travail, plusieurs fonctions

L’appellation générique de chargé de communication englobe plusieurs fonctions qui

peuvent varier ou se diversifier selon le contexte. Bien que leurs responsabilités principales
soient généralement les mêmes, les fonctions du chargé de communication sont souvent
influencées par le secteur d’activité et les besoins de l’employeur, les ressources réservées à
la communication, la taille des publics et moyens de communication utilisés ainsi que la tâche
confiée, qui peut être soit spécialisée ou généraliste.

Le chargé de communication peut donc être appelé à assumer les fonctions telles que :
 Implication dans la création d’une Stratégie globale de l’organisation et dans la prise des
décisions importantes au sein de l’organisation (Management).
 La conception et la mise en œuvre de la stratégie globale de communication.
 Gestion des communications internes (utiliser les outils de comm’
interne pour développer et renforcer la culture de l’entreprise,
fédérer les employés sur les objectifs et priorités communs).
 Marketing et Publicité (communication commerciale)
 Communication de crise (Organiser des conférences de Presse,
Identifier et préparer le porte parole en temps de crise, regiger et envoyer les
commmuniqués, assurer la liaison médiatique, liaison avec les differents acteurs dans la
crise, Participer dans les négitiations , etc)
 Gestion des marques et branding de l’entreprise.
 Relations publiques (établir et maintenir les relations harmonieuses et mutuellement
bénéfiques avec les différents publics)
 Communiquer les programmes de l’organisation en matière de RSE.
 Renforcer les Relations B2B appropriées.
 Etablir et gérer les Relations avec les médias et Journalistes
 Relations financières (Banques, Investisseurs, bailleurs de fonds, sponsors, etc)
 Communication digitale et e-réputation de l’organisation
 Gestion des équipes (Assistant Communication, Attaché de presse, Communication
digitale, Web master, Traffic Manager, Graphistes, Equipe média sociaux, etc)

ABC de la COM’ 3
  Qui sont les employeurs ?
Aujourd’hui, les métiers de la communication trouvent les débouchés dans tous les
secteurs d’activités car de plus en plus des personnes morales et physiques sont concernées
par les besoins en communication. Même les PME, les organismes publics et associations en
dehors du secteur concurrentiel des marques, qui jadis se passaient des postes de
communication, ont compris aujourd’hui la règles qu’il faut « se rendre visible pour exister
dans son environnement ».

Comme les experts le disent si bien, aucune organisation ne fonctionne dans un

« vacuum », chaque entreprise opère dans un environnement où il est amené à interagir avec
plusieurs publics indispensables à l’accomplissement de ses objectifs. Quel que soit donc le
secteur d’activité, la taille ou les ressources, la fonction de communication est indispensable
au bon fonctionnement des organisations. Les missions peuvent varier selon la nature des
besoins, les ressources et les publics de chaque structure, mais l’on retient de façon générale,
que chaque structure qui veut survivre dans son environnement a besoin d’une personne (ou
une équipe) qui gère ses interactions, ses communications avec les divers publics cibles.
Le métier de communication peut donc être exercé au sein de :
 Entreprises de toute taille et ressources.  Hôpitaux, Centres Hospitaliers,
 Agences de Communications, Publicité, Polycliniques
Marketing et PR.  Centres /Instituts de recherche
 Association, Fondations et ONG  Universités et Etablissements
 Agences Onusiennes d’Enseignement Supérieur
 Institutions Financières  Institutions Ecclésiastiques et Eglises
 Firmes Pharmaceutiques  Personnalités publiques (Acteurs,
 Institutions étatiques, collectivités Artistes, Sportifs, Entrepreneurs) et
territoriales et Ministères Personnalités Politiques (Ministres,
 Représentations Diplomatiques Parlementaires, Leaders des Partis
 Cabinets privés Politiques, Activistes)
 Médias de toute taille (TV, Radio,  Avec quelques années d’expérience,
Journaux, Magazines, web media) vous pouvez offrir vos services comme
consultant privé dans votre spécialité.

ABC de la COM’ 4
  Quel cursus pour accéder aux différents
métiers de la communication ?

Plusieurs profils peuvent vous mener vers une carrière en communication. Cependant,
plusieurs qui croient que simple fait de savoir créer un compte sur Facebook vous qualifie pour
vous proclamer chargé de communication se trompe largement. Pour faire la différence entre
les « amateurs » et les professionnels, il est souvent recommandé, de passer par les
formations académiques et/ou professionnelles dans diverses branches de la communication
afin d’acquérir les fondations solides et la méthodologie nécessaire pour faire face à la
complexité du métier. Cela peut aller du Bac+2 au Bac +5 voire même au Doctorat pour ceux
qui désirent évoluer dans la recherche scientifique en communication et l’enseignement.
Quelques diplômes recommandés :
 BTS en communication  Licence /Master en Linguistique - Lettres
 BTS en Marketing modernes et Communication.
 Licence en Journalisme et communication.  Licence/Master en Gestion de
 Licence en Marketing et communication. l’Information.
 Master en Communication et médias.  Formation en Marketing Digitale
 Master en communication des entreprises  Expérience professionnelle dans les
et des organisations métiers de la communication.
 Master en Communication Interne  Formation en graphisme et Infographie.
 Licence /Master en Relations Publiques  Doctorat en Communication (Spécialités
Master en Communication pour la Paix et diverses)
le Développement
En plus des qualifications académiques requises, il convient de mentionner que la filière
communication est sujet aux changements rapide suite aux progrès et développements
constants dans les secteurs des TIC ainsi que les changements des habitudes et les besoins des
publics en matière de communication. Un chargé de communication devra donc développer
une habitude d’apprentissage continue afin de ne pas se retrouver suranné et obsolète face
aux nouveaux enjeux su métier.

ABC de la COM’ 5
  Quelques appellations liées au travail

D’après nos recherches auprès des entreprises, organisations et institutions, les

appellations d’emploi en communication varient selon les prestations (spécialisées ou
généralistes), les objectifs et enjeux de la communication de chaque structure ainsi que la
nature des activités ; même si les fonctions et responsabilités principales sont souvent les
mêmes. Dans certains cas le poste de chargé de communication peut être rattaché à un grand
Département (celui de la communication d’entreprise) souvent Dirigé par un Directeur des
communications ; il peut se retrouver sous le Département Marketing ou parfois même au
Département des ressources Humaines en vue de gérer les communications avec les publics
internes de l’organisations.
Dans le cas des PME, Start Up ou des associations et ONG locales avec des ressources
limitées, les tâches de communication sont souvent exécutées par le responsable lui-même
ou confiées comme mission supplémentaire à l’un des collaborateurs présentant les aptitudes
en communication.
Pour se référer aux différents métiers de la communication, les organisations utilisent souvent
les titres telles que :
 Directeur (Directrice) de la communication  Chargé de la communication
 Directeur Marketing et Communication Institutionnelle
 Chargé des Relations Publiques  Chargé de la communication pour le
 Chargé de la communication interne Développement (C4D)
 Chargé des Relations avec les Investisseurs  Charge d’Affaires.
 Chargé des relations avec les médias /ou  Chargé de Marketing Digitale et E-
attaché de Presse Réputation.
 Chargé de communication et Plaidoyer  Responsable de Marque
 Responsable Marketing et Innovation  Chargé des Publications, Traduction et
 Chargé de la communication Digitale, Interprétation, etc.
veille digitale et Média Sociaux
 Chargé des Affaires Extérieures
 Assistant(e) communication
 Attaché de Pesse

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  Compétences requises
Comme vous l’aurez sans doute compris, le travail de chargé de communication est
assez complexe de par ses responsabilités et les enjeux inhérents à l’activité de chaque
organisation. Si une bonne communication est capable de faire progresser une entreprise ; un
faux pas peux également avoir des effets désastreux sur l’organisations et ses membres. Le
chargé de communication devra donc posséder les compétences essentielles en vue de
naviguer ces eaux souvent troubles de la communication d’entreprises. Il devra :
 Avoir Bonne connaissance du secteur d’activité de son employeur et de l’environnement
politique, socio-économique et culturel où il opère.
 Bonne connaissance des techniques de management et de gestion des équipes.
 Être à jour avec les outils de communication pour chaque type de communication
(relations media, institutions, Influenceurs, employés, etc)
 Être à jour avec les techniques rédactionnelles adaptées pour chaque type de
communication, orthographe et règles typographiques.
 Connaitre les techniques d’élaboration et bonne gestion du budget.
 Être à jour avec les outils des TIC (Microsoft Office) et les logiciels de communication.
 Bien connaitre sa langue principale de communication et savoir s’exprimer en public.
 Savoir créer et maintenir des relations durables.
 Connaissances des techniques de management et leadership organisationnel.
 Connaissance des règles juridiques en matière de communication (droit d’auteur, droit
d’image, règles d’usages des spams, publicités, sites web/blogs, etc.
 Faire preuve de rigueur professionnel, d’organisation et avoir un sens élevé des priorités.
 Avoir les compétences interculturelles avancées.
 Être un bon négociateur.
 De nos jours on ne peut parler de comm’ sans parler digital ; alors si vous n’êtes pas encore
à jour avec l’univers des médias sociaux, il est plus que temps de vous y mettre, car votre
prochain job pourrait en dépendre ! Lisez, essayez et garder l’esprit ouvert !!

Il est important de noter que la profession de communication devient de plus en plus

spécialisée. Pour les professionnels cela implique qu’ils devront en plus de leurs connaissances
génériques en communication, avoir une connaissance approfondie du secteur d’activité de

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l’employeur potentiel en vue d’accroitre sa compétitivité sur le marché d’emploi. D’où la
spécialisation dans les domaines telles que communication financière, communication pour
le Développements (C4D), communication pour la Santé et le changement de comportement,
communication Sportive, Communication Politique, Communication dans l’industrie
pharmaceutique, Marketing Digitale, Communication Sociale, Relations Publiques,
Communication Interne, RSE, etc.

 Qualités personnelles utiles

Chargé de communication est un travail extrêmement stimulant qui nécessite un sens
profond du professionnalisme et un certain nombre de qualités pour mieux s’épanouir et
donner le meilleur. En plus des compétences techniques requises, le chargé de
communication doit posséder certaines qualités indispensables à l’exercice de leur métier :
☺ Être de bonne moralité (vous devez représenter toute une organisation, prenez garde !)
☺ Aimer les contacts avec les gens et avoir une aisance relationnelle.
☺ Créativité dans la conception des projets/ Campagnes et la résolution des problèmes.
☺ Savoir s’adapter aux changements et garder le sang-froid face à des situations critiques.
☺ Sens profond de jugement et d’analyse.
☺ Développer des techniques efficaces de gestion de stress (vous en aurez vraiment besoin).
☺ Être autonome, discret et digne de confiance de ses supérieurs et partenaires.
☺ Aimer avoir son téléphone disponible 24/7 (cela parait frustrant, mais c’est aussi l’une des
contraintes de ce travail. Vous devez être disponible pour répondre aux différentes
sollicitations et urgences du métier).

Le plus important, pour être un excellent chargé de communication, c’est d’être

passionné, novateur et aimer relever les défis car en réalité ce travail est beaucoup
plus qu’un simple « job », c’est un mode de vie. Apprenez à vous réinventez sans
cesse, et vous ne vous en lasserez jamais !

Que serait la vie en société sans la COMMUNICATION !

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