Synthèse 

: Environnement du manager

Employé : Membre d’une organisation n’ayant aucune responsabilité de supervision du

travail des autres.
Manager (origine anglo-saxonne) : Membre d’une organisation ayant en charge une de ses
parties, pour laquelle il engage sa responsabilité sur un ensemble d’objectifs et au sein de
laquelle il exerce nécessairement une activité de commandement sur un nombre de salarié
+ou- étendu.
Il est l’acteur clé de l’organisation (gérer le quotidien tout en préparant le futur) mais il est
également le plus soumis au stress et à l pression ce qui nécessite l’intervention des coachs
pour accompagner les managers.
Missions : diriger, coordonner, gérer les équipes sous sa responsabilité dans un univers
complexe et instable en vue d’atteindre les objectifs préalablement fixés par l’organisation,
dispose d’une autorité de commandement.
Aujourd’hui, le manager ne peut plus s’appuyer sur son statut hiérarchique pour se faire
obéirai doit développer une légitimité relationnelle(leadership) et contributive (compétence)
3 dimensions pour caractériser un manager :

 Niveau d’études élevé et/ou formation professionnelle reconnue comme équivalente

 Conditions salariales très avantageuses
 Nature immatérielle et intellectuelle dure à décrire et à concevoir : Compétences
relationnelles et conceptuelles (prise de décisions /initiatives …)
Idées reçues selon la culture anglo-saxonne : manager est synonyme de capitalisme
moderne, stress pour les individus, accorde une priorité pour les objectifs financiers au
détriment de l’aspect humain.
Raison du passage du terme ‘cadre, au terme ‘manager’ :

 Raison d’ordre sociétale (évolution historique) : cadre est un terme d’origine

militaire, il réfère au sein d’une société au stéréotype d’un individu dans la
quarantaine, diplômé d’HEC vivant en région parisienne et possédant une belle
voiture figure de réussite sociale et monétaire.
Banalisation du statut du cadre dans les années 90, suite à la croissance des effectifs
cadres et deviennent de plus en plus comme des salariés ordinaires.

 Raison due à l’ambiguïté du mot cadre : en matière de responsabilité managériale et

de légitimité.
Types de managers :
 1. Manager de proximité (manager de premier niveau) : exemple Manager de
proximité chez Champion.
Il encadre les subordonnés directs, gère au quotidien une équipe, réalise les plannings,
contrôle les activités.
Il anime hiérarchiquement des équipes ou des groupes de travail ayant acquis une certaine
autonomie dans la réalisation de leurs activités. De par sa situation dans l’entreprise il est
proche du lieu de production ou de commercialisation, transforme les objectifs stratégiques
fournis par le siège en décisions opérationnelles.
Il est confronté à plusieurs problèmes : annonce les décisions difficiles (licenciement, fusion),
problème d’organisation, problèmes humains (stress, accident de travail, démotivation),
gestion de l’urgence, de la crise.
Il doit parfois enfreindre les règles pour atteindre à son objectif.
2. Manager intermédiaire (middle manager) : La grande majorité des managers
Ce cadre intermédiaire se caractérise par sa position dans l’organisation plutôt que par ses
rôles et ses missions. Les managers intermédiaires sont tous les managers au-dessus du
manager de premier niveau et en dessous de l’équipe de direction Il a un rôle intermédiaire
inter-organisationnel entre l’organisation et son environnement il doit ainsi nouer des
relations avec l’extérieur.
Il n’est pas uniquement un relais de transmission mais il a également en charge la
responsabilité d’équipes élargies ou d’une partie de l’organisation dont il découle le fait de
devoir mettre en œuvre des décisions stratégiques d’avoir des obligations de résultats et de
devoir gérer un ensemble de ressources humaines et matérielles.
Ces responsabilités selon l’exemple directeur de secteur des entreprises d’intérim :

 Responsabilité en termes de ressources humaines : piloter le recrutement, la gestion

des carrières, favoriser les relations entre agences et développer des synergies avec
les acteurs externes
 Responsabilité commerciale : implication sur le terrain par l’analyse du potentiel, par
la formation et l’animation sur le terrain, coordination des échanges inter-agences.
 Responsabilité administrative : maitrise de l’ensemble des risques inhérents à
l’activité (risque clients, prix, législatif).
3. Le manager dirigeant : Manager des managers
Les dirigeants encadrent généralement des équipes élargies composées de managers ils
doivent être inspirationnels.
Ils exercent une activité de pilotage stratégique et opérationnelle et formulent la stratégie
de l’entreprise mais contrairement aux autres types de managers, ils ne sont pas soumis à
une hiérarchie fonctionnelle mais davantage à une hiérarchie politique économique et
financière. Ils sont en charge d’une partie ou de l’intégralité de l’organisation pour laquelle
ils sont responsables des résultats.
 4. Les managers de projet : originaire des USA
Le chef de projet organise et conduit le projet de bout en bout. Il assume la responsabilité
des différentes phases, depuis la traduction des besoins utilisateurs en spécifications
fonctionnelles et techniques, jusqu'à la recette utilisateur, voire la mise en production.

Les 3 catégories de missions du manager selon Mintzberg :

 Celles qui relèvent du contact : Le manager est l’animateur d’un réseau d’interactions
sociales
 Celles qui relèvent de l’information : Le manager est traversé par un ensemble
d’informations qu’il trie et qu’il est capable de restituer correctement à son équipe
 Celles qui relèvent de la décision : et qui ouvrent les voies du leadership