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L’entreprise : forme d’organisation qui dispose de ressources. Il existe plusieurs manières d’exploiter
ces ressources.
L’approche organisationnelle de l’entreprise suppose que l’entreprise est une entité de prise de
décisions. Toutes ses fonctions prennent des décisions = besoin d’informations pour réduire le risque
d’erreur.
SI : permet de gérer les ressources informationnelles pour parvenir à prendre des décisions et à une
automatisation des tâches répétitives.
03/10/2019
Importance d’un SI
Prendre le risque : sans exploiter l’information ==< lorsqu’il n’y a pas assez de temps = risque
élevé d’erreur
Exploiter des informations : externes (recours à la VS et la IE) ; internes
Toutes les entreprises font de la VS et l’IE du moment qu’elles travaillent avec des externes (besoin
d‘information). Cette fonction peut être formalisée, externalisée, ou non.
Différence entre VS et IE
Apparition du concept IE : en 1994 dans le rapport de martre de Henry Martre. Et en 2003 dans le
rapport Carayon. Mais la pratique existait bien avant 1994.
La complexification de l’environnement de l’entreprise : Mondialisation des marchés ; Concurrence
accrue ; Explosion des NTI ; Nouveaux consommateurs ; Rythme d’innovation élevé (MCENR)
Information et stratégie
La veille stratégique
10/10/2019
C’est un outil utilisé par les Etats et par les entreprises pour préserver leur position et pour conquérir
de nouveaux marchés. Les médias diffusent des visions politiques + valeurs.
Il existe plusieurs formes de veille : leur classification dépend de la nature de l’information et non pas
de la décision à prendre ==< une décision peut nécessiter plusieurs types de veilles.
Veille continue : l’info de manière en continu ==< Stocker les infos dans la mémoire
organisationnelle de l’entreprise pour une utilisation ultérieure.
Veille ponctuelle : répondre rapidement à une question jugée stratégique
Typologie de veille : il n’existe pas de liste exhaustive des formes de veille CCTJSI
31/10/2019
Typologies de benchmarking
Concurrence: benchmarking concurrentiel, comparer les méthodes & les procédures avec
des infos difficiles à obtenir. A force de copier ==< risque de plagiat
Filiales : benchmarking interne, comparer entre opérations similaires dans le même groupe
==< facile car infos disponibles + pas de confidentialité
Autres entreprises : benchmark générique pour les fonctions communes : gestion de stocks,
de réclamations…
Cycle de l’information
Vidéo Cash Investigation « les techniques secrètes du Mkg : vente de données personnelles »
07/10/2019
1) Besoin d’information : une information est une donnée pertinente qu’une organisation est
capable d’exploiter
Donnée : état brut d’information ; Information : donnée avec un sens ; Connaissance : stock
mouvant d’informations
La recherche d’information est pour briser le silence (pas d’informations – empêchement de prendre
des décisions) et ne pas tomber dans le bruit (trop d’information – incapacité de distinguer la
pertinence) → sortir du silence sans tomber dans le bruit !
3) Traitement de l’information :
Valeur : décision prise avec cette information / décision prise sans (Huber 1980)
Exercice :
Commentaires :
Ex membre des services de renseignement français contracté par des entreprises du CAC 40 pour
espionnage sur homme d’affaires.
Ils ont des éthiques : aucun deal ne contre la France, pas d’entreprises terroristes
Les entreprises payent très cher pour ces opérations car ils rentabilisent le succès de l’opération à
des millions d’euros + risque de prison pour l’opérateur
Exercice :
1) Crise
2) Rebranding : changement de nom de marque, de logo... pour se dissocier du scandale
3) Degré d’endommagement ; image (perçue, réelle, théorique) ; droits de propriété ; attentes
des clients ; réglementation ; tendances ; coûts associés…
4) Code de commerce ; OMPIC ; BDD…
Le 21/11/2019
Article 1 : présentation
Article 2 : présentation
Le 27/11/2019
Avantages Inconvénients
Repérer des informations d’actualité Qualité de l’information
Faibles coûts Difficulté de repérage
Disponibilité de l’information Volatilité d’information
Logiciels : consulter des BDD, recherches complexes avec des clés d’accès
Avoir des informations précises ; repérer des documents spécifiques ; repérer des sites très récents ;
faire des recherches complexes
Il existe 2 types
Texte : obésité
Tentative d’influence de l’opinion publique par Global Energy Balance Network grâce à un
financement de Coca Cola.
Coca Cola a cherché à réaliser une désinformation pour défendre ses propres intérêts
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