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Economique
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Objectifs :
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Plan de la formation
Chapitre 1 : Définitions et enjeux de l'intelligence économique et
de la veille
Définitions et champs d’étude de la veille
La stratégie de l’entreprise et la surveillance de
l’environnement
L’intelligence économique : observer – prévoir - agir
chapitre 2: Démarche d’intelligence économique
Processus de veille stratégique
Démarche IE
Cours 3: Les outils de la veille
Systèmes d’information
Internet
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Définitions et enjeux de l'intelligence économique
et de la veille
Définitions et champs d’étude de la veille
La veille stratégique ?
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Définitions et enjeux de l'intelligence
économique et de la veille
L’information ;
Ensemble de données traitées et interprétées pour faire ressortir un fait
Différents types d’informations :
• B. les informations blanches, directement et librement accessibles,
• G. les informations grises, accessibles indirectement et de manière détournée,
• N. les informations noires, collectées de manière illégale, illégitime, voire par
espionnage.
La connaissance :
Informations travaillées, conceptualisées, croisées et exploitées afin de parvenir à une action ou une décision.
La connaissance permet de produire de nouvelles données, informations et connaissances.
Le savoir :
Ensemble de connaissance.
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Définitions et enjeux de l'intelligence
économique et de la veille
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Définitions et enjeux de l'intelligence
économique et de la veille
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Définitions et enjeux de l'intelligence
économique et de la veille
L’information ;
Ensemble de données traitées et interprétées pour faire ressortir un fait
Différents types d’informations :
• B. les informations blanches, directement et librement accessibles,
• G. les informations grises, accessibles indirectement et de manière détournée,
• N. les informations noires, collectées de manière illégale, illégitime, voire par
espionnage.
La connaissance :
Informations travaillées, conceptualisées, croisées et exploitées afin de parvenir à une action ou une
décision.
La connaissance permet de produire de nouvelles données, informations et connaissances.
Le savoir :
Ensemble de connaissance.
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Définitions et enjeux de l'intelligence
économique et de la veille
pour réagir plus vite : être prêt au bon moment donc anticiper en amont ;
pour détecter suffisamment tôt à quel changement il faudra (peut-être)
s’adapter ;
pour économiser des ressources, car « trop tard c’est plus cher » ;
pour anticiper les ruptures et éviter les surprises stratégiques mauvaises ;
pour réduire les risques et augmenter la sécurité ;
pour gagner des clients nouveaux
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Définitions et enjeux de l'intelligence
économique et de la veille
Définitions et champs d’étude de la veille
Modes de fonctionnement de la veille?
Le processus de Veille Stratégique peut fonctionner selon deux modes distincts :
le mode « commande » et le mode « alerte ».
Le mode alerte signifie que la recherche active d’information est continue de la part
de certaines personnes (traqueurs) et que ces personnes alertent, de leur propre
initiative, le supérieur hiérarchique (ou d’autres personnes) lorsqu’elles jugent avoir
trouvé une information intéressante, alors que ce supérieur n’a pas exprimé un besoin
particulier d’information. L’initiative est donc du côté de l’animateur de la veille
stratégique.
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Définitions et enjeux de l'intelligence
économique et de la veille
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Définitions et enjeux de l'intelligence économique et de la veille
Définitions et champs d’étude de la veille
Types de veille
Veille commerciale
La veille commerciale concerne les clients (ou les marchés). Il
s’agit de prendre en considération l’évolution des besoins des clients. À
l’heure du développement des techniques de fidélisation, la veille
commerciale implique le suivi et l’analyse des réclamations. Celle-ci
s’intéresse également aux fournisseurs. Cette veille se développe
notamment dans les services achats. La recherche d’information est certes
focalisée sur le coût des services, mais s’intéresse également à différentes
garanties (délai de livraison, continuité de la relation, qualité des produits et
services, adaptabilité, etc.)
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: Définitions et enjeux de l'intelligence économique et de la veille
Définitions et champs d’étude de la veille
Types de veille
Veille stratégique ou environnementale
Par définition, tout type de veille est stratégique. On peut tout de
même dire que cette veille englobe le reste de l’environnement d’une
organisation. Ce type de veille inclut généralement les éléments de
l’environnement politique, social, culturel et juridique. Selon le type
d’organisation, la veille stratégique ou environnementale – encore appelée
veille globale ou sociétale – sera axée sur des aspects différents de la vie
économique. Ce type de veille nécessite une solide planification car les
cibles de veille peuvent toucher un large éventail de thèmes.
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Définitions et enjeux de l'intelligence économique et de la veille
Définitions et champs d’étude de la veille
Types de veille
Veille gouvernementale
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Définitions et enjeux de l'intelligence économique et de la veille
Définitions et champs d’étude de la veille
Types de veille
Veille technologique
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: Définitions et enjeux de l'intelligence économique et de la veille
Définitions et champs d’étude de la veille
Revues Presse Sites Brevets Norme Études Infos Rapport Livres Autres
spécialisées généralist Intern , s lois publique légale s média
e et marque s s annuels s
s
Veille x x x xx x xx x
concurrentielle
Veille marché, x x x xx x x x x
marketing
Veille xx x xx x x x x
technologique
Veille x x x xx x x
réglementaire
Veille x x x x x xx
environnemen-
tale
Sujets x xx xx x x x
généraux
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La notion de la stratégie
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La notion de la stratégie
Ceci revient en définitive à répondre à trois questions en même temps :
que produire ?
comment faire pour réaliser cette production ?
-avec quels moyens dois-je le faire ?
Conséquence
La décision stratégique repose alors sur deux piliers :
L’Analyse de l’environnement : l’entreprise se positionne dans un marché
concurrentiel par rapport à ses concurrents directs et en fonction de l’état du
marché (environnement technologique, concurrentiel, social, culturel…).
La connaissance des capacités propres de l’entreprise qui déterminent le champ
d’action stratégique possible puisque celui-ci repose sur la mobilisation des
ressources disponibles ou sur la recherche de ressources complémentaires
(compétences de l’ entreprise, ses forces et ses faiblesses).
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Le management stratégique et la planification stratégique.
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La notion de la stratégie
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Les différents comportements de l’entreprise
Passive : • Pré-active :
– ne fait rien – évite les dangers
– en tire parti
Ré-active :
– veille • Pro-active :
– évite les dangers – influence le marché
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Définitions et enjeux de l'intelligence économique et de la veille
L’intelligence économique : observer – prévoir - agir
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Définitions et enjeux de l'intelligence économique et de la veille
L’intelligence économique : observer – prévoir - agir
La veille;
L’info-guerre/ L’utilisation offensive de l’information;
La protection du patrimoine informationnel
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Définitions et enjeux de l'intelligence économique et de la veille
L’intelligence économique : Info-guerre
Définition
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Définitions et enjeux de l'intelligence économique et de la veille
L’intelligence économique : Info-guerre
Méthodologies
Les opérations de guerre de l'Information se répartissent dans le
domaine économique en 3 catégories :
tromperie (désinformation, manipulation, discrédit du concurrent),
contre-information (identification des points faibles de l’adversaire,
exploitation de ses contradictions, utilisation de l’information vérifiable),
résonance (faire de « l’agit-prop »,optimisation de caisses de
résonances, création de réseaux d’influence, animation de forums de
discussion).
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Définitions et enjeux de l'intelligence économique et de la veille
L’intelligence économique : Info-guerre
LES PRINCIPES D’ATTAQUE DANS LA GUERRE D’INFORMATION
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Sécurité de l’Information &
Contre-Intelligence
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1. Introduction
Sécurité :
– 1. Situation dans laquelle qqun qqch n’est exposé à aucun danger,
à aucun risque d’agression physique, d’accident, de vol, de
détérioration
– 2. Situation de qqun qui se sent à l’abri du danger, qui est rassuré
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Les enjeux
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2. Les composantes de la
sécurité
2.1. Technologique
2.2. Technique
2.3. Informationnelle
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2.1. La composante
technologique
la cybercriminalité
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Les attaques
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Les parades
Firewall
Anti-spam
Logiciels anti-virus (actualisation)
Modifications des mots de passe
Cryptage
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2.2. La composante technique
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Les attaques
La fraude
La falsification
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Les parades
L’identification
L’authentification
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2.3. La composante
informationnelle
Vulnérabilité de l’être humain (le capital intellectuel)
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Les attaques
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Les parades
L’audit de sécurité
La stratégie de contre-intelligence
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3. L’arme de l’information
De la stratégie à l’espionnage
Affaire Perrier
Commission Rogatoire Internationale
Rétention de PC à la douane
Affaire SNECMA / Messier-Dowty
Opérations Azalée, Caribou et Café noir
Echelon
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4. L ’audit de sécurité
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5. La stratégie de
contre-intelligence
Méthodologie en 10 points
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La stratégie de contre-intelligence
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La stratégie de contre-intelligence
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La stratégie de contre-intelligence
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La stratégie de contre-intelligence
- sensibilisation
- formation
- responsabilisation
- politiques de sécurité
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La stratégie de contre-intelligence
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La stratégie de contre-intelligence
- identifier
- différencier interne/externe
- liste préalable
- réponses aux questions
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La stratégie de contre-intelligence
- endroits appropriés
- contrôle des accès
- choix du mode de communication
- origine douteuse
- code éthique
- charte “sécurité”
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La stratégie de contre-intelligence
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La stratégie de contre-intelligence
- cellule de crise
- qui fait quoi dans quelles conditions et avec quels délais ?
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La stratégie de contre-intelligence
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Définitions et enjeux de l'intelligence économique et de la veille
L’intelligence économique : cycle de renseignement
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Démarche d’intelligence économique
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Démarche d’intelligence économique
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Démarche d’intelligence économique
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Démarche d’intelligence économique
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Démarche d’intelligence économique
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Démarche d’intelligence économique
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chapitre 2: Démarche d’intelligence économique
Phase 7 : Utilisation
Une fois l’information « utile » collectée, traitée puis diffusée, elle doit être
utilisée. Cette utilisation justifie la mise en œuvre du processus de veille. Elle
permet de mesurer l’utilité de l’information diffusée et de guider le veilleur dans
ses actions futures.
Phase 8 : Retour d’expérience (feedback)
Phase essentielle de succès du processus de veille, le retour d’expérience
donne de la valeur à l'information et fournit au veilleur des précisions telles que :
L’utilité et la pertinence de l’information diffusée
La véracité de cette information
La nécessité de poursuivre les recherches d’information
La possibilité de passer à un autre axe de veille
Cette phase, souvent négligée, améliore le processus de veille
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Démarche d’intelligence économique
Phase 9 : Contrôle
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