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Divine Rapport de Stage PDF
Titre original : DIVINE_RAPPORT_DE_STAGE.pdf

Transféré par DJ-Blacksone Rey le May 19, 2020
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REMERCIEMET
Avant tout développement explicative et spécifiant sur l’expérience

professionnelle vécu au sein de la banque RAWBANK UNILU ou nous avons effectué notre
stage dans une période d’un mois selon les normes scolaire à l’école les charitables II ou les
règles de base nous ont été donnés par le professeur par leurs théories ; dans le but de
concorde la théorie a la pratique enfin de pratique enfin mieux apprendre maitrisé les notions.
Il est d’une importance grandiose de commencer ce rapport de stage

avec un bref remerciement à laquelle l’on peut s’y passe, car un adage dit que par fois la vie
pour qu’elle sative, il faut l’association de plusieurs vies, eu égard à cela nous remercions à
ceux qui nous en cadre, ainsi que aux gens qui ont eu la gentillesse de m’expliquer et de me
guider.
Mes remerciements s’adressent premièrement aux agents de la

RAWBANK en occurrence à ceux de l’agence de l’UNILU qui ont accepté de faire de moi
un stagiaire active tout en se souciant de la formation et un encadrement plus attendu dans sa
forme globale ; Je remercie de prime à bord mon encadreur Monsieur Junior SABWA pour
son accord à l’adhésion supplémentaire au seins de la RAWBANK agence de l’UNILU et de
sa formation tout au long de cette expérience professionnelle. Il me sera très ingrate de
clôturer ce bref paragraphe sans remercier le personnel de l’agence tel que : Mr Fabrice
SAIDI, Mr Adolph MUSANGU, Mm Perpetue, Mr Jacques NGUDIA directeur de l’Agence
ainsi que à toute personne de près ou de loin ayant contribué à la formation professionnelle
dans le cadre du stage et à l’amélioration progressive de l’apprentissage professionnelle
recevez à travers ce texte mes profondes reconnaissance.
A vous tous collègues de stages qui ont fait de cette expérience un

moment fort, riche d’émotions et des couleurs je vous remercie pour cette participations sans
relâche de cotre part qui reste à jamais graver dans ma mémoire qui peut être paraphrasé de la
Qu'est-ce que Scribd ? manière suivante : « Il est bon de demeurer ensemble comme des frères sinon nous allons
tous mourir comme des idiots ». Disait Martin Luther King.
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INTRODUCTION
pendant 30 jours
Le stage vise de concilier les notions apprises en cours avec la réalité
professionnelle. Le but principal du stage est celui de permettre à l’élève stagiaire d’affronter
la réalité de la vie professionnelle, le stage étant un moyen par lequel l’élève confronte le
rapprochement entre la théorie vue et la pratique en vue d’un bon épanouissement intellectuel.
Cependant les différents cours vu nous ont servis d’un grand outil nous permettant de capter
les diverses réalités de la vie professionnelle, cette idée est paraphrasée par le célèbre écrivain
Jean Jacques ROUSSEAU qui soutenait ce qui suit : Un savant c’est celui qui concilie la
théorie à la pratique.
La rédaction de ce présent rapport est le résultat du couronnement de cet

inoubliable passage allant du 12 Décembre 2019 au 13 Janvier 2020 ; cette période de stage
est effectivement bénéfique pour moi dans le but de découvrir mes compétences tout en
améliorant mes faiblesses grâce à l’œil avisé et dirigé par nos différents encadreurs sous
l’ordre de l’encadreur principal dans la disposition de repartir le stage selon le chronogramme
dans les différents services.
Hors mis le remerciement, l’introduction ainsi que la conclusion, Pour bien

présenter ce travail, il a été nécessaire de le compartimenter en Deux chapitres :
Le premier chapitre nous décrirons l’entreprise et son secteur d’activité,
Le deuxième chapitre nous étudierons les missions lors du stage et le déroulement du stage
selon le chronogramme.
CHAPITRE 1. PRESENTATION DE LA RAWBANK
Dans ce chapitre, il sera question identifié la RAWBANK, souligner ses éléments

structurels et établir l’analyse organisationnelles, nous mettrons l’acens sur son identification
afin de permettre aux lecteurs d’avoir une idée plus détaillé de cet institution.
1.1. Identification de la RAWBANK
Comme toute banque, la RAWBANK est une institution bancaire qui joue le rôle
d’intermédiaire en collectant les fonds épargne à ceux qui en ont pour donner de crédit à ceux
qui en ont besoin avec des intérêts qui serviront au répartissent des fonds au sein de son
institution et à ceux qui épargnent.
1.1.1. Situation géographique
RAWBANK (Agence UNILU) est situé aux cités universitaires réez de chaussée
Home 1O, Lubumbashi, Haut-Katanga, République Démocratique du Congo. Son siège social
se situe dans la ville de Kinshasa sur le boulevard du 30juin au n˚ 3487, Gombe.
1.1.2. Historique
Miral Rawji, grand père de Mazhar Rawij, le président du conseil d’administration de la

RAWBANK vient s’installer à l’Est du Congo en 1992 avec sa famille, et lance une petite
activité commerciale à Kindu. Il étend ses affaires vers Kisangani et c’était le début d’une
action entrepreneuriale passionnante. La famille Rawji investit au Congo depuis Quatre
générations, elle bénéficie du dynamisme du groupe familial Rawji qui a investi en RDC dans
Qu'est-ce que Scribd ?

les activités commerciale, industrielle, et financière ; d’où la naissance de la RAWBANK qui
prend une place majoritaire. La RAWBANK S.A.R.L est une banque de droit congolais 
fondée en Mai 2001 avec autorisation de la Banque Centrale du Congo, elle est autorisée à

exercer l'activité de Banque Commerciale, les premiers guichets ont ouvert leurs portes en Lai
2002.
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à tout moment.
Avec ses triples R , la RAWBANK a pour qualité : « Rapidité, Rigueur et Respect », les
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valeurs de la banque sont dédiées à ses clients, avec le souci de la qualité de leurs produits et
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services. Elle est une entrepreneure financière qui respecte les valeurs sociales, elle veille à
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l’épanouissement de chacun de ses clients et employés pour partager sa passion pendant 30 jours
d’entreprendre.
La RAWBANK reste attentive à la création des valeurs à long terme nécessaire à la

connaissance de cette dernière à la pérennité de ses investissements au développement de ses
sœurs de métier ainsi qu’à la satisfaction de ses actionnaires.
1.1.4. Vision
La RAWBANK se veut un acteur bancaire de référence global et innovant, créateur et

distributeur de produits bancaires, financiers et monétiques performant et profitable à
l’ensemble de sa clientèle congolaise et internationale.
1.1.5. Mission
Fort d’une expertise de terrain acquise depuis 1922, dans le commerce et l’industrie au
Congo, elle focalise ses efforts sur les atouts qui font sa différence aux services du succès de
ses clients : Savoir-faire dans le métier et connaissances du tissu économique, qualité de
l’accueil et la rapidité des opérations, recherche et développement.
1.1.6. Objectif
Le partage mutuel de la responsabilité pour atteindre des objectifs durables, la

collaboration et la communication. Elle a pour objectifs d’assurer un fonctionnement optimal
de tous les services et département de la banque, mettre à la disposition des clients et
particuliers les techniques les plus modernes.
1.2. Eléments structurels

1.2.1. La gouvernance
La gouvernance est décrite dans plusieurs chartes qui régissent le fonctionnement du

conseil d’administration et du comité de direction. La RAWBANK est composée d’un carnet
de direction et des Business line bien qu’il y a d’abord le conseil d’administration.
1.2.1.1. Le conseil d’administration
Est l’organe au sein duquel siègent tous les actionnaires, il est dirigé par un président
et constitue l’organe le plus important de la banque. Il dispose de pouvoir les plus étendus
pour la gestion de la banque.
1.2.1.2. Le comité d’audit
Présidé par un administrateur indépendant, rapporte directement au conseil

d’administration il appuie le conseil d’administration en matière de surveillance et intervient
dans les domaines de la finalisation de comptes, la gestion et le contrôle des risques, le
système de contrôle interne de la conformité d’audit externe et interne.
1.2.1.3. Le comité de direction
L’organe opérationnel placé sous la responsabilité du directeur général, son rôle est
de proposer au conseil d’administration les grandes lignes de stratégie de la banque,
l’exécuter et assurer l’organisation de toutes les taches de la gestion journalière.
1.2.1.4. Business Line
La RAWBANK comprend cinq business line, on trouve à la tête de chaque business

line un membre du comité de direction qui coordonne les activités qui sont attribuées.
1.2.2. Mécanisme de coordination
L’administration réseau a vu le jour afin de coordonner les services entre les agences et
les départements du siège ou entre les départements du siège et les agences. Il est un
facilitateur qui coordonne, optimise et fluidifier la relation non commerciales entre les
différentes structures de RAWBANK. D’où le mécanisme de coordination est la
standardisation des procédés et des résultats.
1.2.3. Les circuits de communication
Qu'est-ce que Scribd ? Pour valoriser la vision, la banque met en place une communication forte et pérennante 
sur ses actions et ses performances. La communication en interne auprès du personnel et en
Des millions de titres à portée de main externe sur les produits et l’image de la banque ; ce dernier est véhiculée tant par les produits
que par les actions initiées par la banque. La communication évènementielle est maintenue car
elle demeure un média privilégié de contact avec la clientèle. Les canaux de communication
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ligne via les réseaux moment.
sociaux principalement Facebook pour le grand public et Twitter pour
le coopérateur est en ordre de marche.
1.2.4. L’organigramme 
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1.3. L’analyse organisationnelle

1.3.1. Le contexte interne
1.3.1.1. Ressources
Basée sur de très fortes compétences en ressources humaines ainsi que sur les
nouvelles technologies de la communication et de l’information, pour atteindre ses objectifs,
elle est reconnue pour la solvabilité, rapidité et qualité de ses services. Elle met en œuvre des
moyens financiers et humain en adéquation avec ses ambitions. La RAWBANK est dotée des
ressources humaines, matérielles, financières, technologiques, techniques…
1.3.1.2. Stratégie
Quatre à tous majeurs concurrents positivement au développement de la RAWBANK :
Une stratégie de réseau adaptée à l’émergence de notre économie nationale,
Une organisation commerciale adaptée de métiers en phase avec une segmentation actualisée
du marché,
Des produits à la pointe de la modernité,
L’efficience organisationnelle au service du client.
1.3.1.3. Produits et services
La RAWBANK offre une large gamme de produits et services à ses clients de tous les
segments. Les clients particuliers, bénéficient d’une offre complète de comptes, crédit et
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produits monétiques. A ses clients privilège, elle propose des espaces dédiés ainsi que des
services et un accompagnement de qualité supérieure, et toute discrétion. La banque est 
également pionnière de monétique et dans la distribution de cartes de crédits et de débit (carte

hybride).
Les produits et services de la RAWBANK étant vastes, les trois principaux comptes
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:
à tout moment.
a) Le compte courant classique ou compte classique
Est un compte de crédit destiné à tous les clients retaille. Il permet d’effectuer toutes les

opérations classiques il ne régénère pas les intérêts ; a pour carte : Rapidos CDF et visa, visa Ce document est…
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euro, ladys first, traveler Card, MasterCard,… Il peut aussi être un compte à vue Private qui pendant 30 jours
est destiné à tous les clients private.
Le compte est géré par un private office qui est à l’écoute de son client afin de simplifier la
gestion de ses finances, il peut effectuer les retraits en toute tranquillité.
b) Le compte fidélité
Est un compte débit ou d’épargne. La RAWBANK a signé de contrat avec l’église

Kimbanguiste pour donner naissance au compte fidélité Kimbanguiste mis à la disposition du
client dont les intérêts sont calculés mensuellement et repartis entre l’église et le fidèle. Et le
compte fidélité V-Club. Le compte fidélité utilise les cartes suivantes :
Fidélité USD,
Fidélité Kimbanguiste,
Fidélité V-Club,…
c) Le compte académia
Est un compte hybride destiné à toutes personnes âgées de moins de 28ans, aux
conditions attractives et avantageuses, il a pour but d’attirer le plutôt possibles les jeunes afin
de les habituer aux produits bancaires, de les fidéliser à la RAWBANK et de les accompagner
avec des produits adéquats à chaque étape de leur vie. La RAWBANK sera ainsi leur banque
de référence au moment où ils trouveront leur premier emploi ou qu’ils auront tout
simplement besoin d’une banque.
La carte bancaire devrait être un élément de distinction, apportant à son détenteur un

certain prestige ainsi que l’appartenance à une catégorie de personne qui vit avec son temps.
Le service RAWBANK est parti crédit, il y’a divers sortes de crédits mais les conditions sont
au préalable d’être salarié et de détenir un compte courant USD ou CDF.
Le crédit express est crédit cash à long ou court terme dépendamment du besoin du client
pour le financement d’un projet, le remboursement et le taux d’intérêt dépend de la
négociation.
Le crédit confort est une autorisation permanente de découvert accordée aux clients salariés
retaille.
1.3.2. Le contexte externe avec le facteur PESTEL

8
1.3.2.1. Facteur Politique
La RAWBANK a une politique adéquate, dans le sens de la satisfaction du client, une

bonne réputation externe donne une politique solide et durable banque et efficace à la banque,
sa politique est remarquable dans une vision plus globale.
1.3.2.2. Facteur Economique
L’économie de la banque est forte compte tenu de la confiance de ses client comme
étant sa banque (RAWBANK Is My Bank) renforce et maintient l’efficacité de l’économie
générale au sein de son institution.
1.3.2.3. Facteur Sociaux culturels
La RAWBANK a la qualité d’être en relation étroite avec la société et la culture cela

s’explique par son enthousiasme, son ses de charité et surtout elle est au cœur du service à la
communauté, avec la fonction Rawji, la RAWBANK contribue à la formation de la jeunesse
congolaise e favorise le développement en RDC par la création des écoles, hôpitaux, centres
récréatif, hospices pour les vieillards, prise en charge des étudiants en offrant de bourses,..
1.3.2.4. Facteur Technologique
La technologie forte avancée de la banque avec ses ressources informatiques, facilite

l’accès de ses clients au moyen de distributions de biens et services fiables, rapides, avec des
services mis au moins à l’exemple de Smsbanking, illico cash,…
Qu'est-ce que Scribd ? 1.3.2.5. Facteur Ecologique 

La RAWBANK est rependue à travers tout le pays et le monde, un effectif de plus de

1300, une nature agréable et belle à vivre.
1.3.2.6. Facteur Légal

La RAWBANK est légalement reconnue et accepté comme l’une des institutions
bancaires innovantes, qui fait sa fierté et son honneur.
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1.3.3. L’analyse SWOT
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Dans le cadre du global nous analysons le model SWOT et ceci nous renvoi au résultat pendant 30 jours
ci-dessous :
Du point de vu force : RAWBANK a une forte réputation, maitrise les stratégies et méthodes,
une gamme des produits et services innovent et bonne qualité caractérise.
Du point de vu faiblesse : une culture d’entreprise parfois absente.
Du point de vu opportunité : l’apparition de nouveau besoin du client est un atout majeur pour
saisir l’opportunité qui résultera à son tour une croissance du marché.
Du point de vu menace : un forte concurrence, l’apparition de produits de substitution comme

le compte via les réseaux de télécommunication déstabilise la banque et est une forte menace.
FORCES FAIBESSES
Marque et Réputation forte Une culture d’entreprise parfois absente et
Maitrise des stratégies et Méthodes déséquilibrée
Produits et Services innovants
Une bonne qualité des produits et services
OPPORTUNITES MENACES
Apparition de nouveaux besoins Nouveau produits de substitution (c’est le
Croissance du marché cas de compte créé par de réseaux de
télécommunications et l’entreprise
Amazon)
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CHAPITRE 2. PRESENTATION DES ACTIVITES DU STAGE pendant 30 jours
Dans ce chapitre il sera question de souligner les rôles du stagiaire et de présenter les activités
de ce dernier selon le chronogramme dans différents services avec l’orientation avisés des
encadreurs dans notre formation globale.
2. Mission du stagiaire
Le stage ayant pour but principal de rapprocher les cours vu avec la réalité de la vie
professionnel, le stagiaire a pour mission de développer sa capacité d’apprentissage se mesure
en découvrant ses compétences en les cultivant aussi connaitre ses faiblesse et les améliorer
grâce à son regard critique.
2.1. Activité du stagiaire
Le parcours détaillé selon le chronogramme est reparti dans quatre services différents
avec l’accompagnement des agents chacun d’eux avec une contribution particulière dans la
formation :
Illico Cash avec Monsieur Fabrice SAIDI.
Caisse principale avec Monsieur Adolph MUSANGU.
Ouverture de compte.
Accueil, Monétique et Opération avec Madame Perpetue.
2.1.1. Illico Cash
Ce service est allé dans une période de temps du 12 au 16 Décembre 2019.
Illico Cash est un outil qui permet de gérer l’intégralité de comptes depuis votre
téléphones portables, en consultant les comptes, payer quelqu’un, transférer de l’argent,
recharger le téléphone d’une manière simple et rapide. Grace à l’application téléchargée, le
client peut : ouvrir des comptes Illico Cash en Franc ou en Dollar, consulter les comptes,
transférer de l’argent entre comptes, envoyer de l’argent vers n’importe quel numéro de
téléphone qui utilise l’application, retire de l’argent sans carte, recharger les unités du
téléphone, trouver les distributeurs et agences les plus proches, recevoir des alertes sur vos
11
comptes, consulter les taux de change, contacter la banque pour toute demande, rester informé
des actualités de la banque.
2.1.2. Ouverture de compte Illico Cash
L’ouverture de compte sont accessible à toute personne déterminer d’un numéro de

téléphone, grâce à l’application nous avons ouverts plusieurs comptes selon les conditions y
afférentes. Les demandeurs clients de la RAWBANK il suffit de l’identifier en inscrivant
grâce à l’application téléchargé au préalable par tout agent Illico Cash, mettre la mention
« client existant » dans la rubrique « inscription » ; un numéro token vous sera remis et le
numéro téléphone du client. Après toutes ces opérations un numéro à 4 chiffres sera envoyé
au numéro de téléphone du client qui servira du code PIN pour la sécurité du client qui sera
accompagné d’une question et une réponse secrète qui servira d’appui en cas d’oubli du Mot
de Passe ou du Nom d’utilisateur, ensuite le client peut identifier son Nom et son Mot de
Passe qui sera utilisé pour toute opération relative avec les service Illico Cash.
2.1.3. Dépôt, retrait et transfert
Pour tout dépôt le détenteur d’un compte Illico Cash doit se rendre dans l’agence le
plus proche pour approvisionner son compte dans le respect de normes de la banque, en
remplissant un bordereau de versement Illico Cash avec détails possible de son identité,
numéro de téléphone, montant à verser en chiffre et en lettre, son adresse, le détails de
coupure, ainsi que sa signature.
Pour tout retrait, il suffit d’utiliser l’application qui va générer un code PIN à partir
du numéro de téléphone qui permet de retire de l’argent du compte sans carte dans l’ensemble
Qu'est-ce que Scribd ? de distributeurs automatiques de billets RAWBANK. Devant le distributeur il suffit d’appuyer 
sur le bouton « Illico Cash », saisir le numéro de téléphone puis le PIN de retrait ou récupérer
Des millions de titres à portée de main l’argent. Tout client Illico Cash peut transférer de l’argent entre les comptes, ou vers le
comptes de n’importe quel client RAWBANK ou utilisateur de l’application. Le bénéficiaire
qui est la personne qui recevra l’argent selon la liste inscrite par le détenteur du compte dans
Seulement $8.99/mois. laAnnulez à »tout
rubrique « profil moment.
de l’application qui peut aller jusqu’à 15 bénéficiaires.
2.1.4. Caisse principale

Du 17 au 21 Décembre 2019 Je suis passé dans le service de la caisse principale qui
effectue trois opérations :
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a. Versement pendant 30 jours
b. Retrait
c. Vente ou Echange de la monnaie.
Tout versement exige le remplissage d’un bordereau de versement des espèces en respectant
les consignes. Il faut compléter le code agence, le numéro de compte, l’intitulé, motif, devise,
le montant en chiffre et en lettre, l’identité versante, le détail du versement par coupure et
nombre ainsi que la signature du cassier et de la partie versante.
Le retrait exige la présence physique du détenteur du compte ou du Co titulaire du

compte avec un bordereau de retrait qui est un moyen de paiement parmi tant d’autre comme
la carte ou le chéquier ainsi que l’ordre de paiement pour le virement d’une société vers une
autre. Apres usage le moyen de retrait reste un document comptable de la banque.
La vente ou l’échange est souvent sur deux monnaies le Dollar (USD) et le Franc
(CDF) ; le client doit connaitre le taux qui est très important par rapport aux changes fixé par
la banque centrale qui gère toutes les banques commerciales.
Apres les opérations exécutées dans le système, on rédige les touts dans un
journal personnel par agent qui sera archivé dans le service d’archive comme document
comptable pour preuve justificative. Toutes les données sont directement envoyer à la
comptabilité générale grâce au système de la banque.
2.1.4. Ouverture de compte
Les ouvertures des différents comptes cités dans la partie des produits et services de la
banque selon les conditions d’ouverture de compte en remplissant et faire signé les diffèrent
formulaires relatifs aux conditions d’ouverture conformément aurèglement de la
RAWBANK.
2.1.5. Accueil, Monétique et Opération
Dans une mini agence, les agents ont tendance à condenser les taches pour une bonne
gestion, dans ce services nous avons été multitâches.
Nous sommes consacrés à ce service en date du 23 au 24 Décembre 2019.
Pour l’accueil nous avons développé la capacité à assister le client dans la réalisation
des opérations courantes, effectuer les ventes de produits et service liés à la banque,
13
convaincre le client pour l’achat de produits de la banque notamment (le carnet chèque et la
carte bancaire). En monétique principalement basée sur les systèmes et moyens de paiement
électroniques ; pour une bonne gestion nous avons procédé aux ouvertures de comptes et la
vente de carte bancaire et carnets de chèques pour faciliter les opérations des achats et ventes
du client avec la monnaie électronique.
La vérification du solde de gab, les ouvertures de comptes, les rédactions de duplicatas ont
également fait l’objet de notre travail en monétique.

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CONCLUSION pendant 30 jours
L’acquisition des responsabilités, la capacité à répondre à l’exigence du monde de
travail, l’aptitude à apprendre et connaitre le monde du travail, le développement de son
réseau professionnel, être autonome et rigoureuse, acquérir de l’expérience sur le terrain,
développer d’autres compétences, s’adapter aux exigences du monde de l’entreprise sont les
objectifs du stage. Le stage vise à mettre en pratique des connaissances acquises par l’élève et
à développer des compétences en milieu professionnel. Le degré d’autonomie et
responsabilité est un peu élevé car le stagiaire exécute les consignes qui sont données.
Obligatoire ou non le stage a pour but de nous faire découvrir le monde du travail
de mettre en pratique vos connaissances et ainsi acquérir une expérience professionnelle.
Lors de cette expérience, ils ont veillé à notre assiduité. La confrontation de la théorie à la
pratique lors du stage a pour but intrinsèque de donner une vision globale de l’entreprise afin
de nous permettre de confronter les connaissances théoriques aux réalités professionnelles.
Le stage passé à la RAWBANK nous a apporté de compétence professionnelle

en rapport avec les cours vu, nous a permis de développer la capacité à élaborer une marche
déterminative dans l’application du travail en milieu professionnelle, une spécificité
remarquable pour une gestion. La gestion des services de la RAWBANK agence de l’UNILU
étant condenser, les agents mettent en place des stratégies permettant la polyvalence des
activités de tel sorte à rendre chaque agent être capable de travailler dans n’importe qu’elle
service, une standardisation des taches remarquables qui excelle grâce à la rapidité du travail,
avec rigueur et le respect mutuel en concordance avec ses Qualités, Rapidité, Rigueur et
Respect.
15
REMERCIEMET .................................................................................................................................. 1
INTRODUCTION ................................................................................................................................. 2
CHAPITRE 1. PRESENTATION DE LA RAWBANK .................................................................... 3
1.1. Identification de la RAWBANK ............................................................................................... 3
1.1.1. Situation géographique ......................................................................................................... 3
1.1.2. Historique ............................................................................................................................... 3
1.1.3. Valeurs .................................................................................................................................... 3
1.1.4. Vision ...................................................................................................................................... 4
1.1.5. Mission .................................................................................................................................... 4
1.1.6. Objectif ................................................................................................................................... 4
1.2. Eléments structurels .................................................................................................................. 4
1.2.1. La gouvernance ...................................................................................................................... 4
1.2.1.1. Le conseil d’administration .............................................................................................. 4
1.2.1.2. Le comité d’audit ............................................................................................................... 5
1.2.1.3. Le comité de direction ....................................................................................................... 5
1.2.1.4. Business Line ...................................................................................................................... 5
1.2.2. Mécanisme de coordination .................................................................................................. 5
1.2.3. Les circuits de communication ............................................................................................. 5
1.2.4. L’organigramme .................................................................................................................... 5
1.3. L’analyse organisationnelle ...................................................................................................... 7
1.3.1. Le contexte interne ................................................................................................................ 7
1.3.1.1. Ressources .......................................................................................................................... 7
1.3.1.2. Stratégie .............................................................................................................................. 7
Qu'est-ce que Scribd ? 1.3.1.3.

1.3.2.
Produits et services ............................................................................................................ 7
Le contexte externe avec le facteur PESTEL ..................................................................... 8

1.3.2.1. Facteur Politique ............................................................................................................... 9

1.3.2.2.
1.3.2.3.
Facteur Economique ......................................................................................................... 9
Facteur Sociaux culturels .................................................................................................. 9
1.3.2.4. Facteur Technologique ...................................................................................................... 9
Seulement $8.99/mois. 1.3.2.5.
Annulez àEcologique
Facteur
tout moment. ............................................................................................................ 9
1.3.2.6. Facteur Légal ..................................................................................................................... 9

1.3.3. L’analyse SWOT ................................................................................................................... 9
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CHAPITRE 2. PRESENTATION DES ACTIVITES DU STAGE ................................................ 11

2. Mission du stagiaire ..................................................................................................................... 11

2.1. Activité du stagiaire ................................................................................................................. 11
16
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2.1.1. Illico Cash ............................................................................................................................. 11 pendant 30 jours
2.1.2. Ouverture de compte Illico Cash ....................................................................................... 12
2.1.3. Dépôt, retrait et transfert.................................................................................................... 12
2.1.4. Caisse principale ........................................................................................................................ 12
2.1.4. Ouverture de compte ........................................................................................................... 13
2.1.5. Accueil, Monétique et Opération ....................................................................................... 13
CONCLUSION .................................................................................................................................... 15
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Divine Rapport de Stage PDF - PDF - Guichet Automatique Bancaire

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Documents  Finance et gestion monétaire

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