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Mode de Gestion Et Performance de La

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GEcamines

Titre original : Mode de gestion et performance de la GEcamines

Transféré par bwema safari le Sep 12, 2022

Mémoire de fin d'Etudes, Université de Lubumbashi 2020 Description complète

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INTRODUCTION GENERALE

1. PRESENTATION DU SUJET

Dans un monde en quête de compétitivité, d’amélioration et de croissance, l’entreprise s’avère

être le moteur impulsif de l’enrichissement tant individuel que national.  

Le pilotage des organisations sur la base des outils de contrôle de gestion et particulièrement
de l’information comptable s’inscrit dans les principes immuables de management. Il permet
de mettre sous tension l’organisation et de coordonner les actions in dividuelles et collectives
 pour atteindre un but commun (Alain Burlaud, 2009), celui de la performance . 

La performance de l’entreprise est une notion polysémique, complexe et difficile à définir tant
les approches sont multiples. Elle a été largement ventilée durant les récentes décennies
comme un impératif catégorique. Sa complexité n’émane pas uniquement de la diversité de
ses conceptualisations mais aussi de son caractère multidimensionnel. 1 

Le concept de performance est couramment utilisé tant dans la littérature que dans les milieux
organisationnels pour désigner un certain niveau d’excellence.  Il reste, cependant,
relativement ambigu dans la mesure où il est très galvaudé dans le langage courant. Par
ailleurs, bien qu’il soit largement utilisé, il ne fait pas l’unanimité autour d’une définition et
d’une mesure précise; celles-ci dépendent, en effet, de l’objectif visé, de la perspective
d’analyse choisie ainsi que du champ d’intérêt de son utilisateur. 

Dans le champ de l’entreprise, le slogan est aujourd’hui très clair et bien ciselé : il faut
 performer afin de garantir la survie et la pérennité de son organisation, et accroître par ailleurs
son avantage concurrentiel, en cette époque particulièrement caractérisée par l’intensification
de la concurrence, la mondialisation et l’internationalisation des marchés. Ainsi, le concept de
 performance peut être défini pour une entreprise, comme étant le niveau de réalisation des
résultats par rapport aux efforts engagées et aux ressources consommées. Il s’appuie
largement sur les notions d’efficacité et d’efficience.2 

Lebas et Euske (2007, p. 125) notent que le mot “performance” est largement utilisé dans tous
les domaines de la gestion. On trouve dans le domaine du contrôle de gestion, des termes tels

1
 Zineb Issor, La performance de l’entreprise : un concept complexe aux multiples dimensions, Paris 2017, P93  
2
 Zineb Issor, Op. cit.

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que la gesti on de la performance, les mesures de la performance, l’évaluation de la

 performance et l’estimation de la performance. 

C’est dans cette logique que s’inscrit notre sujet  :  Mode de Gestion et performance d’une
entreprise publique, cas de la GECAMINES.

2. PHENOMENE OBSERVE

Depuis l’accession de notre pays à l’indépendance en 1960, la plupart des entreprises

 publiques congolaises ont été gérées par tâtonnement de façon parfois hasardeuse. Cependant,
la situation économique favorable et le monopole dont bénéficiaient les entreprises publiques
congolaises dans les années 1970 leur ont été propices.

Il aura fallu la crise des années 1980 pour que les gouvernants se rendent compte du laxisme
qui prévalait dans la gestion des entreprises publiques. Or, ces dernières se trouvent
aujourd’hui confrontées à un environnement fortement concurrencé qui ne se prêtent plus à de
telles aventures.

Dans ces conditions, l’avenir des entreprises dépendra non seulement de l’aptitude des
dirigeants à mieux gérer et à s’adapter à l’évolution économique, mais aussi de leur capacité à
s’ouvrir aux nouvelles techniques de gestion. De même, une bonne gestion de l’entreprise
suppose une mobilisation des ressources financières adaptées aux besoins de ses activités. Ces
ressources doivent être utilisées à bon escient afin de générer des profits qui permettront à
l’entreprise d’assurer sa pérennité, de rembourser ses dettes éventuelles, de réaliser des
investissements et de se développer.

En effet, nous sommes partis de l’observation selon l aquelle, au cours de l’année 201 5 au sein
de la GECAMINES, plusieurs problèmes liés à la vétusté de l’outil de production,
insolvabilité envers ses créanciers, baisse de production, instabilité du cours des matières et
tant d’autres aléas d’exploitation ont obligé l’entreprise a toujours mobiliser des fonds qui lui
ont permis de faire face en pareille situation.

Durant cette année, la Générale des Carrières et des Mines est passée d’une entreprise
 publique à une société anonyme ouvert au grand publique, ce qui renfloue la Société
d’importants capitaux frais.

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En effet, une entreprise qui ne réalise donc pas de profit risque à terme de déposer le bilan.
Comme ce fut le cas de la plupart des entreprises publiques congolaises, notamment la
Minière de Bakwanga dans le grand Kasaï. Et celles qui subsistent sont confrontées à
d’énormes difficultés de gestion, le cas de la Générale des Carrières et des Mines
(GECAMINES), entreprise minière qui lutte pour sa survie après sa démarche de
restructuration.

Il est donc indispensable que les dirigeants disposent des indicateurs de performance qui les
renseignent sur la situation financière de l’entreprise et qui leur permettent de prendre à temps
les décisions adéquates  pour mieux piloter l’entreprise.

Eu égard à cette obs ervation, l’intérêt se meut de nous demander   ; quels sont les indicateurs
de performance qui interviennent dans le mode de gestion de la GECAMINES ?

3. QUESTION DE DEPART

Pour mener notre étude de manière cohérente et scientifique, nous nous sommes proposés de
 poser une question principale autour de laquelle va graviter toute notre réflexion et dont l’idée
se trouve même dans la nature du sujet de recherche. C’est ainsi, cette question s’établit
comme suit :

La restructuration au sein de la Gécamines avait-elle eu des effets sur sa performance

financière dans le processus du contrôle de gestion ?

4. ETAT DE LA QUESTION

Etant donné que le champ d’investigation scientifique est illimité et évolutif dans son contenu
et dans ses formes, toute question qui se poserait pour y apporter solution apparait comme une
goutte d’eau dans l’immensité de vérité scientifique. 

L’Etat de la question est l’inventaire des études précédentes, des travaux scientifiques des
différents auteurs dans le même domaine que celui abordé par le chercheur afin de marquer la
ligne de démarcation avec les prédécesseurs.

Loin d’être le seul à avoir traité un sujet cadrant avec le mode de gestion et la performance
d’une entreprise, nous présentons ici laconiquement quelques études ayant trait à notre
recherche afin d’en ressortir l’originalité même de notre travail. 

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EL BACHIR ROUIMI, « Le contrôle de gestion au service de la performance de

3
l’entreprise » , dans son mémoire, l’auteur cherchait à savoir le rôle et la place de contrôle de
gestion dans l’amélioration de la performance au sein de l’entreprise   ; il est arrivée à une
conclusion selon laquelle le contrôle de gestion est généralement lié à l’ensemble de services
au sein des entreprises et permet aux dirigeants de mieux piloter celles-ci dans le but de les
rendre plus performants.

MUTABI KABANGO LISETTE , « Mode de financement et performance dans une

entreprise industrielle » (Cas de la BRASIMBA) 4 

Dans cette recherche, il s’agissait d’analyser le mode de financement de la BRASIMBA ainsi

que son incidence sur la performance commerciale, économique et financière au cours de la
 période 2004-2008. La Brasimba finance ses activités par des capitaux propres
(autofinancement) ainsi qu’aux capitaux extérieurs (dettes à CT) pour le financement de son
cycle d’exploitation. La Brasimba a fait appel à des capitaux étrangers en 2008 (DTL) pour
refinancer son actif fixe lui permettant une augmentation de la production et la production
d’une nouvelle gamme des produits. Il conclue en affirmant que le financement de s activités
de la firme influe positivement sur la performance économique et financière.

KALUMBA MONGA , dans son travail« Diagnostic financier d’une entreprise industrielle »
(cas de la Gécamines de 2005 à 2009) 5, l’auteur se préoccupe d’analyser la situation
financière de la Gécamines afin de proposer les remèdes capables d’améliorer avec efficience
et efficacité cette situation financière. De sa recherche, il en ressort que la santé financière de
la Gécamines est mauvaise sur toute la période sous étude à cause notamment d’une mauvaise
gestion du cycle d’exploitation due au vieillissement de l’outil de production, conséquence du
manque des capitaux.

JUNIOR TSHIBAN UZZAN , dans son étude intitulé : « Analyse de la structure financière,
instruments d’aide à une bonne gestion d’une entreprise, cas de la SNCC   de 2006 à 2008».

3
  EL BACHIR ROUIMI, « Le contrôle de gestion au service de la performance de l’entreprise   », mémoire de
Licence, Université IBN ZOHR, Alger, 2010
4
 MUTABI LISETTE, Mode de financement et rentabilité dans une entreprise industrielle » (Cas de la BRASIMBA),
UNILU, Faculté des sciences économiques et de gestion, 2009-2010
5
 KALUMBA MONGA, dans son travail « Diagnostic financier d’une entreprise industrielle  » (cas de la Gécamines
de 2005 à 2009), UNILU, Faculté des sciences économiques et de gestion

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Le chercheur s’est donné comme objectif d’envisager des perspectives d’amélioration de la

6
gestion et performance de la SNCC à travers l’analyse de sa structure financière.  

Il est arrivé à la conclusion que plus l’analyse de la structure financière serait considérée,
moins le risque d’insolvabilité serait fréquent dans les entreprises comme la SNCC. 

KASONGO MUHALA YAN   dans son travail de recherche 7, « Analyse dynamique du

 besoin de financement du cycle d’exploitation et son impact sur la société des capitaux
investis, cas de BRASIMBA » a constaté qu’à chaque diminution du BFR ou augmentation
des ressources de financement correspond à une rentabilité économique qui diminue
d’avantage et l’investissement correspond à une augmentation de la rentabilité économique.

 Notre recherche se démarque des autres dans la mesure où toutes les autres études se sont
limitées à apprécier l’impact de la nature de gestion sur la performance financière ou sur la
simple analyse de la politique de financement des entreprises publiques.

L’originalité de la nôtre est celle d’analyser la santé financière de la GECAMINES, eu égard

à la nature de sa structure financière en tenant compte de toute acception de rentabilité et à
mesurer sa performance sur base des indicateurs.

5. PROBLEMATIQUE

Il s’avère fondamental que tout sujet de recherche scientifique soulève une problématique à
laquelle tente de répondre le chercheur par voie d’hypothèses d’abord ensuite par voie de
résultat en guise de conclusion.

La problématique est l’art d’interroger un sujet pour en faire un ou plusieurs problèmes

(Vigour, 2005). Dans les recherches scientifiques, la problématique est constituée d’une
question principale autour de laquelle doit tourner tout travail.

C’est l’approche ou la perspective théorique que le chercheur se décide d’adopter pour traiter
le problème posé par la question de départ. La problématique serait une manière d’interroger
les phénomènes sous étude. 8 

6
  JUNIOR TSHIBAN UZZAN, Analyse de la structure financière, instruments d’aide à une bonne gestion d’une
entreprise, cas de la SNCC de 2006 à 2008, mémoire de Licence 2013, Université de Lubumbashi
7
 KASONGO MUHALA YAN, Analyse dynamique du besoin de financement du cycle d’exploitation et son impact
sur la société des capitaux investis, cas de BRASIMBA, Mémoire de Licence 2014, Université de Lubumbashi.
8
Laki Maurice, Artdeconfectionneruntravailscientifique, PUL, 2004, p.37

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La notion de performance est au cœur   de toutes les démarches d’évaluation des entreprises et
des organisations.

En effet, de nombreux auteurs insistent sur l’imprécision qui entoure ce concept de

 performance, alors que paradoxalement ce dernier constitue un des fondements majeurs des
recherches effectuées en sciences de gestion, puisque leur finalité consiste à « l’amélioration
des performances des organisations » (Marchesnay, 1993). De plus, les entreprises et les
organisations sont des acteurs et moteurs importants de la vie économique et sociale qui
explorent et exploitent en permanence des ressources pour améliorer leur performance afin
d’assurer leur survie sur le marché. 

Les travaux réalisés en stratégie fournissent une contribution importante pour préciser la
 performance globale d’une entreprise. D’une manière générale, ces travaux qui retiennent une
vision intégrative des différentes fon ctions de l’entreprise qui s’accordent à considérer qu’une
entreprise est performante si elle génère de la valeur.

Malgré ce constat, notons à ce stade que cette logique purement financière fait l’objet de
fortes critiques dans la littérature existante (Dohou-Renaud, 2007 ; Bouquin, 2004 ; Lebas,
1995), car elle n’intègre pas les différents acteurs qui participent au développement de
l’entreprise (dirigeants, salariés, clients, etc.). Ainsi, pour mieux appréhender toute la
complexité et la richesse du concept de performance organisationnelle, certains auteurs
(Kalika, 1988 ; Kaplan et Norton, 1992, 1993 ; Morin et al., 1994) proposent une vision plus
large de la notion de résultat , en proposant d’intégrer des indicateurs variés tels que la qualité
du produit et du service, la mobilisation des employés, le climat de travail, la productivité, la
satisfaction de la clientèle, etc.

L’entreprise quelle que soit sa nature, demeure au moyen de développement économique et

social d’une nation, laquelle est assujettie aux cycles de vie qui obligent un financement
conséquent d e la part de son ou ses promoteurs en vue de garantir à l’entreprise son
épanouissement en terme de rentabilité ou performance sous toutes ses formes. 9 

 Nonobstant toutes ces réalités, la GECAMINES poursuit ses activités tant bien que mal tout
en se fixant chaque année de nouveaux objectifs de production pour assurer sa performance.

9
 B. SOLNIK, Gestion financière, Ed. Nathan, Paris, 1977, P 17.

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L’ensemble de ses préoccupations inhérentes au mode de gestion de la Gécamines dégage la

 pertinence d’une étude systématique liée aux questions ci-après :

  Quel est l’impact du mode de gestion sur la performance de la Gécamines ?

  Quels sont les facteurs explicatifs de la performance au sein de la Gécamines en
rapport avec sa situation financière ?

6. HYPOTHESES

L’hypothèse est l’ensemble des propositions des ré ponses à la question de recherche , il s’agit
d’une réponse anticipée, une affirmation provisoire qui décrit ou explique un phénomène 10.

Il s’agira pour nous d’exposer ici des réponses provisoires proposées par la littérature
scientifique, sous couvert de notre entendement premier pour répondre à nos préoccupations.

Pléthoriques sont les hypothèses qu’on pourrait bien émettre pour expliquer l’Etat financier de
la GECAMINES, cependant nous ne nous limi terons qu’à celles relatives à sa structure
financière et sa performance.

Eu égard aux questions que nous nous sommes posées dans la problématique, nous avons
formulé nos hypothèses comme suit :

H1. La nature du mode de gestion au sein de la Gécamines expliqué par la structure financière
de celle-ci n’impacte en rien la valeur de la Société, toutefois elle aurait un impact
considérable sur sa gestion au quotidien. En effet, les activités que la Société mène demandant
des fonds, il l’incombe à celle-ci de bien faire un arbitrage adéquat entre le financement de ses
immobilisés et celui de son cycle d’exploitation sur base de ses ressources stables rendant
ainsi l’entreprise moins efficace.

H2. L’un des facteurs majeurs de la mauvaise performance observée au sein de la Gécamines
est que la vétusté des machines de production face à des investissements dans la rénovation et
la construction des bâtiments ou l’acquisition d’autres types d’a ctifs non liés à la production.

10
 Sem Mbimbi & cornet Annie, Méthodes derechercheen scienceséconomiqueset degestion, Ed.PUL, 2007,
p.45.

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7. OBJECTIFS DU TRAVAIL

L'objectif principal de la présente étude est de déterminer les facteurs explicatifs de la

 performance des entreprises au sein de la Gécamines.

Plus spécifiquement, il s'agira de :

  Analyser les différents états financiers de la Gécamines pour afin déduire le degré de
la performance de ladite entreprise sur base de l’évolution de  ses résultats financiers
au cours de la pé riode d’étude.
  Analyser les indicateurs de la performance au sein de la Gécamines à partir de sa
structure financière.

8. CHOIX ET INTERET DU SUJET

8.1. CHOIX DU SUJET

Généralement l’étudiant est tenu de choisir un thème ou un sujet qui s’inscrit dans son
domaine de recherche ou de formation, ce qui le pousse à apprendre davantage à mettre en
 pratique l’ensemble des théories acquises tout au long de son parcours universitaire.

Le choix de notre sujet tel que mentionné ci-haut a été motivé dans le souci de déceler le
mode de gestion de la GECAMINES en essayant d’analyser sa  performance au niveau de sa
structure financière.

8.2. INTERET DU SUJET

  Intérêt sur le plan personnel 

Dès lors en tant que financier , l’intérêt se meut d’analyser la gestion de la performance de la
GECAMINES dans un contexte paradoxal mais aussi la logique managériale dans laquelle
s’inscrit sa santé financière. 

  Intérêt sur le plan scientifique

L’étude de ce thème, ses finalités, son objectif sous cet angle est de nous fournir une source
de référence, un outil dans lequel seront regroupées plusieurs notions de la gestion financière

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liée à la performance organisationnelle. La matière à développer dans ce travail constitue un

socle de notre vie professionnelle au sein de la société.

  Sur le plan managérial 

La  performance organisationnelle d’une entreprise est une tâche importante pour le

gestionnaire des établissements commerciaux. Moyennant des différentes méthodes de
gestion classiques et nouvelles, les g estionnaires peuvent atténuer le mode de gestion d’une
entreprise et faire accroître par la même occasion la performance de la structure financière de
ces établissements. Ce travail se révèle d’un intérêt particulier parce qu’il s’agit d’un
diagnostic qui permettra aux gestionnaires et responsables de détecter les différentes
insuffisances que présentent leurs services dans le processus de la performance
organisationnelle.

  Intérêt pour le public

Cette recherche nous intéresse sous cet angle dans la mesure où les connaissances n’ont aucun
champ de mis en œuvre si non la société. Nous emmagasinerons des connaissances pour
répondre aux attentes de la société.

9. METHODES ET TECHNIQUES DE RECHERCHE

9.1.METHODES

Un travail qui se veut scientifique implique la nécessité impérieuse pour le chercheur de se

doter une ou plusieurs méthodes. BRIMO.A définit la méthode comme un ensemble des
opérations intellectuelles par lesquelles une discipline recherche à atteindre les vérités qu’elle
 poursuit, les démontre et les vérifie.11 

a. Méthode inductive

Cette méthode, partant des observations réalisées nous a permis de nous mener à l’émission
des hypothèses, à notre phénomène observé jusqu’à sa généralisation.  

b. Méthode comparative

11
 BRIMO.A, Méthodes des sciences sociales, éd. Montchrestien, Paris, 1971, P. 207

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La comparaison consiste à confronter deux ou plusieurs choses pour déceler les

ressemblances et les divergences. La méthode comparative conduit à l’explication des faits
dans la mesure où elle permet de déceler les liens de causalités ou facteurs générateurs des
divergences ou des ressemblances constatées.

Possédant des données transversales, la méthode comparative nous a été utile dans
l’élaboration d’une étude de comparaison entre les différents ratios de financement et d e
rotation de stock repartis sur cin q ans d’étude. 

c. Méthode Analytique

Cette méthode nous a permis d’analyser scientifiquement et d’une façon systématique toutes
les informations et données récoltées en rapport avec les états financiers de la Gécamines.

9.2.TECHNIQUES

Les techniques constituent ensemble des moyens et des procédés qui permettent au chercheur
de rassembler et des informations sur son sujet de recherche 12 

Ainsi, la seule technique que nous avons utilisée est la technique documentaire. Elle nous a
été utile dans la définition des conc epts de notre sujet, dans l’analyse du cas d’étude à partir
des bilans. Et dans l’acquisition des connaissances théoriques nécessaires en vue de mener à
 bien notre étude par la consultation des travaux de nos prédécesseurs et du corpus théorique
en la matière.

10. DELIMITATIONS DU SUJET

Afin d’ôter tout caractère imprécis dans l’exploitation de notre travail, et de l’adapter aux
restrictions temporelles, financières auxquelles nous sommes astreints, notre travail sera
délimité dans le temps, dans l’espace et dans le domaine d’étude.

  Dans le temps, notre travail couvre une période de 4 ans allant de 2015 à 2018.
  Dans l’espace, notre étude porte sur La GECAMINES.  

  Dans le domaine d’étude, notre travail revêt un caractère de gestion financière en

analysant le mode de gestion et la nature de la performance au sein de la Gécamines.

12 ème
  GRAWITZ M. méthodes des sciences sociales, 8  édition, Dalloz, 1971, Paris, p. 344.

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11. SUBDIVISION DU TRAVAIL

Hormis une introduction générale et la conclusion générale à la fin du travail, celui-ci est
subdivisé en trois chapitres :

  Le chapitre premier se partitionne en deux parties :

  La première partie se charge de définir les concepts que nous avons utilisés
dans notre sujet.
  Dans la seconde partie de ce chapitre, nous présent ons l’entreprise Gécamines. 
  Le deuxième chapitre concerne, la présentation des théories explicatives de notre
 phénomène, tout en relevant les contradictions et les complémentarités qui
s’établissent entre elles.
  Le troisième et dernier chapitre se charge de la présentation des résultats.

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CHAPITRE I : CADRE CONCEPTUEL ET PRESENTATION DU CHAMPS

EMPIRIQUE

SECTION 1. CADRE CONCEPTUEL

Tout intitulé d’un travail scientifique renferme des termes de base qui apparaissent
régulièrement durant l’étude et qui, après explication vont concourir   à une bonne
compréhension de notre analyse.

1.1.Gestion
1.1.1. Définition

La gestion désigne l'action de gérer quelque chose. Le terme est utilisé dans de nombreux domaines
comme celui de l'entreprise, de l'administration, de l'immobilier, etc. La gestion se caractérise dans
ces situations par le fait de confier à autrui, ou à soi-même, des affaires à gérer. 13 

Le plan comptable général qualifie ce qu’on nomme « gestion » par « la mise en œuvre  des
ressources de l’entreprise en vue d’atteindre les objectifs préalablement fixés (chiffre
d’affaires, parts de marché…) dans le cadre d’une politique déterminée ». 

Cette définition s’appuie, bien évidemment, sur le sens professionnel du terme. Elle éno nce
simplement que la gestion professionnelle d’une entreprise implique la mise en œuvre d’une
stratégie prédéfinie, en se basant sur l’utilisation des ressources de l’entreprise en question. La
gestion même vise essentiellement à mener à bien la réalisation des objectifs qui peuvent être
sociaux et/ou financiers.

1.1.2. Objectifs de la gestion

   Pilotage des actions permettant d'atteindre les objectifs fixés, basé sur l'anticipation et
la mesure des résultats.

   Méthode de contrôle de l'entreprise pour améliorer sa performance, sa qualité, son

image et bien sûr, les revenus du patron qui la dirige !

Plus généralement, la gestion représente un outil majeur de prise de décision. Il est l’une
des principales assurances de la pérennité de l’entreprise, maintient son fonct ionnement

13
 www.journaldunet.fr/business/dictionnaire-economique-et-financier 

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13

général, optimise son développement, et garantit l’harmonie entre ses différentes fonctions
et/ou départements.

1.1.3. La gestion dans l’optique de management

En management, on évoquera la gestion comme étant un synonyme. Ces deux notions très
similaires désigneront alors l'ensemble des techniques visant à organiser les ressources mises
 14
en œuvre afin d’assurer l’administration d'une structure donnée.  

Dans le but d’optimiser l’impact de votre gestion sur la productivité de votre structure, il e st
essentiel de savoir choisir le bon type de gestion. On distingue, généralement, à ce niveau,
deux grands pôles.

Le management/gestion stratégique : il englobe tout ce qui est relatif à la gestion du marché

 par la stratégie (il s’agit d’une conception externe de la gestion)

Le management/gestion opérationnel : il englobe tout ce qui est relatif à la gestion des

 processus propres à l'entreprise (il s’agit d’une  conception plus interne focalisée sur
l'organisation).

A un autre niveau, le contrôle de gestion a pour rôle d’établir un lien entre ces deux types de
gestion, en raison de son positionnement au sein même de la structure.

1.1.4. Gestion d’entreprise 

La gestion d’entreprise comprend trois points importants :

   La planification : permet de fixer les objectifs de l'entreprise et de déterminer les

missions de chaque salarié.

   La mesure et le contrôle : afin de valider la réussite d'une action, de faire des bilans
et de suivre la mise en place des différentes actions.

   L'action et la réaction  : pour établir rapidement des corrections si la situation le

demande.

14
https://www.petite-entreprise.net/P-220-84-G1-gestion-definition-de-gestion.html

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14

Une bonne gestion va permettre au chef d'entreprise de prendre des initiatives . Il devra faire
des choix, veiller à la durabilité de son entreprise, s'assurer de son bon fonctionnement,
contribuer à son développement ainsi que faire le lien entre les diverses fonctions de ses
salariés.

Dans le monde de la finance, la gestion financière se caractérise davantage par le regroupement

d'activités centrales dans une organisation. Elle consiste alors à procéder au contrôle des aspects
financiers d'une entreprise, à savoir les dépenses prévues dans le cadre d'un projet, et à l'analyse
des résultats financiers de l'entreprise concernée. Pour un établissement bancaire, la gestion définit le
fait de gérer les flux d'investissements et d'emprunt, pour le compte de cet établissement bancaire ou
 pour les comptes de sa clientèle.

1.2.La performance
1.2.1. Définition
D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une
compétition. 
Au niveau d'une entreprise, la performance exprime le degré d'accomplissement des objectifs
 poursuivis. 
Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente . Elle est efficace lorsqu'elle
atteint les objectifs qu'elle s'est fixés. Elle est efficiente lorsqu'elle minimise les moyens mis
en œuvre pour atteindre les objectifs qu'elle s'est fixés.
Au sein d’une entreprise, la notion de la performanc e intrigue et soulève pas mal de
questionnements tout en générant des définitions diverses. La conception de la performance
ayant évolué avec le temps, on peut plus ou moins dire que la performance se fonde sur le
rapport valeur-coût que l’entreprise tend à optimiser.15 
1.2.2. Comment mesurer la performance de l'entreprise ?
La performance se mesure avec des critères (ou indicateurs) qualitatifs ou quantitatifs de
résultat. 
  Pour mesurer l'efficacité, on utilise un critère qui exprime un rapport entre le résultat
obtenu et l'objectif visé.
  Pour mesurer l'efficience, on utilise un critère qui exprime un rapport entre le résultat
obtenu et les moyens mis en œuvre.
Une liste d'indicateurs de performance permettra au chef d'entreprise d'avoir un aperçu global
de l'état de santé de son entreprise.
15
 https://www.petite-entreprise.net/P-2288-136-G1-definition-de-la-performance-des-entreprises.html  

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15

On peut avoir :

   Des indicateurs de performance financière, par exemple :  Chiffre d'affaires, marge

 brute, EBE, ROE, ROI, FR, BFR ,… 
   Des indicateurs de performance axée sur le client, par exemple : taux de fidélité, coût
d'acquisition d'un client, taux d'attrition
   Des indicateurs de performance interne, par exemple : temps passé aux procédures
administratives, taux d'absence, taux de démission des employés, taux de formation
   Des indicateurs de performance axée sur le marché, par exemple : taux de
transformation d'un devis en facture, indicateur de notoriété sur les réseaux sociaux,
chiffre d'affaires dégagé par les nouveaux produits ou services, le taux
d'investissement.

1.2.3. Comment évaluer la performance ?

Pour évaluer la performance d'une entreprise, il est nécessaire d'effectuer des mesures à tous
les niveaux : financier, économique, social, organisationnel et sociétal. 16 
a) La performance financière : traditionnellement, d'après Alfred Sloan, on mesure la
 performance financière à l'aide des indicateurs ROI et ROE. Aujourd'hui, on utilise en
 plus l'indicateur EVA.
  Le ROI (Return On Investment) : ce ratio mesure la rentabilité économique
du capital utilisé par l'entreprise. C’est le rapport entre le résultat
d'exploitation et les capitaux investis.
  Le ROE  (Return On Equity) : ce ratio mesure la rentabilité financière des
capitaux apportés par les propriétaires de l'entreprise. C'est le rapport entre le
résultat net et les capitaux propres.
  L'EVA (Economic Value Added) : ce ratio permet de mesurer la création de
valeur pour l'actionnaire. C'est la différence entre le résultat opérationnel et
les capitaux investis.
b) La performance économique : il s'agit de mesurer les composantes de la
compétitivité de l'entreprise : la compétitivité-prix et la compétitivité-hors prix.
  La compétitivité-prix : désigne la capacité d'un produit à attirer des clients
au détriment des produits concurrents du fait de son prix. Sa mesure permet
de situer la place de l'entreprise sur le marché par rapport à ses concurrents.

16
 http://sabbar.fr/management/la-performance-de-lentreprise  

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  La compétitivité hors-prix  : désigne la capacité d'un produit à attirer des

clients au détriment des produits concurrents du fait des éléments
indépendants du prix. Elle est obtenue grâce à des éléments comme la qualité
des produits, l'innovation, le service, le design… 
c) La performance organisationnelle : il s'agit de mesurer la performance de
l'entreprise au niveau de la qualité de la production, de la flexibilité, des délais… 
d) La performance sociale : le bilan social récapitule les principales données chiffrées
 permettant d'apprécier la performance sociale et les rapports sociaux au sein d'une
entreprise. En France, le bilan social est obligatoire pour les entreprises de plus de 300
salariés. Parmi les nombreux indicateurs sociaux, on peut citer : le montant des
rémunérations, le nombre d'accidents de travail, les maladies professionnelles … 
La performance sociétale : indique l'engagement de l'entreprise dans les domaines
environnementaux, humanitaires, culturels. Les outils de la responsabilité sociétale de
l’entreprise  (RSE) peuvent être utilisés pour apprécier le niveau de performance de
l'entreprise.
La performance d’une entreprise s’articule autour de tout ce qui contribue à améliorer le
couple valeur-coût et qui tend ainsi vers la maximisation de la création nette de valeur. On
 peut ainsi traduire une entreprise performante par :

   Une entreprise pérenne, qui gagne de l’argent et qui est durablement profitable ;

   Une entreprise qui défie ses concurrents en termes de qualité et de rapidité de service ;

   Une entreprise innovante, efficiente, réactive et qui évolue sûrement, constamment et

durablement ;

   Une entreprise qui crée de la valeur tout en répondant aux exigences du marché avec
une longueur d’avance ;

   Une entreprise qui a su mettre en place de bons   indicateurs de performance pour

établir des stratégies de développement gagnantes ;

   Une entreprise où règnent valeurs, motivation, compétences, intelligence collective et

autonomie

   Une entreprise ayant réussi à fidéliser ses clients, remplir son portefeuille de
commandes grâce à une veille permanente et à une projection continue dans le futur.

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1.2.4. Comment agir sur la performance de l’entreprise ?

Pour améliorer ou piloter la performance d’une entreprise, il est possible d’agir sur 4 axes
 principaux :

   Etre à cheval entre l’espace externe et interne pour optimiser la productivité : toute
structure doit jongler entre son espace interne (employés, achat, vente…) et externe
(clients, fournisseurs, investisseurs, banquiers, concurrents, actionnaires, marché…).
En unifiant ses efforts sur ces deux espaces, aucun des deux n’aura à pâtir de l’autre et
les résultats seront concluants.

   Mettre en place des indicateurs de performance rigoureux et spécifiques : en plus des

indicateurs classiques, il est capital d’en choisir d'autres qui mesurent votre différence
et donc votre plus-value.

   Un management collaboratif : en mettant à contribution les collaborateurs, les efforts

collectifs ont vocation à optimiser les compétences de chacun pour transformer
l’optimisme général en projets réussis. 

   Développer un savoir-faire créateur de performance : des solutions globales avec des

actions locales sont la clé d’un système transversal privilégiant la délégation pour plus
d’efficacité. Travail, humilité, passion, optimisme, confiance et rigueur sont la clé
d’un processus émergent du bas vers le haut.  

En somme, la performance d’une entreprise est aussi une question de compétence et donc en
 plus de technique, l’humain y a une grande place.  

1.3.Entreprise

« C’est une unité économique et juridique produisant des  biens et services pour les vendre sur
un marché afin de réaliser un bénéfice » 17.

Selon J.LWANDU, une entreprise est un ensemble des moyens humains, matériels,
technologiques et financiers organisés et autonomes financièrement dont l’objet est celui de
 produire des biens ou services pour la satisfaction des besoins de la collectivité nationale et/ou
internationale.18 

17
 J.CAPUL et GARNIER, Dictionnaired’économieetdessciencessociales , Hâtier, Italie, 1999, p.132
18
  J. LWANDU, Cours de comptabilité générale, ISS, inédit, 2004-2005.

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