Rapport de Stage

AMENAGEMENT DU POSTE DE TRAVAIL DANS UN SECRETARIAT EN VUE DE L’EFFICACITE DU
TRAVAIL : CAS DU CYBER CAFE LA GRACE
,,
DEDICACE
Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

1
REMERCIEMENTS
Pendant la periode de notre stage passe au cyber cafe la GRACE pour la realisation de ce travail,
nous avons beneficies de laide multiforme dun certain nombre de personne.nous voudrons
ici,leur adresser notre remerciement entre temps que notre gratitude

2
AVANT PROPOS
Pour mieux se satisfaire les demandes des societes qui se font de plus en plus nombreuses, le
gouvernement camerounais a mis sur pieds des structures universitaires pour la formation des
etudiants. Cest ainsi que le cycle BTS [brevet des techniciens superieurs] a été cree per larrete
N*90/E/159 de 1971 du ministere de lenseignement superieur.
Cree par le decret ministeriel N*08/011 du 05 mai 2008,lintitut universitaire des laeders[IUL] ex
linstitut superieur de lentreprise et du management[ISEM] sassigne la tache de dispense des
formations de niveau superieurs telles que : les brevets des techniciens superieurs [BTS et les
licences professionnelles.
Cette institution attend acquerir aix etudiants des connaissances theotique afin de asseoir leurs
formations.a cette effet,LINSTITUT UNIVERSITAIRE DES LAEDERS peremet a letudiant deffectuer
un stage academique en entreprise ; durant cette breve periode[dun iu de deux mois],il devra
choisir un susceptible detre mis en etude.ainsi le but de IUL est de
 Redynamiser lenseignement technique professionnel ;

 Mettre a la disposition des entreprise,des cadres moyens qualifies ou des futurs
leaders ;
 Assurer ladaptation,formation demploi.
Cette institution offre des formations sur les filliers suivantes

3
TABLEAU 1 GRILLE DES FILIERS PROPOSEES PAR LINSTITUT UNIVERSITAIRE DES LEADERS
CYCLE BTS FORMATION PROFESSIONNELLE

ACTION COMMERCIAL [ACO] BANQUE ET FINANCE [BF]
BANQUE [B] COMPTABILITE [C]
COMMERCE INTERNATIONAL [CI] FISCALITE [F]
COMMUNICATION DENTREPRISE [CE] INFOGTAPHIE 2D, 3D, 4D [I]
COMPTABILITE ET GESTION DES ENTREPRISE MARKETING [M]
[CGE]
GESTION LOGISTIQUE ET TRANSPORTS[GLT] LOGISTIQUE ET TRANSPORT [LT]
INFORMATIQUE ET GESTION [IG] VIDEOGRAPHIE [V]
MAINTENANCE DES SYSTEMES RESSOURCE HUMAINES [RH]
INFORMATIQUE [MSI]
ASSISTANT MANAGER [ASMA] ASSISTANT MANAGER BILINGUE [AMSAB]
SOURCE document interne de IUL

4
RESUME

5
INTRODUCTION GENERALE

6
Premiere partie PRESENTATION GENERALE DU CYBER CAFE LA GRACE
Dans cette premiere partie il sera question pour nous de tout dabord de presenter dans son
ensemble lorganisation et de faire une etude concerptuelle sur lamenagement du oposte de
travail et son efficacite.

7
CHAPITRE 1 CONNAISSANCE DE LENTREPRISE
a cet effet, Pour mieux etudier une entreprise, il est bon de connaitre son environnement et le
domainre dans lequel il exerce.dans le cadre de toute etude, le cyber cafe LA GRACE est une
structure dynamique qui a pour secteur dactivite tertiaire.dans ce chapitre il sera question de
fournir les elements essentiels a la bonne connaissance de cette structure. Ici nous parleronhs
de historique et son organsation.
SECTION1 PRESENTATION,HISTORIQUE ET ORGANISATION DE LA GRACE
I.PRESENTATION ET HISTORIQUE
A- PRESENTATION
Un cybercafe est un lieu pulic dans lequel on propose aux personnes dacceder a internet.dans
certains,cest un moyens dacces dune partie de la population a la donnee pulblique [quand elle
est disponible en ligne],et ca certains services publics ou aux jeux en reseau. D’apres le
larousse/*le cybercafe est un cafe tout a fait normal,sauf qu’en plus on y dispose des
ordinateurs permettant d’acceder a internt*.
L’etymologie du mot est donnee comme suite/
 CYBER/prefixe qualifiant tout ce qui se rapporte a internet

 CAFE/ lieu public ou on peut boire un verre ; en temps anglo-saxons signifie aussi
*communication acces dor everyone*/acces aux communication pour tout le monde.
En effet, les cybercafes donnent la possibilite de communiquer vers n’importe ou dans le monde
le cyeber cafe LA GRACE n’est pas seulement un lieu de renconte entre des personnes qui
partagent des interets semblables, mais il est aussi un lieu d’apprentissage grace au soutien des
personnes disposees a initier et a guider les clients qui dint leurs pas dans le *monde de
l’internet*.
B-LES FORME DE CYBERCAFE
Actuellement, on rencontre principalement trois types de cybercafes/
 Les boutiques de revendeurs informatiques

 Le cybercafe avec restauration rapide
 Le simple cybercafe
1- Les boutiques de revendeurs informatique

8
Ce sont les revendeurs de pieces indormatiques qui disposent d’un espace dedie a la connexion
a lnternet pour les clients de passage. Ce type de cybercafe commence a prendre de l’ampleur
du notamment a la facilite de ces derniers a se procurer des pieces de rechange en cas de
panne.
2- Les cybercafes avec restauration rapide
Ce sont des lieux derencontre conviviaux avec restauration rapide et boissons,prises par la
jeunesse estudiantine, et utilises en famille pour communiquer a peu de trais grace aux
visioconferences.certains habitues y ont meme un espace disque prive permettant de ne pas
souffrir des modifications qui pourraient survenir sur les ordinateurs du cybercafe.
3- Le simple cybercafe
Dans le cadre de ce present projet et d’apres l’analyse des differentes formes de cybercafes
citees precedemment, en tenant compte des avantages et des inconvenients ainsi que des
moyens a mettre en œuvre,notre choix s’est porte sur le simples cybercafe.
B-.HISTORISQUE DU CYBER CAFE LA GRACE
L’historique peut etre definie comme etant un expose chronologique des faits,des recits. Le
concept de cybercafe est a rattacher au courant artistique de californie des annees 1980.en
1984,a santa monique,a été fonde le premier’’cafe electronique’’ de los angesles. A l’origine, le
concept était d’interconnecter plusieurs communautes ou ethniesen utilisant ce media pour
faire emerger unnouvel espace d’echange et de collaboration avec des evenements virtuels,des
concerts. On appelait alors ce concept CAFE pour communication access for everyone [acces a
la communication pous tous]. cependant l’historique de LA GRACE se manifeste par sa creation
et son evolution.
1-date de creation
La mise sur pied d’un cybercafe en 1994 qui a permis le premier cybercafe ouvert au monde est
le cafe cyberia [qui s’appelle maintenant BTR internet cafe] a londres [39,wiltshire road]. Il fut
ouvert le 1er septembre 1994. Le cybercfe LA GRACE a été creee le 10 juin 2012
2-lieu de creation
Le cybercafe LA GRACE a été cree a douala et est situe a bonaberi plus presicement entre
l’entree nounvelle route [ institut universitaire des leaders] allant vers la nouvelle route juste
avant belavie hotel.
3- activite
Les cybercafes etaient initialement dedies a lacces internet / acceder au web, aux mesageries et
chat-avec microphone et casque.mais de plus en plus d’activites s’y ajoutent\il est souvent

9
possible d’y scanner ou imprimer ses documents,certains permetent egalement de jouer a des
jeux en reseau,avec d’autres clients sur le reseau local ou sur internet.
II.ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DU CYBERCAFE LA GRACE
L’organisation est en sciences sociales ungroupe social forme d’individus en interaction, ayant
un but collectif,mais donc les preferences, les informations,les interets et les connaissances
peuvents diverger\une entreprise,une administration publique un syndicat,iun parti politique,
une association etc.. el est question pour nous de pesenter lorganisation dune part et son
fonctionnement d’autre part.
A.ORGANISATION DE LA GRACE
L’organisation peut-etre definie comme etant l’action d’arganiser, le streucturer,d’arranger et

d’amenager.contre le donctionnement est la manière donc fonctionne quelque chouse,le la
structre LA GRACE fonctionne de manière organise, ayant un responsable et plusieurs services
operationnel.
1- Responsable de la structure
Monsieur DASSI JEAN CLAUDE charger de coordonner les activites de l’entreprise et la mise en
application de lexcecution des taches des differents services. il contrôle egalement l’adhesion
aux mehode et procedures utilisees pour atteindre les objectifs vises.
2- Service de la structure
 Saisie/typing
 Photocopie/photocopy
 Photos minute 4x4x/5x5
 Scanner/scanning
 Infographie/infography
 Impression noir sur blanc et en couleur
 Rapports de stage/inhternship report
 Carte de visite/ visit card
 Billets /tickets
 Programme de funerailles/funerail program
 Inscription en ligne
 Immatriculation en ligne des contribuables
 Perforations et relures
 Navigation a internet
 Telechargements

10
B.FONCTIONNEMENT du cyber cafe la grace
1- missions du cybercafe LA GRACE
Depuis sa creation le cyber cafe le grace cest donne pour mission/
 Offrir un service de premiere qualite,

 Offrir la navigation internet de qualite avec les transmisions video,
 Vulgariser l’internet,
 Offrir un espace de divertissement aux jennes,
 Creation d’emploi,
 D’assurer la formation dans les differents services,
 De pronouvoir le developpement intellectuel.
La structure LA GRACE pour mener a bien sa mission se fixe un objectif principal celui satisfaire
ses clients et ses apprenants,se faire aimer,respecter en offrant les services et une formation de
marque et avoir une place de choix l’esprit de ses clients,agir sur le comportement. Il a pour
activite principale offrir cest differents services a sa clientelle.
2- Environnement externe
L’environnement externe ettant vaste,nous ne parlerons que de quelques-uns a savoir/
 Les fournisseurs
- ENEO
- MTN
 LES CLIENTS
- Les etudients,
- Les etablissements,
- Les associations,
- Les passants.
 PARTENAIRE
- TCHOMBA sandrine
 LES CONCURRENTS
- Les autres cybercafes
- Les secretariats bereautiques
 L’ETAT
- Impots liberatoire
- OTVP [occupation temporaire de voie publique]
- Taxe d’hygiene et salubrite

11
SECTION 2/DEROULEMENT DU STAGE ET CHOIX DU THEME
Le stage est la periode pendant laquelle nous avons pu toucher du doigt ou pratiquer les
connaissances recues a l’etablissement. Ainsi notre travail consistera a parler d’une part du
deroulement de notre stage et d’autre part du choix de notre theme.
I.DEROULEMENT DU STAGE
Nous avons fait le stage dans des differents services durant une periode de deux mois.
A-presentation des services utilises
1-les services du secretariat et technique
-Le service du secretariat/ Cest un service qui consiste a dresser tous types de billets,des
traitements de texte,la saisir des documents et cv en somme tous ce qui nessecite lassistance
d’un ordination.
-le service technique/cest un service attache a la pratique c’est-à-dire qui neccesite plus de
d’action sur l’accomplissements des differentes taches telque/la phocopie ,perforation,relure,
des documents …etc.
2-chronogramme des activites
inscription en ligne
immatriculation en
ligne
billets
carte de visite
semaine 6
rapport de stage semaine5
semaine 4
impression Semaine 3
Semaine 2
scanner
semaine 1
photo minute
photocopie
saisie
0 20 40 60 80 100 120

12
II-CHOIX DU THEME
Ce theme a un importance capitale dans une entreprise car il permet de rendre le personnel
plus efficace.ici, nous vous donnerons les raisons du choix de notre theme et les problemes
souleves.en effectuons notre stage,nous avons eu certaines raisons qui nous a permis de
soulever notre theme :
 MANQUE D’ESPACE DE TRAVAIL : nous avons constater que la structure LA GRACE

n’arrive pas a contenir plus de cinq clients et lacconplissement des teches deviennent
difficiles du a lincapacite de faires des libres mouvement
 MAUVAISE GESTION DU TEMPS DU TRAVAIL : celle-ci dans l’accomplissement des ces
taches manquait des qualites de gestion du temps,des priorites du travail ce qui fessais
que certains clients finissaient toujours pas partir.
A-PROBLEMATIQUE
La problematique est l’ensemble de probleme se posant sur un sujet determine. Ici nous allons
parler des constects,suggestions et problematique.
B-CONSTAT ET SUGGESTIONS
Le constat peut etre defini comme etant l’ensemble des remarques faites sur un sujet donne ;
les suggestions par contre sont des solutions apportees aux constats faits.
1-CONSTAT
 Conception du poste de travail non approprie et insuffisance des equipements ;

 Chaise non conforme ;
 Mauvaise gestion du temps de travail ;
 La motivation au travail.
2-CONSEQUENCES
 La fatigue physique ;
 L’apparition du mal lombalgie ;
 La lenteur au travail ;
 Pertes de client.
C-PROBLEME ET FORMULATION
Le plus souvent il n’est evident de trouver une raison adequate pour justifier le choix du theme
mais nous dirons de notre cote la curiosite et le discernement on été a l’origine du choix de
celui-ci.
1-PROBLEME
Grace auc constats et aux consequences observees au sein de la structure LA GRACE nous
avons ressortie le probleme de << L’AMENAGEMENT DU POSTE DE TRAVAIL DANS UN
SECRETARIAT EN VUE L’EFFICACITE DU TRAVAIL>>.

13
2-LES QUESTIONS DE RESCHERCES
Au vue du theme souleve et pour l’etudier, nous nous sommes poses la question principale de
savoir :
 Comment l’amenagement du poste de travail peut-il influencer l’efficacite du travail ?
-puis des questions recherches secondaires
 Quel est l’impact de l’amenagement du poste de travail sur l’efficacite du travail ?

 Quelle est la relation qui exixte entre l’amenagement du poste de travail et l’efficacite
du travail et les elements qui peuvent rendre un travail efficace ?
-propositions de recherches
 L’efficacitedu travail depend t’elle de l’amenagement .

 L’amenagement du poste de travail assure l’efficacite du travail.
-ojectif
L’objectif de notre etude est de montrer l’importance de l’amenagement du poste de travail sur
l’efficacite de la bonne marche du travail.
-interet
L’interet de l’etude de notre theme est de permettre au cybercafe LA GRACE d’ameliorer

les conditions de travail pour permettre au personnel de mener a bien les attentes des clients.
La presentation generale de la structure consistait a parler d’une part de l’historique ,du

fonctionnement du cybercafe LA GRACE,du deroulement du stage et choix du theme.ainsi nous
ne saurons parler du deroulement de notre stage,du choix de notre theme sans toutefois parler
de l’etude conceptuelle de notre theme.

14
CHAPITRE 2 : THEORIE DE L’ETUDE CONCEPTUEL DE L’AMENAGEMENT DU POSTE DE TRAVAIL
Une theorie ( du grec theorein <<comptempler, observer, examiner>>) est un ensemble

coherent d’applications, de notion ou d’idees sur un sujet precis,pouvant inclure des lois et des
hypotheses,induites par l’accumulation de fait provenant de l’observtion, l’experimental. Dans
ce chapitre, nous allons d’abort d‘une part parler de l’amenagement du poste de travail et
ensuite de l’efficacite du personnel.
SECTION 1 : AMENAGEMENT DU POSTE DE TRAVAIL
L’amenagement du poste de travail peut etre defini comme etant l’ensemble de moyen mis en
œuvre permettant d’equiper un bureau pour permttre a un employe d’exercer ses fonctions
dans de bonne conditions.
L’amenagement de la situation de travail vise a apporter des solutions techniques et

organisationnelles aux elements qui, l’exerce. Il prend en compte l’ensemble des
caracteristiques de l’employeur (economique, conditions de production, amelioration des
conditions de travail, prevention des risques professionnels…) ainsi que les capacites
fonctionnelles, cognitives et psychique de la ou des personnes concernees.
L’adaptation du poste de travail au salarie est une obligation inherente a tout employeur.ce
dernier doit prendre toutes les mesures pour que tout salarie beneficie d’une organisation et de
moyens adaptes. Il doit entre autres adapter le travail a l’homme, autrement dit l’homme doit
etre un element centrl de ses choix.
Entre autres,l ;amenagement du poste de travail permet aux personnes en situation de

hamdicap, d’obesite ou de maladie de conserver leur emploi.
Il sera question pour nous dans cette section de parler de l’approche conceptuel et du role et
theori de l’amenagement du poste de travail.
I-APPROCHE CONCEPTUEL
Selon le dictionnaire << LAROUSSE>> l’amenagemrent est l’action d’amenager quelque chose. Le

terme amenager quant a lui signifie ranger methodiquement un lieu ou un poste.
Poste de travail : est un ensemble d’equipement mis a la disposition d’un individu pour lui
permettre de travailler dans les bonnes conditions.
Ici,ilsera jidicieux pour nous de paler de l’amenagement d’une part et du poste de travail d’autre
part.
A-AMENAGEMENT
L’amenagement consiste a ranger methodiquement un lieu ou un poste de travail.

15
1-les objectifs et le principe de l’amenagement
 Objectifs
Il existe deux objectifs majeurs et parfois contradictoires,des politiques d’amenagement du

territoire qui consiste a :
 L’accompagnement du develeppement economique des territoires,

 La reduction des inegalites speciale en terme economie les principes de l’amenagement.
 Principes
L’amenagement est une action volontaire porte sur des territoires ades echelles plus ou moins
grandes : locale, regionale, nationale.il s’agit d’une politique publique qui renvoie a une
philosophie d’action et non a une philosophie du <<laisser-faire>>.
2-les etapes de l’amenagement
 Analyser le poste de travail existant et son environnement

 Analyser les capacites de travail du salarie
 Prendre rendez-vous avec le medecin du travail pour qu’il determine l’aptitude de la
personne au poste de travail au poste et propose des amenagements specifiques
(amenagement du poste de travail,des horaires de travail.)
 Confronter ces propositions avec les possibilites de l’employeur
 Choisir la solution d’amenagement la plus adequate
 Installation de nouveaux equipements ( achat de materiel specidique pour les personnes
deficientes visuelles)
B-POSTE DE TRAVAIL
Le poste de travail est un emplacement ou s’effectue une phase d’un travail ; equipement
necessaire a l’accomplissement de ce travail
1-LES COMPOSANTS DU POSTE DE TRAVAIL
L’environnement du poste doit etre etudie de facons a apporter le confort maximal a

l’employe.ainsi,les elements ci-apres constituent le poste de travail :
 Les facteurs d’ambiance

 Le bureau ;
 Le mobilier(sieges ;tables ;classeurs…) ;le materiel ;
 Les fournitures.
a-LES FACTEURS D’AMBIANCE
il s’agit notamment de l’air,l’eclairage,des couleurs et des bruits.
L’air

16
Il s’est avere autours des annes et evolution des bureaux insuffisant pour une bonne
aeration.l’atmophere interieur d’un bureau est caracterise par la temperature,le ventilation,la
purete de l’air
 L’aeration : dans les immeubles traditionnels, la ventilation est rudementaire,assuree

par les fenetres et les conduits d’aeration ;
 La climatisation : la plupart des bureaux modernes sont climatises, une installation
permet de conditionner l’air
L’eclairage
 L’eclairag naturel :lorsqu’il est possible, il reste le meilleur eclairage. Il doit etre reserve
aux postes demandeant la plus grande depense visuelle(l’eclairement peut atteindre
2000 a 4000 lux).la lumiere naturelle a une influence psychologique heureuse et
plus,elle permet de realiser les economies.
 L’eclairage artificiel :les conditions d’un bon eclairage tiennent a un entretient des
luminaires.on a interet dans les bureaux collectifs, a prevoir la possibilite de l’allumage
des lampes par zone pour adapter l’eclairement aux besoins,suivant les heures du jour
ou les travaux effectuees.
Les couleurs
Les choix des couleurs favorisent une bonne visibilite, ube reduction de la fatigue visuelle et un
ambiance agreable,chaque couleur est speciifique :
 Les bruits organisationnels : l’organisation de l’entreprise ne permet pas aux

informations de circuler aisement ;
 Bruits semiologiques :le comportement des interlocuteurs ou des personnes
environnantes gene la transmission du message ;
 Bruits semantiques : le message est confus imprecis,mal structuree ;les mots employes
sont tres specialises, le vocabulaire abstrait ;
 Bruit techniques : les moyens utilises pour transmettre le message peuvent avoir des
defaillances ou ne sont pas adaptes.
b-LES BUREAUX
il existe quatre types de bureaux :
 Le bureau traditionnel
C’est un bureau cloisonnee, amenage pour une personne.il convient particulierement au poste
de decision.il donne une possibilite de personnification, permet une bonne concentration et une
certaine confidentialiter.mais la communication avec les autres employes reste tout de meme
difficile.le titulaire du poste va ressentir une certaine solitude.
 Bureau traditionnel collectif
C’est un bureau cloisonnee avec plusieurs postes de travail. Il permet de faire et une
communication aisee. Cependant, la concentration s’evere difficile, il ya egalement l’absence

17
--------------- nbd’intimite car il ya plusieurs personnes. Les possibilites de personnalisation de

buerau sont de ce reduit.
 Bureau paysage
C’est un bureau non cloisonnee de grande dimension avec de nombreux postes.il est bien
adaptee aux besion de comunications, et flexible,entretien peu couteux, mais ne preservant pas
l’inhtimite neccessaire du personnel
 Bueau semi ouvert
C’est une variante de bureau paysage avec des panneaux modulaires a mi-hauteurs ou vitrer
permettant de reconstituer les bureaux individuels,repondant ainsi au besoin d co ;;unication
tout en restauant la notion de « TERRITOIRE »

18

19

Rapport de Stage

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Rapport de Stage

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

AMENAGEMENT DU POSTE DE TRAVAIL DANS UN SECRETARIAT EN VUE DE L’EFFICACITE DU

TRAVAIL : CAS DU CYBER CAFE LA GRACE

Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

 Redynamiser lenseignement technique professionnel ;

Cette institution offre des formations sur les filliers suivantes

Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

CYCLE BTS FORMATION PROFESSIONNELLE

Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

Premiere partie PRESENTATION GENERALE DU CYBER CAFE LA GRACE

Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

CHAPITRE 1 CONNAISSANCE DE LENTREPRISE

SECTION1 PRESENTATION,HISTORIQUE ET ORGANISATION DE LA GRACE

L’etymologie du mot est donnee comme suite/

 CYBER/prefixe qualifiant tout ce qui se rapporte a internet

B-LES FORME DE CYBERCAFE

Actuellement, on rencontre principalement trois types de cybercafes/

 Les boutiques de revendeurs informatiques

1- Les boutiques de revendeurs informatique

Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

2- Les cybercafes avec restauration rapide

B-.HISTORISQUE DU CYBER CAFE LA GRACE

Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

II.ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DU CYBERCAFE LA GRACE

L’organisation peut-etre definie comme etant l’action d’arganiser, le streucturer,d’arranger et

Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

B.FONCTIONNEMENT du cyber cafe la grace

1- missions du cybercafe LA GRACE

Depuis sa creation le cyber cafe le grace cest donne pour mission/

 Offrir un service de premiere qualite,

L’environnement externe ettant vaste,nous ne parlerons que de quelques-uns a savoir/

Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

SECTION 2/DEROULEMENT DU STAGE ET CHOIX DU THEME

A-presentation des services utilises

1-les services du secretariat et technique

2-chronogramme des activites

Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

 MANQUE D’ESPACE DE TRAVAIL : nous avons constater que la structure LA GRACE

 Conception du poste de travail non approprie et insuffisance des equipements ;

Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

2-LES QUESTIONS DE RESCHERCES

 Comment l’amenagement du poste de travail peut-il influencer l’efficacite du travail ?

-puis des questions recherches secondaires

 Quel est l’impact de l’amenagement du poste de travail sur l’efficacite du travail ?

 L’efficacitedu travail depend t’elle de l’amenagement .

L’interet de l’etude de notre theme est de permettre au cybercafe LA GRACE d’ameliorer

La presentation generale de la structure consistait a parler d’une part de l’historique ,du

Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

CHAPITRE 2 : THEORIE DE L’ETUDE CONCEPTUEL DE L’AMENAGEMENT DU POSTE DE TRAVAIL

Une theorie ( du grec theorein <<comptempler, observer, examiner>>) est un ensemble

SECTION 1 : AMENAGEMENT DU POSTE DE TRAVAIL

L’amenagement de la situation de travail vise a apporter des solutions techniques et

Entre autres,l ;amenagement du poste de travail permet aux personnes en situation de

Selon le dictionnaire << LAROUSSE>> l’amenagemrent est l’action d’amenager quelque chose. Le

L’amenagement consiste a ranger methodiquement un lieu ou un poste de travail.

Rédigé et Présenté par MALEGOU KAMTA NELIDA ANGIE

1-les objectifs et le principe de l’amenagement

Il existe deux objectifs majeurs et parfois contradictoires,des politiques d’amenagement du

 L’accompagnement du develeppement economique des territoires,

2-les etapes de l’amenagement

 Analyser le poste de travail existant et son environnement