Analyse CAREN Assurances 

:
Diagramme de flux :

Acteurs internes Acteurs externes

3 1
2
Superviseur Caren

4 7

5 Client
Agent 6

1. Etablissement de la liste des clients arrivés à échéance

2. Réception de la liste des clients
3. Traitement de la liste
4. Envoi de la liste des clients
5. Appel des clients
6. Réponse
7. Compte rendu
 Graphe d’ordonnancement des flux

Etablissement de la Liste des clients

Traitement de la liste

Envoi de la liste

Appel

Changer de Acceptation Contact

numéro Refus
de l’offre indisponible

Etablissement de
l’assurance

Livraison de
l’assurance
 Le modèle conceptuel de traitement (MCT)

Etablissement de la liste

Analyse

Toujours

Liste des clients

Appel

OK Non OK

Acceptation Refus

Demande du Pack

Toujours

Récépissé d’assurance