ETUDE DE LA NORME ISO 19011:2011

Plan de compréhension globale de la norme ISO 19011:2011

 Domaine

 Version actuelle

 Date d’adoption

 Ancienne version

 Nouveautés/Changements/Modifications

 Caractéristiques

 Les chapitres

 Les annexes

Compétences associées :

- Participation à la réalisation des audits de système de management

- Connaissances de la norme ISO 19011:2011 ou Maîtrise de la norme ISO
19011:2011

Guy Sylvestre BOULINGUI

Consultant Indépendant & Formateur Certifié

Master 2 Management Commercial & Gestion de la Qualité

Institut Technique de Commerce de Dakar – Sénégal

Tél : (+241) 066 30 86 88 – Email : boulingui.iacomgabon@gmail.com

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Introduction

La norme ISO 19011:2011 définit les lignes directrices pour l’audit des systèmes de management :

 Principes d’audit

 Management d’un programme d’audit

 Réalisation d’audits de systèmes de management

 Evaluation de la compétence des personnes impliquées dans le processus d’audit, le

responsable du programme d’audit, les auditeurs et les équipes d’audit

Flexibilité des lignes directrices de la norme ISO 19011 : (variation selon la taille, le maturité
du SM, la nature et la complexité de l’organisme, les objectifs et le champ des audits à réaliser)

La norme ISO 19011 version 2011 remplace la norme ISO 19011 version 2002 qui a fait l’objet
d’une révision technique.

Elle a été adoptée le 05 Novembre 2011.

La norme ISO 19011 version 2011 est :

 Applicable à tous les organismes qui doivent réaliser des audits internes ou externes de
systèmes de Management et manager un programme d’audit

 Norme internationale

 Absence d’exigence spécifique

 Possibilité de s’appliquer à d’autres types d’audit

Les différences principales entre les versions 2002 et 2011 portent :

 L’extension du domaine d’application à tous les systèmes de management

 Les méthodes d’audit à distance

 L’introduction du concept de risque

 L’ajout d’un nouveau principe : celui de confidentialité

 Le renforcement du processus de détermination et d’évaluation des compétences

 L’apparition des exemples illustratifs des connaissances et aptitudes spécifiques à l’audit

en Annexe A

 La suppression des textes encadrés au profit des informations supplémentaires en Annexe

B

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Présentation sommaire de la norme ISO 19011:2011

1. Domaine d’application

2. Références normatives

3. Termes et définitions

4. Principes de l’audit

5. Management d’un programme d’audit

6. Réalisation d’un audit

7. Compétences et évaluation des auditeurs

Annexe A : Lignes directrices et exemples illustratifs de connaissances et aptitudes spécifiques à

la discipline des auditeurs

Annexe B : Lignes directrices supplémentaires destinées aux auditeurs pour la planification et la

réalisation d’un audit.

1. Domaine d’application

La norme ISO 19011 fournit :

 Les lignes directrices sur l’audit de système de management (les principes de l’audit, le
management d’un programme d’audit et la réalisation d’audits de systèmes de
management)

 Les lignes directrices sur l’évaluation de la compétence des personnes impliquées dans le
processus d’audit (responsable du management du programme d’audit, les auditeurs et les
équipes d’audit)

2. Références normatives : Aucune référence normative n’est citée.

3. Termes et définitions : Vocabulaire applicable

4. Principes d’audit :

 Déontologie

 Impartialité

 Conscience professionnelle

 Confidentialité

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  Indépendance

 Approche fondée sur la preuve

5. Management d’un programme d’audit

 Généralités

 Détermination des objectifs du programme d’audit

 Etablissement du programme d’audit

 Mise en œuvre du programme d’audit

 Surveillance du programme d’audit

 Revue et amélioration du programme d’audit

6. Réalisation d’un audit

 Généralités

 Déclenchement de l’audit

 Préparation des activités d’audit

 Réalisation des activités d’audit

 Préparation et diffusion du rapport d’audit

 Clôture de l’audit

 Réalisation du suivi d’audit

7. Compétence et évaluation des auditeurs

 Généralités

 Détermination de la compétence de l’auditeur pour répondre aux besoins du programme

d’audit

 Déterminer les critères d’évaluation des auditeurs

 Choisir la méthode d’évaluation des auditeurs appropriée

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  Réaliser l’évaluation des auditeurs

 Maintien et amélioration de la compétence des auditeurs

Annexe A : Lignes directrices et exemples illustratifs de connaissances et aptitudes spécifiques à

la discipline des auditeurs

 Généralités

 Exemple illustratif des connaissances et aptitudes spécifiques à la discipline des auditeurs

dans le management de sécurité des transports

 Exemple illustratif des connaissances et aptitudes spécifiques à la discipline des auditeurs

dans le management environnemental

 Exemple illustratif des connaissances et aptitudes spécifiques à la discipline des auditeurs

dans le management de la qualité

 Exemple illustratif des connaissances et aptitudes spécifiques à la discipline des auditeurs

dans le management des enregistrements

 Exemple illustratif des connaissances et aptitudes spécifiques à la discipline des auditeurs

dans le management des résilience, sûreté, état de préparation et continuité

 Exemple illustratif des connaissances et aptitudes spécifiques à la discipline des auditeurs

dans la sureté des informations

 Exemple illustratif des connaissances et aptitudes spécifiques à la discipline des auditeurs

dans le management

Annexe B : Lignes directrices supplémentaires destinées aux auditeurs pour la planification et la

réalisation d’un audit.

 Application des méthodes d’audit

 Choix des sources d’information

 Réalisation de la revue des documents

 Préparation des documents de travail

 Echantillonnage

 Lignes directrices relatives aux visites du site de l’audité

 Conduite des entretiens

 Constatations d’audi

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