Contacter des prospects et organiser la prospection

Sommaire
-La Prospection téléphonique

-La prospection numérique

-La prospection physique

-Les différentes manières approprié pour chaque profil de prospects

-L’Emailing et script téléphonique différents pour les prospects

Les Différentes manières de contacter les
prospects
•La Prospection téléphonique(phoning):Consiste à créer un
premier contact personnalisé. Il est peu coûteux et rapide
ainsi utilisé à toutes les étapes de la prospection: prise de
contact, relance , suivi du prospect/client.
Pour cette prospection il est idéal de construire un guide
d’entretien téléphonique (GET) et se servir de la méthode CROC
(Contact,Raison,Objectif,Conclusion)

•
•
 Prospection numérique
-La Prospection numérique: Elle se fait par 2 méthodes différentes : L’Emailing
et le Social selling, le principe est le même l’outil est différent l’un par les
adresses mail et l’autre par les réseaux sociaux, les cibles changent également.
E-mailing: Moyen de prospection avec peu de rendus cependant il est rapide et
peu coûteux. Permet de préparer une démarche de prospection physique ou de
phoning. Ce moyen est intrusif car il est fait sans le consentement du particulier,
considéré comme spam il est interdit si il ne comporte pas le droit de se
désinscrire des listes de diffusion.
Social selling: C’est une méthode adaptée aux cibles jeunes et/ ou citadines. Les
prospects sont donc contactés grâce aux réseaux personnels ou professionnels.
L’avantage est une interaction avec le prospect et le vendeur assez attractifs et le
vendeur a plus d’informations données sur le prospect.
•
 La prospection physique
• La prospection physique consiste à se déplacer chez le prospect
pour obtenir un rdv. Cette méthode est coûteuse et considérée
comme intrusive, elle est souvent précédée la plupart du temps
par un contact préalable à distance par phoning ou e-mailing.
Elle permet une présentation physique des produits donc permet
de susciter plus facilement l’attention du prospect, communiquer
son enthousiasme et engager la conversation. Il y a une réponse
plus assidue des objections du prospect et une négociation du
prix directement.
ConnectIT
 Mode de contact approprié
pour chaque prospect
• Quel type de prospect suggéreriez-vous pour de la prospection
téléphonique et/ ou numérique?
•

• Quel type de prospect serait plutôt approprié pour une

prospection physique ?
•
 Adapter un script téléphonique et un E-
mail selon chaque prospects
• L’Email et le script doit être adapter pour chaque prospect pour un meilleur
rendu mais aussi car les prospects sont tous différents ainsi que leur
demandes. Il faut donc que le contact soit personnalisé donc la technique
d’approche doit l’être également. Adaptés les spécificités de ses produits
proposé au prospect qui est en face.
•

• Exemple: Une personne âgée serait plus susceptible de préférer un aspect

physique pour l’essai et l’animation de ces objets connectés.
•

• Quel aspect serait le plus favorable pour un prospect plus jeune avec de
l’expérience sur ces objets connectés?
• A: LeProspect@contact.com
• De:Lemerciermaxemilien@gmail.com
• Objet: montre connecté, offre de produit
• Message:
• Bonjour,
•

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