Chapitre 3 
: L’organigramme de l’entreprise logistique 
Les corrigés des exercices sont en rouge
Activité : Connaître les autres formes de structures
Document : Les autres formes de structures
Structure hiérarchico-fonctionnelle : elle
repose sur le principe d’unicité du
commandement et de la nécessité de recourir
à des organes de conseil composés de
spécialistes.
Des conseillers spécialisés dans des domaines
précis sont attachés aux chefs hiérarchiques.
La hiérarchie décide. Les responsables
fonctionnels aident à la décision.
On a alors 2 lignes :
- la ligne de commandement (directeurs
opérationnels).
- la ligne de conseil (directeurs fonctionnels
qui ne donnent pas d'ordre).
Cette structure s’appelle aussi « staff and
line » (staff : conseille – line : pouvoir de
décision).
Inconvénient : risque de relations difficiles
entre les opérationnels et les fonctionnels.
Complète le tableau ci-dessous.
Forme Principe de caractéristiques
d’organigramme commandement
Structure matricielle : elle repose sur un
principe de dualité de commandement.
Elle combine le découpage par fonction et
par division, chaque individu ayant 2
supérieurs, un chef de projet évoluant en
fonction des besoins et un supérieur
permanent.
Elle est axée sur l'idée de « groupe de
projet ».
Le découpage des activités se fait selon 2
critères :
- par fonction spécialisée
(commercialisation, production, ...).
- par produit ou par projet.
Avantage : bien adaptée à une gestion par
produit ou par marché, permet de profiter
des compétences de deux responsables.
Inconvénient : manque parfois de
coordination (dualité du commandement),
risque de conflits, coûts élevés.
http://www.fda.ccip.fr
Avantages Inconvénients
 Structure *Unicité du Des conseillers Risque de
hiérarchico- commandement spécialisés dans des relations
© Delagrave 2016 – Logistique CAP OL / 2de Bac Pro

fonctionnelle ou *Recourir à des domaines précis sont difficiles entre

les
« staff and line » organes de attachés aux chefs
opérationnels
conseil hiérarchiques
et les
composés de fonctionnels
Il y a 2 lignes :
spécialistes
- la ligne de
commandement
(directeurs
opérationnels).
- la ligne de conseil
(directeurs
fonctionnels qui ne
donnent pas d'ordre).

Structure Repose sur un Chaque individu a 2 *Adaptée à *Manque

matricielle principe de supérieurs, un chef une gestion parfois de
dualité de de projet évoluant en par produit ou coordination
commandement fonction des besoins par marché
* Manque
et un supérieur
* Permet de parfois de
permanent
profiter des coordination
compétences *Risque de
de deux conflits, coûts
responsables élevés
 © Delagrave 2016 – Logistique CAP OL / 2de Bac Pro

Devoir
Nom : Prénom :
Classe : Date :
Objectifs : Étudier la structure fonctionnelle

© Delagrave 2016 – Logistique CAP OL / 2de Bac Pro

Document : Organigramme fonctionnel de Fresh Exotic Market

Fresh Exotic Market est une entreprise dont l’activité est l’entreposage et la vente des produits
exotiques. C’est une filiale d’un très grand groupe international Super Good Market.
Directeur régional

Directeur Entrepôt Assistante de

Direction

Services
approvisionnement
Responsable
Préparat ELDPH
eurs entrepôt

Réceptionnai ELDPH Services

re
approvisionnements
Chauffeurs Responsable
Produits frais
logistique
etsurgelés
Manutention
naire Informatique et pré-
commande
Préparateurs
Responsable
entrepôt entrepôt Comptabilité
fournisseur
Produits frais Responsable
s
et surgelés comptabilité et
Facturation
facturation
clients
Réceptionnai
res entrepôt

Commerciaux

L'organigramme a une structure fonctionnelle. Il y a une spécialisation des fonctions des différents
responsables, le directeur hiérarchique ne peut pas tout savoir ; il y a donc un chef par activité.

1) Remplis le tableau ci-dessous.

Fonction Services en relation directe avec Employé Travaillant sous leur autorité
l’entrepôt
Responsable entrepôt ELDPH préparateurs, réceptionnaires, chauffeurs
Services approvisionnement ELDPH
Responsable logistique réceptionnaires, chauffeurs,
manutentionnaires, préparateurs
Directeur
entrepôt
de Responsable entrepôt manutentionnaires, préparateurs
l’entrepôt Produits frais et surgelés entrepôt, réceptionnaires entrepôt
Services approvisionnement
produits frais et surgelés et ELDPH

2) Surligne en jaune les employés travaillant sous l’autorité de plusieurs services.

3) Que peux-tu en conclure ?
Qu’un employé peut recevoir des directives ou des ordres de plusieurs responsables de
services selon leur compétence.
4) À ton avis quelles peuvent être les conséquences de cette situation ?
Trop de commandement peut entraîner des conflits ou alors tout le monde est responsable,
personne n’est responsable…
© Delagrave 2016 – Logistique CAP OL / 2de Bac Pro