4 Séance Exigences Norme Partie2 Iso 14001

Elément de Module Management Environnemental Plan
Durée de formation 16 H
Concepts et Vocabulaires 2H
Les rejets et les nuisances lié à l’activité

2H
Industrielle
Démarche de Mise en place d’un SME 4H
Exigences Norme Iso 14001 8H

Chapitre 7 Support Ressources & Compétences
 Compétence:
7. Support
› Diplôme universitaire spécialisé, école de technicien
spéciale…
1- Ressources
› Formation spécifique: ex. à la conduite d’appareils dans
l’industrie chimique,
2- Compétences
› Expérience en terme d’année dans une fonction
particulière…
3- Sensibilisation
4- Communication  Formation:
› Adaptés aux aspects environnementaux, en identifiant à
l’amont les besoins en formation, en organisant les
5- Informations documentées
sessions,
› Cette exigence est requise même si le personnel est
compétent.
2 Ecole Nationale des Sciences Appliquées Route Sidi Bouzid – BP 63 46000 – Safi
Tél : (212) 05 24 66 91 55 Fax : (212) 05 24 66 80 12 http://www.ensas.uca.ma Email : ensasafi@gmail.com
Chapitre 7 Support 7.3 Sensibilisation
 La Sensibilisation: un Sensibilisation: des Parties

7. Support processus continu prenantes
1- Ressources  Pendant l’analyse environnementale  Diffuser la politique

› En impliquant un maximum de personnes lors environnementale
de la collecte des données dans les
2- Compétences différentes activités. › En donnant la possibilité aux parties
› En présentant systématiquement la finalité prenantes d’émettre un avis sur
des résultats de l’analyse environnementale. cette politique et de poser des
3- Sensibilisation questions
 Après l’analyse environnementale et
la définition d’une politique  Mettre à disposition de ceux
4- Communication › En présentant les résultats de l’analyse
environnementale, qui le désirent les résultats de
› En montrant la cohérence de la politique l’analyse environnementale
5- Informations documentées environnementale par rapport aux impacts et › Sous une forme « pédagogique » et
non conformités identifiées,
« accessible »
› En répondant aux questions et attentes du
personnel sur le sujet
 Répondre aux demandes
Chapitre 7 Support 7.4 Communication
 Outil de valorisation de l’amélioration des performances:

7. Support
› Montrer que ses performances environnementales sont
1- Ressources améliorées, ses impacts diminués pour un produit de
qualité identique ou un même service rendu,
2- Compétences
› Présentation de la politique, des objectifs d’amélioration,
3- Sensibilisation
des programmes, des résultats chiffrés et vérifiables.
4- Communication › Montrer que la prise en compte de l’environnement est

réelle et se traduit par la mise en œuvre de moyens et
5- Informations documentées
l’obtention de résultats:
 Rapports environnement ou développement durable.
Types de Communication Interne et Externe
 Externe:
 Interne : › Vise les parties intéressés: clients, actionnaires,
› Assurer un bon système de autorités…
communication interne entre
 La communication réactive La communication proactive
tous les niveaux et fonctions visant uniquement à

de l’organisme sur tel ou tel
de l’entreprise pour que répondre aux demandes point de sa politique
l’ensemble du personnel ait d’information ou aux plaintes environnementale, ses aspects
une bonne connaissance du adressées à l’organisme par environnementaux significatifs
les parties intéressées. ou sa performance
SME et des aspects
› Ce type de communication environnementale.
environnementaux de externe fait l’objet d’exigence
› Pas d’obligation pour ce
l’entreprise. dans la norme ISO 14001
type de communication,
› Système organisé et documenté
› Sous forme de réunions, pour la réception et la réponse › L’organisme se conforme
bulletins, sites intranet… aux questions ou plaintes par rapport à son processus
pertinentes des parties de communication et ses
intéressées obligations de conformités.
Chapitre 7 Support 7.5 Informations Documentées
7. Support  Le système documentaire dépend:

› Le type, la taille et la complexité du SME de l’entreprise
1- Ressources influeront:
 L’étendue de la documentation,
2- Compétences  Le degré de détail,
 L’objectif est de mettre en place un système documenté et
3- Sensibilisation non un système de documents.
4- Communication › Le SME doit être « auditable »:

 Nécessité de preuves que le SME est appliqué
5- Informations conformément à ce qui est défini,
documentées
 Ces preuves sont les enregistrements.
Le Manuel 7.5 Informations Documentées
 Le manuel n’est pas une exigence de la norme
 Manuel = description générique d’un SME

› Présentation générique des activités de l’entreprise,
› Organigramme fonctionnel de l’entreprise,
› Domaine d’application du système de management,
› Politique environnementale et objectifs,
› Analyser l’ensemble des exigences ISO 14000 et montrer comment elles se traduisent dans
les activités de l’entreprise ( par exemple par référence à la procédure ou l’instruction de
travail correspondante)
 Manuel= Outil de communication pour toutes les parties intéressées

(client, fournisseur, organisme de réglementation)
Chapitre 8 8.1 Planification et Maitrise Opérationnelle
 Déterminer les activités, processus, installations qui se

8. Réalisation des rapportent à des AES.
activités  Résultats obtenus à partir de Maitrise
l’analyse environnementale,
Opérationnelle= processus et
Opérationnelle  Leur associés des documents/ou opérationnels pour la maitrise.
procédures permettant d’atteindre
les objectifs fixés (méthodes à respecter,
contrôles à effectuer, paramétrage des
8.1 Planification et traitements avant rejet…etc)
Maitrise  Respecter une hiérarchie des actions à proposer pour la
Opérationnelles maitrise: Elimination, Substitution, Gestion Administrative)
 Exemple de procédure:
› Maitrise de la gestion des déchets en production,
› Maitrise nettoyage industriel, maitrise Achats ( matières premières…)
8.2 Préparation et réponse › Maitrise des procédés de maintenance,
aux situations d’urgence
› Maitrise de la gestion de l’évacuation des eaux usées,
› Manipulation, stockage et Transport des matières dangereuses,
› Gestion de la station d’épuration, des cuves de rétention…
 Stipuler les critères opératoires dans les procédures.
Chapitre 8 Questions d’Audit
Questions Audit Réponse: Oui/Non Observations

L’organisme a-t-il identifié les activités et opérations sources d’impact environnemental
significatif?
Des documents opérationnels ont-ils été mis en place pour la gestion de ces opérations
et activités? Sont-ils pertinents?
Les activités et opérations sont-elles planifiées?
Les documents opérationnels contiennent-ils des critères opératoires?
Les documents opérationnels concernent-ils : processus achat, logistique, stockage,
conception et développement, production, maintenance…?
Comment l’organisme communique –t-il les prescriptions environnementales à ses
fournisseurs et sous traitants?
La maitrise des AES se fait-elle à travers des moyens technologiques? Si oui, lesquels?
Les documents opérationnels sont-ils formalisé, disponibles pour les personnes
concernées? Quel est leur emplacement? Sont-ils mis à jour…
Comment est traité le non-respect aux consignes environnementales par les
fournisseurs et sous-traitants?
Chapitre 8 8. Réalisation des activités Opérationnelles
 Lacune dans la formalisation des bons gestes ou des

réactions vis-à-vis de l’environnement,
 Non respect des procédures opérationnelles en

Principaux vigueur par le personnel,
écarts
 Pas de suivi quant au respect des consignes
environnementales par les fournisseurs et sous-traitants
(manque de documentation, d’action,
 Traitement des rejets et/ou déchets non efficace
Chapitre 8 8.2 Préparation aux Situations D’urgence
8. Réalisation des  Accident environnemental= toute circonstance ou

activités événement indésirable mettant en danger
Opérationnelle l’environnement, le personnel, les populations
extérieures du site…
8.1 Planification et Maitrise
Opérationnelle
 Préparation aux situations d’urgences=

détermination des moyens de prévention
techniques, organisationnels et humains. Et actions
8.2 Préparation aux à suivre permettant d’améliorer la capacité de
Situations d’Urgence
réagir du personnel en cas d’incident ou accident
environnemental.
Chapitre 8 8.2 Préparation aux Situations D’urgence
 Identifier les accidents et les situations

8. Réalisation des d’urgence afin de réagir de manière
activités
Opérationnelle adéquate,
› Exemple:
8.1 Planification et Maitrise  Emissions accidentelles dans l’atmosphère
Opérationnelle
(Explosion d’un réservoir de chlore)
 Fuite accidentelle dans l’eau ou dans le sol.
 Préparer des procédures des actions à
8.2 Préparation aux
Situations d’Urgence
entreprendre en cas de survenue
d’accident environnemental (à partir de
l’évaluation des risques),
 Tester régulièrement les plans d’urgences.
Chapitre 8 8. Réalisation des activités Opérationnelles
 Absence de réalisation des exercices, test et situations

d’urgence (déversement important, pollution …) lorsque c’est
réalisable.
 Le personnel n’est pas formé aux comportements et gestes à
avoir en cas d’accident environnemental ( ne sait pas se servir
Principaux des moyens d’intervention mis à sa disposition,
écarts  Le livret d’accueil ne comporte pas d’indication concernant les
situations d’urgence environnementale,
 L’enregistrement des incidents et accidents environnementaux
n’est pas effectif,
 Les systèmes d’alarmes ne sont pas fonctionnels ou en panne,
 Les plans d’évacuations ne sont pas établis ou mis à jour?
 ….
Exemple Contenu Plan d’urgence
 Organisation et responsabilités en cas d’urgence,
 Liste des personnes clés,
 Contact des Services d’urgence (tél, nom….),
 Plan d’évacuation,
 Différentes étapes à suivre pour limiter au max les impacts

environnementaux (consignes, instructions…)
 Plan de communication interne/externe,
 Information sur les matériaux dangereux,
 Plan de formation et simulation.

Chapitre 9 Evaluation des Performances
 Contrôle des caractéristiques essentielles des

activités, produits ou services de l’entreprise qui
9. Evaluation des
performances
peuvent avoir un impact significatif sur
l’environnement.
Surveillance,
mesure, analyse
et évaluation  Tous les équipements de contrôle et de mesure
doivent faire l’objet d’étalonnages réguliers ou être
Audit interne vérifiés si l’étalonnage n’est pas possible.
Revue de direction
 En plus, on peut inclure:
› Le degré de réalisation des objectifs et cibles (indicateur)même s’il
ne concerne pas exclusivement la performance environnementale
(ex. programme de formation et de communication,
La norme Iso 14031 distingue deux catégories d’indicateurs : (1) les indicateurs de l’Eta
Environnementale, (2) les indicateurs de performance environnementale:
9. Evaluation des  Les Indicateurs de l’Etat Environnemental (IEE) fournissent des informations sur les liens entre
performances l’état de l’environnement et les activités de l’organisme. Traduisent généralement l’impact
environnemental ou la modification de celui-ci par les activités industriels (Exemple:
augmentation de la température de la terre, modification de la faune et la flore aquatique…)
Surveillance,
mesure, analyse
et évaluation  Les indicateurs de performance environnementale doivent aider d’une part à mesurer les
efforts de l’organisme, d’autre part à apprécier l’impact de ces efforts sur les opérations. Ils sont
ainsi diviser en deux types :
Audit interne › Les Indicateurs de Performance de Management (IPM) : connu également sous
l’appellation « indicateurs système ». Ils traduisent les informations relatives aux efforts
déployés par la direction dans le développement de pratiques environnementales sur la
Revue de direction performance environnementale réelle.
› Les Indicateurs de Performance Opérationnelle (IPO) : fournissent les informations sur la
performance environnementale relative aux opérations de l’organisme. Ils sont directement
rattachés aux aspects environnementaux représentés par des flux de matières et d’énergies
échangés avec l’environnement (émission de gaz à effet de serre, rejet de polluant
organique dans l’eau…).
9. Evaluation des
Exemples
performances d’indicateurs
Indicateurs de Indicateurs de
Surveillance, performance Envi SME
mesure, analyse
et évaluation Indicateurs
Matériaux et
Indicateurs Indicateurs
système
Indicateurs
fonctionnels:
infrastructure/
énergie: Transport
Conformité Formation Communication

Réclamations
Audit interne Indicateurs Indicateur légale personnel externe
entrée sortie:
Emissions
Matériaux Energie Déchets
Revue de direction dans l’air
Eau Eaux usées Produits D
Les indicateurs de performance environnementale
Les Indicateurs de Performance de Les Indicateurs de Performance Opérationnelle (IPO)
Management (IPM)
Relatifs aux politiques et programmes de Matériaux
management. : - La quantité de matériaux utilisée par unité de produit,
- Nombre d’objectifs atteint, - La quantité de matériaux à l’état brut réutilisés dans le processus de production,
Les indicateurs de l’Etat Environnementale IEE - Pourcentage d’employés formés par rapport au - La quantité de matériaux toxiques utilisés dans le processus de production, …
pourcentage d’employés nécessitant d’être Energie :
Air (Concentration d’un polluant spécifique dans l’air ambiant, relevée à des formés, … - La quantité d’énergie utilisée par année ou par unité de produit,
points de surveillance déterminés, la mesure de la réduction ou l’élimination des - La quantité de chacun des types d’énergies utilisés (par exemple renouvelable),
GES…) Relatifs à la conformité et à la réglementation : - La quantité d’unité énergétiques économisées grâce à des programmes d’économie
- Degré de conformité aux réglementation, d’énergie, …
Eau (Concentration d’un polluant spécifique dans les eaux souterraines ou de
- Temps nécessaire pour réagir à des incidents Services utiles aux opérations de l’organisation :
surface, l’oxygène dissous dans les eaux réceptrices, les variations du niveau de environnementaux, - La quantité d’agents de nettoyage dangereux utilisés par des prestataires de services,
la nappe d’eau souterraine…) - Pourcentage d’actions correctives qui ont - Le type de déchets générés par des prestataires de service contractants, …
Sol ( Concentration de nutriments donnés dans les sols adjacents aux installations abouti et qui n’ont pas abouti,
Installations physiques et équipements :
de l’organisation, les zones protégées dans une zone locale particulière, - Fréquence des exercices d’urgence menés, …
- Le nombre annuel de cas d’urgence (par exemple les explosions) ou d’opérations non
concentration d’un polluant spécifique dans les sols superficiels à des points routinières (par exemple les mises à l’arrêt),
Relatifs aux performances financières :
- Le nombre d’heures de fonctionnement annuelles d’une pièce particulière d’un
donnés de la zone environnant les installations de l’organisation…) - Les coût (d’exploitation et de capital) liés aux
équipement, …
Flore (L’évolution dans le temps du rendement des cultures des champs aspects environnementaux d’un produit ou
Approvisionnements et livraisons :
avoisinants, le nombre total d’espèces végétales identifiées dans une zone locale d’un procédé,
- Le nombre de livraisons pour chaque mode de transport par unité de temps,
- Le retour sur investissement des projets
particulière…) - Le pourcentage de réunions professionnelles conduites à distance,
d’amélioration environnementale,
Faune (Les mesures spécifiques relatives à la qualité de l’habitat d’espèces - Le pourcentage de véhicules du parc dotés d’une technologie visant à diminuer la
- Les économies réalisées grâce à la réduction
individuelles au niveau local, pollution,…
des ressources utilisées, à la prévention de la
pollution et au recyclage des déchets, … Produits :
la concentration d’un polluant spécifique dans les tissus d’une espèce animale
- Nombre de produits qui peuvent être réutilisés ou recyclés,
particulière présente au niveau de la zone locale ou régionale) - Pourcentage du contenu d’un produit pouvant être réutilisé ou recyclé,
Relatifs aux relations avec la collectivité :
Etres humains ( Moyenne pondérée des niveaux de nuisances sonores, - Le nombre de revues de presses concernant la - Pourcentage de produits défectueux,
l’incidence de maladies spécifiques, en particulier sur les populations sensibles, performance environnementale de - Pourcentage de produits avec des instruction concernant l’utilisation et l’élimination
sans dangers pour l’environnement, …
qui ressort d’études épidémiologiques menées dans la zone locale ou régionale..), l’organisation,
Esthétique, patrimoine et culture (état des édifices sensibles, l’état des espaces - Les progrès des activités de remédiation Services fournis par l’organisation :
-
apportées à l’échelon local ( par exemple, - Consommation de ressources par unité de service fourni,
considérés comme sacrés à proximité des installations de l’organisation…).
initiatives locales de nettoyage ou de - Quantité de polluants par unité de service fourni.
recyclage,… Déchets :
- Quantité de déchet par unité (par exemple de produit, de temps, de main d’œuvre)
- Quantité de déchets dangereux, recyclables ou réutilisables produits par unité,
- Quantité totale de déchets éliminés par catégorie,
- Quantité de déchets éliminés suite à des programmes de prévention de la pollution,
GRI Global Reporting Indicateurs Evaluation des Performances
Aspect Exemple d’indicateurs
Matière EN1- Consommation de matières en poids ou en volume, Aspect Exemple d’indicateurs
EN2- Pourcentage de matériaux consommés provenant de matières Effluents et EN22- Total des rejets d’eau, par type et par destination
recyclées, déchets EN23- Poids total de déchets, par type et par mode de traitement
Energie EN3- Consommation énergétique au sein de l’organisation, EN24- Nombre et volume total des déversements substantiels
EN4- Consommation énergétique en dehors de l’organisation, EN25- Poids des déchets transportés, importés, exportés ou traités et jugés
EN5- Intensité énergétique dangereux (selon Convention de Bâle), et pourcentage de déchets exportés
EN6- Réduction de la consommation énergétique, EN26- Identification, taille, statut de protection et valeur de biodiversité des plans
EN7- Réduction des besoins énergétiques des produits et services, d’eau et de leur écosystème très touchés par le rejet et le ruissellement des eaux de
Eau EN8- Volume total d’eau prélevé par source
l’organisation
EN9- Sources d’approvisionnement en eau très touchées par les
Produits et EN27- Portée des mesures d’atténuation des impacts environnementaux des
prélèvements,
EN10- Pourcentage et volume total d’eau recyclée et réutilisée,
services produits et des services
Biodiversité EN11- Sites opérationnels détenus, loués ou gérés dans des aires protégées EN28- Pourcentage de produits vendus et de leurs emballages recyclés ou réutilisés,
ou y étant adjacents, ainsi qu’en zones riches en biodiversité en dehors de ces par catégorie
aires protégées, Conformité EN29- Montant des amendes substantielles et nombre total de sanctions non
EN12- Description des impacts substantiels des activités, produits et services pécuniaires pour non-respect des législations et réglementations en matière
sur la biodiversité des aires protégées ou des zones riches en biodiversité en d’environnement,
dehors de ces aires protégées Transport EN30- Impacts environnementaux substantiels du transport des produits, autres
EN13- Habitats protégés ou restaurés marchandises et matières utilisés par l’organisation dans le cadre de son activité, et
EN14- Nombre total d’espèces menacées figurant sur la liste rouge mondiale des déplacements des membres de son personnel,
de l’UICN et sur son équivalent national et dont les habitats se trouvent dans
Généralités EN31- Total des dépenses et des investissements en matière de protection de
des zones affectées par des activités, par niveau de risque d’extinction
l’environnement,
Emissions EN15- Émissions directes de gaz à effet de serre,
EN16- Émissions indirectes de gaz à effet de serre liées à l’énergie,
Evaluation EN32- Pourcentage de nouveaux fournisseurs contrôlés à l’aide de critères
EN17- Autres émissions indirectes de gaz à effet de serre, environnem environnementaux
EN18- Intensité des émissions de gaz à effet de serre, entale des EN33- Impacts négatifs substantiels, réels et potentiels, sur l’environnement dans la
EN19- Réduction des émissions de gaz à effet de serre, fournisseurs chaîne d’approvisionnement et mesures prises
EN20- Émissions de substances appauvrissant la couche d’ozone,
EN21- NOX, SOX, et autres émissions atmosphériques substantielles.
 Vérification périodique (intervalles

9. Evaluation des
performances planifiés) que le SME
› est conforme:
Surveillance, mesure,
analyse et évaluation
 aux propres exigences de l’organisme
concernant son SME ;
Audit interne  aux exigences 14001,
› est efficacement mis en œuvre et tenu à
jour.
Revue de direction
Chapitre 9 Programme Audit Interne
 Préciser:
9. Evaluation des › Fréquence,
performances
› Méthode,
Surveillance, mesure, › Responsabilité,
› Exigence de planification,
› Comptes rendus.
Audit interne
 L’organisme doit:
Revue de direction › Définir les critères d’audit,
› Sélectionner les auditeurs (objectivité et
impartialité)
› Reporter les résultats à la direction
Chapitre 9 Revue de Direction
 Dernière de la boucle PDCA et première du cycle

9. Evaluation des suivant dans la mesure où elle va agir comme moteur
performances de relance de l’ensemble du processus et déterminer le
degré de progrès à accomplir dans la nouvelle phase,
 La norme exige qu’une revue soit conduite

Audit interne
périodiquement à des intervalles déterminés par la
direction,
Revue de
direction
 À cette occasion, la direction doit avoir toutes les
informations nécessaires pour garantir la poursuite d’un
fonctionnement efficace et effectif du SME
Chapitre 9 Revue de Direction: Données D’entrée
 Suivi des décisions lors des précédentes revues de direction,

9. Evaluation des  Les modifications:
performances › Des enjeux internes et externes PERTINANTS du SME,
› Obligations de conformité y compris exigences parties intéressées,
› ASE, risques et opportunités
analyse et évaluation  Le niveau de réalisation des objectifs environnementaux;
 Information sur la performance environnementale de l’organisme:
› NC et Actions correctives,
Audit interne
› Résultats surveillance et mesure,
› Respect des obligations de conformité,
Revue de › Résultats d’audit (interne et externe),
direction › Adéquation des ressources,
› Communication pertinente avec parties intéressées (réclamation)
› Recommandations d’AC.
Chapitre 9 Revue de Direction: Données de Sortie
 Conclusions sur la pertinence, l’adéquation et

9. Evaluation des l’efficacité SME,
performances
 Décisions relatives aux opportunités d’amélioration
continue ;
analyse et évaluation  Décisions relatives aux éventuels changements à
apporter au SME, y compris les ressources ;
Audit interne  Actions à mener, si nécessaire, lorsque les objectifs
environnementaux n’ont pas été atteints ;
Revue de  Opportunités d’amélioration de l’intégration du SME
direction
avec d’autres processus métiers, si nécessaire ;
 Modifications éventuelles pour l’orientation stratégique
de l’organisme.

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Les rejets et les nuisances lié à l’activité

Démarche de Mise en place d’un SME 4H

Exigences Norme Iso 14001 8H

 La Sensibilisation: un Sensibilisation: des Parties

1- Ressources  Pendant l’analyse environnementale  Diffuser la politique

 Répondre aux demandes

 Outil de valorisation de l’amélioration des performances:

4- Communication › Montrer que la prise en compte de l’environnement est

7. Support  Le système documentaire dépend:

4- Communication › Le SME doit être « auditable »:

 Le manuel n’est pas une exigence de la norme

 Manuel = description générique d’un SME

 Manuel= Outil de communication pour toutes les parties intéressées

 Déterminer les activités, processus, installations qui se

 Stipuler les critères opératoires dans les procédures.

Questions Audit Réponse: Oui/Non Observations

 Lacune dans la formalisation des bons gestes ou des

 Non respect des procédures opérationnelles en

 Traitement des rejets et/ou déchets non efficace

8. Réalisation des  Accident environnemental= toute circonstance ou

 Préparation aux situations d’urgences=

 Identifier les accidents et les situations

 Absence de réalisation des exercices, test et situations

 Liste des personnes clés,

 Contact des Services d’urgence (tél, nom….),

 Différentes étapes à suivre pour limiter au max les impacts

 Plan de communication interne/externe,

 Information sur les matériaux dangereux,

 Plan de formation et simulation.

 Contrôle des caractéristiques essentielles des

Conformité Formation Communication

Eau Eaux usées Produits D

 Vérification périodique (intervalles

 Dernière de la boucle PDCA et première du cycle

 La norme exige qu’une revue soit conduite

 Suivi des décisions lors des précédentes revues de direction,

 Conclusions sur la pertinence, l’adéquation et

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