1/ les colis postaux

Les colis postaux sont de marchandises dont le poids, la dimension et le conditionnement répondent
à des règles de dépôt, d’acheminement et de remise autre que celles sont applicables aux lettres.

1-1/ Les produits

A/ Le colis postal ordinaire :

C’est un colis qui n’est soumis à aucune formalité particulière.

B/  Le Collis en contre remboursement :

C'est le moyen privilégié dans la vente à distance, La Poste assure :

 La récupération du montant du remboursement prescrit.

 Le paiement à l'expéditeur du montant du remboursement, à sa convenance, soit par i
mandat, soit par virement à son compte.

C/ Le Colis avec Valeur déclarée :

C'est un Colis dont la valeur est assurée contre les aléas du transport. En cas de dommage,
l'expéditeur sera indemnisé à concurrence du montant de la valeur déclarée conformément au
règlement du pays de destination.

D/ Le Colis Franc de taxes et droits :

C'est un Colis qui est livré au destinataire sans perception des droits y afférents. Les droits étant à la
charge de l'expéditeur.

E/ Le Colis encombrant :

C'est un Colis dont les dimensions dépassent les normes exigées.

Ainsi, la taxe perçue sera majorée de 50%.

F/ Le Collis Contrat Commercial National:

Artisan. Petite ou Moyenne Entreprise.... Poste-Colis vous offre la possibilité de conclure un contrat
d'abonnement qui vous permet :

 Un traitement personnalise.
 Une facturation mensuelle. 
 Une remise selon le Chiffre d'affaires mensuel réalisé.
1-2/ Service de Déclarant en Douane :

La Poste Tunisienne met à votre disposition l'expérience et la compétence de ses commerciaux pour
l'accomplissement des formalités douanières et l'accélération du dédouanement de vos Colis.

A/ Tarifs :

 Tarifs des Colis Postaux du régime interne

Taxe fixe par Colis de 2 Kg 3,000 DT

Taxe par 1 kg ou fraction de 1 kg 0,200 DT

supplémentaire

 Tarifs des colis du régime international

Ce calcul d’après le système selon le poids le pays de destinataire, et le contenu.

B/ Emballages :

Pour mieux protéger le contenu de votre Colis, Poste-Colis vous offre ses différents types
d'emballages qui vous permettent de :

Emballer vos produits dans un carton solide, résistant et adapté au contenu.

Éviter les formes d'emballage non conventionnelles

C/ Précautions à prendre :

1 - Dimensions :

Les Colis ne doivent pas dépasser 02 mètres pour l'une quelconque des dimensions ni 3 mètres pour
la somme de la longueur et du plus grand pourtour pris dans un sens autre que celui de la longueur.

2-Poids autorisés :

 Minimum 2 kg
 Maximum 30 kg
 A l'échelle internationale, les poids autorisés pour les Colis varient selon le pays
correspondant.

D/ Les atouts de la poste :

 Une plate forme spécialisée.

 Un Réseau spécialisé d'Agences Poste-Colis sur tout le territoire.
 Des Centres de distribution spécialisés.
 Des agents front et back office professionnels et competents.
 Des entités de contrôle de la qualité du service.
 Un Système de suivi et de localisation de vos Colis.
 Une tarification attractive.
 Un Système de Management de la Qualité certifié selon la norme ISO 9001 version 2008.
E/ Délai d'acceptation des réclamations :

Les éventuelles réclamations sont acceptées gratuitement par la Poste Tunisienne dans un délai de
six mois à compter du lendemain du jour de dépôt.

Les documents utilises sont :

 Bulletin d'expédition CP2

 Déclaration de douane C2CP3
 Registre C40 bis
 Recueil des tarifs
 Fusionné C70