Principes et règles du

mémoire du DSGC
Alain BURLAUD
Professeur émérite du Cnam
 L’Intec
Institut national des techniques économiques et comptables
 Introduction

Un mémoire de master est :

- une recherche appliquée et non un rapport de stage ;
- un lien entre théorie et pratique professionnelle ;
- un test d’aptitude à communiquer ;
- un test d’aptitude à critiquer, diagnostiquer et proposer.
 Plan

1. Information et communication
2. Présentation des documents professionnels
3. Epistémologie et méthodologie de la recherche
 1. Information et communication

1.1. Les différents modèles de communication.

La communication est une pratique aussi ancienne que
la vie humaine ou animale.
Théorisée sous le nom de rhétorique depuis
l’Antiquité.
Au 20ème siècle théorisée sous un angle technologique
et non plus littéraire.
1.1.1. Modèle de Shannon (1949)

Emetteur Canal Récepteur

Source     Destinataire
(codage) + bruit (décodage)
 1. Information et communication

1.1.2. Modèle de N. Wiener (1950)

Fondateur de la cybernétique, science des systèmes
auto-régulés

Emetteur Canal Récepteur

Source     Destinataire
(codage) + bruit (décodage)

Feedback
   
(rétroaction)
 1. Information et communication

1.1.3. Modèle d’Anzieu et Martin (1968)

Intègre les pertes de sens

Locuteur  Communication  Allocuté

 Pertes  Pertes

Je ne peux pas Je ne comprends

exprimer tout ce que pas tout ce que
je pense. vous dites.
 1. Information et communication

1.1.4. Approche systémique et école de Palo-Alto (1968)

Conception holistique de la communication.
Exemple : « Pouvez-vous venir me voir ? »
Ordre ou invitation ?
 1. Information et communication

1.2. Recherche d’information

- 1.2.1. Documents primaires, documents secondaires
Documents primaires : publications
Documents secondaires : documents d’accès aux
documents primaires (catalogues, index, bibliographies,
moteurs de recherche, annuaires, etc.)
- 1.2.2. Formulation de requêtes
Mots clés
Opérateurs : et, ou, sauf, troncature (droite, gauche, centrale)
Validité du document
• 1.2.3. Qualité des sources documentaires
 1. Information et communication

- 1.2.4. Entretiens et enquêtes qualitatives

• Etudes qualitatives : entretiens directifs, non directifs,
semi-directifs
• Etudes quantitatives :
Sondages : réponses binaires, QCM, échelles (Lickert),
classements
Types d’études quantitatives : études ad hoc, omnibus,
panel, baromètre, marché test, etc.
Types d’enquêtes : directe en face-à-face, par
correspondance, par téléphone, par mail ou SMS, etc.
 2. Présentation de documents
professionnels
2.1. Ecrits courts
Règle de base : un objet (ou sujet) ≈ un document
Exemples d’écrits courts : CV, lettre, courriel, circulaire, note de
service, relevé de décision, etc.;
2.2. Ecrits longs
Exemples d’écrits longs : compte-rendu, procès-verbal, rapport, etc.
2.3. Présentation orale
Visuel vs prompteur
 3. Epistémologie et
méthodologie
3.1. Epistémologie
3.1.1. Définition
Etude critique des sciences destinée à déterminer leur origine, leur
valeur, leur portée.
3.1.2. Positivisme
Décrit ce qui est.
Connaissance objective.
Réalité indépendante du contexte.
Observateur neutre.
 3. Epistémologie et
méthodologie
3.1.3. Constructivisme
Décrit ce que le chercheur pense.
Connaissance subjective.
Réalité modifiée par le fait de l’observation.
Phénomène construit socialement.

3.1.4. Interprétativisme
Décrit ce que le chercheur pense que les acteurs pensent
 3. Epistémologie et
méthodologie
3.1.5. Synthèse des positions épistémologiques

Questions
Positivisme Constructivisme Interprétativisme
épistémo.
Statut de la Hypothèse
Hypothèse phénoménologique
connaissance ontologiques
Nature de la
Objective Subjective
réalité
Construction Interprétation
Chemin de la
Explication (recherche des (recherche des
connaissance
finalités) intentions)
Vérifiable,
Valeur de la
confirmable, Transmissible Empathique
connaissance
réfutable
 3. Epistémologie et
méthodologie
3.2. Méthodologie
3.2.1. Raisonnements
Déduction :
A : Tous les contrôleurs de gestion aiment les chiffres (règle)
B : M./Mme X est contrôleur de gestion (cas, observation)
C : Donc, M./Mme X aime les chiffres (conséquence déduite)

Induction :
B : Les individus d’un échantillon aiment les chiffres (cas,
observation)
C : On constate que les individus de cet échantillon sont contrôleur
de gestion (conséquence)
A : Donc, tous les contrôleurs de gestion aiment les chiffres (règle
induite)
 3. Epistémologie et
méthodologie
Abduction :
A : Tous les contrôleurs de gestion aiment les chiffres (règle)
C : M./Mme X est contrôleur de gestion et n’aime pas les chiffres
(conséquence imprévue)
B : Donc, tous les contrôleurs de gestion n’aiment pas les chiffres
(cas, observation)

La déduction permet de générer des conséquences (C).

L’induction permet d’établir des règles générales (théories) (A).
L’abduction permet de construire des hypothèses (B).
La forme logique est la déduction (ABC), l’induction et l’abduction sont
des permutations .
 3. Epistémologie et
méthodologie
Les raisonnements scientifiques combinent les trois formes de
raisonnement
Articulation et boucle récursive de l’abduction :

abduction  déduction  induction

 
 
 3. Epistémologie et
méthodologie
3.2.2. Méthodes d’observation
Observation participante : le chercheur prend la parole
Observation non participante : le chercheur n’est qu’observateur
Recherche-action : produire des connaissances et transformer la
réalité.
 4. Règles pratiques
4.1. Les étapes du travail
1. Définir un champ, un objet et une question de recherche :
analyse de la littérature et/ou observation des pratiques.
2. Formuler un questionnement : définir le cadre théorique
mobilisé et formuler des réponses anticipées (hypothèses ou
axes de recherche).
3. Revue de la littérature.
4. Observer sur le terrain : mise en œuvre de la stratégie de
vérification et/ou d’observation empirique.
5. Traiter les données, interpréter les résultats, formuler des
conclusions : analyse des données collectées et lien avec les
théories.
6. Présenter les résultats : rédiger, communiquer, accepter les
critiques.
 4. Règles pratiques

4.2. Le plan du mémoire

1. Attestation de l’employeur
2. Remerciements, dédicace (facultatif)
3. Résumé (environ 10 lignes) et mots-clés
4. Glossaire (lexique), sigles
5. Sommaire (1 page maximum)
6. Introduction + texte + conclusion générale
7. Bibliographie normalisée
8. Annexes (facultatif)
9. Table des matières
 4. Règles pratiques

4.3. La soutenance
Diaporama (version papier en 2 exemplaires)
Exposé :
• Déroulement du stage
• Sujet
• Méthode(s) mis(es) en œuvre
• Conclusions ou recommandations
• Difficultés et limites
• Perspectives
Questions & réponses
 4. Règles pratiques

4.4. Plagiat, citations, échanges

https://secure.urkund.com/view/106901868-134137-
752600#
 4. Règles pratiques

4.5. Document de base pour préparer et réussir

l’épreuve

Lisez, relisez, annotez de A à Z le polycopié de l’Intec

relatif à l’épreuve 217 ! Si vous ne prenez pas
connaissance des « règles du jeu », vous ne pouvez
que perdre. Ne cherchez pas à les deviner ou
réinventer, elles vous sont données.