ID Nature de risque Description Impact

Des accidents peuvent survenir lors

de l'utilisation des bicyclettes
Risques liés à la sécurité des louées, surtout si les utilisateurs ne
R1 Grave
utilisateurs sont pas familiers avec le système
de freinage ou s'ils ne portent pas
de casque.

Les bicyclettes peuvent être volées

ou vandalisées, ce qui peut
Risques de vol et de
R2 entraîner des pertes financières Majeur
vandalisme
importantes pour l'entreprise de
location

Les bicyclettes peuvent être

Risques de défauts de soumises à des défauts de
R3 fabrication ou de fabrication ou de maintenance, ce Grave
maintenance qui peut entraîner des blessures
pour les utilisateurs.

Les entreprises de location de

bicyclettes peuvent être soumises à
Risques de non-respect de la des réglementations locales et
R4 réglementation nationales, notamment en matière Majeur
de sécurité et de protection des
données.

Une mauvaise gestion de

l'entreprise peut entraîner des
R5 Risques de mauvaise gestion pertes financières importantes et Majeur
de l'entreprise
une diminution de la confiance des
utilisateurs.
 Risque lié à la qualité de
R6 Retards, erreurs mineures Mineur
service

Perte de données suite à une erreur

R7 Risque de perte de données humaine ou un dysfonctionnement Mineur
du système

Défaillance du serveur ou des

R8 Panne du système Majeur
équipements réseau

Perte, vol ou divulgation de

Risque de sécurité des
R9 données sensibles (identifiants, Majeur
données
informations de paiement, etc.)
Probabilité Criticité Conséquence si avéré Tendance Responsable Actions préventives

Blessures pour les

utilisateurs, Responsable Obligation de porter un casque,
Probable Très critique En hausse formation de sécurité
réputation négative sécurité
obligatoire
pour l'entreprise

Pertes financières, Utilisation de verrous de haute

Responsable qualité, surveillance vidéo, suivi
Probable Critique interruption de En baisse
sécurité
service GPS des bicyclettes

Blessures pour les Mesures de maintenance

utilisateurs, Responsable régulières, protocoles de
Peu probable Critique Stable
réputation négative maintenance signalement et de retrait rapide
pour l'entreprise des bicyclettes défectueuses

Conformité à toutes les

Amendes, réputation Responsable réglementations en vigueur,
Probable Critique négative pour En hausse conformité protection des données des
l'entreprise
utilisateurs

Procédures de gestion efficaces,

Peu probable Critique Pertes financières, Stable Responsable surveillance régulière des
perte de clients gestion performances, réactivité aux
problèmes
 Mise en place de tests réguliers
de l'application pour détecter et
Insatisfaction des
Responsable corriger les erreurs mineures,
utilisateurs, atteinte
Probable Critique Stable qualité du formation continue des
mineure à l'image de
service utilisateurs et des employés
l'entreprise
chargés de la maintenance pour
améliorer la qualité du service

Perte d'informations
Responsable
importantes pour les Sauvegarde régulière des
de la
Peu probable Peu critique utilisateurs, atteinte à Stable données, stockage sur des
sauvegarde
la réputation de serveurs sécurisés
des données
l'entreprise

Tests réguliers de sauvegarde et

Peu probable Peu critique
Interruption du
Responsable de récupération de données,
service, perte de stable
maintenance surveillance des performances
données
du système

Violation de la Responsable
Cryptage des données,
confidentialité, de la sécurité authentification forte, tests de
Probable Critique En hausse
atteinte à la de
sécurité réguliers
réputation de l'information
l'entreprise, pertes
financières
 Actions correctrices

Améliorer la formation, proposer

des équipements de sécurité
supplémentaires

Améliorer la sécurité physique des

points de location, mettre en place
des systèmes de récupération des
bicyclettes volées

Améliorer les procédures de

maintenance, renforcer les
contrôles qualité

Mettre en place des procédures de

contrôle réglementaire, renforcer
la formation en matière de
conformité

Mettre en place des indicateurs de

performance, renforcer la
formation en gestion
 Correction rapide des erreurs
détectées, communication
transparente avec les utilisateurs
pour les informer des retards ou
des erreurs mineures, mise à jour
de la documentation de
l'application pour éviter les erreurs
similaires à l'avenir

Récupération des données

manquantes, investigation de la
cause, amélioration de la
procédure de sauvegarde

Rétablissement rapide du service,

récupération des données
manquantes

Notification des utilisateurs

concernés, investigation de la
cause, amélioration de la sécurité
de l'application
 Échelle de fréquence / probabilité Échel

Classe de Intitulé Données

Données qualitatives Niveau
vraisemblance générique quantitatives
Impossible à
V1 (F) < 1 fois en 5 ans Jamais vu Niveau 1
improbable

Vu dans d’autres
V2 (F) Peu probable 1 fois par mois Niveau 2
organisations

Survient dans
V3 (F) Probable 1 fois par semaine Niveau 3
l’organisation

Très probable Vécu dans mon

V4 (F) 1 fois par jour Niveau 4
à certain secteur d’activité
 Échelle de gravité / impact

Description synthétique de la gravité

Gravité mineure : conséquences mineures sans

impact/préjudice pour le projet (ex : retard simple)

Gravité majeure : incident avec impact pour notre projet

(report, prolongation anormale des délais, non satisfaction
d'une exigence)

Gravité critique : conséquences graves pour notre projet

(risque liée a la sante et sécurité des utilisateurs, non
respect d'une exigence légale et règlementaire, non
satisfaction d'un objectif du projet)
Gravité catastrophique : conséquences très graves pour le
projet (non satisfaction des objectifs du projet,
compromission des règlements, atteinte a l'image de
l'organisation, perte financière, impact significatif sur
d'autres projets de l'organisation, contradiction par rapport
a une orientation stratégique de l'organisation)
 Peu critique <= < Critique <

Légende
R1 Risques liés à la sécurité des utilisateurs
Gravité Matrice de critici
R2 Risques de vol et de vandalisme Impact
R3 Risques de défauts de fabrication ou de maintenance

Catastrophiqu
R4 Risques de non-respect de la réglementation
R5 Risques de mauvaise gestion de l'entreprise
R6 Risque lié à la qualité de service

e
R7 Risque de perte de données
R8 Panne du système
R9 Risque de sécurité des données

Grave
R3

Majeur R5
R8
Mineur

R7

Improbable Peu
probable
ique < >= <= Très critique

Matrice de criticité des risques

R3 R1

R5 R2
R8 R4
R9

R7 R6
Propabilité

Peu Très
probable Probable
probable
Zone Jaune :  On considère ici le risque comme minimal et ne requiert aucune action. Mais attention, il va falloir être vigila
Zone Orange :  On considère que les risques de cette zone sont gérables. Pour ces risques-là vous pouvez planifierez des acti
Zone Rouge :  On considère ici le risque comme dangereux et nécessite impérativement une intervention.
n, il va falloir être vigilant, car un risque peut évoluer dans le temps et passer d’une zone à l’autre.
uvez planifierez des actions préventives et/ou correctives.