Remerciements

Nous vifs remerciements s’adressent à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à
l’enrichissement de ce modeste travail plus particulièrement à :Mme .Laila Berrada, notre
professeur-encadrant qui nous a offert l’opportunité d’effectuer ce projet de fin d’études et qui nous
a bénéficié de ses orientations en matière de méthodologie de travail. Je vous remercie Mesdames et
messieurs, les professeurs et les étudiants de l’Institut de technologie hôtellerie et tourisme de Fès.

INTRODUCTION :

Depuis l’essor de l’Internet, l’augmentation des domaine en relation avec l’économie numérique,
l’évolution des méthodes de communication utilisées par les entreprises et la digitalisation de nos
vies d’une façon plus générale, plus précisément l’apparition du téléphone mobile à modifier notre
manière de comprendre certains concepts en outre le marketing qui est digitaliser lui-même dans le
même contexte appelle aussi le marketing digital qui est choisie dans ce projet de mémoire de fin
d’étude sous l’encadrement de Mme Laila Berrada Notre sujet de mémoire se divise en deux parties,
dans la partie revue de littérature nous allons discuter trois essentiel chapitre des Articles indexées
et Google Scholar ; et une partie empirique qui est une étude de cas de l’entreprise .

Le 1Er Chapitre s’intéresse aux outils du MARKETING DIGITAL telle définitions et concepts
fondamentaux les Objectifs du Marketing digital tandis que Les diverses disciplines du marketing
digital visent essentiellement à développer votre relation-client. Or que Les avantages de ce domaine
qui a mis naissance plusieurs nouvelles stratégies et nouveaux marchés ou encore des acteurs.

Le 2 Eme Chapitre porte sur l’importance et l’efficacité des réseaux discussion sur l’utilisation des
médias sociaux mobiles pour d’entreprise ainsi que des communications marketing, l’amélioration
des ventes et le développement relations cordiales avec

Le 3 éme Chapitre est consacré à la présentation du consommateur, de son comportement, des

facteurs qui l’influencent ainsi qu’à l’apparition d’un nouveau consommateur qui est le
consommateur digital.

Le 4 éme Chapitre est une étude de cas