Une Entité Structurée

La structure de l'organisation est la " somme totale des moyens employés pour diviser le
travail en taches distinctes et pour ensuite assurer la coordination entre ces taches."
Mintzberg

I- Les caractéristiques de la structure

La structure définit la manière dont le travail est réparti au sein de l'organisation entre les
différents niveaux de responsabilité et, comment la coordination est assurée. Elle est imposée
par de nombreux facteurs.

A- Les composants d'une structure

Une structure est composée d'organes et de liaison entre ces organes.

1- Les organes : ils sont :

• opérationnels quant ils concernent directement l'exploitation, la production,

• fonctionnels quand leur rôle est d'apporter leur soutien aux organes opérationnels ou
d'exercer un contrôle dans un domaine de compétence précis (comptable, ressources
humaines,…),
• d'état-major quant ils conseillent et assistent le chef d'entreprise dans des domaines
très précis.

2- Les liaisons : ce sont les relations professionnelles entre les différents organes. Elles
peuvent être hiérarchiques, relations de subordination, fonctionnelles, relations de conseil et
de contrôle, de conseil ou de soutien, ces liaisons concernent souvent des organes dépendant
de la direction générale.

B- Les principales caractéristiques de la structure

La structure est caractérisée par :

• le mode et le degré de division du travail, spécialisation, c'est à dire la façon dont sont
découpées les activités au sein de l'entreprise : fonctions, zone géographique, produits.
• Le mode de collaboration entre les différentes unités. Le modèle dominant est la
coordination hiérarchique.
• Le degré de précision dans la définition de la spécialisation et de la coordination c'est à
dire le formalisme qui est une description plus ou moins précise des fonctions, liaisons,
responsabilités et taches au sein de l'organisation.

Il existe la structure formelle et parallèlement une structure informelle qui est constituée
de relations non voulues spécifiquement. Les structures informelles se superposent aux
structures formelles et sont constituées de différents réseaux de relations ayant parfois des
influences importantes sur l'organisation de l'entreprise pouvant court-circuiter les niveaux
hiérarchiques.
L'organigramme représente les structures formelles et l'organigramme officieux prend le
nom de sociogramme.

II- Classification des structures

On distingue t les structures traditionnelles : fonctionnelles, divisionnelles, des structures

modernes : matricielles ou par projet.

A- La structure fonctionnelle

Elle consiste à diviser le travail en un certain nombre de grandes fonctions : commerciale,

production, financière, administrative, ressources humaines,…

Elle comporte un risque de cloisonnement par manque de vision globale. C'est néanmoins la
structure la plus fréquente (80% des entreprises).

B- La structure divisionnelle

Elle est basée sur un découpage des activités dépendant de la stratégie de base de
l'entreprise, produits, zones géographiques, …. Elle définit un ensemble d'unités autonomes
ayant peu de liaisons entre elles et dépendant directement de la direction générale.

La direction fixe la stratégie générale et délaisse la coordination aux responsables des

divisions. Elle offre à l'entreprise une meilleure capacité de réaction aux changements.

Cette structure est plus adaptée aux grandes entreprises très diversifiées.

C- La structure matricielle

C'est une structure par fonctions combinée avec une organisation divisionnelle. Elle comporte
une double structure d'autorité.

Elle convient aux grandes entreprises qui fabriquent plusieurs types de produis liés les uns
aux autres ou les multinationales qui agissent dans un environnement complexe et instable.

D- La structure par projets

Elle consiste à mobiliser une équipe et des ressources autour d'un objectif à atteindre,
lancement d'une nouvelle destination. Quant le projet est réalisé les personnes retournent
dans leur service respectif.

Le personnel est très motivé de travailler ainsi car il participe à l'élaboration complète du
produit.

E- La structure par cas

Elle consiste à confier à des individus une série de taches du début jusqu'à la fin. Cette gestion
par cas est particulièrement utile dans les processus comportant un contact avec la clientèle
et impliquant la gestion d'un cycle complet de la commande à la livraison, à la facturation et
au paiement.

III- Facteurs d'évolution de la structure des organisations

La structure n'est jamais figée. De nombreux événements imposent à l'entreprise une

modification de sa structure afin d'améliorer ses performances.
A- Les déterminants de la structure

1- La technologie : plus le système technique est complexe, plus la structure de l'organisation

est élaborée.

2- L'environnement : il y a interaction entre structure et environnement. Quand

l'environnement est stable la structure est centralisée. Quant l'environnement est instable,
la structure est décentralisée. Une simplification de la structure et des niveaux
hiérarchiques, permet d'augmenter la réactivité aux divers changements.

Selon la théorie de la contingence : dans un environnement stable, la structure la plus adaptée

est de type fonctionnel, quand l'environnement est instable, la structure la mieux adaptée est
de type divisionnel car elle permet une meilleure réactivité à ces changements.

3- L’Age : plus une organisation est âgée plus elle est formalisée.

4- La taille : plus une entreprise est importante plus sa structure est élaborée car les taches
y sont plus spécialisées, différenciées et donc la composante administrative est développée.

5- La stratégie : deux thèses s'affrontent : la structure s'adapte à la stratégie de

l'entreprise afin d'atteindre les objectifs fixés (Chandler), les stratégies sont induites par
la structure.

Mintzberg a démontré que l'efficacité d'une organisation dépendait de la cohérence entre

ses structures, sa taille, ses techniques et son environnement.

B- Les tendances actuelles

Au delà des formulations l'idée est de décloisonner l'entreprise pour la réalisation d'un
objectif commun et limité dans le temps.

Les principales tendances sont :

• Réduction des niveaux hiérarchiques afin de faciliter la circulation de l'information et de

la communication
• Réduction de la taille des équipes dirigeantes
• Retour de la structure hiérarchique par fonction au détriment de la structure matricielle
• Naissance d'une entreprise individualisée : structure multidimensionnelle par mise en
place d'unités opérationnelles autonomes et réduites afin de construire une organisation
flexible capable d'évoluer très rapidement.