Rapport de stage

Année 2020 – 2021

GESTION DE COMPTE FOURNISSEUR

Brevet Technicien Supérieur

Comptabilité et Gestion 2eme Année

Réalisé par :

SOUHAIB SAID ADAWEH

Encadré par Mr. SAAD MOHAMED

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 REMERCIEMENT

Tout d’abord, avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît
opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup
appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un
moment très profitable.

Dans un premier temps, je rends grâce à ALLAH le tout puissant qui m’a donné la force et la
santé nécessaire à l’accomplissement de cette œuvre.

Je tiens à présenter mes remerciements particuliers au Directeur commercial de Djibouti

Telecom Mr. MOHAMED OMAR qui a eu l’aimable et la gentillesse de m’avoir accueilli
au sein de cette entreprise.

Ensuite, je remercie mes deux maître de stage Mlle AYAN ABDOURAZAK et HAWEYA
de l’agence commerciale et la Direction comptable qui m’ont formé et accompagné tout au
long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et d’instruction.

Je remercie également l’ensemble du personnel de Djibouti Telecom et plus particulièrement

les employés de l’agence commercial et du service fournisseur pour leur expertise et aussi à
leur gentillesse.

Je remercie également Mr SAAD MOHAMED qui m’a encadré et vraiment il était présent
au début jusqu’à la fin pour me soutenir et m’encourager pour mieux avancer.

Enfin un grand merci à toutes les personnes qui de loin ou de prés ont contribué à la réussite
de ma formation au milieu professionnelle et aussi de mon rapport de stage.

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 SOMMAIRE

INTRODUCTION ...................................................................................................................................4
HISTORIQUE .........................................................................................................................................5
ORGANIGRAMME ........................................................................................................................8
Fiche d’identification de l’Entreprise ..........................................................................................9
LOGO ...................................................................................................................................10
DESCRIPTIONS DES SERVICES ET DES TACHES ........................................................................11
LE SERVICES FOURNISSEURS ........................................................................................................11
La procédure de réception d’une facture ...............................................................................................11
La procédure de paiement de facture .....................................................................................................11
SERVICE PATRIMOINE .....................................................................................................................15
DEFINITION .........................................................................................................................................15
Les immobilisations ...............................................................................................................................15
Le suivi de la gestion de stock ...............................................................................................................15
Le SERVICE TRESORERIE ................................................................................................................17
Comptabilisation de dépense .................................................................................................................18
Le règlement de fournisseurs :.......................................................................................................18
Présentation du thème. .........................................................................................................................23
Les causes dues aux Fournisseur. ..........................................................................................................24
les conséquences du aux Fournisseurs

Conclusion ............................................................................................................................................28

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 INTRODUCTION

Dans le cadre de mon cursus universitaire, j’étais amené à réaliser une période de stage de
deux mois dans une entreprise à compter du 01/03/2021 au 30/04/2021.

J’ai effectué mon stage à Djibouti Telecom, ceci m’a donné la chance et la possibilité de
mettre en pratiques les connaissances théoriques que j’ai acquises dans mon cursus
universitaire à travers les diverses activités que j’ai pu réaliser de ma période mon stage.

Grâce à ce stage, j’ai acquis d’un savoir faire et une expérience qui m’a permis de découvrir
le milieu professionnel et d’avoir une vision claire de mon avenir.

Ce stage de formation en milieu professionnel avait pour but d’avoir un plan d’action dans le
milieu de travail tout en mettant en pratique les notions et les connaissances acquises dans le
milieu universitaire.

La gestion des fournisseurs est l'ensemble des actions entreprises par les membres d'une
entreprise afin de maintenir une relation d'affaires optimale auprès de ses fournisseurs tout en
assurant la saine gestion de ses opérations et de ses liquidités.

Comment peut-on gérer le compte fournisseur au sein d’une entreprise ?

Dans un premier temps nous allons présenter l’entreprise, puis dans un second temps nous
allons expliquer les différents départements ou service de l’entreprise et enfin dans un
troisièmes temps nous allons finir à exposer le mémoire de recherche

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 HISTORIQUE

Djibouti Télécom S.A est chargée de gérer les activités des télécommunications de l’ex-OPT
avec celles de La Société des Télécommunications Internationales de Djibouti (STID).

C’est une Société Anonyme qui est soumise à la loi du 3 février 1986 sur les société
commerciales.

Celle-ci est gérée comme une société commerciale de droit privé par un conseil
d’administration composé de 7 membres dont 6 représentants d’Etat et du Directeur
Général de la société.

Djibouti Télécom est un groupe à ampleur nationale compte près de 59 241 clients à
Djibouti, elle offre des solutions globales de télécommunications à travers des manques fortes
sur son marché (fixe ; mobile ; Internet ; services aux entreprises).

Jusqu’à un passé récent, le secteur de télécommunication qui dépend du ministère et de la

culture relevait de deux entité distinctes :

l’Office des postes et des télécommunications (OPT) et la société de télécommunication

Djibouti (STD).

En effet la loi n 13/AN/98éme du 11mars 1999 portant réforme du secteur des postes et
de télécommunication a décidé la séparation des branches des postes et des
télécommunications de l’Office des Postes et des télécommunications en créant deux sociétés
distinctes et autonomes :

la société «Poste de Djibouti » et la société « Djibouti Télécom ».

À partir de sa création Djibouti Télécom a menée les activités des télécommunications

réalisées auparavant par La STID et L’OPT en utilisant l’outil d’exploitation de cette
dernière.

Tenant compte du contexte d’un mouvement mondial de restructuration et de libéralisation en

cour dans le secteur des postes et, télécommunication, une plateforme avancée des
télécommunications, une ambitieuse reforme institutionnelle de ce secteur est entamée depuis
Mars 1998 et qui a permit la naissance de Djibouti Télécom.

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La société est à ce jour l’unique prestataire de services de télécommunication sur la
république de Djibouti.

Le groupe enregistre de bons résultats opérationnels avec notamment un chiffre d’affaire de

4,3 milliards francs Djibouti (FDJ), un capital social de 4 milliards FDJ et un taux de
numérisations pour la communication de 100%.

Suite à sa privatisation en 1999, l’entreprise doit faire des efforts constants pour s’adapter à
sa position concurrentielle et conserver son monopole.

Par ailleurs Djibouti Télécom est une société dont le siège sociale est situé à Djibouti Ville et
elle développe six activités qui sont :

le transport et fourniture des services internet, le transport et fourniture des services de

téléphonie mobile GSM 900, exploitation des équipements de transmission, téléphone fixe,
transmission des donnés pour les entreprise et enfin les liaisons spécialisées.

Sous la hiérarchie du Directeur Général, a sous sa responsabilité 13 départements /direction.

L’identité de Djibouti Télécom repose en grande partie sur une culture de services qui
privilège l’écoute, le respect et la satisfaction client. La modernité et la qualité des
équipements de télécommunication dont la République de Djibouti s’est dotée, lui confèrent
le statut de plaque tournante de la région dans ce domaine.

En effet, cette performance place le secteur des télécoms djiboutien au premier rang des
systèmes africains tant par sa capacité d’accueil que par sa puissance d’interconnexion.
L’évolution du réseau a notamment favorisé le développement du commerce, des banques et
d’une manière générale des services lies au transport.

Djibouti Télécom a pour mission principale :

➢ de fournir et exploiter l’ensemble des services relevant du monopole de l’Etat dans le

secteur des télécommunications sous toutes leurs formes et à l’échelle régionale,
nationale et internationale
➢ de développer et assurer l’exploitation des réseaux publics nécessaires à ces services
et assurer la connexion avec les réseaux étrangers

6
 ➢ de garantir à tous, particuliers et professionnels qui en font la demande, l’accès aux
différents services de téléphonie, fixe, mobile et Internet dans des conditions
objectives, transparentes, non discriminatoires et à un prix abordable
➢ de contribuer à l’innovation et la recherche dans le secteur des télécommunications.

Djibouti Télécom est une entreprise très volontaire parce qu’elle soutient un grand nombre de
projets à caractère social, culturel et sportif. Sa volonté est d’encourager les projets à voir le
jour et favoriser la proximité en développant l’accès aux nouvelles technologies des
télécommunications pour tous. C’est dans ce sens que Djibouti Télécom construit l’avenir.

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ORGANIGRAMME

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 FICHE D’IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

Raison sociale

DJIBOUTI-TELECOM S.A.

Siège Social

Boulevard George Pompidou

Forme Juridique

Société Anonyme(S. A)

Société d’économie mixte

Capital

4 000 000 000 DJF

Activité de la société

Prestation Télécommunication

Acheminement du circuit téléphonique (national, international) ; des réseaux, de l’Internet.

Domaine

La Communication

Date de création

20 septembre 1999

Effectif de la société

900 employés (46 Fonctionnaires et 654 Convention).

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LOGO

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 DESCRIPTIONS DES DIFFÉRENTS SERVICES VISITÉS ET
DES TÂCHES

LE SERVICES FOURNISSEURS

Le service fournisseur autrement dit le service de dépense de Djibouti Telecom s’en charge le
règlement de fournisseurs de cette société.

Il existe deux types de fournisseur à savoir les fournisseurs étrangers et les fournisseurs locaux.
Dont certain ont un contrat avec Djibouti Telecom par exemple la société de bus qui s’occupe
le transport du personnel.

La procédure de réception d’une facture

Les personnels de services de fournisseurs reçoivent une facture de la part de son fournisseur,
afin de lui faire le règlement de celui-ci. Donc, elle est capitale que ces personnels vérifient la
cohérence de la demande de fournisseurs.

Donc, le service fournisseurs vérifie si la facture est complète avant même le saisi de ces
factures le logiciel SAGE les documents suivant :

➢ Une facture timbrée des fournisseurs

➢ Bon commande de la société
➢ Fiche de certification signée et tamponnée par le chef de département ou le directeur du
département concerné.

En cas ou ces conditions ne sont pas dument remplis le facture ne sera pas payé.

La procédure de paiement de facture

Une fois les conditions de réceptions de facture sont bien remplies, les personnels de ce service
procèdent l’enregistrement de cette facture dans le logiciel SAGE.

Si la facture en question concerne des immobilisations, les services fournisseurs avant même
de procéder son règlement transmet la facture aux services de patrimoine.

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Celui-ci justifiera si l’immobilisation en question est bien été livrée par le fournisseur
d’immobilisation.

Ensuite le service fournisseur transmet la facture de règlement aux services de trésorerie, qui
effectuera le règlement de cette facture.

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 FICHE DESCRIPTIVE D’UNE SITUATION PROFESSIONNELLE

I) IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE :

Raison sociale : Djibouti Telecom

Siège social : BVDG Pompidou : 21 32 13 30

Service d’accueil : Service fournisseur : 21 35 10 64

Chef de service : HAWEYA

II) SITUATION PROFESSIONNELLE :

Description de la tâche : classement de pièces justificatif

Place de la tâche dans le processus administratif du service :

Avant : réception dossier

Après : classement par chronologique

Matériel mis à ma disposition :

➢ Agrafeuse
➢ Stylo
➢ Désagrafe

Démarche mise en œuvre :

Classement de pièces justificatif en ordre chronologique et puis les classe dans des cartonnes
afin que les pièces justificatif ne se perd pas.

Résultat obtenu :

Bon classement de dossier.

Difficultés rencontrées :

Aucune.

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 FICHE DESCRIPTIVE D’UNE SITUATION
PROFESSIONNELLE

I – IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE :

Raison sociale : Djibouti Telecom

Siège social : BVDG Pompidou : 21 32 13 30

Service d’accueil : Service fournisseur : 21 35 10 64

Chef de service : HAWEYA

II- SITUATION PROFESSIONNELLE :

Description de la tâche : Lettrage.

Place de la tâche dans le processus administratif du service :

Avant : réception du dossier

Après : lettrage entre les factures et les montant payées par la société.

Matériel mis à ma disposition :

➢ Stylo
➢ Agrafeuse
➢ Désagrafe

Démarche mise en œuvre :

Je vérifie si le montant payes par sociétés et les factures ses corresponde.

Résultat obtenu :

Bon lettrage.

Difficultés rencontrées :

Aucune.

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 SERVICE PATRIMOINE

DEFINITION
En principe, le service patrimoine assure différentes tâches de la gestion et de la
comptabilisation des toutes les opérations relatives avec immobilisation et aux différents stocks
de la société.
Le patrimoine est l’ensemble des actifs détenus par un particulier ou une entreprise. Il est
constitué par l’ensemble des revenus perçus dont il dispose, ainsi que tous les actifs que peut
posséder un individu ou une entreprise. Ces actifs sont tous les brins ayant une valeur de
marché.
Le service patrimoine a deux activités principales :
• le suivi de la gestion de stock

• la gestion de l’immobilisation

Les immobilisations acquises depuis la création de Djibouti Télécom sont gérées dans le
logiciel SAGE SARI immobilisations. Alors ceux de l’ex-STID et de l’ancienne OPT sont
gérés dans des états différents sur EXCEL.

Les immobilisations
Actuellement, les immobilisations acquissent depuis la création de DJIBOUIT TELECOM
sont gérées dans le logiciel SAGE D’IMMOBILISATION. En ce qui concerne les acquisitions
le service de patrimoine déterminent la valeur des immobilisations et prennent en compte
l’ensemble des charges qui ont permit à l’acquisition du bien, à savoir le prix d’achat, le
transport et l’assurance, le TIC, le frais d’installation …etc.

En effet, le service de patrimoine reçoit de la part du service fournisseur la facture

d’immobilisation, les copies des fiches d’imputation et de tous autres documents annexes.
Ensuite le service patrimoine passe à la vérification et à l’exactitude de la valeur comptabilisée
et de son affection puis ce service étiquette l’immobilisation afin d’enregistre dans le logiciel
NEW TEL INVENT. Enfin, le service patrimoine envoie au service fournisseur la copie de
l’étiquetage qui justifie l’existence physique de ces matériels afin de payer les fournisseurs.

Le suivi de la gestion de stock

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Comme Djibouti Télécom est une société de service, l’ensemble de ses stocks est constitué des
stocks d’approvisionnements destinés soit à la revente ou soit des pièces rechanges et autres
matériels nécessaires pour le fonctionnement des différents services proposés aux clients.

L’ensemble des stocks à la charge du service de patrimoine :

❖ Stock du magasin central : ce sont des pièces de rechanges et autres produits de ventes
ou de locations du téléphone fixe

❖ Stock des produits GSM : des cartes SIM et des cartes prépayées à différentes valeurs
faciales destinées à la vente.

❖ Stock de télécartes : puce à différentes unités de valeur pour les cabines publiques
implantées dans la ville, produits à revendre.

❖ Stock des carburants : essentiellement des carnets de SUPER et de GASOIL destinés

aux fonctionnements du parc automobiles de la société. Les autres carburants pour le
fonctionnement des groupes électrogènes et divers sont considérés comme des charges
consommables.

La recherche des documents d’achat

❖ Facture d’achat

❖ Transport, assurance

❖ TIC

❖ Autres charges et frais de manutention

FICHE DESCRIPTIVE D’UNE SITUATION

PROFESSIONNELLE

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 I – IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE :

Raison sociale : Djibouti Telecom

Siège social : BVDG Pompidou : 21 32 13 30

Service d’accueil : PATRIMOINE : 21 35 10 64

Chef de service : AMOUNE

II- SITUATION PROFESSIONNELLE :

Description de la tâche : classement de dossier par ordre chronologie.

Place de la tâche dans le processus administratif du service :

Avant : réception du dossier

Après : classement du dossier

Matériel mis à ma disposition :

➢ Stylo
➢ Agrafeuse
➢ Désagrafe
➢ Cartonne

Démarche mise en œuvre :

Réception du dossier et puis je classe selon le numéro approprié à chaque document affecté
au service de patrimoine et enfin ils vont passé au service de fournisseur.

Résultat obtenu :

Bon classement de dossier

Difficultés rencontrées :

Aucune.

LE SERVICE TRESORERIE

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La trésorerie est constituée par l’argent disponible en caisse ou en banque. On peut la calculer
en totalisant le solde de la caisse, des comptes bancaires et des chèques postaux.

Le service « Trésorerie » s’occupe plus précisément des encaissements et des décaissements

ainsi que l’élaboration de l’état de rapprochement à la fin de chaque mois. Ce service a pour
missions générales :

- La comptabilisation des recettes

- La comptabilisation des dépenses

- Le suivi des comptes bancaires et la gestion de la trésorerie.

Comptabilisation des dépenses

Pour les opérations des dépenses de Djibouti télécom le service trésorerie travail en étroite
collaboration avec les services fournisseurs, comptabilité personnel et tiers.

Le règlement de fournisseurs :
Le service fournisseur doit transmettre au service trésorerie la facture à payer avec un dossier
qui doit comprendre le document suivant :

❖ Fiche d’imputation
❖ Facture à payer
❖ Fiche de certification
❖ Bon de commande
❖ Tableau de dépouillement
❖ Autorisation de dépense

Le service trésorerie :

❖ Vérifie les disponibilités et la cohérence de ces documents

❖ Désigne sur la fiche d’imputation la banque de payement
❖ Transmet le dossier au SB pour matérialiser le paiement

Enfin le service trésorerie assure la remise de cheque avec le bénéficiaire c'est-à-dire les
fournisseurs concernés.

FICHE DESCRIPTIVE D’UNE SITUATION

PROFESSIONNELLE
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 I – IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE :

Raison sociale : Djibouti Telecom

Siège social : BVDG Pompidou : 21 32 13 30

Service d’accueil : Trésorerie : 21 35 10 64

Chef de service : AICHA

II- SITUATION PROFESSIONNELLE :

Description de la tâche : l’état de rapprochement de la société

Place de la tâche dans le processus administratif du service :

Avant : réception du relève bancaire

Après : vérification entre le compte de la société et le relevé bancaire si les montant sont
égale.

Matériel mis à ma disposition :

➢ Ordinateur
➢ Stylo
➢ Marquer

Démarche mise en œuvre :

Établir l’état de rapprochement de la société avec celle de la banque. Avant de saisir l’écart
constaté entre le relevé bancaire et le saisi de l’entreprise, j’ai pris un marqueur pour
souligner la différence du montant manquante de l’un ou l’autre document. Puis je passe à
l’étape suivant qui est la vérification si le solde est égal entre le compte de la société et le
relevé bancaire.

Résultat obtenu :

Bonne vérification de l’état rapprochement

Difficultés rencontrées :

Aucune.

Abonnement et ligne téléphone fixe

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Le service clientèle est chargé de toutes les opérations concernant la téléphonie fixe c'est-à
dire l’abonnement, la modification d’une donnée du client, la saisie des problèmes liés à
l’appareil tels que le dérangement.

Ils existent deux catégories des clients:

Les résidentiels qui correspondent aux clients qui souhaitent une installation à domicile et les
professionnels (sociétés, associations et des cabines téléphoniques), demandant une
installation au sein de leurs entreprises. Il y a aussi des distinctions entre les lignes :

❖ Ligne simple qui correspond à des appels locaux.

❖ Ligne simple avec une option internationale qui permet d’émettre des appels
internationaux.

Lors de l’abonnement les clients doivent avoir une carte d’identité nationale s’il est de
nationalité Djiboutienne, ou d’un passeport ou une carte d’identité d’étranger s’il est résident
a l étranger, et on le fait remplir un formulaire de demande d’abonnement.

Une fois que le client remplit le formulaire on l’enregistre dans le logiciel CRM et on
l’appelle deux jours après pour payer les frais d’installation qui sont de 5000 FDJ.

FICHE DESCRIPTIVE D’UNE SITUATION

PROFESSIONNELLE

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 I – IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE :

Raison sociale : Djibouti Telecom

Siège social : BVDG Pompidou : 21 32 13 30

Service d’accueil : service après vente : 21 35 10 64

Responsable : SARAH

II- SITUATION PROFESSIONNELLE :

Description de la tâche : vente de SIM nouveau (appelle également prépayé) et SIM ancien
(appelle également Blanche).

Place de la tâche dans le processus administratif du service :

Avant : réception du client

Après : demande la pièce identité (CNI, Passeport, carte séjours).

Matériel mis à ma disposition :

➢ Ordinateur
➢ Stylo
➢ Logiciel CRM

Démarche mise en œuvre :

➢ Réception du client.
➢ Demander la pièce d’identité
➢ Imprimer la facture
Résultat obtenu :

Le client doit payer en espèce pour prendre la carte Sim

Difficultés rencontrées :

Aucune.

FICHE DESCRIPTIVE D’UNE SITUATION

PROFESSIONNELLE
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 I – IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE :

Raison sociale : Djibouti Telecom

Siège social : BVDG Pompidou : 21 32 13 30

Service d’accueil : service après vente : 21 35 10 64

Responsable : SARAH

II- SITUATION PROFESSIONNELLE :

Description de la tâche : création d’un nouveau client.

Place de la tâche dans le processus administratif du service :

Avant : réception du client

Après : demande la pièce identité (CNI, Passeport, carte séjours)

Matériel mis à ma disposition :

➢ Ordinateur
➢ Stylo
➢ Logiciel CRM

Démarche mise en œuvre :

➢ Réception du client.
➢ Demander la pièce d’identité
➢ Imprimer la facture
➢ Enregistrer se coordonnée sur le CRM
Résultat obtenu :

Le client doit payer en espèce le montant.

Difficultés rencontrées :

Aucune.

FICHE DESCRIPTIVE D’UNE SITUATION

PROFESSIONNELLE.

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 I – IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE :

Raison sociale : Djibouti Telecom

Siège social : BVDG Pompidou : 21 32 13 30

Service d’accueil : service après vente : 21 35 10 64

Responsable : SARAH

II- SITUATION PROFESSIONNELLE :

Description de la tâche : facture du téléphone fixe

Place de la tâche dans le processus administratif du service :

Avant : réception du client et ensuite demander le numéro téléphone fixe.

Après : demande la pièce identité (CNI, Passeport, carte séjours) et donner au client la
facture.

Matériel mis à ma disposition :

➢ Ordinateur
➢ Stylo
➢ Logiciel CRM

Démarche mise en œuvre :

➢ Réception du client.
➢ Demander la pièce d’identité
➢ Imprimer la facture
➢ Entrer le numéro du client sur Logiciel CRM plus précisément dans (comptabilité)
pour voir s’il a des factures impayées
➢ Ensuite faire la facture sur le logiciel CRM plus précisément sur (facturation :
duplicata)

Résultat obtenu :

Le client doit payer la facture.

Difficultés rencontrées :

Aucune

Présentation du thème.

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Les comptes fournisseurs sont une composante essentielle de la comptabilité d’une entreprise ;
elle traite avec les créanciers, c’est-à-dire toutes les personnes et organisations qui font des
demandes à l’entreprise. Le service des comptes fournisseurs dispose d’un certain nombre de
missions.

Cela inclut la saisie et la vérification des factures fournisseurs ainsi que la préparation des
paiements correspondants. De plus, les factures doivent être saisies dans la comptabilité. Ceci a
lieu après leur vérification formelle et factuelle par le biais de leur imputation,

C’est-à-dire leur affectation aux comptes appropriés et par leur comptabilisation, ainsi que par
la comptabilisation des paiements correspondants.

Enfin, les factures sont archivées conformément aux dispositions légales.

Dans le cadre de la société Djibouti Télécom, il m’a été constaté qu’il y a un problème au
niveau la gestion de paiement de fournisseur surtout lorsque les fournisseurs sont de plus en
plus nombreux à réclamer leur paiement.

Comment peut-on gère les paiements des fournisseurs ?

Pour répondre à la question posée, nous proposons deux phases :

Dans une première partie, nous allons proposer les causes de ce problème.
Puis dans un second temps, nous allons développer les conséquences qui en découlent.

Enfin, nous allons proposer des solutions.

I) Les causes dues aux Fournisseur.

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Djibouti-télécom en aptitude à travailler avec les appels d’offre qu’ils inventent de leur
fournisseur. Depuis l’année 2020 Djibouti télécom n’arrive pas gère le paiement des leur
fournisseur ; c’est à dire que la date de paiement de échéancier n’est pas respect et puis il arrive
des fois ou le nombre de fournisseur qui demande des paiements sont très élèves. Certes,
chaque société à des fournisseurs fidèles mais la bonne réputation de cette dernière peut
également influencer des nouveaux fournisseurs.

En revanchant, il arrive de fois ou la société est dépassée par la réclamation du paiement de ses
fournisseurs. C’est à dire que le fournisseur à trop attendu leur paiement.

La gestion inopérante des comptes fournisseurs peut limiter la capacité d’une entreprise à traiter
les factures à temps, à profiter des rabais offerts et à fixer des délais de paiement plus
avantageux avec les fournisseurs. Voici ce qui peut arriver lorsque l’entreprise : ne dispose pas
des processus et des systèmes nécessaires pour éviter les retards de paiement, les paiements
excédentaires et insuffisants, les défauts de paiement.

A) Le cause du aux heures de travail

Les rythmes des heures du travail ne sont pas respects. Parfois des services fermes les
bureaux très tôt sans que cette dernière ne fini les tache approprie.

Généralement le temps de travail respectif est de 8 heures à 12heures 30 minutes du matin et

Pour les après-midi de 14 heures à 17h. Mais malheureusement le temps de travail réel n’a
pas une concordance avec celui de la loi et personne ne respecte cette loi. La plupart des
salaries vient pour pointer et puis disparait.

B) les causes dues à la structuration des documents

Certes la plupart du temps le nombre des fournisseurs est très élevé donc les documents à
gérer sont également nombreux. Mais par contre il y a une autre thèse qui fait que les
documents soient nombreux.
En revanche, c’est le fait que le chef des services ou le chef de départements comptable
oublions l’existence de certains dossiers et que quelques jours avant la date limite, il apporte
au comptable pour qu’il effectue le travail nécessaire avant la fin de l’échéance. Le fait de
normaliser par oubli et de vouloir traiter quelques jours avant la date du rapport du dossier
crée exactement des surcharges. Donc cela va cause du stress au travail et aussi à cause de la

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rapidité due à la pression, quelques erreurs banales peuvent glisser dans les travaux, qu’ils
peuvent également par la suite fausser tout le saisi de traitement comptable.

C) Le problème dû au logiciel.

Le problème lié aux difficultés de sage par exemple, le logiciel s’arrête parfois en plein
comptabilisation des dossiers. . L’entreprise fait face dans certains cas le mise a jour du
logiciel qui prend assez temps pour se redémarré.
Cela va cause à des heures de travail gâchées par le non mise à jour du logiciel de travail. En
revanche Cela devient alors une perte de temps pour Djibouti-télécom mais aussi les
paiements des fournisseurs seront retarde a cause de non suivie du logiciel.

II) Les Conséquences du aux Fournisseurs

Dans un premiers temps si les nombres des fournisseurs sont importants, la première
conséquence fatale est de ne pas pouvoir terminer tout les dossiers de paiement des
fournisseurs à temps. Par contre trois ou Quatre document peuvent être traités à temps mais
certainement pas la totalité. Second temps, la conséquence due au problème de retard
paiement aux fournisseurs, si cela devient une routine l’image Djibouti-télécom est en jeu.
Alors elle risque perdre la fidélité de ses fournisseurs ou encore pire les perdre pour toujours.

A) Les conséquences du à l’heure travail.

Retards et absent répétitives causant de graves perturbations dans le travail, alors c’est le cas
pour Djibouti télécom qui n’arrive pas a gère ses salaries qui ne respects pas l’heure de
travail journaliers. Les salarie quittant leurs postes de travail volontairement avant la de leurs
journée. Cette attitude va perturbe l’activité de l’entreprise et ce qui va cause le non
achèvement de dossier de paiement de ses fournisseurs qui se plainte souvent le non respect
a la date d’échéance.

A) Les conséquences du à la structuration des documents

26
Représenter les documents en retard est la première circonstance probable. Un ensemble de
document dont le délai de traitement à été négocié lors de la création du contrat mais par
négligence ou oublie de la part des supérieures dossier n’a pas été traité à temps. Alors les
fournisseurs perdent l’image qu’il avait de la société (Djibouti-télécom).

B) La conséquence due au logiciel.

Certes le logiciels SAGE est nouveaux aux seins de Djibouti télécom, avant elle utilise un
logiciel appelle DT-finance qui était un peut plus complique que le SAGE. Bien que les
causes sont distingues mais par contre les conséquences sont semblables. Donc l’incapacité
du logiciel de travail à savoir le sage, cela en pure les situations de saisir les documents
tardive et aussi de n’est pas respects la date échéanciers qui prévus dans 60 jour âpres la
réception de bon commande.

Les recommandations.

27
❖ Première solution est d’augmenter les nombres employés, cela veut dire recruter des
personnels motivés et jeunes qui seront toujours présent à leur poste pour pouvoir traiter
à temps les documents qui sont mise à sa disposition. Afin que les dossiers soit saisie
dans le sage à temps.
❖ Payer à ses employées des formations certifiant pour l’apprentissage du logiciel sage
afin que ces dernière améliorent leurs connaissance dans le domaine professionnel et
qu’il soit utile pour l’entreprise.
❖ Recruter des personnels qui font le suivi des employés, ceux qui font le pointage et ceux
qui ne font pas leur boulots correctement afin que ce dernière n’impacte pas le
déroulement de travail.
❖ Le service fournisseur doit recruter un employé qui s’occupe les archives du service.

Conclusion

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C’est le moment d’ajuster une conclusion générale du mémoire.

Ce projet nous a permis d’ouvrir les yeux dans le monde professionnel et aussi nous a permis
de se poser un certaine nombre des questions relative dans la société laquelle j’ai effectué
mon stage (Djibouti-télécom).

Tout d’abord pour achever ce travail, il m’a été obligatoire d’effectuer un stage de deux mois.
Ensuite, on m’a demande de faire un rapport de stage divisé en trois parties telles que la
présentation de la société dans un premier temps.

Puis décrire dans une fiche descriptive des tâches, les différentes tâches effectuées au sein de
la société d’accueil et enfin trouver une faille dans la société puis proposer des solutions à
cette faille.

J’ai fait six fiches descriptives qui détaillent les tâches que j’ai effectuées au sein de la société
Djibouti-télécom.

Djibouti-télécom est une société télécommunication créé 11mars 1999. Ce dernière s’est
agrandi au file du temps et elle a des plus en plus de fournisseur à sa disposition.

Mais plus la société est devenu grande plus elle a du mal à suivre ou contrôler ses employés,
donc ce qui va provoquer le non respect à la date de paiement de fournisseur qui est des 60
jours. Alors l’image de la société (Djibouti-télécom) sera salit et risque de perdre
d’importants fournisseurs si elle ne respecte pas la date de l’échéance.

Enfin, développer une dernière partie à la recherche des anomalies crées par ce
dysfonctionnement puis examiner les conséquences que ce dysfonctionnement diffusé dans la
société et aussi apporter des solutions au problème soulevé.

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