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SOMMAIRE
INTRODUCTION ...................................... 4 INTERVIEW DE MARIANNE
CORDRAY, DIRECTRICE DES
LES ACTIONS GRATUITES .................. 5 RESSOURCES HUMAINES ................ 26
1 Mettre l’accent et stimuler la créativité de vos
collaborateurs ..................................................................................................... 6
LES ACTIONS NÉCESSITANT UN
1 BUDGET PLUS CONSÉQUENT ......... 28
Recourir à un management bienveillant et centré
2
sur la valorisation ............................................................................................... 7 20 Instaurer des évènements afterwork ................................................ 29
Prendre en compte la parentalité lors de la Investir dans une mutuelle et/ou prévoyance de
3 21
planification des réunions ............................................................................ 8 qualité ...................................................................................................................... 30
Instaurer une véritable politique de déconnexion ................ 9 Financer la création de lieux de service à
4 22
destination des collaborateurs ............................................................... 31
3
INTRODUCTION
4
4
Les actions gratuites
01
METTRE L’ACCENT ET STIMULER
LA CRÉATIVITÉ DE VOS COLLABORATEURS
Il s’agit de favoriser et d’encourager les temps Par le biais de réunions sous forme de
changes qui permettront à vos collaborateurs brainstorming.
de s’exprimer sur des projets, des outils, des
méthodes de travail ou encore sur des actions Mettez à la disposition de vos collaborateurs
qui les motiveront dans leur quotidien et qui une salle de réunion (équipée d’un tableau
seront bénéfiques pour l’entreprise d’un point blanc ou d’un vidéoprojecteur afin qu’ils
de vue opérationnel, organisationnel, financier puissent noter et développer leurs idées),
ou autre. mais permettez-leur également de se
dégager du temps pour réaliser cet exercice
dans de bonnes conditions.
Cette mesure se révèle très peu coûteuse, voire Pour ce faire, un créneau d’une demi-heure
même totalement gratuite, car les effets toutes les deux semaines apparaît comme
bénéfiques de productivité et d’amélioration idéal au début, afin de mettre les choses en
des process vont venir compenser la durée de place.
ces temps d’échange durant laquelle les
collaborateurs « ne travaillent pas »
à proprement parler.
3
6
02
RECOURIR À UN MANAGEMENT
BIENVEILLANT ET CENTRÉ SUR LA VALORISATION
Encourager le télétravail
7
03
PRENDRE EN COMPTE LA PARENTALITÉ
LORS DE LA PLANIFICATION DES RÉUNIONS
La réduction de l’absentéisme
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04
INSTAURER UNE VÉRITABLE POLITIQUE
DE DÉCONNEXION
Inscrit au Code du travail depuis l’année 2016, le L’hyperconnexion est un risque au travail à
droit à la déconnexion permet « d’assurer aux part entière. Ainsi, l’employeur est dans
collaborateurs le respect des temps de repos l’obligation d’évaluer ce risque, de le
et de congés ainsi que de la vie personnelle et quantifier et de veiller à la mise en place
familiale ». Le droit à la déconnexion formalise d’actions permettant de limiter ou de
le fait que l’employeur doit éviter autant que supprimer totalement ce risque. Le droit à la
faire se peut de solliciter les collaborateurs, que déconnexion doit alors être intégré au sein du
cela soit par mail et/ou par téléphone, en DUERP, mais il peut également faire l’objet
dehors de leurs heures de travail. d’une charte spécifique qui instaure les droits
et les devoirs de chacun en matière de droit
à la déconnexion.
un questionnaire pour
mesurer le bien-être
de vos salariés LES PRINCIPAUX AVANTAGES :
La préservation de la santé mentale
des collaborateurs
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05
LIMITER L’ENVOI DES EMAILS ET PRIVILÉGIER
LES ÉCHANGES VERBAUX
Bien souvent, le mail est la solution de facilité et Cette pratique peut s'intégrer dans la
les collaborateurs en font un usage excessif. démarche de droit à la déconnexion en
rappelant les règles en lien avec la bonne
C’est alors aux managers et à la direction de utilisation des outils numériques.
prendre les choses en main en montrant
l’exemple et en limitant, eux-mêmes, leur De même, invitez vos managers à faire le tour
recours aux mails en privilégiant les échanges de leur équipe chaque matin afin de les
verbaux avec leurs collaborateurs. saluer, mais aussi pour aborder avec eux les
différents points et urgences de la journée.
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06 TRAVAILLER EN MODE PROJET
11
11
07
PENSER AU FEEDBACK ET
À LA COMMUNICATION
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08
METTRE LA POLITESSE AU CŒUR
DE L’ENTREPRISE
Tout simplement à l’application des règles de Vous pouvez instaurer au sein de votre
vie en communauté et de politesse que l’on entreprise une charte de bonne conduite qui
met en pratique au quotidien dans sa vie rappelle les règles de la vie en communauté.
personnelle. À savoir, le respect de chacun, la courtoisie, …
Montrez également l’exemple en prenant le
temps de saluer vos collègues le matin lors
de votre arrivée.
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09
SURVEILLER RÉGULIÈREMENT
LES CHARGES DE TRAVAIL
Veiller à ce que les collaborateurs aient les Pour les salariés au forfait jour, l’employeur
moyens matériels et les connaissances doit organiser un entretien de suivi de charge
nécessaires afin de réaliser correctement les chaque année afin d’aborder ces différents
missions confiées, mais qu’ils disposent points avec eux. Ont-ils les moyens
également de suffisamment de temps pour les nécessaires pour accomplir les missions
réaliser dans de bonnes conditions et dans le demandées ? Peuvent-ils les réaliser dans le
respect de leur temps de travail. respect du temps de travail légal ? ont-ils le
sentiment d’être surmenés ? …
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10
PERMETTRE À VOS SALARIÉS
DE PERSONNALISER LEUR BUREAU
Il ne s'agit pas là de laisser une totale liberté à En fonction de la configuration des bureaux
vos collaborateurs, ni de leur permettre de faire et postes de travail, vous pourrez permettre à
de leur bureau une annexe de leur vos salariés de personnaliser ces derniers.
appartement, mais bien de leur permettre de
s’approprier un peu plus leur espace de travail Ainsi, au sein d’un open space il sera
en les autorisant à apporter une touche préférable d’éviter de ramener plantes et
personnelle et discrète dans leur bureau ou sur fleurs (en fonction des allergies de chacun),
leur poste de travail. mais cadres photos ou autres petits objets
de déco peuvent être autorisés.
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11
FAVORISER LES ACTIVITÉS SPORTIVES
AU SEIN DE L’ENTREPRISE
La santé est l’une des préoccupations Pour permettre aux salariés de faire du sport
majeures des collaborateurs et notamment plus librement, les entreprises peuvent
des plus jeunes générations. Afin de permettre adapter les heures de pause et notamment
à ses collaborateurs de pratiquer une activité celle du déjeuner afin de laisser le temps aux
sportive régulière, l’entreprise peut les collaborateurs de réaliser leurs activités
encourager dans cette voie par le biais du physiques tout en se restaurant. Elles peuvent
sponsoring ou en leur facilitant l’accès au également mettre à disposition des
sport. installations telles que des douches ou des
vestiaires.
Susciter l’engagement
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METTRE EN PLACE UN TOURNOI DE JEU
DE SOCIÉTÉ EN ÉQUIPE
L’objectif de cette mesure est de permettre à Pour ce faire, composez des équipes qui
vos collaborateurs de se rencontrer, de nouer regrouperont des collaborateurs de
des liens et notamment avec le personnel des différents services et qui ne se connaissent
services qu’ils n'auraient pas l’occasion de pas ou peu afin qu’elles s’affrontent à tour de
rencontrer dans leur quotidien. rôle dans des matchs de poule avant
d’intégrer le tableau final.
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13
METTEZ EN PLACE UN SYSTÈME
DE PARRAINAGE DES NOUVEAUX
Désigner un collaborateur sénior qui épaulera Pour que l’impact soit le bon, nous vous
les nouveaux salariés lors de leur intégration au conseillons de réaliser ce programme sous la
sein de l’entreprise. Ici, il s’agit plus de ce que forme du volontariat et de sélectionner les
l’on appelle outre-Atlantique : un « Buddy ». collaborateurs les plus motivés et engagés.
Le parrain est là pour faciliter l’intégration En effet, il serait dommage qu’un salarié
sociale du collaborateur. proche du burn-out parraine un nouveau
collaborateur et ne lui transmettre son
mal-être au sein de l’entreprise.
La création de lien entre les membres du personnel qui favorisera l’entraide et l’esprit
d’équipe
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PERMETTRE AUX COLLABORATEURS
DE CHOISIR LEURS HORAIRES DE TRAVAIL
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Les actions à petit
budget
15 INSTAURER LE RTT SOLIDAIRE
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16
MISER SUR DES PRODUITS DU QUOTIDIEN
DE QUALITÉ
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INSTAURER DES PETITS-DÉJEUNERS
ÉVÈNEMENTS
Des salariés plus épanouis et heureux qui auront tendance à être plus productifs et
moins absents.
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05
LIMITER L’ENVOI DES EMAILS ET PRIVILÉGIER
LES ÉCHANGES VERBAUX
Bien souvent, le mail est la solution de facilité et Cette pratique peut s'intégrer dans la
les collaborateurs en font un usage excessif. démarche de droit à la déconnexion en
rappelant les règles en lien avec la bonne
C’est alors aux managers et à la direction de utilisation des outils numériques.
prendre les choses en main en montrant
l’exemple et en limitant, eux-mêmes, leur De même, invitez vos managers à faire le tour
recours aux mails en privilégiant les échanges de leur équipe chaque matin afin de les
verbaux avec leurs collaborateurs. saluer, mais aussi pour aborder avec eux les
différents points et urgences de la journée.
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DÉSIGNER UN MÉDIATEUR AU SEIN DE
L’ENTREPRISE EN CAS DE CONFLIT
Certains conflits, soucis et/ou malentendus En premier lieu, ce médiateur doit être
entre les équipes ou même avec la hiérarchie volontaire, mais il faut également éviter qu’il
ne peuvent être résolus par les RH, qui peuvent n’ait de lien avec la direction et les
souffrir d’une image de partialité, bien que organisations représentatives du personnel.
celle-ci ne soit pas justifiée.
De plus, il doit être apprécié et respecté par le
Alors afin que ces confits ne s’inscrivent pas plus grand nombre tant pour sa personnalité
dans la durée et influent sur les relations de que pour ses compétences.
travail, désigner un collaborateur qui aura la
charge de cette médiation. Il faudra ensuite lui fournir les moyens pour
qu’ils puissent réaliser ces médiations, mais
également communiquer auprès des
équipes afin de les informer.
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INTERVIEW MARIANNE CORDRAY
Directrice des Ressources Humaines
chez EURECIA
J’occupe le poste au sein d’Eurécia depuis septembre 2022. Les salariés sont soucieux des
politiques RSE (Responsabilité sociétale des entreprise) mises en place dans l’entreprise, à
savoir comment elles intègrent les préoccupations sociales, environnementales et
économiques à leurs valeurs, à leurs prises de décision et à leur stratégie, pour créer de la
richesse et améliorer leurs performances.
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Enfin, il faut établir un plan de communication à
tous les niveaux sur cette démarche afin de
Super, et chez Eurécia
cibler et toucher tous les collaborateurs et vous avez mis des
managers de l’entreprise.
choses en place ? Des
idées à partager ?
La QVT n’est pas que le
rôle de l’entreprise ? Oui, le sujet est au cœur de notre
programme d’expérience collaborateur
Principalement, à travers un environnement de
travail favorable à l’épanouissement, la maturité La semaine de la QVT fait partie
du management, les outils de feedback et intégrante des agendas
dialogue, les modes d’organisation du travail, le
développement des compétences et la place Des indicateurs de mesures sont mis en
de l’apprentissage dans l’entreprise. place et suivis mensuellement
Mais la démarche ne peut aboutir que si les Une enquête annuelle est faite chaque
collaborateurs s’en emparent et sont partie année
prenantes dans le plan d’action aux côtés des
managers. Des ateliers participatifs sont réguliers ou
lancés lorsqu’il y a des nouveaux sujets de
QVCT
Mais comment fédérer
autour de cet enjeu Notre projet Impact (RSE) intègre notre
démarche QVCT
collectif ?
Des actions simples sont mises en place
Une piste, la semaine QVT également et enrichies chaque année comme
culture du feedback, sondages internes,
Des communications régulières sur les programme d’animation interne pour favoriser
mesures du plan d’action les échanges, espace repos, conciergerie,
massage, séances de sport, yoga, atelier de
Une formation et un accompagnement création, partage d’expérience et des ateliers
des managers sur ce sujet afin qu’ils apprenants.
l’intègrent dans leur management et leur
routine managériale
Chez Eurécia,
En associant le CSE
on explore, on itère et on
En faisant participer les collaborateurs à
la construction du plan d’action via des
ateliers participatifs qui sont riches très
partage nos expériences !
souvent en idées et en mesures très
agiles et pragmatiques Vous pouvez voir les REX de nos semaines QVT
et plein de conseils sur le blog.
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Les a c t io n s n é c e s s it a n t
un bu d g e t p lu s c o n s é q u e n t
20 INSTAURER DES ÉVÈNEMENTS AFTERWORK
Dans la même veine que la mesure instaurant Au sein des locaux, si vous disposez d’un
les petits-déjeuners évènements au sein des espace de réception ou dans une salle de
équipes, on transpose ce modèle vers des réception, un restaurant, un bar, etc.
afterworks à la fois pour les équipes, mais aussi organisez un évènement pour vos
pour rassembler l’ensemble du personnel. collaborateurs pour célébrer une réussite,
une arrivée ou tout simplement pour créer du
lien entre les collaborateurs et pour
permettre de découvrir les collègues dans
Dans cette configuration, le coût d’une telle
d’autres circonstances.
action est bien plus élevé que pour les simples
petits-déjeuners. Il faut prévoir le coût de la
Vous pouvez organiser un simple apéro, un
salle, celui de l’activité et ainsi de suite.
dîner ou même une soirée jeux de type
Toutefois, si vous organisez un simple repas ou
bowling ou kart.
apéritif entre collègues, les collaborateurs
pourront participer aux frais, ce qui réduira
d’autant les coûts pour l’entreprise.
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21
INVESTIR DANS UNE MUTUELLE ET/OU
PRÉVOYANCE DE QUALITÉ
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FINANCER LA CRÉATION DE LIEUX DE SERVICE
À DESTINATION DES COLLABORATEURS
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DÉPLOYER DES FORMATIONS
SUR LA COMMUNICATION NON-VIOLENTE
Agir sur la qualité de vie au travail ne se résume Afin que l’ensemble de vos collaborateurs se
pas seulement à des actions matérielles, il y a familiarise avec le principe de la
également d’autres moyens pour améliorer la communication non-violente également
QVT au quotidien. Il s'agit de veiller à ce que vos avec les outils et les pratiques de cette forme
collaborateurs évoluent dans un environnement de communication, ils devront suivre
de travail propice et sécuritaire. plusieurs formations en la matière.
Des petits pics ou des remontrances qui se En effet, vous ne pourrez pas vous contenter
veulent « gentilles » peuvent avoir un impact de leur faire suivre un stage unique. Ils auront
dévastateur sur leur santé mentale. Pour éviter besoin d’un peu de temps et de pratique
cela, instaurer un climat de confiance et de pour en faire une habitude du quotidien.
bienveillance grâce à la communication
non-violente.
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ENCOURAGER ET FAVORISER
LE TRAVAIL HYBRIDE
Démocratiser le travail hybride auprès de vos Pour que vos collaborateurs s'épanouissent
collaborateurs en communiquant sur le sujet dans le travail hybride il ne suffit pas de leur
librement, mais aussi en leur proposant de les accorder le droit de télétravailler ou de
accompagner et de les aider dans cette travailler depuis un espace de coworking, il
démarche. faut également accompagner ce mode de
travail.
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AMÉNAGER DES ESPACES DE PAUSE
FAVORABLES À LA DÉTENTE
Il s’agit d’offrir à vos collaborateurs la possibilité Si toutes les entreprises ne peuvent pas
de réaliser une véritable pause dans leur investir dans une salle de relaxation, elles
journée de travail afin de recharger leur peuvent tout de même veiller à ce que leurs
batterie, ce qui au final leur permettra d’être collaborateurs bénéficient d’un véritable
bien plus productifs dans la réalisation de leurs espace de pause, de détente, à l’écart du
missions. brouhaha du bureau. Il leur faudra donc
dédier un espace privilégié et spécifique à
Cet espace de pause doit pouvoir être utilisé à cette détente.
tout moment de la journée et les
collaborateurs doivent se sentir libres de De même, elles devront également s’assurer
l’utiliser. du confort des lieux tant au niveau de l’assise,
de la qualité du matériel que de la propreté
des lieux.
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Les a c t io n s s ’i n s c ri v a n t
dans u n p r o je t lo n g t e r m e
26
VÉGÉTALISER LES ESPACES DE TRAVAIL ET
IMPLIQUER LES SALARIÉS DANS LEUR ENTRETIEN
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INSTAURER UNE POLITIQUE CLAIRE ET
27 TRANSPARENTE D’ÉGALITÉ ET DE
NON-DISCRIMINATION
Les avantages de cette mesure sont difficilement quantifiables, car ils produiront
leurs effets petit à petit au sein de votre organisation. Par exemple, l’arrivée de profils
variés au sein de votre collectif de travail sera une force pour ce dernier puisque cela
nourrira l'intelligence collective de vos équipes : innovation, productivité, …
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S’INTERROGER SUR LA QUALITÉ ET
LE CONTENU DES OUTILS DE TRAVAIL
Si la prise d’actions concrètes est utile et Pour ce faire, il sera nécessaire de réaliser un
efficace afin d’améliorer la qualité de vie au état des lieux des pratiques et des outils
travail, le travail en lui-même et la façon dont il actuellement en place au sein de l'entreprise.
est réalisé sont tout aussi importants. La création d’un groupe de travail impliquant
les collaborateurs vous permettra de mettre
En effet, bien que ces actions amélioreront en lumière les points qui ne vont pas, ceux qui
immédiatement la qualité de vie au travail des nécessitent une amélioration et ceux qui
collaborateurs, ces dernières risqueraient fonctionnent.
d’être sans effet sur le long terme si les
collaborateurs sont épuisés par leur travail À l’issue de ce travail, vous pourrez
et/ou la façon dont ils doivent l’accomplir. cartographier les changements à mettre en
place et les prioriser en fonction de leur
importance, de la récurrence d'utilisation et
de leur coût.
Cette mesure vous demandera de nombreux
investissements à la fois financiers et en temps,
car si vous ressentez le besoin de vous
interroger sur ce contenu, c’est que des
changements doivent être envisagés.
Comme pour la précédente, cette mesure portera ses fruits sur le long terme et
notamment en matière de productivité, de bien-être au travail et de fidélisation.
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INTÉGRER VOS COLLABORATEURS
À LA DÉMARCHE QVT
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MONTER UN PROJET CARITATIF AU SEIN
DE L’ENTREPRISE
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