2 Les interactions entre l’entreprise et son environnement économique ........................................

4
PROGRAMME ...................................................................................................................................... 4
CORRIGÉ .............................................................................................................................................. 4
Page d’ouverture ................................................................................................................................. 4
1. Montrez le problème posé par les véritables caractéristiques des produits fabriqués par cette
entreprise. ....................................................................................................................................... 4
2. Expliquez l’intérêt, pour cette entreprise, de dissimuler aux autres agents économiques les
caractéristiques exactes des produits qu’elle fabrique................................................................... 4
1. Les relations de l’entreprise avec ses concurrents.......................................................................... 5
1. Expliquez le terme « concurrence ». ........................................................................................... 5
2. Caractérisez l’évolution de la concurrence sur le marché de la téléphonie mobile depuis 1986.
......................................................................................................................................................... 5
3. Justifiez l’existence d’une autorité de régulation de la concurrence sur ce marché. ................. 5
4. Indiquez pourquoi les clauses libératoires sont qualifiées de « clauses d’emprisonnement ». . 5
5. Identifiez l’intérêt des clubs d’exclure certains joueurs du marché des transferts en les
rendant « non achetables »............................................................................................................. 5
6. Précisez l’impact des clauses libératoires sur la concurrence de ce marché. ............................. 5
7. Expliquez en quoi consiste le portage de PME à l’international par un grand groupe. .............. 5
8. Mettez en évidence les avantages de cette coopération pour chacun des acteurs. .................. 5
9. Montrez ce que recherchent des entreprises qui coopèrent entre elles.................................... 6
10. Déterminez les éléments sur lesquels a porté la coopération entre ces fabricants. ................ 6
11. Motivez la décision de l’Autorité de la concurrence qui a sanctionné cette opération. .......... 6
POUR FAIRE LE POINT .................................................................................................................. 6
2. L’information, un lien entre l’entreprise et son marché ................................................................. 6
1. Expliquez ce qu’est l’e-réputation. .............................................................................................. 6
2. Indiquez comment les consommateurs s’informent sur l’e-réputation d’une entreprise. ........ 6
3. Montrez l’influence de l’e-réputation sur le comportement des consommateurs. ................... 6
4. Expliquez l’intérêt du label « Meilleurs stages » pour un jeune qui cherche un stage. .............. 7
5. Justifiez l’intérêt, pour une entreprise, de faire l’objet d’évaluations positives sur les sites de
notation de stages. .......................................................................................................................... 7
6. Caractérisez le rôle joué par les sites de notation de stages sur le comportement des
entreprises....................................................................................................................................... 7
7. Expliquez ce qui est reproché au fondateur de Free................................................................... 7
8. Précisez l’impact du dénigrement sur la concurrence et le fonctionnement du marché. .......... 7
9. Résumez le problème que pose le comportement de ces entreprises pour les consommateurs.
......................................................................................................................................................... 7

1
 10. Déterminez pourquoi des entreprises maintiennent de tels comportements. ........................ 7
POUR FAIRE LE POINT .................................................................................................................. 7
3. L’impact des externalités sur l’activité de l’entreprise ................................................................... 8
1. Identifiez le problème posé par l’activité de Lactalis sur la qualité de l’eau de l’Isère. .............. 8
2. Expliquez pourquoi Lactalis rejette ses eaux usées dans l’Isère plutôt que de se raccorder à la
station d’épuration existante. ......................................................................................................... 8
3. Présentez les difficultés rencontrées par les start-up pour assurer leur développement. ......... 8
4. Précisez l’intérêt, pour une start-up, d’implanter son activité à Station F. ................................ 8
5. Présentez le problème posé par la présence d’externalités sur ce marché. .............................. 8
6. Caractérisez les externalités présentes dans les DOCS 10 et 11. ................................................ 9
7. Exposez le problème posé aux entreprises par les dispositifs de lutte contre les véhicules
diesels. ............................................................................................................................................. 9
8. Justifiez l’existence de ces différents dispositifs. ........................................................................ 9
9. Montrez l’impact de ces dispositifs sur les décisions des entreprises en matière de gestion de
leur flotte automobile. .................................................................................................................... 9
10. Présentez l’action caritative mise en place par Camaïeu. ......................................................... 9
11. Expliquez pourquoi cette action est génératrice d’externalités positives pour Camaïeu......... 9
12. Déterminez l’intérêt pour une entreprise d’intensifier ses efforts en matière de
responsabilité sociétale. .................................................................................................................. 9
POUR FAIRE LE POINT ................................................................................................................ 10
1. Mettez en évidence les bénéfices, pour le consommateur, de la concurrence sur le marché de
lʼe-commerce................................................................................................................................. 10
2. Expliquez la position concurrentielle d’Amazon sur le marché de lʼe-commerce. ................... 10
3. Montrez l’importance de l’information dans le fonctionnement d’Amazon. ........................... 10
4. Identifiez l’externalité liée au développement de lʼe-commerce et les moyens de la réduire. 11
2 Les interactions entre l’entreprise et son environnement économique ...................................... 12
PROGRAMME .................................................................................................................................... 12
SYNTHÈSE .......................................................................................................................................... 12
1. Les relations de l’entreprise avec ses concurrents........................................................................ 12
A. Les différents degrés de concurrence entre les entreprises ..................................................... 12
B. La coopération entre les entreprises ........................................................................................ 13
2. L’information, un lien entre l’entreprise et son marché ............................................................... 13
A. La valeur de l’information pour les partenaires de l’entreprise ............................................... 13
B. La manipulation de l’information par l’entreprise .................................................................... 13
3. L’impact des externalités sur l’activité de l’entreprise ................................................................. 14

2
A. La production d’externalités par l’entreprise ........................................................................... 14
B. La gestion des externalités par l’entreprise .............................................................................. 14

3
2 Les interactions entre l’entreprise et
son environnement économique
PROGRAMME

THÈME 1 : Pour décrire l’environnement d’une entreprise, il convient de repérer les acteurs avec lesquels elle est en
L’INTÉGRATION DE relation. Ces relations de concurrence ou de coopération, marchandes ou non, peuvent être affectées par
L’ENTREPRISE DANS plusieurs paramètres (taille des entreprises, possibilité d’asymétries d’information…). Parmi les composantes
SON ENVIRONNEMENT environnementales, le prix fait l’objet d’une attention particulière, mais d’autres éléments relatifs à la
dynamique du marché et à l’évolution des conditions de concurrence ou de coopération sont à prendre en
Comment s’établissent compte.
les relations entre Compétences Savoirs associés
l’entreprise et son  Présenter le fonctionnement des  La concurrence et les relations de
environnement marchés sur lesquels intervient coopération
économique ? l’entreprise  Les barrières à l’entrée
 Repérer l’existence d’externalités pour  L’asymétrie de l’information
l’entreprise  Les externalités positives et négatives

CORRIGÉ

Page d’ouverture
1. Montrez le problème posé par les véritables caractéristiques des produits fabriqués par
cette entreprise.
Les véhicules fabriqués par Volkswagen, premier fabricant automobile mondial, polluent en
réalité beaucoup plus que ne l’annoncent les tests (10 à 20 fois plus que les normes
autorisées). Le constructeur a menti entre 2009 et 2015 sur le niveau réel de pollution de ses
véhicules diesels. En effet, il a dissimulé dans ses véhicules un boîtier électronique faisant
croire, lors des tests, à un niveau de pollution plus faible qu’en réalité. L’information donnée
aux consommateurs sur les caractéristiques du produit est donc biaisée, les consommateurs
ont décidé d’acheter des véhicules en pensant qu’ils polluaient peu alors que ce n’était pas
la vérité. C’est également un scandale écologique, car les véhicules diesels sont polluants et
leurs émissions dangereuses pour la santé.
2. Expliquez l’intérêt, pour cette entreprise, de dissimuler aux autres agents économiques
les caractéristiques exactes des produits qu’elle fabrique.
Le groupe Volkswagen a la réputation de fabriquer des véhicules fiables et peu polluants.
C’est la première raison pour laquelle il a fait le choix de mentir sur le niveau réel de
pollution de ses véhicules.
Par ailleurs, pour faire face aux normes de plus en plus exigeantes sur le niveau de pollution
des véhicules diesels, Volkswagen aurait dû investir des sommes importantes pour réduire la
pollution émise par ses moteurs. Afin d’éviter de telles dépenses, il a préféré intégrer à ses
véhicules un logiciel pour truquer le niveau d’émissions lors des tests.

4
1. Les relations de l’entreprise avec ses concurrents
1. Expliquez le terme « concurrence ».
La concurrence est une situation dans laquelle les entreprises d’un marché sont en
compétition pour vendre leurs produits ou services aux consommateurs.
2. Caractérisez l’évolution de la concurrence sur le marché de la téléphonie mobile depuis
1986.
Sur le marché de la téléphonie mobile, la concurrence est de plus en plus forte depuis 1986.
Au départ, seule l’entreprise France Télécom était présente sur ce marché. La concurrence
se développe à partir de 1992 avec l’arrivée de SFR, puis en 1995 avec celle de
Bouygues Telecom. Des opérateurs virtuels élargissent la concurrence en 2004. En 2009,
l’arrivée de Free sur ce marché, accompagnée de la création de marques à bas coût par les
entreprises déjà présentes sur le marché, marque une étape supplémentaire dans
l’augmentation de la concurrence sur ce marché.
3. Justifiez l’existence d’une autorité de régulation de la concurrence sur ce marché.
Le nombre d’acteurs étant réduit sur ce marché (trois jusqu’en 2009, puis quatre ensuite),
des accords entre les entreprises pour limiter la concurrence ne sont pas à exclure (entente
sur les prix, partage du marché…). C’est la raison pour laquelle une autorité de régulation de
la concurrence a été mise en place sur ce marché. Elle a d’ailleurs condamné des entreprises
à plusieurs reprises, par exemple en 2008 où les trois opérateurs du marché ont été
condamnés pour entente sur les prix.
4. Indiquez pourquoi les clauses libératoires sont qualifiées de « clauses
d’emprisonnement ».
Les clauses libératoires ont des montants élevés et parfois supérieurs à la valeur des joueurs.
De tels montants limitent les transferts car peu de clubs sont prêts à débourser des sommes
aussi importantes pour recruter un joueur. Avec ces clauses, les joueurs ont donc peu de
chances de pouvoir changer de club, la clause libératoire les emprisonne finalement dans
leur club actuel.
5. Identifiez l’intérêt des clubs d’exclure certains joueurs du marché des transferts en les
rendant « non achetables ».
Les clauses libératoires empêchent les clubs concurrents de recruter les meilleurs joueurs
des autres équipes. Elles évitent de fragiliser un club qui verrait partir ses meilleurs éléments
et de renforcer les clubs concurrents qui voudraient s’attacher leurs services.
6. Précisez l’impact des clauses libératoires sur la concurrence de ce marché.
En bloquant les joueurs dans leur club, les clauses libératoires sont une entrave à la
concurrence sur ce marché. Elles empêchent en effet les joueurs de changer librement
d’employeur et les clubs de recruter librement les joueurs qu’ils souhaitent.
7. Expliquez en quoi consiste le portage de PME à l’international par un grand groupe.
Le portage de PME à l’international par un grand groupe est une opération mettant en jeu
une PME souhaitant étendre son activité à l’international et une grande entreprise déjà
présente à l’international. La grande entreprise va mettre bénévolement à la disposition de
la PME son expérience et ses réseaux, afin de l’aider à se développer.
8. Mettez en évidence les avantages de cette coopération pour chacun des acteurs.
Pour la PME (le porté), le portage est un moyen d’accéder à des marchés étrangers en

5
s’appuyant gratuitement sur l’expérience et le réseau d’une grande entreprise. Pour la
grande entreprise (le porteur), c’est une démarche citoyenne qui montre son implication
dans la vie économique et son souhait d’aider de petites entreprises à se développer.
9. Montrez ce que recherchent des entreprises qui coopèrent entre elles.
La coopération entre entreprises permet d’atteindre une taille critique pour bénéficier plus
facilement ou à moindre coût de l’accès à des matières premières, à des financements, à
l’innovation ou à certains marchés. La coopération permet également de rapprocher un
client et son fournisseur afin qu’ils gagnent en efficacité dans leurs activités, voire de
partager une clientèle ou une ressource.
10. Déterminez les éléments sur lesquels a porté la coopération entre ces fabricants.
Les fabricants français de produits laitiers ont coopéré afin de convenir des prix à proposer
aux distributeurs pour leurs produits et dʼéviter de se faire concurrence par les prix. Par
ailleurs, cette coopération a porté sur un pacte de non-agression permettant à chaque
fabricant de conserver ses parts de marché.
11. Motivez la décision de l’Autorité de la concurrence qui a sanctionné cette opération.
Cette forme de coopération constitue une entrave à la concurrence. En effet, sur le marché
des produits laitiers, le prix n’est pas fixé par la confrontation de l’offre et de la demande,
mais par une entente qui favorise les fabricants au détriment des consommateurs.
POUR FAIRE LE POINT
À l’aide de la vidéo « Les bienfaits de la concurrence dans votre vie quotidienne » et des notions
étudiées, résumez dans un tableau les enjeux et les limites de la concurrence et de la
coopération sur un marché.
Enjeux Limites
Concurrence - Réduire les prix pour les consommateurs Un nombre trop réduit d’acteurs peut limiter la
- Améliorer la qualité des produits concurrence (oligopole, monopole) et justifier la
- Favoriser l’innovation mise en place d’une autorité de régulation de la
- Augmenter la variété des produits concurrence.
Coopération - Atteindre une taille critique pour faciliter l’obtention de matières Certaines formes de coopération peuvent nuire
premières, l’accès au savoir-faire, à l’innovation et aux financements à une catégorie d’agents économiques au
- Combiner des activités complémentaires bénéfice des autres et sont donc interdites
- Rapprocher un client et un fournisseur (ententes).
- Partager une clientèle ou une ressource

2. L’information, un lien entre l’entreprise et son marché

1. Expliquez ce qu’est l’e-réputation.
L’e-réputation est l’opinion, favorable ou défavorable, que les agents économiques peuvent
avoir à l’égard d’une entreprise ou de ses produits à partir des informations qu’ils peuvent
trouver sur Internet et les réseaux sociaux.
2. Indiquez comment les consommateurs s’informent sur l’e-réputation d’une entreprise.
Pour s’informer sur l’e-réputation d’une entreprise, les consommateurs consultent sur
Internet des sites d’avis de consommateurs, des blogs, des forums ou les réseaux sociaux.
3. Montrez l’influence de l’e-réputation sur le comportement des consommateurs.
L’influence de l’e-réputation sur le comportement des consommateurs est très importante.
En effet, 96 % des internautes sont influencés par l’e-réputation lors d’un achat. Avant de
réaliser un achat, ils consultent presque systématiquement des avis sur Internet ou les
réseaux sociaux. Lorsqu’ils trouvent un avis négatif sur Internet, 30 % des consommateurs

6
renoncent à l’achat et 66 % préfèrent reporter cet achat et réfléchir.
4. Expliquez l’intérêt du label « Meilleurs stages » pour un jeune qui cherche un stage.
Le label « Meilleurs stages » permet à un jeune qui cherche un stage de s’informer sur les
conditions d’accueil, d’apprentissage, de supervision et de rémunération de l’entreprise
dans laquelle il projette de réaliser un stage.
5. Justifiez l’intérêt, pour une entreprise, de faire l’objet d’évaluations positives sur les
sites de notation de stages.
Une entreprise bénéficiant d’avis positifs sur les sites de notation de stages pourra trouver
plus facilement des stagiaires et attirer les meilleurs profils.
6. Caractérisez le rôle joué par les sites de notation de stages sur le comportement des
entreprises.
La transparence des informations proposées sur les sites de notation de stages incite les
entreprises à adopter les meilleures pratiques possible à l’égard de leurs stagiaires. Dans le
cas d’avis négatifs, cela peut amener l’entreprise à sensibiliser ses salariés sur leurs
pratiques, afin d’améliorer la qualité des stages proposés dans l’entreprise.
7. Expliquez ce qui est reproché au fondateur de Free.
Le fondateur de Free accuse ses concurrents d’avoir des politiques tarifaires trompeuses
pour le consommateur, en pratiquant du crédit à la consommation déguisé. Il annonce avoir
déposé une plainte à l’encontre de ses concurrents. Il lui sera reproché d’avoir dénigré ses
concurrents en utilisant des termes démesurés (agissements illégaux, pratique d’usure) et
d’avoir annoncé un dépôt de plainte alors que ce n’était pas le cas en réalité.
8. Précisez l’impact du dénigrement sur la concurrence et le fonctionnement du marché.
Le dénigrement porte atteinte à l’image des concurrents et leur porte préjudice, puisque
certains consommateurs pourraient privilégier Free en croyant les propos de Xavier Niel,
selon lesquels les autres entreprises auraient des comportements illégaux. Le fait de
répandre des informations fausses et malveillantes peut donc inciter les consommateurs à
prendre de mauvaises décisions et causer un préjudice commercial aux entreprises visées.
9. Résumez le problème que pose le comportement de ces entreprises pour les
consommateurs.
L’opacité de l’étiquetage des produits alimentaires est un problème pour les consommateurs
qui ne connaissent pas l’origine des produits qu’ils achètent.
10. Déterminez pourquoi des entreprises maintiennent de tels comportements.
Certaines entreprises privilégient l’opacité de l’information pour ne pas révéler la
provenance exacte de leurs produits. Afficher cette provenance pourrait leur porter
préjudice dans le cas d’approvisionnements à l’étranger, où la qualité des produits peut être
inférieure à celle existant en France, par exemple.
POUR FAIRE LE POINT

À l’aide de la vidéo « Étiquetage nutritionnel, nouveau logo avec code couleur » et

des notions étudiées, représentez sous forme de schéma l’importance et les
limites de l’information pour les différents acteurs d’un marché.

7
 Les consommateurs sont influencés par l’information sur la réputation des
entreprises et de leurs produits lors de l’achat.
A de la valeur
pour les
agents Les entreprises adaptent leur comportement pour adresser au marché les
économiques meilleures indications possible sur la qualité de leur offre.
L’information
sur un marché

Les entreprises peuvent se dénigrer entre elles pour porter un préjudice

Est
commercial à leurs concurrents en trompant les consommateurs.
manipulée
par les agents
économiques Les entreprises peuvent dissimuler des informations sur leurs propres
activités afin de cacher aux consommateurs certains aspects de leur
activité ou certaines caractéristiques de leurs produits.

3. L’impact des externalités sur l’activité de l’entreprise

1. Identifiez le problème posé par l’activité de Lactalis sur la qualité de l’eau de l’Isère.
Lactalis rejette ses eaux usées dans l’Isère sans passer par l’intermédiaire d’une station
d’épuration, ce qui dégrade la qualité de l’eau de cette rivière.
2. Expliquez pourquoi Lactalis rejette ses eaux usées dans l’Isère plutôt que de se raccorder
à la station d’épuration existante.
Lactalis peut ne pas avoir conscience de l’effet de son comportement sur les eaux de l’Isère,
mais l’entreprise peut aussi avoir fait ce choix pour des raisons économiques, notamment si
elle juge le raccordement à une station d’épuration trop onéreux.
3. Présentez les difficultés rencontrées par les start-up pour assurer leur développement.
Les start-up sont des entreprises jeunes et innovantes, mais de petite taille, dont le succès
est assez incertain. Elles peuvent par conséquent avoir des difficultés dans leurs démarches
administratives, mais surtout dans l’accès à des financements. Elles sont par ailleurs à la
recherche de conseils pour élaborer leur stratégie et améliorer leur offre.
4. Précisez l’intérêt, pour une start-up, d’implanter son activité à Station F.
Station F est une structure qui regroupe des start-up dans un même lieu, qualifié
d’incubateur. Celui-ci permet en premier lieu à ces entreprises d’être hébergées à des tarifs
raisonnables. Par ailleurs, l’incubateur organise des réunions entre les jeunes entrepreneurs
et des entrepreneurs chevronnés, afin que ces derniers puissent donner des conseils aux
premiers. Enfin, l’incubateur facilite l’accès des jeunes entrepreneurs aux démarches
administratives et surtout à des financements, en assurant la présence sur place
d’investisseurs et de services publics qui sont directement et facilement accessibles.
5. Présentez le problème posé par la présence d’externalités sur ce marché.
En présence d’une externalité, un agent économique voit son bien-être affecté par l’activité
d’un autre agent économique sans qu’aucun des deux ne paye ou ne reçoive d’argent en
contrepartie.

8
6. Caractérisez les externalités présentes dans les DOCS 10 et 11.
Dans le DOC 10, l’activité de Lactalis est préjudiciable pour les usagers de l’Isère, car la
qualité de l’eau est dégradée. Lactalis est donc à l’origine d’une externalité négative dont les
usagers de l’Isère sont victimes.
Dans le DOC 11, Station F permet à de jeunes entreprises, regroupées au sein d’un
incubateur, d’avoir un accès facilité à des conseils, aux services publics et aux investisseurs.
Station F est à l’origine d’une externalité positive qui bénéficie aux start-up qu’elle héberge.
7. Exposez le problème posé aux entreprises par les dispositifs de lutte contre les véhicules
diesels.
Les dispositifs de lutte contre les véhicules diesels sont coûteux pour les entreprises. En
effet, l’alignement du prix du gazole sur celui de l’essence, le nouveau malus écologique et
les politiques municipales qui cherchent à éloigner des centres-ville les véhicules diesels sont
des sources de coûts supplémentaires pour les entreprises qui possèdent des véhicules de ce
type.
8. Justifiez l’existence de ces différents dispositifs.
Ces différents dispositifs se justifient par la pollution générée par les véhicules diesels.
9. Montrez l’impact de ces dispositifs sur les décisions des entreprises en matière de
gestion de leur flotte automobile.
Les entreprises qui renouvellent leur flotte automobile hésitent à opter pour des véhicules
diesels en raison de l’incertitude pesant sur le coût de tels véhicules. C’est la raison pour
laquelle certaines privilégient la location de véhicules (LDD), ce qui leur permet d’utiliser des
véhicules récents, donc moins polluants, mais surtout de changer régulièrement de véhicule
afin d’opter pour la motorisation (essence ou diesel) qui s’avère la plus économique.
10. Présentez l’action caritative mise en place par Camaïeu.
Camaïeu propose à ses clientes d’acheter pour une faible somme des produits invendus des
collections précédentes, afin de les offrir à des femmes en situation de précarité.
11. Expliquez pourquoi cette action est génératrice d’externalités positives pour Camaïeu.
Cette action permet à Camaïeu d’écouler une partie de ses invendus, mais surtout elle
permet à des femmes en situation de précarité de se voir offrir des vêtements neufs.
L’activité de Camaïeu bénéficie donc positivement au bien-être de femmes en situation de
précarité sans que celles-ci ne versent d’argent en contrepartie.
12. Déterminez l’intérêt pour une entreprise d’intensifier ses efforts en matière de
responsabilité sociétale.
L’initiative de Camaïeu bénéficie directement à des femmes en situation de précarité, mais
elle bénéficie indirectement à l’entreprise dans la mesure où son action est relayée par les
médias et les réseaux sociaux, ce qui contribue à véhiculer une image favorable de cette
entreprise.

9
POUR FAIRE LE POINT
À l’aide de la vidéo « Les externalités » et des notions étudiées, représentez sous forme de
carte heuristique les questions posées par l’existence d’externalités, ainsi que les opportunités
et contraintes qu’elles peuvent représenter pour les entreprises.

ENTRAINEMENT : AMAZON ET LE MARCHE DE LʼE-COMMERCE

1. Mettez en évidence les bénéfices, pour le consommateur, de la concurrence sur le
marché de lʼe-commerce.
La concurrence sur le marché de lʼe-commerce, à l’image du Prime Day d’Amazon, permet
d’assurer des prix bas pour le consommateur car les différentes entreprises du secteur
cherchent à s’aligner sur le prix le plus faible du marché pour capter un maximum de clients.
Par ailleurs, cette concurrence incite les entreprises à offrir des services supplémentaires aux
consommateurs, comme la livraison gratuite proposée par Monoprix.
2. Expliquez la position concurrentielle d’Amazon sur le marché de lʼe-commerce.
Amazon est le site dʼe-commerce le plus visité de France. Près de 45 % des Français se
rendent sur ce site chaque mois. Le nombre de visiteurs unique par mois est le plus
important des sites dʼe-commerce en France (3 276 000), loin devant le numéro deux du
secteur (Cdiscount avec 1 712 000 visiteurs uniques chaque mois). Amazon est le leader du
secteur.
3. Montrez l’importance de l’information dans le fonctionnement d’Amazon.
L’information joue un rôle central dans le fonctionnement d’Amazon. Avec ses serveurs,
Amazon héberge la moitié de l’Internet mondial et c’est donc un acteur incontournable pour
les entreprises qui souhaitent avoir une activité d’e-commerce. De plus, Amazon possède les

10
algorithmes les plus puissants et performants pour mener des activités commerciales
efficaces (connaissance précise des comportements des consommateurs, comparaison de
prix, connaissance des stocks, possibilité de déréférencer rapidement les acteurs les moins
performants de ses plates-formes de vente…).
4. Identifiez l’externalité liée au développement de lʼe-commerce et les moyens de la
réduire.
Le développement de lʼe-commerce implique une multiplication des services de livraison,
dont la plupart sont assurés par des véhicules émettant des gaz polluants. Le transport de
marchandises participerait à hauteur de 25 % des émissions de CO2 en ville. Pour réduire
cette externalité, des entreprises essayent de mettre en place, pour les livraisons urbaines,
des moyens de transport écologique, comme les triporteurs électriques ou les livraisons à
vélo. Afin de réduire le volume des livraisons, des systèmes de consignes automatiques sont
également en cours de développement.

2 Les interactions entre l’entreprise et son environnement économique ...................................... 12

PROGRAMME ............................................................................................................................ 12
SynthÈse .................................................................................................................................... 12
1. Les relations de l’entreprise avec ses concurrents........................................................................ 12
A. Les différents degrés de concurrence entre les entreprises ..................................................... 12
B. La coopération entre les entreprises ........................................................................................ 13
2. L’information, un lien entre l’entreprise et son marché ............................................................... 13
A. La valeur de l’information pour les partenaires de l’entreprise ............................................... 13
B. La manipulation de l’information par l’entreprise .................................................................... 13
3. L’impact des externalités sur l’activité de l’entreprise ................................................................. 14
A. La production d’externalités par l’entreprise ........................................................................... 14
B. La gestion des externalités par l’entreprise .............................................................................. 14

11
2 Les interactions entre l’entreprise et
son environnement économique
PROGRAMME

THÈME 1 : Pour décrire l’environnement d’une entreprise, il convient de repérer les acteurs avec lesquels elle est en
L’INTÉGRATION DE relation. Ces relations de concurrence ou de coopération, marchandes ou non, peuvent être affectées par
L’ENTREPRISE DANS SON plusieurs paramètres (taille des entreprises, possibilité d’asymétries d’information…). Parmi les composantes
ENVIRONNEMENT environnementales, le prix fait l’objet d’une attention particulière, mais d’autres éléments relatifs à la
dynamique du marché et à l’évolution des conditions de concurrence ou de coopération sont à prendre en
Comment s’établissent compte.
les relations entre Compétences Savoirs associés
l’entreprise et son
 Présenter le fonctionnement des marchés sur  La concurrence et les relations de coopération
environnement
lesquels intervient l’entreprise  Les barrières à l’entrée
économique ?
 Repérer l’existence d’externalités pour  L’asymétrie de l’information
l’entreprise  Les externalités positives et négatives

SYNTHÈSE

Le marché est un mode d’organisation des échanges économiques qui repose sur un
mécanisme de prix permettant d’ajuster l’offre et la demande pour un produit ou un service.
Sous certaines conditions, en particulier le respect de la concurrence et la fiabilité de
l’information, le marché permet aux agents économiques d’échanger entre eux dans un
contexte profitable à tous.
Cependant, la nature des interactions entre les agents économiques d’un marché peut agir
sur son fonctionnement et sur les bénéfices que peut en retirer chacun des agents. Ainsi, les
relations de concurrence ou de coopération entre les entreprises, marchandes ou non,
peuvent affecter le fonctionnement du marché. Encore, la qualité de l’information échangée
sur un marché et la possibilité d’asymétries d’information peuvent déséquilibrer le rapport
de force entre les agents économiques. Enfin, l’existence d’externalités sur un marché peut
avantager ou pénaliser certains agents économiques et influencer le comportement de ces
agents.

1. Les relations de l’entreprise avec ses concurrents

A. Les différents degrés de concurrence entre les entreprises
La concurrence est la compétition entre les entreprises d’un marché pour vendre leurs
produits ou services aux consommateurs ; cette compétition peut s’exercer par les prix ou
par les caractéristiques des produits.
Le niveau de concurrence sur un marché est fortement dépendant du nombre d’agents
économiques en présence. Lorsqu’ils sont nombreux, il y a de fortes chances pour que la
concurrence soit suffisante. Lorsque le nombre d’agents économiques se réduit, en
particulier le nombre d’entreprises présentes sur le marché, la concurrence s’amoindrit. On
qualifie de marché oligopolistique un marché où le nombre d’entreprises est faible (cas de la
téléphonie en France), voire de marché monopolistique lorsqu’une seule entreprise est
présente sur le marché.
La concurrence favorise un fonctionnement efficace du marché, mais, lorsqu’elle n’est pas
assez importante, certains agents économiques sont pénalisés, par exemple en devant payer

12
les produits plus chers. Ainsi, en situation de monopole ou d’oligopole, les prix restent à un
niveau trop élevé pour le consommateur (cas des ententes sur le marché de la téléphonie ou
des clauses libératoires sur le marché du football).
L’absence de concurrence ou les tentatives des entreprises pour la limiter (ententes)
justifient parfois que des autorités de régulation soient mises en place, afin de garantir le
respect de la concurrence. En France, l’État s’appuie sur une autorité administrative
indépendante, l’Autorité de la concurrence, à qui il confie le contrôle des pratiques
anticoncurrentielles. Cette autorité peut rendre des avis, prononcer des injonctions et même
infliger des sanctions pécuniaires dès qu’elle constate des comportements
anticoncurrentiels dommageables pour les agents économiques.
B. La coopération entre les entreprises
La coopération est un mode d’organisation par lequel des entreprises ayant des intérêts
communs regroupent leurs activités économiques et travaillent ensemble avec le souci de
l’objectif général. Les objectifs de la coopération sont en général d’atteindre une taille
critique pour accéder plus facilement à des matières premières, à du savoir-faire, à
l’innovation ou à des financements.
Les formes de cette coopération sont variables. On parle d’alliance lorsque des entreprises
concurrentes s’unissent pour atteindre une taille critique ou combiner des activités
complémentaires (Renault et Nissan par exemple). On qualifiera de partenariat les situations
où des entreprises non concurrentes s’unissent, afin de rapprocher un client et un
fournisseur ou pour partager une clientèle ou une ressource.
Dans certains cas, la coopération peut nuire à la concurrence. En effet, lorsque les
entreprises s’entendent sur les conditions de fonctionnement du marché – cela est d’autant
plus envisageable que le nombre d’entreprises sur le marché est réduit –, la coopération
peut devenir préjudiciable pour les consommateurs (cas du marché de la téléphonie mobile
ou du yaourt) et faire l’objet de sanctions de la part de l’Autorité de la concurrence par
exemple.

2. L’information, un lien entre l’entreprise et son marché

A. La valeur de l’information pour les partenaires de l’entreprise
Le marché facilite les échanges, mais son fonctionnement suppose que les agents fassent
circuler entre eux des informations fiables, concernant par exemple les caractéristiques du
produit ou ses performances. La fiabilité de ces informations est une condition nécessaire au
bon fonctionnement du marché.
Pour les consommateurs, l’information est en effet un élément essentiel dans la décision
d’achat. En particulier, la majorité des internautes est influencée par l’e-réputation des
marques en cas d’achat, que ce soit dans le cadre d’achats sur Internet ou en magasin. Le
plus souvent, en cas d’avis négatifs, que ce soit par le biais de forums, de sites de
consommateurs ou via les réseaux sociaux, les consommateurs renoncent à leur achat (30 %
des cas) ou préfèrent le reporter pour approfondir leur réflexion (66 % des cas).
Pour les entreprises, l’information qui circule sur le marché est également précieuse. En
effet, elle leur permettra de donner confiance aux consommateurs. La multiplication des
sites d’avis et de notation contraint les entreprises à adopter les meilleures pratiques
commerciales possible et à les améliorer lorsque les avis des consommateurs le suggèrent.
B. La manipulation de l’information par l’entreprise
En raison du comportement de certains agents économiques, l’information échangée sur un

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marché peut être biaisée afin d’en tirer bénéfice (cas des faux avis de consommateurs sur
Internet, du dénigrement entre entreprises, de l’opacité de l’information sur la provenance
des produits). Dans ce cas, le marché peut avoir des difficultés à fonctionner correctement et
devenir profitable à certains au détriment d’autres. Ces incertitudes sur la qualité de
l’information peuvent détériorer le climat de confiance entre les agents économiques d’un
marché (étiquetage des produits alimentaires).
Pour améliorer la fiabilité de l’information, l’État (et les collectivités par délégation ou
transfert de compétences certaines fois) peut intervenir de différentes manières. Ainsi, il a la
possibilité de mettre en place des normes encadrant la collecte ou la restitution des
informations par les agents économiques. Il peut aussi confier la surveillance de ces
informations à une autorité administrative indépendante, comme la DGCCRF en France.
Celle-ci a pour mission de veiller à la qualité de l’information sur les marchés et d’assurer le
respect des droits des consommateurs. C’est pourquoi elle peut intervenir pour faire cesser
des pratiques illicites, par exemple en condamnant les sociétés concernées à verser des
amendes et à informer leurs clients de ces pratiques frauduleuses.

3. L’impact des externalités sur l’activité de l’entreprise

A. La production d’externalités par l’entreprise
Dans le cadre d’un marché, l’activité de production ou de consommation d’un agent peut
affecter le bien-être d’un autre agent sans que celui-ci ne reçoive ou ne paie une
compensation monétaire en contrepartie. Les effets de cette activité échappent au marché,
on les qualifie alors d’externalités.
L’externalité peut être positive lorsque l’activité d’un agent améliore le bien-être d’autres
agents gratuitement pour les bénéficiaires de cette externalité (cas d’un incubateur
d’entreprises qui regroupe les jeunes entreprises et facilite leur accès aux démarches
administratives, aux conseils et aux financements).
L’externalité est négative lorsque l’activité d’un agent réduit le bien-être d’autres agents
sans compensation monétaire pour les victimes de l’externalité (cas de la pollution).
Dans les deux cas, la présence d’externalités est problématique car leurs effets ne sont pas
pris en compte par le marché. Aussi, le responsable d’une externalité positive n’est pas incité
à augmenter son activité, alors que cela générerait un bénéfice pour les autres agents. De la
même manière, rien n’incite le responsable d’une externalité négative à réduire son activité,
alors que cela induirait un bénéfice pour les autres agents.
B. La gestion des externalités par l’entreprise
La production d’externalités par une entreprise pose des problèmes différents selon la
nature de ces externalités.
Dans le cas d’externalités négatives, les entreprises peuvent voir leur image altérée, mais
elles peuvent aussi être sanctionnées financièrement du fait de leur activité préjudiciable
pour les autres agents économiques. Les entreprises sont donc incitées à réduire leur
activité ou à la modifier de manière à ce qu’elle devienne moins préjudiciable. C’est la raison
pour laquelle, par exemple, les entreprises s’équipent aujourd’hui de véhicules moins
polluants, à la fois pour ne pas s’exposer à des sanctions financières (malus écologiques,
augmentation des taxes sur le gazole), mais aussi pour afficher leur souci de réduire l’impact
de leur activité sur l’environnement.
Dans le cas d’externalités positives, les entreprises ne bénéficient, en général, d’aucune
contrepartie financière, mais elles peuvent indirectement bénéficier d’une amélioration de

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leur image. C’est la raison pour laquelle les entreprises sont incitées à multiplier les actions
mettant en avant leur responsabilité sociétale et environnementale (RSE). En mettant en
place des actions ayant un effet favorable sur la société et/ou l’environnement, les
entreprises témoignent de leur engagement et améliorent leur image auprès des autres
agents économiques.

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