Donia Smaali Bouhlila

FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION DE TUNIS

Commerce électronique

Exercices d’application (1)

ème
3 Année Licence en Commerce et Finance Internationale

ANNEE UNIVERSITAIRE 2022-2023

Applications sur l’EDI

Application (1)

Compléter les phrases suivantes par les mots de la liste suivante :

Paiements - destinataire - EDI - Information - B2B - transaction - Electronic Data Interchange -

informations électroniques - expéditeur - automatisation

L'échange de données informatisé est également appelé

L'EDI est un transfert d'entreprise d'ordinateur à ordinateur.

L'EDI est la technologie dominante pour les s électroniques .

EDI sont traités par virement électronique de fonds.

L’Échange de données informatisé ( ) est un échange ordinateur-à-ordinateur de documents

commerciaux dans un format électronique standard entre les partenaires commerciaux.

L’échange de données informatisé ( ), ou en anglais , est le terme générique

définissant un échange d’informations automatique entre deux entités à l’aide de messages standardisés, de

machine à machine.

Dans la pratique, l’ permet de réduire notablement les interventions humaines dans le

traitement de l’information, et donc de le rendre effectivement plus rapide et plus fiable.

L’échange d’ nécessite un langage standardisé partagé par l’ et

le pour structurer les messages.

L’ et le doivent disposer d’une solution EDI pour construire et gérer les

messages selon la norme dans laquelle les échanges doivent avoir lieu.

Les échangeurs nécessitent des systèmes de communication sécurisés adaptés aux

particularités de ce type de .

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L’ permet aux entreprises d’éliminer des tâches chronophages, réduisant le temps de

traitement grâce à l’ .

La documentation uniquement électronique réduit les coûts de matériel, tandis que l’ réduit les

coûts de main-d’œuvre et les erreurs coûteuses.

Avec des vitesses plus rapides, des erreurs réduites et une meilleure accessibilité, l’ offre une

efficacité améliorée à tous les niveaux pour les entreprises.

Application (2)

Mettre dans un tableau les avantages et les inconvénients de l’EDI

Les informations envoyées sont reçues exactement à l'identique / / Les documents électroniques sont livrés
beaucoup plus rapidement que les papiers, ce qui réduit le délai de traitement / / Réduction des temps
administratifs (saisie de commandes, de programmes de livraison, de bordereaux d'expédition, de factures …) //

Coût de consommation de réseaux parfois élevés (aucune possibilité de bénéficier d'économie d'échelle) //
Coûteux en termes d'installation (achats de licence, matériel) // Besoin de ressources, de connaissances,
maintien en condition opérationnelle de la solution. Accélération du cycle de la transaction commerciale et des
règlements //

Coût d'investissement élevé (coût d'étude et de développement) // Coût d'exploitation élevé (coût de
maintenance des logiciels et matériels, augmentation des coûts administratif et logistique) // EDI permet de faire
des économies concernant le papier // Réduction des délais de traitement, donc des stocks// Communication
possible avec tout partenaire même à l'étranger // Coût de formation du personnel et des partenaires
commerciaux // Affecter une personne à plein-temps pour superviser le l’EDI.

Applications sur les formes du commerce électronique

Application (3) (à faire à la maison)

Les différentes caractéristiques du marché B2C et B2B. Remplissez le tableau suivant qui résume les
différentes caractéristiques du marché B2C et les compare avec les caractéristiques du marché B2B

B2C B2B
Acheteurs
Nombre de clients
Investissement
Décision d’achat
Connaissance du marché
Expertise
Produits/Services
Simples/Complexes
Relation client
Clientèle

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Plusieurs employés responsables agissent en tant qu’acheteurs// Souvent des relations d'affaires à
long terme// Maintenir la base de clientèle la plus large possible// Service à la clientèle individuel
intensif// En règle générale, le client n'a pas de connaissances spécialisées / Petit nombre de
clients// /Les produits ou services sont adaptés aux besoins individuels du client/ /Grand nombre de
clients// La plupart des produits fabriqués en série// Mettre l'accent sur les relations à court terme
avec les clients// Acheteur individuel// Le client dispose d'un un niveau d'expertise// Produits et
services complexes// L'entreprise connait les produits actuels, les prix et les concurrents// Produits
et services simples// Les acheteurs investissent leur propre argent/ Décision d'achat émotionnelle,
souvent assez spontanée// Décision d'achat rationnelle, le plus souvent très délibérée// Les
acheteurs investissent l'argent de leur entreprise// Les prix et les offres sont transparents pour le
client.

Application 4

Distinguer le B2C du B2B au niveau des commandes

Montant moyen d’achats : 75 dollars/// 75 000 dollars/
Participants : Consommateur final// Entreprises et employés//
Détermination des prix : Prix négociés, contrats cadres d’achats, enchères et prix dynamiques, prix catalogues
// Prix catalogue (sauf les sites de communautés)
Prise de décision : Consommateur final/// Circuit d’approbation en fonction des montants
Mode de sélection du site d’e-commerce ou du portail : Basé sur la marque, le bouche à oreille, le prix, la
publicité // Basée sur la valeur dégagée, le partenariat, l’intérêt
Exécution de la commande : Informations détaillées sur la disponibilité et la livraison// Peu d’informations sur
la livraison
Crédit : Toutes cartes de crédit// D’abord, cartes de crédit et cartes d’entreprises ; des systèmes plus
sophistiqués sont en cours d’élaboration
Infrastructure : Navigateur avec accès Internet /// Réseaux, catalogue personnalisé, règles de workflow

Application 5

Compléter les phrases suivantes par les mots de la liste suivante :

commercialisation - B2C - B2B - transactions - plate forme web - échanges - interentreprises - vente - marchandises -
prestations - entreprises - échanges électroniques - site.

Le Business-To-Business (B2B) est la catégorie du commerce électronique qui concerne les commerciaux entre des

entreprises.

Généralement, le commerce électronique facilite les entre un fabricant et un grossiste, ou un grossiste et un

détaillant. Les ventes ont généralement des valeurs de commande plus élevées, des cycles de vente plus longs et sont souvent

plus complexes que les ventes .

Le commerce électronique concerne la et la des produits ou services entre les entreprises

via Internet via un portail de vente en ligne.

C’est un jargon professionnel très utilisé. L’abréviation désigne l’ensemble des relations qui unissent les entreprises et les

consommateurs finaux.

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Le B to C peut aussi s’écrire . Autrement dit, ce type de commerce recouvre les ou les

conçues pour le grand public.

Le qualifie les relations de professionnels vers des consommateurs finaux. Par exemple, la relation qui unie un fournisseur

d’énergie, comme TOTAL, aux consommateurs d’énergie est une relation .

Les déterminent leur stratégie en fonction de la nature de leurs produits, du degré de personnalisation apporté

et du nombre de clients visés.

En ce qui concerne les , les relations peuvent passer par un de commerce en ligne limité aux

activités de vente ou par une offrant des services généralistes pouvant être financés par des espaces publicitaires ou des

abonnements.

Application 6

Les différences entre « commerce traditionnel » et « commerce électronique »

Complétez par "commerce traditionnel" ou "commerce électronique".

1. Une partie des affaires, qui se concentre sur l'échange de produits et de services, et qui comprend toutes les activités qui encouragent

l'échange, d'une manière ou d'une autre, est appelée .

2. Le consiste à effectuer des transactions commerciales ou à échanger des informations, par voie électronique sur

Internet.

3. Dans le , les transactions sont traitées manuellement.

4. Dans le , l'échange de biens et de services, contre de l'argent, ne peut avoir lieu que pendant les heures de travail.

5. Dans le , l'achat et la vente de biens peuvent avoir lieu à tout moment.

6. Dans le cas du , il existe un traitement automatique des transactions.

7. L'un des principaux inconvénients du est que les clients ne peuvent pas inspecter physiquement les marchandises

avant l'achat, cependant, si les clients n'aiment pas les marchandises après la livraison, ils peuvent les retourner dans le délai imparti.

8. La portée des affaires dans le est limitée à un domaine particulier, c'est-à-dire que la portée des affaires est limitée

aux endroits proches où elles opèrent.

9. Comme il n'y a pas de plate-forme fixe pour l'échange d'informations dans le , l'entreprise doit compter entièrement

sur les intermédiaires pour obtenir des informations.

10. L'entreprise a une portée mondiale en cas de , en raison de sa facilité d'accès.

11. Dans le , il existe une plate-forme universelle d'échange d'informations, c'est-à-dire un canal de communication

électronique, qui réduit la dépendance à l'égard des personnes pour l'information.

12. Le est concerné par l'offre. En revanche, le centre de ressources du est le côté

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demande.

13. Dans le , l'inspection physique des marchandises est possible.

14. Dans le , l'interaction entre acheteurs et vendeurs est directe, c'est-à-dire face à face. Cependant, il existe une

interaction indirecte avec le client, dans le cas du , car il peut être possible que le client se trouve à des kilomètres de

l'endroit où il passe une commande pour l'achat de biens.

15. Dans le , la relation commerciale est verticale ou linéaire, tandis que dans le cas du ,

le commandement est direct et conduit à une relation commerciale horizontale.

16. Dans le , le paiement des transactions peut être effectué en espèces, par chèque ou par carte de crédit.

17. Le paiement dans les transactions de peut être effectué via des modes de paiement en ligne comme la carte de

crédit, le transfert de fonds, etc.

18. La livraison des marchandises est immédiate dans le mais dans le cas du , les

marchandises sont livrées chez le client, après un certain temps, généralement dans un délai d’une semaine.

Application 7:

Le commerce électronique présente de nombreux avantages : soit pour le client soit pour le
fournisseur. Distinguer les avantages pour les clients des avantages pour les entreprises.

Heures de magasinage flexibles (7 à 24 heures)// Aucun intermédiaire traditionnel, ce qui augmente

les marges// Offres globales, plus de concurrence, pression sur les prix// Les besoins individuels
peuvent être couverts (si la personnalisation est offerte)// un meilleur service client peut-être
offert// Pas de file d'attente (si internet est disponible et logiciel correctement conçu) //Faire du
shopping à la maison (nous n'avons pas à quitter notre appartement, faire le plein de notre voiture
où acheter un ticket de métro, chercher un parking …)// Nouveau potentiel client grâce à une
visibilité global// Communication rapide avec le client.

Application 8

Compléter les blancs par "client" ou "fournisseur »

Risques de sécurité:

Vol de données (par exemple, vol de compte ou numéros de carte de crédit)

Vol d'identité (agissant sous notre nom ou l'identité de l'utilisateur)

Abus (par exemple, une tierce personne commande des avec notre identité, les fait livrer et nous devons payer pour

cela)

La criminalité:

Fausse entreprise (l'entreprise n'existe pas vraiment)

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Fraude (par exemple, la commande est confirmée, la facture doit être payé, mais les marchandises ne sont jamais livré)

Statut juridique incertain (si quelque chose se passe faux, pouvons-nous accuser le fournisseur?)

Coût logistique plus élevé (les marchandises doivent être envoyé à l’emplacement du client)

Anonymat des clients (comment faire des publicités ciblées?)

Activités à faire à la maison :

1) Où utilisez-vous les opportunités du commerce électronique dans votre vie

quotidienne ?

2) Quelles entreprises connaissez-vous qui font du commerce électronique ?

3) Quels sont les avantages et les inconvénients supplémentaires des entreprises

numériques ?

4) Considérer les défis techniques et économiques du commerce électronique ?

5) Qu'est-ce que le commerce électronique ? En quoi se différencie t-il des modèles

commerciaux traditionnels ?