Performance Plan d'actions

Clients Augmentation de la satisfaction du client

Financier Rentabilité financière

Amélioration du processus de prduction

Processus interne Efficacité des machines de production

Apprentissage et innovation Mise en place d'un progiciel de gestion intégrée

Indicateurs Ratio
Nombre des clients potentiels
Délai de livraison
Ecart de prix de facturation entre l'entreprise et ses conccurents
Evolution du CA
Gain de productivité
Le délai de développement des nouveaux produits
Délai de livraison d'une commande
Taux de livraison ponctuelles
Délai de maintenance des machines de production
Degré de couverture du PGI
Délai de developpement de nouveaux produits