Le marketing automation

• L’efficacité d’une entreprise réside dans sa capacité à produire des messages:

 ciblés;
 personnalisés par groupe;
 voire individuellement

L’automatisation ou « marketing automation »

• Le marketing automation c’est quoi?
Le marketing automatisé ou automation = > sert à automatiser les tâches
répétitives.
• Un scénario (un workflow)  c’est-à-dire une séquence d’actions
en réaction à certains comportements de votre audience cible.

• Différents éléments peuvent également s’insérer entre les deux

Par exemple, un délai,
ou bien

une condition secondaire

Avantages du marketing automation :

 Le client satisfait car il reçoit une série d’e-mails ciblés

 Le client a alors le sentiment que les e-mails ont été conçus sur mesure
Le marketing automation vous permet de cibler les contacts et de leur envoyer
des contenus élaborés en fonction de leurs interactions avec votre société.
Lead nurturing

Phase de découverte
Phase d’évaluation Phase de décision
Début de l’acte d’achat

Processus commercial :
lead nurturing
Le canal principal pour les opérations de lead nurturing est

=
« L’e-mail marketing » ou « e-mail « retargeting » ou « trigger marketing »
Critères d’efficacité des campagnes de lead
nurturing
• Les informations offerts sur chaque canal doivent faire avancer les
cibles dans leur parcours d’achat
• Le marketing automation, le CRM, les médias sociaux doivent
parfaitement communiquer
• Les scénarios de nurturing doivent être basés sur des critères
démographiques mais aussi et surtout comportementaux
• Les contenus doivent être personnalisés