Notion du L'étude des besoins

consommateur

Le consommateur Le besoin Le désir Théorie maslow

Le comportement du Les besoins exprimés 1-Besoins d'accomplisse-

consommateur Les besoins réels Besoin d'acquérir ment
Les besoins latents Besoin d'accomplissement 2-besions d'estime
Le client Les besoins rêvés Besoin d'exhibition 3-besions sociaux ou
Les besoins profonds Besoin de dominance d'appartenance
Besoin d'affiliation
Besoin de jeu 4-Besions de sécurité
Comportement Besoin d'ordre 5-Besions physiolgiques
d'achat Le personnalité Les motivations : Besoin de reconnaissance
L'image de soi Besoin de déférence La décision d'achat
Le style de vie
Motivations hédonistes
Motivations oblatives Besoin d'autonomie
Les variables individuelles L'expérience Motivations d'auto expression Besoin d'agression
Les types d'achat : L'initiateur ou
Freins : Achat important l'inspirateur
Les variables socia-culturelles Achat important Le prescripteur
Les inhibitions
Les peurs Le conseiller
L'interdit Évaluation des solutions Le décideur
Les variables situationnels Les groupes Achat courant
L'âge et le cycle de L'acheteur
vie familiale Les attitudes : Recherche d'un solution L'utilisateur ou
La culture Achat impulsive le consommateur
Cognitif
Les classes sociales
Les médias et Affectif
l'opinion publique Détection d'un besoin Choix et achat Évaluation de l'achat
Conatif