BTS GPME

Soutenir le fonctionnement
DS Chapitre 4

Exercice 1 :
Légende pour le schéma de processus :
 Schéma du processus de vente à distance chez Monel Jouets

Documents et Responsable des stocks Chef d'atelier Transporteur

moyens Gestionnaire Jérémy John Client privé

Bon de
commande

Paiement

Fichier client

Fichier stocks
Ordre de
fabrication
Message
automatisé de
fabrication
Bon de
commande
transport

Bon de
livraison

Formulaire de
rétractation

Facture

BL Signé

Remboursement
Exercice 2 :
 Tableau de répartition des tâches actuel dans la société Pétillants Fruités
Responsable
Assistant logistique Charge
ventes Hôte d'accueil Gestionnaire
ACTIVITÉS TÂCHES Hugo par activité TOTAL %
Marc Vous
(mi-temps) (en h)
Fanny

Courrier courant

Courriel

Accueil physique

Téléphone
Gestion
administrative
Classement

Site Internet

TOTAL

% administratif

Formation

Dossiers du personnel

Congés et absences
Ressources
humaines
Recrutement

TOTAL

% RH

Contrats de vente

Traitement des commandes

Facturation

Suivi des impayés

Gestion des
ventes
Ventes export

Dossiers SAV

TOTAL

% Ventes

Gestion des stocks

Approvisionnement

Suivi des besoins des matières

premières

Organisation des livraisons

Logistique
Contrôle des stocks

Réglementation sur stockage

TOTAL

% Logistique

Total (charge estimée)

Temps de travail mensuel
théorique

Charge nette (coeff. 1,15)

Taux d'engagement