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territoriales ou des institutions publiques pour qu'elles disposent d'un pouvoir juridique et
d'une autonomie financière. Le transfert de ces attributions, qui restent néanmoins sous la
surveillance de l'Etat, permet à ce dernier de décharger ses administrations centrales et de
confier les responsabilités au niveau le plus adapté.
Elle vise à donner aux collectivités locales des compétences propres, distinctes de celles de
l'État, à faire élire leurs autorités par la population et à assurer ainsi un meilleur équilibre des
pouvoirs sur l'ensemble du territoire. La décentralisation rapproche le processus de décision
des citoyens, favorisant l'émergence d'une démocratie de proximité. La déconcentration est
une notion bien distincte ; elle vise à améliorer l'efficacité de l'action de l'Etat en transférant
certaines attributions de l'échelon administratif central aux fonctionnaires locaux, c'est à dire
aux préfets, aux directeurs départementaux des services de l'Etat ou à leurs subordonnés.
On distingue en général :
La performance est la mesure des résultats obtenus par un groupe ou un individu. Il est
important pour une organisation de pouvoir la mesurer, et ce, à plusieurs niveaux :
- au niveau individuel (l’individu, le salarié) ;
- au niveau collectif (un groupe de salariés, une équipe) ;
- au niveau organisationnel (l’entreprise).
Les indicateurs de performance sont des outils de gestion largement utilisés par les entreprises
du monde entier pour mesurer et évaluer les performances de leurs processus et les gérer de la
manière la plus efficace et la plus efficiente possible, afin d’atteindre les buts et objectifs
préalablement définis par l’entreprise. Ces outils peuvent être quantitatifs ou qualitatifs, ce qui
signifie que, en fonction de l’intention du responsable et des types d’indicateurs de
performance choisis, ils peuvent autant évaluer quantitativement les processus que
qualitativement leur exécution.
2. Indicateurs de performance de qualité. Ils sont utilisés pour détecter rapidement les
produits ou services livrés ne correspondant pas au standard de qualité ou, pour
identifier les écarts subis par le processus lors de son déroulement. Ils sont obtenus en
comparant le nombre total de produits en fin de processus avec le total de produits en
fin de processus sur lesquels aucun écart ou défauts ne peut être relevé. Il est donc
important ici de mesurer la perception des clients finaux sur les produits ou services
livrés et de déterminer s’ils sont satisfaits ou non.
3. Indicateurs de performance de capacité. Chaque processus a une limite et
notamment temporelle. Il existe, en effet, une quantité maximale de produits ou de
services pouvant être livrés sur une période donnée.
Ces indicateurs peuvent être utilisés pour évaluer la performance des entités locales et pour
guider les décisions en matière de planification stratégique et de budgétisation. Ils peuvent
également aider à améliorer la transparence, la responsabilité et l’engagement citoyen dans les
processus de gouvernance locale.