BUSINESS PRÉSENTATION

Master I Management PMI PME_ULCO

Carine Bourdreux

carine.bourdreux@etu.univ-littoral.fr
FIL ROUGE

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FIL ROUGE

COMMUNIQUER CONSTRUIRE RÉUSSIR L’ORAL

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COMMUNIQUER

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INTRODUCTION

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ÉMETTEUR/RÉCEPTEUR
Emetteur Il a une intention qu’il
doit mettre en forme

Structure
Précision
Voix audible
Termes appropriés
Ton approprié
Bonne articulation
Factuel
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 • Lulu lit la lettre lue à Lili et Lola alla à Lille où Lala lie le lilas.

• Etant sorti sans parapluie, il m'eût plus plu qu'il plût plus tôt

ARTICULONS
• Qui sont ces six sages suisses?

• Douze douches douces.

• La jolie rose jaune de Josette jaunit dans le jardin.

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 • J’ai réussi mon permis de conduire

• Je pars en à New York

METTONS DU
RYTHME • J’ai perdu mon chat

• Il y a de la joie

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ÉMETTEUR/RÉCEPTEUR
Récepteur Cherche à comprendre
et réagit

Eviter les interprétations

Questionne
Ne conclut pas hâtivement
Ne généralise pas
N’a pas d’à priori

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LA DÉPERDITION D’INFORMATION

Emetteur

Récepteur

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VERBALE, NON
VERBALE

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NON VERBALE Ayez les deux pieds bien
plantés dans le sol

Utilisez des regards Dégagez vos mains du

différents corps

Ayez une voix posée et Mesurez votre gestuelle

un discours ponctué

Evitez les tics, les auto- Respirez

contacts

Usez d’un bon volume

sonore
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 VERBALE Évitez le jargon

Évitez les mots bouche

trous, les tics de langage

Allez à l’essentiel Appuyez-vous sur des

expressions clés

Utilisez des mots choisis

et précis

Parlez au présent et
sans négation

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 DÉCRYPTER LES GESTUELLES
Réfutation et désaccord

Bras croisés, corps penché en Non implication / lassitude

arrière, « moue», regard fixe,
mains fermées
Corps et tête penchés d’un côté, joue avec
ses doigts, ses vêtements ou un stylo,
regard fuyant ou ailleurs, gribouille

Réflexion

Coude appuyé, main posée sur Incompréhension / préoccupation

la bouche ou tient son menton,
yeux vers le haut Se gratte la tête, sourcils froncés,
se frotte le front, yeux en bas à
droite ou en haut à gauche
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 LES STYLES SOCIAUX

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LES STYLES SOCIAUX

• Théorie issue des travaux de Paul Watzlawick portant sur

les différences de comportements individuels en société
• Outil qui permet de comprendre son comportement et
celui de ses interlocuteurs
• Réduire les sources de conflits.

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STYLE SOCIAUX Relation/ expansif

* Intuitif, créatif, * Coopératif

stimulant * Amical
* Partage d’idée, de * Sensible
PROMOUVANT rêves, FACILITANT
Image * Enthousiaste * Apporte du soutien Consensus
* Motive, persuade, * Inspire la confiance
inspire * Prudent

Se met en retrait
Se met en avant

* Focalise sur le * Factuel, précis

résultats * Consciencieux
* Déterminé, efficace * Méthodolgique,
* Prend des decisions précis
CONTROLANT ANALYSANT
rapidement * Evite le travail en
Efficacité groupe Fiabilité
* Aime les challenges
* Calculateur * Parle peu, pense,
écrit

Tâche/réservé BUSINESS PRESENTATION_ULCO 2022_CBOURDREUX

COMMENT COMMUNIQUER AVEC CHAQUE PROFIL?

PROMOUVANT FACILITANT CONTROLANT ANALYSANT

Être à son écoute S’intérêsser à lui en tant Ëtre clair, précis, concis Prendre son temps
Le mettre en valeur que personne, trouver Se cantonner aux faits Communiquer de façon
des intérêts communs Claire et précise
Plaisanter avec lui Ne pas promettre des
Ne pas débattre chiffres choses qu’on ne pourra Ne pas lui mettre la
Voir grand
Se presenter à lui sans pas réaliser pression
rivalité Lui laisser le contrôle Respecter les procédures

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