Rapport Du Projet Fin D'études Version Papier

Rapport De Fin
d’études
Titre de la mission professionnelle :

L’Impact de la digitalisation sur la communication interne.
Cas de la société TMAN Groupe
Fait par : LAGMIRI Réda
Tuteur professionnel : Mme DRIOUECH Hind
Tuteur académique : Mme SAHAF Kenza
Année universitaire : 2021-2022

2 Année universitaire 2021-2022
Dédicaces
A mes très chers parents
A mes très chers parents aucune dédicace ne saurait traduire la profondeur des sentiments d’amour,
d’estime et de respect que je vous porte. Que Dieu vous protège et vous procure une vie pleine de
bonheur et de santé en signe de reconnaissance pour l’amour dont vous m’avez toujours comblé, et
les sacrifices que vous avez consentis pour mes instructions, mon confort et mon bien-être. Trouvez
en ce modeste travail fruits de vos sacrifices et l’expression de ma gratitude et de mon profond
amour.
A la mémoire de mes grands-parents
Je dédie aussi cet écrit à mes proches qui ont toujours été là pour moi, du début à la fin.
A toute ma famille et mes amis
Tous ceux qui se reconnaitront aussi dans ce modeste paragraphe qui ne représentent rien face à tout
ce qu’ils ont fait pour moi. A toute personne n’ayant consacré un jour, un moment de sa vie pour
m’aider, me conseiller ou m’encourager

Remerciements
Le présent rapport sera incomplet sans un mot de remerciements pour tout ce qui a contribué de
près ou de loin pour ce travail.
Tout d’abord je profite de cette occasion pour adresser mes sincères remerciements à mon
encadrant, Mme SAHAF Kenza, qui s’est toujours montrée à l’écoute attentive de mes demandes et
très disponible tout au long de la réalisation de ce projet.
J’exprime mon grand respect à M. HOUSBAYE Zouheir, directeur des ressources humaines, pour
ses conseils et ses encouragements qui m’ont permis d’achever ce travail, ses capacités scientifiques
et ses compétences étaient mon grand support.
Faire mon projet sous sa direction était pour moi un grand honneur et un immense bonheur. La
liberté qu’il m’a accordée et les responsabilités ont beaucoup contribué à la formation de ma
personnalité et à mon autonomie de ce travail.
Je dois aussi une grande partie de mon travail à Mme DRIOUECH Hind, chargée de
communication, pour m’avoir formé avec rigueur et patience. Ses remarques qui m’ont aidé à
surmonter beaucoup de difficultés. Je la remercie chaleureusement pour sa pédagogie, sa patience et
son dévouement.
Enfin, je ne peux pas oublier les gens d’EDGE BUSINESS SCHOOL, que je remercie sincèrement
pour chaque moment passé au sein de l’école.

SOMMAIRE
Dédicaces ................................................................................................................................... 3
Remerciements ........................................................................................................................... 4
SOMMAIRE .............................................................................................................................. 5
INTRODUCTION GENERALE................................................................................................ 8
Motivations par rapport au choix du projet : .............................................................................. 9
Intérêt de la recherche : ............................................................................................................ 10
Partie 1 : L’approche théorique du marketing digital et de la communication interne ............ 11
Chapitre 1 : Le marketing digital : Définitions, Evolutions et rôle .......................................... 11
Section 1 : Définition du marketing digital .............................................................................. 11
Section 2 : Evolution du marketing digital après le Covid 19 ................................................. 12
Section 3 : Rôles, Objectifs du marketing digital.................................................................... 13
Chapitre 2 : La communication interne : Définitions, Outils et rôle ........................................ 15
Section 1 : Définition de la communication interne ................................................................. 15
Section 2 : Les différents outils de la communication interne ................................................. 15
Communication descendante ..................................................................................... 15
Communication ascendante ....................................................................................... 16
Communication transversale ..................................................................................... 16
Section 3 : Le rôle de la communication interne ...................................................................... 17
Chapitre 1 : TMAN GROUPE ................................................................................................. 18
Section 1 : Présentation de l’entreprise et sa vision ................................................................. 18
Section 2 : L’organigramme ..................................................................................................... 21
Section 3 :Filiales, Marques et Partenaires .............................................................................. 22
Section 4 : La présence du groupe à l’échelle internationale ................................................... 27
Section 5 : Les problèmes qui se trouvent au sein de TMAN group ....................................... 28
Section 6 : Analyse SWOT ...................................................................................................... 28
Section 7 : Points à améliorer ................................................................................................... 29
Chapitre 2 : Projet marketing digital et communication interne au sein du TMAN groupe .... 30
Section 1 : Plan du projet ......................................................................................................... 30

Définition du projet .................................................................................................................. 30
Objectif du tournoi. .................................................................................................................. 30
Filiales participantes .................................................................................................... 31
Cahier de charge technique ......................................................................................... 31
La période .............................................................................................................................. 31
Le lieu .................................................................................................................................... 31
L’horaire ................................................................................................................................ 33
Gratification ................................................................................................................. 33
Section 2 : Stratégie adoptée pour le projet.............................................................................. 33
Création des réseaux sociaux ....................................................................................... 34
Phase d’accroche .......................................................................................................... 34
Phase de découverte ..................................................................................................... 34
Phase de conversion ..................................................................................................... 34
Phase de consommation ............................................................................................... 35
Phase de rétention......................................................................................................... 35
Propositions .................................................................................................................. 35
Section 3 : Plan d’action TMAN FOOT .................................................................................. 36
Affiche QR Code ....................................................................................................... 36
Logo ........................................................................................................................... 37
Calendrier éditoriale .................................................................................................. 37
Présentation des tenues .............................................................................................. 38
Tirage au sort ............................................................................................................. 38
Fiche de présence....................................................................................................... 39
Tableau 2 : Fiche de présence ................................................................................................... 40
Règlement intérieur ................................................................................................... 40
Composition des équipes : ......................................................................................... 40
Durée de Match : ......................................................................................................... 41
Sanctions : .................................................................................................................... 41
Gestion des avertissements ........................................................................................ 41
Règlement de jeu : ...................................................................................................... 41
Page Instagram et Facebook ...................................................................................... 42
Posts .............................................................................................................................. 42

Réels ............................................................................................................................. 43
Stories ........................................................................................................................... 43
Interviews..................................................................................................................... 44
Pronostics ..................................................................................................................... 44
Quizz............................................................................................................................. 45
Giveaway ............................................................................................................ 46
Marketing d’influence ......................................................................................... 47
La FINALE ........................................................................................................ 48
Section 4 : L’affichage dynamique ............................................................................... 51
Définition de l’affichage dynamique ......................................................................... 51
L’objectif de l’affichage dynamique ......................................................................... 51
Exemples des créas : .................................................................................................. 52
Avis de promotion : .................................................................................................... 52
Avis de naissance : ..................................................................................................... 52
CONCLUSION GENERALE .................................................................................................. 53
Annexes .................................................................................................................................... 54
Bibliographie ............................................................................................................................ 55
Liste des tableaux ..................................................................................................................... 55
Liste des figures ....................................................................................................................... 55

INTRODUCTION GENERALE
Dans le passé, la préoccupation majeure des dirigeants d’entreprises, structures économiques et

sociales, de regrouper les différents moyens, les combinés d’une manière rationnelle et organisée
afin de produire des biens et de fournir des services dans le but de satisfaire les besoins et les désirs
des clients actuels et potentiels dans un contexte concurrentiel. Les problèmes et les difficultés liées
à la commercialisation n’étaient abordés qu’une fois le produit fini et mis en vente. Par la suite et au
fil du temps, le marketing s’est imposé dans les entreprises et a pris une place de plus en plus
importante notamment avec l’apparition et l’expansion du commerce à l’international avec
l’ouverture des frontières des pays.
Le digital marketing est un terme qui englobe tous les outils interactifs visant la promotion d’un
produit ou d’un service dans une volonté d’établir une relation one to one avec le client.
Le marketing digital met en place de nouvelles actions et développe de nouveaux outils de

communication permettant d’établir une stratégie globale, dont la performance sera mesurée par de
nouveaux KPI et orientera une attitude dans les entreprises Source ia-marketing.fr/marketing-
digital/
Les premiers pas de la communication interne apparaissent avec l'avènement d’une l'ère industrielle
et le besoin des directions de certaines entreprises de transmettre des consignes et des informations
à leurs salariés. Les moyens de communication interne ont connu une évolution croissante depuis
leurs apparitions. Au début des années 90, les séminaires, les « incentives d'action et d'aventure »
étaient particulièrement appréciés. Source www.academia.edu/
Il est un fait désormais que communiquer est devenu indispensable à tout projet et à tout humain qui
cherche à créer une relation avec un autre ou de garder le lien social, d’autant plus dans un monde
de plus en plus digitalisé.

Problématiques
Parmi les raisons qui m’ont motivé de choisir ce projet :
1) L’importance de la digitalisation afin de renforcer l’esprit d’appartenance du groupe

2) Savoir le rôle de la digitalisation dans le groupe y compris des stratégies à utiliser pour permettre
d’atteindre d’autres objectifs.
Dans ce cadre, la problématique porte sur le questionnement principal suivant :
« Quel est l’impact de la digitalisation sur la communication interne ? »
Cas de la société TMAN Groupe
Dans cette question principale de recherche, découlent plusieurs sous questions susceptibles
d’éclairer les interrogations davantage notre problématique :
- Qu’est-ce-que la digitalisation ?
- Quelles sont les différents outils de la communication interne ?
- Est-ce-que la digitalisation impact positivement ou négativement sur la communication interne ?
Et pour aborder cette problématique, je préfère présenter brièvement le Groupe TMAN, est un
holding qui gère les intérêts du groupe RAJI figurant parmi les sociétésles plus emblématiques
du Maroc, aussi une multinationale spécialisée dans la distribution, commerce basée à Casablanca,
d'une taille de 1000 à 4999 personnes.

Intérêt de la recherche :
- Sur le plan théorique, il s’agit de présenter l’approche théorique et conceptuelle de la digitalisation

et la communication interne, d’une part, et de savoir comment ca se passe la communication entre
les différents filiales du groupe TMAN et quelles sont les problèmes rencontrés, tous tant ajoutant
l’analyse SWOT qui va nous permettre de constater des points à améliorer.
- Sur le plan pratique, il s’agit de vous expliquer le projet TMAN FOOT qui est réalisé par la
direction des ressources humaines TMAN GROUPE, sans oubliant notre stratégie adoptée pendant
ce parcours d’où on va vous faire vivre ce projet grâce à notre créativité.

Partie 1 : L’approche théorique du marketing digital et de la communication
interne
Chapitre 1 : Le marketing digital : Définitions, Evolutions et rôle
Section 1 : Définition du marketing digital
Le marketing est l’art de faire converger les actions de l’entreprise en vue de satisfaire au mieux les
besoins de sa clientèle, dans le cadre de politiques cohérentes visant à optimiser l’efficacité globale
de l’entreprise face à son marché. Source : « Marketing management,
KOLTER & DUBOIS »
Le e-marketing ou web marketing ou marketing digital ou encore marketing électronique,

correspond à l’ensemble des méthodes et des pratiques marketings sur Internet: communication en
ligne (influence et réseaux sociaux), optimisation du commerce électronique, création de trafic au
travers de tous supports numériques (ordinateur, téléphone mobile, lecteur de podcast, jeux vidéo et
affichage dynamique – panneau publicitaire Extérieur &télévision en point de vente).
Le marketing digital également couramment appelé marketing numérique désigne l’ensemble des
techniques marketings utilisés sur les supports et canaux digitaux. Le terme est probablement appelé
à disparaître dans la mesure où le marketing à tendance à devenir « par essence digital ». Le
marketing digital recouvre essentiellement les applications marketing liées à l’Internet « traditionnel
», mais également celles liées aux téléphones mobiles, tablettes, GPS et autres applications et objets
connectés. Le marketing mobile (sites mobiles + applications mobiles) y prend une place de plus en
plus importante. Source https://www.definitions-marketing.com/
Notons que le mot digital est un anglicisme utilisé à la place du mot numérique à mauvais escient.
En français, l’adjectif digital a trait aux doigts (comme dans « empreinte digitale »). On parle alors
du marketing digital, de stratégie digitale ou encore de la digitalisation. Cette mauvaise traduction
du mot digital est souvent controversée et certaines personnes n’hésitent pas à défendre le mot
numérique. Cependant, les résultats de recherche sur Google sont sans pitié. Source le grand
livre du marketing digital 2020

Section 2 : Evolution du marketing digital après le Covid 19
Au Maroc, comme partout ailleurs dans le monde, le digital s’avère être le salut de plusieurs
marques. En conséquent le secteur connaît une forte croissance en conséquence de la crise
économico-sanitaire causée par
Le COVID-19, la quasi-totalité des entreprises adaptent leur communication digitale, et les

spécialistes sont plus demandés que jamais.
Une étude est alors effectuée par le GAM – Le Groupement des annonceurs Marocains – sur le
comportement des marques face à la COVID-19. Sur 50 entreprises participantes à l’étude, 25%
maintiennent les campagnes prévues, 67% les suspendent momentanément et 8% déclarent avoir
annulé définitivement les campagnes prévues. Source www.mundiapolis.ma/marketing-
digital
L’investissement dans le digital se stabilise alors pour des marques, et il augmente pour 26% des
marques, Chose qui confirme les opportunités se présentant aux professionnels du Marketing
Digital.
Suite à la conjoncture et aux transformations auxquelles les marques font face, certaines
compétences deviennent aujourd’hui nécessaires, chefs de projet digitaux, responsable de
communication digitale, community Manager, webmaster, e-merchandiser et chef de projet
SEA/SEO.
Des métiers au périmètre clair qui existent depuis le début de la révolution numérique. Sauf
qu’aujourd’hui la demande est plus importante que jamais. Avec l’augmentation de l’investissement
en digital, il ne s’agira pas d’une phase de création de métiers, mais d’expansion en volume des
métiers du marketing digital.

Section 3 : Rôle, Objectif du marketing digital
Aujourd’hui, avec l’avènement du digital et des nouvelles technologies, le marketing traditionnel ne

suffit plus, petit à petit, les entreprises sont amenées à se tourner vers le marketing digital pour
rester compétitives et continuer à croître. Ce dernier joue un rôle très important tel que sur le coté
professionnelles (les agences et les entreprises), et sur le reste du monde.
Concernant le coté professionnels
Augmenter le traffic :
L’un des principaux objectifs du marketing digital est de générer des leads sur votre site. Grâce à
diverses techniques SEO, vous pouvez le rendre attractif et bien positionné sur les moteurs de
recherche. Le trafic est la priorité des entreprises sur Internet. Car avant même de définir d’autres
objectifs, vous devez atteindre un niveau de trafic minimum pour avoir des résultats. Vous pouvez
créer le plus beau site, sans trafic acquis au préalable, vous n’aurez aucun résultat. Aujourd’hui, on
estime à 94%, le pourcentage d’acheteurs qui font des recherches sur Internet avant d’acheter. Par
conséquent, les moteurs de recherche comme Google sont devenus incontournables si vous voulez
faire du business sur Internet. Source businessinfo.fr/
Améliorer l’image de marque :
Une étude de Content Marketing Institute a montré que 84% des marqueteurs B2B mettaient
l’amélioration de l’image de marque comme la priorité absolue. Et pour cause. Lorsque les clients
vous connaissent et interagissent sur les réseaux sociaux. Source businessinfo.fr/
Influencer la cible :
Le marketing digital vous permet de créer une communauté, notamment sur les réseaux sociaux, qui
s’engage pour votre marque. Dans certains contextes, vous pouvez vous servir de cette influence
pour déclencher un besoin chez d’éventuels futurs clients.

Fidéliser la clientèle :
En travaillant notamment sur votre image de marque, vous assurez de gagner la confiance de vos
clients.
Concernant le coté humain :
Gain du temps :
Le consommateur n’a plus besoin de se déplacer pour acheter un bien ou un service de chez une
marque, il suffit de passer la commande via Internet avec toute sécurité.
Disponibilité de l’information :
Grace au moteur de recherche Google, l’utilisateur peut trouver n’importe tel sorte d’information
sans aucune difficulté
Une meilleure expérience collaborateur, une nouvelle relation client :
L’expérience client est largement meilleure dans les entreprises où l'engagement collaborateur est
supérieur à 60%. Richard Branson l'a dit : "si vous prenez soin de vos employés, ils prendront soin
de votre entreprise". Source blog.smart-tribune.com, le 06 décembre 2017

Chapitre 2 : La communication interne : Définitions, Outils
et rôle
Section 1 : Définition de la communication interne
La communication interne représente toutes les actions menées au sein d’une entreprise dans le but
d’interagir avec ses collaborateurs. On l’appelle aussi “communication organisationnelle” ou
“communication corporate”. La façon dont elle est mise en place détermine grandement la culture
d’entreprise.
Dépendamment de l’organisation, des choix stratégiques, de la structure et de la taille de

l’entreprise, la communication interne relèvera de départements distincts.
La communication interne a des objectifs variés, mais avant tout un moteur de succès et
d’harmonie au sein de l’entreprise. Elle vise à développer les relations entre les différentes parties
prenantes de la société.
Section 2 : Les différents outils de la communication interne
La communication interne fait appel à de nombreux outils. Il existe en outre des outils écrits, oraux
et événementiels. Ceux-ci peuvent être des outils qui peuvent être mis en œuvre sur une base ad hoc
ou, inversement, mis en œuvre dans la vie quotidienne de l'entreprise. On les classe selon leur
destination.
Communication descendante
La communication descendante, ou “top down” en anglais, désigne une communication

unidirectionnelle du haut vers le bas. Source https://infonet.fr/
Cela concerne les outils tels que :
• Le journal d’entreprise
• Les réunions d’information

• Les mémos
• Les brochures d’information
• Les newsletters
• Les tableaux d’affichage
• Les blogs d’entreprise
Communication ascendante
La communication dite ascendante, ou encore “bottom up” en anglais, s’oppose à la précédente.
En effet, elle circule en sens inverse : du bas vers le haut de la hiérarchie,
C’est-à-dire des employés à la direction. Ce type de communication s’articule grâce à des outils tels
que :
• Les boîtes à idées

• Les “focus group”
• Les sondages
• Les entretiens de rétroaction
Communication transversale
La communication transversale permet d’instaurer une communication bidirectionnelle. Les

systèmes mis en place permettent à l’information de circuler aussi bien en provenance de la
direction que des salariés. Pour ce faire, on retrouve des outils tels que :
• L’intranet
• Les messageries instantanées internes
• Les réseaux sociaux internes
• Les activités de team-building
• Les rituels d’intégration ou de départ
• Les rencontres informelles

Section 3 : Le rôle de la communication interne
La communication interne tient un rôle prépondérant dans le fonctionnement d’une entreprise.
Elle permet de faire le lien entre les différents employés. C’est le point capital qui permet à
l'entreprise de communiquer ses objectifs principaux aux employés.
Créer un sentiment d’appartenance à une équipe et véhiculer les valeurs de la société sont d’autres
objectifs de la communication interne qui renforcent son aspect incontournable.
La communication interne tient un rôle prépondérant dans le fonctionnement d’une entreprise et

permet de faire le lien entre les différents employés.
Créer un sentiment d’appartenance à une équipe et véhiculer les valeurs de la société sont d’autres
objectifs de la communication interne et renforcent son aspect incontournable.
Le rôle du Directeur des Ressources Humaines consiste à valoriser la communication au sein de

l’entreprise. Les objectifs de la communication interne sont multiples : elle sert à véhiculer les
valeurs fondatrices de l’entreprise et joue le rôle de « socle commun » pour chaque service et
chaque employé, peu importe leurs fonctions. Le rôle de la communication interne consiste
également à faire adhérer les salariés à une vision, à un projet collectif et permet de conforter
chacun dans les fonctions qu’il occupe.
Cet aspect de la communication peut aussi être « ascendant » d’un point de vue hiérarchique. Son
utilité est avérée puisqu’elle facilite la connaissance du terrain et des employés par les équipes
managériales. Percevoir le climat social et recueillir les suggestions d’amélioration en termes de
conditions de travail, d’ambiance ou de confort de la communication interne.

Chapitre 1 : TMAN GROUPE
Section 1 : Présentation de l’entreprise et sa vision
T-MAN est un groupe multipole, crée par Feu Haj Hassan RAJI en 1936, opérant à l’origine dans
le commerce du thé, et qui est devenu en quelques décennies l’un des plus importants pourvoyeurs
d’emplois de son écosystème, à travers la diversification de ses activités dans différents secteurs
notamment l’immobilier, l’agriculture, l’industrie et la distribution, qui sont aujourd’hui ses 4
grands métier.
Sa vision est d’être leader et partenaire de référence dans l’ensemble de ses pôles d’activités au
Maroc et à l’étranger, en offrant aux consommateurs un portefeuille de produits et services de
qualités à travers des réseaux de distribution capillaires, efficaces et adaptés aux évolutions des
pays de présence.
Faire du commerce ne se limite pas simplement à vendre des biens et faire des bénéfices, c’est le
moteur qui régit tout commerce. Mais la plus belle des récompenses c’est d’accomplir les choses
avec amour et passion de la manière la plus professionnelle possible… »
Citation
Feu Haj Hassan RAJI
Fondateur de T MAN Group
Discours de 1965

Section 2 : Historique du groupe
1936
Création du siège à Derb Omar 1ere importation du thé
1936 – 1957
Leader sur le marché du thé (64% PDM)
1958
Nationalisation de l’importation du thé
1960 – 1980
Diversification de l’activité (agriculture, Immobilier…)
1991
Création de DAMANDIS Distribution FMCG Food and non food
1992
Acquisition de la minoterie AMGALA : Production de la Farine
1995
Création CEFADIS : Stockage et transport des Céréales et Farine – Import – Export des produits
alimentaires
1999
Création de la société IZDA : Spécialisée dans le négoce des céréales

2002
Création de MEA FOOD SERVICE, CHR Création de DAMANE EUROPE : filiale basée à Paris
distribution de produits alimentaires en Europe
2004
Création de CROCODIS : Commercialisation de produits agricoles
2005
Création de LA MAROCAINE DES THES ET INFUSIONS (MATHEI) : Production,

conditionnement export de thé et d’infusions
2006
Création d’IWACO : Distributeur agréé d’INWI
2007
Création de YAKELECTRONICS : Distribution auprès de points de vente d’articles multimédia,

audiovisuels et électroménagers (B2B) / Création de TMANDIS : Management du pole distribution
2008
Création de COSMOS ELECTRO : Spécialisée dans la distribution des produits multimédias,

audiovisuels et électroménagers
2012
Création d’ALMADIS (Algérie) : Spécialisée dans la distribution des produits agroalimentaires sur
le marché algérien

2016
Création de MATHEI DMCC Branche, à Dubaï / Lancement d’ISLAHAT : 1ere enseigne de

répartition de Smartphones et de tablettes
2018
Création et lancement de DAR MOUL ATAY : Chaine de restauration traditionnelle
Section 3 : L’organigramme
Un organigramme est une représentation schématique des liens et des relations fonctionnelles,
organisationnelles et hiérarchiques qui existent entre les éléments et les individus d'une
organisation formelle (association, entreprise, réseau, etc.), d'un programme, etc. et met en
évidence sa structure organisationnelle.
(la Présidence) (la Présidence)

Directieur
Mme Meryam M. Hamid RAJI Cadre
ASSAID Président Employé
Chargée de Mission (la Direction Générale)
auprès de la
Présidence M. Fahd BENNANI
(Contrôle de Gestion et (Directeur Général Pôle)
(Finance et Audit (Ressources Humaines (Systeme d'information
Business Intelligence) (Développement)
Interne) et Moyens Généraux) et ERP)
Mme Wafaa (Département Juridique M. Brahim OUABIBA
M. Abderrahim AYAT M. Zouhair HOUSBAYE M. Mohamed BOUALI
CHAGDANE Mme Hind et Contentieux) Directeur
Direceur Finance et Directeur Ressources M. Soufiane
Directeur Systèmes
Contrôle deMme Soukaina DRIOUCH M. Anasse M. Adil développement
M. Ayoub Directrice
Audit Interne Mme Meriem Humaines BOUCHTITA d’information
gestion ENNASSIK Responsable BENZAOUI BOUAZZAOUI
SABIR RABIH Responsable
Audit Interne Responsable Communicatio Responsable Ingénieur
Responsable Contrôleur de M. Abdelhakim Juridique et Infrastructures
Ressoures
Mme Asmaa EL n Groupe et M.etHamid Infrastructure
Financier Gestion
Mme Fatima EL BIDAOUI Contentieux
M. Hakim M. Oussama Humaines
HICHOUNI Fondation TAMRISTI et Visualisation
BARMAKI TABACH LAASRI Mme Hind Technologies
Responsable
MoulAtay BEQRAOUI
Chargé Finance Analyste Responsable Développemen Technicien
Contôleur de Juriste Sénior PI
et Audit Financier M. Adil Développemen t Synergie Administrati
Gestion Mme Mariam EL M. Abdenajih Mme Safia
AHABBANE t RH
MADIHI Groupe Mme Yasmine
on SI
MOUJTAHID RABBAH
LEMRINI
Consultant Chargée Admin,
Moyens Généraux juriste Responsable Consultante
Business
et Accueil SI et Réseaux ERP
Intelligence M. Tarik M. Achraf
MAHFOUDI CHAKIR
Agent juriste
Administratif

Section 4 : Filiales, Marques et Partenaires
Activité :Société leader de la distribution des produits de grande consommation, notamment le

thé et les infusions de la marque SULTAN, les pates alimentaires PANZANI, la farine
pâtissière AMGALITA, le riz GIGALA, les conserves de fruits et légumes MIDO, les produits
d’hygiène pour enfants HUGGIES, et une large gamme d’autres produits alimentaires et non
alimentaires
Adresse : Lot n°13-14 ZI Oulad Saleh, Bouskoura, Casablanca
Téléphone : (+212) 522-32-08-08
Date de création : 2006
Activité : Leader national de la distribution des produits et solutions télécoms à travers son
partenariat avec l’opérateur INWI et des constructeurs mondiaux de téléphonie mobile
(HUAWEI, INFINIX, ITEL…).L’activité s’étend aussi vers la distribution des accessoires
téléphoniques et des consoles de jeux, ainsi que le transfert d’argent à travers un réseau de plus
de 60 points de vente sous enseigne WAFA CASH.
Adresse : 328, Lotissement LINA SIDI MAAROUF, CASABLANCATéléphone : (+212) 529-

029444
Site WEB : iwaco.ma
Activité : Distribution des produits alimentaires destinés aux collectives, hôtels et restaurants
Adresse : 73 Allée Sidi Bernoussi Ain Sbaa, Casablanca
Téléphone : (+212)522-672572

Activité : Chaine de magasins spécialisée dans la distribution et la vente de produits

électroménagers, multimédias et accessoires.
Adresse : 10, Avenue Houmane El Fetouaki, Centre ville, CASABLANCA
Activité : Première enseigne de réparation de Smartphones et tablettes à travers un large réseau

national de points de service.
Adresse : 328, Lotissement Lina Sidi Maarouf, Casablanca
Téléphone : (+212) 529-029444Site WEB : islahate.ma
Activité : Commercialisation des produits agricoles, tels que les fruits, l’huile
d’olive,
Et le miel, sous la marque CROCO
Adresse : 328, Lotissement Lina Sidi Maarouf, Casablanca
Téléphone : (+212)529-029444
Date de création: 2007
Activité: Spécialisée dans l’importation, la distribution et la promotion d’articles multimédia,

audiovisuels et électroménagers.
Adresse : 1 zone industrielle Oulad Salah, Lotissement Ennour 2, Lot 1 Téléphone : (+212) 529-
021286

Activité : Première maison marocaine de thé de luxe offrant des espaces

de restauration et des comptoirs de vente de thés raffinés et de la
pâtisserie haut de gamme à base de thé.
Adresse : 1 zone industrielle Oulad Salah, Lotissement Ennour 2, Lot 1
Site WEB: wright1856.comTelephone: (+212)529-088880
Activité : Société spécialisé dans la production, le conditionnement et

l’exportation de thés et infusions sous la marque SULTAN. Elle est le
leader sur le marché depuis plus de 80 ans à travers une gamme de thé
très diversifiée
Adresse: 37 Parc industriel Bouskoura – Maroc Site WEB: sultan-tea.com
Téléphone: (+212)529-031799
Date de création: 1992
Activité: Minoterie industrielle – Production et distribution de farine de blé sous les marques
AMGALITA et SAROUT
Activité : Fournisseur de Wright et Dar MoulAtay en termes de produits alimentaires finis et semi
finis servis dans les restaurants. (Gâteaux, Pains, Chocolat …)Adresse : 1 zone industrielle Oulad
Salah, Lotissement Ennour 2, Lot 1, Casablanca

Activité : La fabrication, l’achat, la vente, l’importation, la représentation, le conditionnement de

tous produits alimentaires et notamment les produits laitiers, de leurs dérivés, et leurs composants et
autres
Adresse : 70-74, angle rues Mohammed Smiha et OuladZiane, CASABLANCA
Activité : Gestion locative des biens et tous portefeuilles immobiliers
T-Mandis est le holding de gestion du pôle « DISTRIBUTION », entité de Support, elle a un rôle de
supervision pour les filiales du « Pôle Distribution ».
Cette entité a été créée suite aux recommandations du BCG. Elle est structurée autour d’une
responsabilité renforcée des DG de filiales et la création d’une équipe resserrée au centre.
Le centre est régulateur, il fixe et contrôle les objectifs, s’assure de la conformité, crée un socle
culturel commun, aide à concrétiser certaines synergies et accompagne les filiales dans les étapes
clés de leur développement, ses ambitions sont triples :
• Etre le leader de la distribution au Maroc grâce à une connaissance profonde des consommateurs
marocains
• Etre le partenaire de référence des compagnies internationales souhaitant distribuer leurs produits au
Maroc
• Etudier le potentiel de développement de ses activités au-delà des frontières marocaines

Le pôle distribution s’appuie sur des valeurs emblématiques :
1. Leadership
2. Excellence
3. Engagement
4. Loyauté
5. Solidarité
L’organisation de T-Mandis est articulée autour de 3 piliers :
Développement
✓ Investissements
✓ Acquisitions
✓ Montage
✓ Cartes et Partenariats
✓ Marketing Digital
Support
✓ Juridique
✓ SI
✓ RH
✓ Synergie
✓ Finances
• Contrôle
✓ Audit
✓ Contrôle de gestion

Annexes
Section 5 : La présence du groupe à l’échelle internationale
T-MAN Groupe réalise un CA annuel d’environ 4 Milliards de DHS. Il est présent dans 20 pays,
avec des filiales réparties sur 4 continents, et un effectif de plus de 2000 Collaborateurs
➢ Chiffre d’affaires (2018) : 3 Milliards de Dh
➢ Effectif : 1 800
➢ Filiales : Plus 30 (dont 4 à l’international)

Section 6 : Les problèmes qui se trouvent au sein de TMAN groupe
On ne peut pas trouver une entreprise ou un groupe qui s’occupent de ses filiales sans problèmes,
c’est pour ca TMAN groupe a vécu plusieurs problèmes et surtout sur le coté digital.
Le grand problème chez TMAN Groupe, c’est qu’après le retour des entreprises après le
confinement, ils n’ont pas pu choisir ou d’exercer une nouvelle stratégie digitale pour s’adapter à la
pandémie.
Cependant, les e-mails sont de plus en plus reconnus comme dépassés par les internautes.
Néanmoins il est encore très largement utilisé par les entreprises
Or, avoir quelque soit une team ou une agence qui suit et gère le contenu digitale, c’est parmi les
choses les plus importantes de l’avoir après la crise et d’un autre coté, être à jour par rapport aux
besoins du marché et des concurrents.
Parmi les problèmes qui se trouvent :
➢ Manque d’expérience à propos de ce domaine et risque d’échec

➢ Désintéressement de la circulation des mails (le département des ressources humaines et leurs
collaborateurs)
Section 7 : Analyse SWOT
L'analyse ou matrice SWOT est une méthode ou outil d'analyse stratégique de l'entreprise pouvant
être utilisé dans le domaine du marketing pour une entreprise ou un produit.
SWOT constitue les initiales pour :
➢ Forces
➢ Faiblesses
➢ Opportunités
➢ Menaces

L'analyse SWOT combine les dimensions internes et externes à l'entreprise et les aspects positifs et
négatifs.
TMAN GROUPE
FORCES (Internes) • Capacité de production importante

• Grande maitrise du savoir-faire
• Gamme de produits diversifiés
FAIBLESSES (Internes) • Visibilité e-commerce

• Absence des réseaux sociaux (Pages Facebook, Instagram, Linkedin)
OPPORTUNITES (Externes) • Leader sur le marché

• Offre des produits variés et innovants
• Présence à l’échelle internationale
MENACES (Externes) • Impact des événements exogènes, crises (covid19)

• Innovation technologique
Section 8 : Points à améliorer
✓ Revoir les failles qui se trouvent sur le site du groupe et assurer son référencement
✓ Créer à nouveau des pages sur les réseaux sociaux
✓ Faire intégrer, recruter une équipe digital (chefs de projets, des designers, des community
managers) pour animer et interagir avec la communauté
✓ CRM processus

Chapitre 2 : Projet marketing digital et communication
interne au sein du TMAN groupe
Section 1 : Plan du projet
Définition du projet
Le football est un sport d'équipe par excellence qui génère une somme d'émotions incomparables.
L'irrationalité de ces émotions trouve sa source dans la rationalité du projet sportif, similaire à la
conduite du projet en entreprise. Source les échos entrepreneurs, le 13/07/2021 à 07:00
Le football est un sport collectif opposant deux équipes autour d'un ballon de forme sphérique.
L'objectif du football est de marquer, c'est-à-dire mettre le ballon derrière la ligne de but adverse,
entre les poteaux et la barre transversale. Source encyclopedie.fr
Le football est né en 1863 avec la fondation de la Football Association of England et c'est à ce jour
le sport le plus pratiqué au niveau mondial. Source dicodunet.com
Objectif du tournoi.
Suite à une participation des collaborateurs TMAN GROUP au tournoi de la relation client, et sur
un total de 30 équipes. L’équipe TMAN ont pu décrocher la cinquième place pour leur première
compétition, c’est pour cela ils ont décidé de créer leurs propres tournoi de foot et pour quelle soit
la 1er édition sous le nom de TMAN FOOT : 1er EDITION HAJ HASSAN MOULATAY
L’objectif de ce tournoi est de :
✓ Créer des synergies inter-filiales et développer l’esprit d’équipe;

✓ Renforcer l’esprit d’appartenance à T-man group;
✓ Renforcer la cohésion parmi nos collaborateurs à travers leur réunion autour d'une activité
ludique;
✓ Réunir les collaborateurs autour des valeurs du TMAN : Engagement- Excellence-
Leadership-Solidarité-Loyauté

Filiales participantes
Concernant les filiales participées, on trouve 12 équipes qui ont été partagés sur 3 groupes, et
chaque groupe contient 4 équipes :
1) TMANDIS 7) DAMANE 1
2) AMGALA 8) DAMANE 2
3) YAKE 9) IWACO 1
4) MEA FOOD 10) IWACO 2
5) COSMOS 11) MATHE 1
6) FB SUPREME 12) MATHE 2
Cahier de charge technique
La période
La Direction des Ressources Humaines a fixé la date du commencement du projet TMAN FOOT
entre la deuxième semaine et la quatrième semaine du mois de Ramadan, et juste après que les
collaborateurs se préparent physiquement et mentalement au programme du mois sacré au niveau de
la nourriture et d’autres habitudes…
Le lieu
La Direction des Ressources Humaines a choisi le terrain GREEN SPORTS PARK qui est situé à
BOUSKOURA, et qui est le seul terrain qui se trouve au centre des filiales et qui est très proches
Green Sport Park est un lieu ou se réunit toutes personnes (Hommes, Femmes et enfants) qui sont
passionnés soit par le football, le tennis, le basketball et aussi la musculation.
Ce terrain englobe plusieurs caractéristiques comme :

✓ Café et restauration : où les gens peuvent attendre leurs fils tel qu’il finisse sa séance
d’entrainement.
✓ SPA : Cet espace est accessible à tout le monde ou peuvent se détendre.
Green sport a toujours accueilli les joueurs nationaux et internationaux pour faire leurs séances
d’entrainement et d’être aussi un lieu où ils peuvent rencontrer leurs amis et leurs fans.
Prenons l’exemple du WYDAD ATHLETIC CLUB, est une équipe sportive professionnelle, le
club le plus titrés au Maroc

Déroulement
Puisque le tournoi a eu lieu au cours du mois de Ramadan, le comité organisateur, le DRH et la

direction de GREEN SPORT PARK ont prévu de jouer deux matchs par jour, la première débutera
à 16h 30 jusqu'à 17 h 30 et la seconde débutera à 17 h 30 et se terminera à 18 h 30.
Gratification
Pour donner au tournoi un gout immense, les comités d’organisation ont proposé d’offrir des
médailles pour les finalistes, tout tant ajoutant 10 bons d’achat de 500 DHS pour l’équipe
gagnante, 10 bons d’achat de 300 DHS pour la deuxième équipe, et bien sur 1 bon d’achat pour le
meilleur gardien et pour le meilleur buteur qui sont offert par la filiale COSMOS.
Annexe
Section 2 : Stratégie adoptée pour le projet
Pour sa première édition TMAN FOOT sous le nom de HAJ HASSAN MOULATAY rassemblera
12 équipes dont l’objectif de renforcer l’esprit d’équipe et d’accroitre les connaissances des
membres du groupe TMAN, c’est pour cela, j’ai divisé ma démarche en 6 parties :
➢ Création des réseaux sociaux

➢ Phase d’accroche
➢ Phase de découverte
➢ Phase de conversion
➢ Phase de consommation
➢ Phase de rétention

Création des réseaux sociaux
De nos jours, les réseaux sociaux jouent un rôle très important dans notre vie quotidienne, ne
servent pas uniquement à relier les individus du monde entier. Ils constituent également un outil
marketing très efficace et doté de nombreux avantages.
• Intégration des réseaux sociaux dans la stratégie de communication de l’évènement

• Création d’une page Facebook et Instagram au nom du TMAN FOOT pour favoriser la
participation de tous les T-Manistes à cet évènement.
Phase d’accroche
Le premier contact entre l’évènement et nos prospects
• Création d’une affiche QR Code pour la publier comme premier post sur Facebook et Instagram.
• Partager l’affiche dans toutes les succursales de TMAN GROUP dans la participation à
l’évènement.
Phase de découverte
La première visite des prospects sur nos réseaux sociaux
• Réalisation d’une biographie sur le tournoi dans l’objectif de faciliter la compréhension de cet
évènement sur Facebook et Instagram.
Phase de conversion
Convaincre les T-Manistes de s’engager en leur montrant tous les bénéfices de notre évènement
• Lancement des pronostics, des quizz, toutes personnes gagnantes obtiendra un prix à la fin du
tournoi.

Phase de consommation
Engagement pendant l’évènement
• La personne interagissant d’avantage sur nos réseaux sociaux recevra un badge de super fan
et sera affichée sur nos pages.
Phase de rétention
Convaincre de revenir !
• La création de la compétition des T-Manistes pour que leurs espoirs soient enthousiasmés aux
évènements à venir.
Propositions
Parmi nos propositions :
Offrir des certifications pour :
✓ L’Homme du match
✓ Le joueur de la semaine
✓ Le Fair Play

Section 3 : Plan d’action TMAN FOOT
Affiche QR Code
T-Man foot est un tournoi organisé par T-MAN GROUP et sa FONDATION MOULATAY au
profit des collaborateurs de l'ensemble de ses filiales.
Une douzaine d'équipes disputeront plusieurs matchs durant le mois de Ramadan dans une
ambiance très conviviale.
Bonne chance à tous !⚽
Cette affiche a plusieurs objectifs qui vont permettre de diffuser un message et d'attirer l'attention
d'une cible en particulier. Elle est constituée d’un logo du projet, la date, le lieu, 2 QR codes qui
vont faciliter aux collaborateurs d’accéder aux pages plus facilement, les logos des filiales
participés et une photo des joueurs du group l’hors de tournoi précédente.

Logo
Le logo correspond à la représentation symbolique et graphique d'une marque, d'une entreprise et

fait partie de son identité visuelle. Le logo sert à identifier une marque et à la différencier de ses
concurrents
Le logo TMAN FOOT est crée dans le but de donner une image réel au projet et trop facile à
mémoriser, le mixage du bleu ciel et le bleu marine représente la fraicheur, la sagesse et inspirant la
sérénité et le calme intérieur au sein du groupe et sans éviter la couleur de sa charte graphique.
Calendrier éditoriale
Un calendrier éditorial est un planning prévoyant la production de contenu éditorial pour un média.
Le calendrier éditorial est un outil précieux pour l'animation éditoriale d'un site web ou d'une page /
compte Facebook ou Instagram.
Pour le calendrier éditorial dédié au projet, on l’a divisé sur plusieurs catégories (Date, concept,
nombres des postes, leurs formats et sur quelle page)

Tableau 1 : Calendrier éditorial
Présentation des tenues
Les comités d’organisation ont planifié une réunion entre les capitaines d’équipes dont le but de
faire le tirage au sort et présenter leurs tenues
Tirage au sort
Un tirage au sort est une manière de laisser une décision au hasard, comme de sélectionner un ou
plusieurs éléments parmi une liste.

Dans le cas du tournoi, il avait 12 équipes qui doivent être divisé sur 3 groupes d’une manière
légale et sans tricherie.
Le résultat du tirage a posé :
• AMGALA/ DAMANE 2/ YAKE et MATHEI 1 dans le groupe A

• TMANDIS/ DAMANE 1/ IWACO 2/ MATHEI 2 dans le groupe B
• MEA FOOD/ COSMOS/ IWACO 1/ FB SUPREME dans le groupe C
Fiche de présence
La fiche de présence est une liste dont chaque équipe doit l’envoyer avant le commencement du
tournoi et pour une possibilité d’échanger un seul joueur l’hors d’un état de blessure.

Tableau 2 : Fiche de présence
Règlement intérieur
T-man foot est un tournoi de foot organisé par T-MAN GROUPE au profit des collaborateurs de ses
filiales.
La composition des équipes a été communiquée par les capitaines d’équipes la Direction des
Ressources Humaines du groupe.
Les joueurs sont sous la responsabilité de leur chef d’équipe tout au long de leur participation au
tournoi TMAN FOOT, qui doit communiquer d’une manière instantanée l’ensemble des
informations et des instructions communiquées par la Direction Ressources Humaines du groupe
sur le groupe WhatsApp crées dans le cadre de ce projet.
L’ensemble des équipes sont tenus de respecter les consignes de ce règlement tout au long de la
période de leur participation au tournoi T-MAN FOOT, qui se tiendra du 6 au 25 Avril 2022 au
complexe Green sport Park Bouskoura.
Composition des équipes :
✓ Chaque équipe doit se présenter avec 10 joueurs, 15 mn avant le début du match. 7 joueurs
participeront au match dont 1 un gardien et les 3 restants sont des remplaçant.

✓ Les joueurs doivent porter au cours des matchs la tenue complète qui a été fournie par leur chef
d’équipe à savoir : Maillot et chaussettes propres + gant du gardien de but. Chaque joueur est
responsable de sa propre tenue et doit respecter le numéro qui lui a été attribué le premier jour et qui
a été fourni à la direction ressources humaines du groupe.
✓ Il est strictement interdit d’opérer le changement de joueurs d’une équipe au cours du tournoi. En
cas de force majeure (à justifier auprès du département ressources humaines de sa filiale et la
Direction Ressources Humaines du groupe), le changement peut se faire une seule fois tout au long
du tournoi.
Durée de Match :
Le match est d’une durée de 50 mn avec 25 mn par mi-temps et 5 mn de repos intermittent.
Sanctions :
Les tacles et les mauvais comportements (Insultes, injures) feront l’objet des sanctions définis par
l’arbitre. L’ensemble des joueurs doivent faire preuve d’un comportement civilisé digne de l’image
de TMAN GROUP.
Gestion des avertissements
✓ L’arbitre désigné dans le cadre de ce tournoi est le seul à décider des avertissements sur le terrain.
✓ Le joueur qui reçoit un premier carton jaune suite à une faute continue à participer au match. S’il en
reçoit un 2ème il sera exclu du match
✓ Le joueur qui reçoit un carton rouge sera exclu du match et sera remplacé par un autre dans les 2
minutes qui suivent.
Règlement de jeu :
La touche sera jouée sur la ligne
Le changement des joueurs se fera au milieu du terrain ;

✓ Le changement de gardien de but se fait au cours d’un arrêt de match après accordd’arbitre ;
✓ L’équipe qui ne présente à l’heure du match (10 mn au plus tard de la date définiedans le
planning) sera considérée comme équipe perdante
Nous rappelons que cette première édition de T-MAN FOOT est organisé par le groupe TMAN et sa
FONDATION MOULATAY dans un objectif de consolider l’appartenance des collaborateurs à leurs
filiales. Ainsi, nous sollicitons votre esprit de professionnalisme afin de véhiculer une très bonne
image de notre groupe.
Page Instagram et Facebook
Pour les deux pages Instagram et Facebook ont été consacré pour plusieurs séquences (post, réels,
stories, interviews, pronostics et des quizz) pour rester toujours en contacte avec la communauté.
Posts
Un Post est un message publié sur les réseaux sociaux, et plus principalement, sur Facebook. Il s'agit,
par exemple, d'un statut, d'un lien ou d'une image. Il contient plusieurs informations ca dépend du
domaine d’activité.

Exemples des posts publiés :
Réels
Pour les réels, merci d’accéder à la page Instagram (@t_man_foot)
Comme vous voyer, le taux de répétition a connu une hausse dés le premier réel, est reste le plus
fréquenté de 7.806 vues !!
Stories
La story est une une photo ou une courte vidéo que l'on poste sur son compte Snapchat, Instagram
ou Facebook, et que les amis / abonnés peuvent consulter pendant 24H. Après cela, elle disparaît.

Exemples de quelques stories publiées :
Interviews
Une interview est un entretien avec quelqu'un, pour l'interroger sur ses actes, ses idées, ses projets,
afin d'en publier ou diffuser le contenu.
Les interviews publiées sur nos pages ont été avec des différents personnages (des joueurs, des
cadres …) pour savoir leurs avis sur l’organisation du tournoi, le déroulement des matchs etc…
Merci d’accéder à la page Instagram pour savoir plus
Pronostics
Les pronostics est une analyse, notamment basée sur une recherche statistique, qui a pour intérêt
d'essayer de prévoir l'issue d'un événement quelconque. Dans le domaine sportif, on parle de
pronostic sur les résultats des matchs de football, des matchs de tennis, des arrivées de courses de
chevaux
Dans notre cas, la communauté ont été enthousiasmé de jouer, de parier avant le cout de siffler de
l’arbitre

Exemples des pronostics :
Quizz
Un quizz est un jeu qui consiste en un questionnaire permettant de tester des connaissances
générales ou spécifiques ou des compétences.
Les quizz qui ont été posté au cours de la compétition en générer sur quelques questions concernant
l’histoire du football.

Exemples de quelques quizz :
Giveaway
Un Giveaway est un jeu-concours où des professionnels proposent gratuitement un exemple de

leurs produits en le partageant sur les réseaux sociaux.
Pendant ce jeu, il était pour but d’agrandir la liste d’abonné et de pouvoir construire une relation de
confiance.
Les conditions de participation sont simples :
1. Abonnez-vous aux comptes t_man_foot sur INSTAGRAM et T-Man Foot sur Facebook
2. Liker ce poste
3. Commentez cette publication en identifiant 3 amis
4. Partagez la publication sur votre story en identifiant la page
Tentez votre chance de gagner des cadeaux :
✓ Un blender offert par YakeElectronics

✓ BUD AIR offert par Taiga.ma @taiga.maroc

✓ Casque offert par Cosmos électro
Le tirage au sort aura lieu le 25 avril.
Toutes les conditions doivent être remplies.
Bonne chance à tous !
Marketing d’influence
Le marketing d'influence est une stratégie marketing permettant à une entreprise de faire la
promotion de son produit ou service en s'appuyant sur la notoriété d'experts et de personnalités
reconnues dans leur domaine, des influenceurs ou leaders d'opinion, afin qu'ils diffusent le contenu
de la marque à leur communauté.
Par coïncidence, j’ai rencontré l’influenceur HILAL ILYASS, qui occupe un poste chez
TAIGA.ma, c’est une plateforme de ventes en ligne et qui occupe plusieurs produits
d’électroménagers, de gaming, des téléphones portables et autres. Il est aussi le frère de HILAL
EZZOUBAIR, est considéré comme l'une des personnalités les plus célèbres du Maroc. Il publie
son quotidien et le porte avec un personnage comique, qui est publié quotidiennement sur le réseau
Instagram. C'est ce qui l'a rendu très distingué sur Instagram, et il a atteint deux millions de
followers en peu de temps.

HILAL ILYASS nous a aidé sur deux cotés :
➢ Le premier point, c’est dans le début du tournoi, en identifiant le nom tman foot et postant notre
page sur sa story cela engendre un pourcentage de sa communauté de s’abonner à la page et le
suivre lors du tournoi.
➢ Le deuxième point, juste avant la finale, on a lancé un giveaway qui contient plusieurs cadeaux et
nous a offert un produit de chez TAIGA.MA.
La FINALE
Après un long parcours, on a réussi à atteindre le dernier pas, la comité d’organisation a s’occupé
du jour J sur tous les niveaux :
✓ Préparation de la scène finale (bondrolles, flyers, médailles, cadeaux)

✓ Numéroter les chaises qui se trouvent sur les tribunes en résevant 20 places pour les directeurs et les
cadres
✓ Controler la qualité du terrain (gazzon, ballons, la trousse médicale, les barres du poteaux)
✓ Controler la fiche de présence des deux équipes avec les capitaines d’équipes

Et pour donner un gout immense à la finale, la comité d’organisation a pu inviter l’ancien attaquant
de l’équipe nationale : SALAHEDDINE BASSIR
Il est un footballeur international marocain, né le 5 Septembre

1972 à Settat. Il évolue au poste d’attaquant du début des
années 1990 au début des années 2000.
Formé au Raja Club Athletic où il remporte le

doublé championnat-coupe en 1996, il évolue ensuite à Al-
Hilal, au Deportivo la Corogne avec qui il est champion
d'Espagne en 2000, au LOSC Lille et enfin à l'Aris
Salonique où il termine sa carrière.
Il compte 61 sélections pour 43 buts inscrits en équipe nationale et dispute la Coupe du monde
1998.
Bassir occupait en 2013 le poste de conseiller technique au sein du Raja de Casablanca.
De ce fait, l’équipe Tmandis a gagné le match contre Mathéi 1, 5 buts contre 4, cela donne à
l’équipe Tmandis de remporter le tournoi et être le vainqueur de cette tournoi.

Après la fin du match, tous les yeux se focalisent sur la comité d’organisation qui sont dirigés vers
le podium pour féliciter les joueurs finalistes et même qui occupent la troisième place « COSMOS »
De ce fait, M. RAJI Hamid, M. BENNANI Fahd et notre joueur BASSIR Salaheddine prennent
l’initiave pour donner aux joueurs leurs trophées, médailles et une attestation de participation.

Section 4 : L’affichage dynamique
Définition de l’affichage dynamique
L'affichage dynamique, autrement désigné par l'acronyme SIGNAO signifiant signalétique assistée
par ordinateur, est une technique promotionnelle de marketing qui vise à diffuser des messages dans
l'espace urbain par l'intermédiaire d'écrans. C'est une technique de communication qui fournit aux
consommateurs des informations complémentaires sur des produits ou des promotions.
L'affichage dynamique est souvent exploité sur les lieux de vente pour dynamiser les achats, faire
connaître un nouveau produit, ou susciter de nouveaux besoins pour les clients. Elle est appelé aussi
digital signal. On trouve de l'affichage dynamique sur les lieux de vente, au sein des entreprises
ou administrations, et dans l'espace urbain. L'affichage dynamique utilise des écrans pour la
vidéoprojection d'images et des écrans led pour la diffusion de messages textuels.
Source le jounaldunet.fr publié le 04/02/19 à 09 :00
L’objectif de l’affichage dynamique
Grace à l’affichage dynamique :
✓ Diffuser en temps réel et de manière personnalisée une information, un service ou un

produit,
✓ Multiplier les messages,
✓ Diffuser sur une multitude d'écrans à partir d'une seule source,
✓ Gagner du temps et réagir en temps réel,
✓ Simplifier l’accès à l’information
L’objectif de ce projet c’est de faire circuler l’information de toutes sortes d’actualités (avis de
naissance, avis de promotion, cas décès, maladies) sur des écrans TV, sur les différentes filiales du
groupe TMAN.

Exemples des créas :
Avis de promotion :
Avis de naissance :

CONCLUSION GENERALE
L’objectif essentiel de ce projet réside dans l’étude de la digitalisation et sa relation avec la

communication interne au sein du groupe TMAN dans le but de créer un bon climat social
entre les collaborateurs des différentes filiales, et de se réunir autour de leurs valeurs :
Engagement, Excellence, Leadership, Solidarité et la loyauté.
Aujourd’hui, la digitalisation représente une nouvelle étant d’esprit s’appuyant sur des
techniques précises qui visent à satisfaire dans les meilleures conditions, les besoins de la
clientèle.
TMAN Group doit se focaliser sur ce département qui peut être un facteur clé du succès,
pleine de réalisation et de succès.
Dans sa globalité, il y a un élan positif dans le sens de la digitalisation au Maroc. Qu’il

s’agisse des entreprises, de l’administration, des services publics, des banques… on note une
tendance vers la dématérialisation des services, ainsi que de plus en plus de solutions
technologiques déployées.
Pour finir, avec la génération Z et les autres qui suivent, la digitalisation impacte positivement
sur la communication interne en facilitant la circulation de l’information, ce qui vous assure
que tous les collaborateurs reçoivent l’information en toutes sécurité et aux même moments.

Annexes
CV : Curriculum Vitae

Bibliographie
blog.hubspot.fr
www.Leconomiste.com
www.marketing-étudiant.fr
https://greensportspark.com/
https://www.eteamsys.com/
infonet.fr
fr.wikipedia.org/wiki/Salaheddine_Bassir
Liste des tableaux

Tableau 1 : Calendrier éditorial
Tableau 2 : Fiche de présence
Liste des figures

Figure n°1 : Organigramme
Annexes
CV : Curriculum Vitae

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Rapport De Fin

Titre de la mission professionnelle :

Cas de la société TMAN Groupe

Fait par : LAGMIRI Réda

Tuteur professionnel : Mme DRIOUECH Hind

Tuteur académique : Mme SAHAF Kenza

Année universitaire : 2021-2022

A mes très chers parents

A la mémoire de mes grands-parents

A toute ma famille et mes amis

3 Année universitaire 2021-2022

4 Année universitaire 2021-2022

5 Année universitaire 2021-2022

6 Année universitaire 2021-2022

7 Année universitaire 2021-2022

Dans le passé, la préoccupation majeure des dirigeants d’entreprises, structures économiques et

Le marketing digital met en place de nouvelles actions et développe de nouveaux outils de

8 Année universitaire 2021-2022

Parmi les raisons qui m’ont motivé de choisir ce projet :

1) L’importance de la digitalisation afin de renforcer l’esprit d’appartenance du groupe

Dans ce cadre, la problématique porte sur le questionnement principal suivant :

« Quel est l’impact de la digitalisation sur la communication interne ? »

Cas de la société TMAN Groupe

- Quelles sont les différents outils de la communication interne ?

- Est-ce-que la digitalisation impact positivement ou négativement sur la communication interne ?

9 Année universitaire 2021-2022

- Sur le plan théorique, il s’agit de présenter l’approche théorique et conceptuelle de la digitalisation

10 Année universitaire 2021-2022

Chapitre 1 : Le marketing digital : Définitions, Evolutions et rôle

Section 1 : Définition du marketing digital

Le e-marketing ou web marketing ou marketing digital ou encore marketing électronique,

11 Année universitaire 2021-2022

Le COVID-19, la quasi-totalité des entreprises adaptent leur communication digitale, et les

12 Année universitaire 2021-2022

Aujourd’hui, avec l’avènement du digital et des nouvelles technologies, le marketing traditionnel ne

Concernant le coté professionnels

Améliorer l’image de marque :

13 Année universitaire 2021-2022

Concernant le coté humain :

Une meilleure expérience collaborateur, une nouvelle relation client :

14 Année universitaire 2021-2022

Section 1 : Définition de la communication interne

Dépendamment de l’organisation, des choix stratégiques, de la structure et de la taille de

Section 2 : Les différents outils de la communication interne

La communication descendante, ou “top down” en anglais, désigne une communication

Cela concerne les outils tels que :

15 Année universitaire 2021-2022

La communication dite ascendante, ou encore “bottom up” en anglais, s’oppose à la précédente.

En effet, elle circule en sens inverse : du bas vers le haut de la hiérarchie,

• Les boîtes à idées

La communication transversale permet d’instaurer une communication bidirectionnelle. Les

16 Année universitaire 2021-2022

La communication interne tient un rôle prépondérant dans le fonctionnement d’une entreprise.

La communication interne tient un rôle prépondérant dans le fonctionnement d’une entreprise et

Le rôle du Directeur des Ressources Humaines consiste à valoriser la communication au sein de

17 Année universitaire 2021-2022

Section 1 : Présentation de l’entreprise et sa vision

Feu Haj Hassan RAJI

Fondateur de T MAN Group

18 Année universitaire 2021-2022

Création du siège à Derb Omar 1ere importation du thé

Leader sur le marché du thé (64% PDM)

Nationalisation de l’importation du thé