INSTITUT SUPEREUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT

Rapport de stage

Pour l’obtention du diplôme de LICENCE en Science de Gestion

La gestion de paie : Processus et Gestion Administrative des non-cadres

Cas de

Par

RALAIARISOA Mitia Faniriana

Troisième année de licence – Session ETE (L3-SE)

Encadreur Pédagogique : RAZAFINDRAKOTOHASINA Domoina

Encadreur Professionnel :

Année scolaire : 2022-2023

Avril 2023
 INSTITUT SUPEREUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT

Rapport de stage

Pour l’obtention du diplôme de LICENCE en Science de Gestion

La procécure de la gestion de paie.

Cas de

Par

RALAIARISOA Mitia Faniriana

Troisième année de licence – Session ETE (L3-SE)

Encadreur Pédagogique :

Encadreur Professionnel :

Année scolaire : 2022-2023

 Avril 2023

RESUME
 REMERCIEMENTS

Nous tenons à remercier DIEU de nous avoir donné la foi, la force ainsi que le courage pour
la réalisation de ce stage dans de bonnes conditions.

Nos sincères gratitudes et nos vifs remerciements aux personnes suivantes :

- Monsieur Jaona RANAIVOSON, Le Président Directeur Général du groupe
Generis
- Madame Lucie RAMANOARA, Le directeur académique de l’ISCAM. 
- Madame RAZAFINDRAKOTOHASINA Domoina, Enseignant Formateur à
l’ISCAM
- M. Frédéric SCHAFFNER, Le directeur de l’entreprise MATERAUTO.
- Madame Holy, Directeur des ressources humaines
- Toute la famille et les amis ainsi que les camarades de classes.
SOMMAIRE
Résumé
Remerciements
Liste des tableaux  et  figures
Liste des abréviations
Introduction

Chapitre I : MATERAUTO ET ACQUIS DU STAGE

1.1- Présentation et organisation de MATERAUTO
1.2- Déroulement du stage
1.3- Les acquis majeurs du stage
Chapitre II : METHODOLOGIE

2.1- Cadre de l’étude

2.2- Méthodologie d’approche et de collecte d’information
2.3- Méthodologie de traitement des informations
2.4- Méthodologie d’analyse des informations
Chapitre III : ANALYSES ET RESULTATS

3.1- Description des procédures de la gestion de paie

3.2- Résultats
3.3- Analyses approfondies
Chapitre IV : RECOMMANDATIONS

4.1- Recommandations
4.2- Budgétisations
 INTRODUCTION
Le salaire est une grande source de motivation de tous les salariés mais toutefois une
rémunération versée à un travailleur est une contrepartie du travail qu’il effectue pour
l’employeur1. Sa gestion efficace est cruciale pour assurer la satisfaction des employés et le
bon fonctionnement de l’entreprise.

La gestion du salaire est bien plus qu’un simple processus technique, c’est défini comme
l’ensemble des processus et des activités visant à calculer, à traiter, à verser les salaires et les
charges sociales des collaborateurs2, mais requiert également une connaissance approfondie
et la maitrise de ces activités, mais le plus important de posséder une procédure claire et
défini de traitement du salaire.

En effet, tous cela nous mets en évidence que la gestion de paie est une tâche complexe. Etant
une des entreprises de grande envergure, MATERAUTO emploie à l’évidence un grand
nombre de salariés. L'entreprise dispose de sa propre procédure de traitement de la paie
depuis sa création, ce qui nous a particulièrement dissuadé le choix du thème qui est «
Contribution à l’optimisation du traitement de la paie – Cas de MATERAUTO ». Cependant,
cette procédure pourrait être optimisée pour mieux répondre aux besoins de l'entreprise et de
ses employés. «  Comment peut-on améliorer la procédure de traitement de la paie chez
Materauto afin de maximiser l'efficacité du processus et la satisfaction des employés » ; est la
question centrale sur laquelle notre étude sera basée.

L’objectif de l’étude se repose principalement sur l’analyse de la procédure actuelle du

traitement également d’identifier les lacunes et les défis de la procédure.

Le résultat attendu de l'étude serait une proposition de solutions concrètes pour améliorer la
procédure de traitement de la paie chez Materauto, en prenant en compte les besoins des
collaborateurs pour leur satisfaction.

La méthodologie que nous avons adoptée pour répondre à la question centrale et atteindre nos
objectifs de recherche comprendra une documentation, des enquêtes auprès des employés
pour comprendre leurs besoins et leurs attentes, des entretiens avec des responsables qui est

1
"Le Droit du travail en pratique" de Frédéric-Gaël Theuriau, éditions Dalloz, 2020
2
"Gestion de la paie 2021-2022" de Sandrine Bataillard, éditions Dunod, 2021
en rapport avec tous ce qui est gestion de la paie de l'entreprise pour comprendre les processus
actuels en place et les problèmes rencontrés et une observation. Mais également des méthodes
d’analyse d’information plus spécifique pour traiter notre thème comme le diagramme
d’ISCIKAWA, la matrice SWOT, l’analyse ABC et le schéma de SIPOC.

Pour mieux aborder notre thème et répondre à la question centrale, notre étude s’articulera
autour de 5 parties essentielles qui se poursuivra comme suit la présentation de l’entreprise
ainsi que le déroulement et les acquis lors du stage, les méthodologies pour la réalisation de
cette étude, l’analyse de de notre thème, les résultats de l’étude et finalement les
recommandations et la budgétisation.
Chapitre 1
PRESENTATION GENERALE DE MATERAUTO

Ce chapitre parle généralement de Materauto et ses environs. Il contient des informations

détaillées sur l'identité, l'historique, les objectifs, la mission, la structure fonctionnelle de
l'entreprise. Mais mentionne également le déroulement et les acquis du stage.

1.1 - Présentation générale de MATERAUTO 

1.1.1- Historique et Situation juridique de l’entreprise 

L’industrie automobile est suffisamment importante pour peser sur la croissance mondiale. Le
secteur représente 4.4% de la production mondiale3. En effet, la vente de voiture que ce soit
neuve ou d’occasion est plutôt favoriser par les concessionnaires qui sont généralement
spécialisé dans la présentation des dernières voitures produites par un groupe automobile
donné4, représentant officiel d’un constructeur déterminé et MATERAUTO en est un.

MATERAUTO, concessionnaire, est acteur dans la représentation et le service après-vente

des secteurs automobile, agricole et industriel depuis 1953 à Madagascar. De ce fait, la
signature de la société avec DAIMLER BENZ en 1953 a été conçue pour la création de
l’entreprise quand la société était en nom collectif (SNC) SCHAFFNER & Frères avant
l’association de fait entre SCHAFFNER & Frères et ROCHEFORTAISE qui transforme par
la suite l’entreprise en Société à Responsabilité Limitée (SARL) sous la dénomination sociale
« MATERAUTO », mais devient une Société Anonyme en 1974 après son transfert
d’Antanimena à Ankorondrano.

Plusieurs contrats ont été signés pour la représentation générale de plusieurs marques,
présentant donc MATERAUTO comme un concessionnaire important en ces années ; résumé
par cette frise.

FIGURE 1: SIGNATURE EFFECTUÉE PAR MATERAUTO

3
Organisation Internationale des Constructeurs Automobiles (OICA). "Production mondiale de véhicules de
1898 à nos jours". https://www.oica.net/wp-content/uploads//world-ranking-2019.pdf
4
Investopedia : https://www.investopedia.com/terms/d/dealer.asp
Source : Materauto, Novembre 2022

MATERAUTO (le Matériel Automobile et Industriel) contribue à de nombreuse aspect sur le

pays comme sur l’économie, la fiscalité,… car elle offre plus de 25 métiers et compte dans les
302 collaborateurs ; au Capital de 2.256.210.000 Ar ; qui fait d’elle une Société Anonyme
(SA).

1.1.2- Missions, Visions et Valeurs de l’entreprise

Comme toutes entreprises, sa mission primordiale est la satisfaction de ses clients en

travaillant suivant les règles de l’art de la norme ISO 9001 et les normes de leurs marques ;
mais MATERAUTO a une vision et des valeurs spécifiques en son nom.
 - Visions : Assurer la sécurité routière du pays, apporter les compétences nécessaires
au progrès de leurs secteurs, rationaliser les coûts de sa clientèle.
- Valeurs : Satisfaction – Professionnalisme - Humilité – Ethique- Rigueur- Qualité
1.1.3- Les activités de l’entreprise 

MATERAUTO est une entreprise majeure dans le domaine de la distribution, du service

après-vente et de l'aftermarket des secteurs automobile, agricole et industriel à Madagascar
depuis 1953.5

La société offre une large gamme de produits, notamment des voitures neuve ou encore
d’occasion, des deux roues, des bus, des camions, des équipements agricoles, des engins TP et
miniers, ainsi que des équipements de manutention et de levage.

En ce qui concerne le service après-vente, MATERAUTO fournit une main-d'œuvre qualifiée

et des pièces OEM pour des marques telles que Ford, Iveco, Hero, Massey Ferguson, Volvo et
Clark.

Pour l'aftermarket, la société dispose d'une stratégie multi-marques et multi-produits avec des
marques comme Michelin, KYB, BFGOODRICH, Bosch, Wynn's et ELF. Elle dispose
également de 5 sites Quick Lane et de 2 sites Bosch Car Service pour offrir un service de
qualité supérieure à ses clients.

Elle propose également, des services de leasing ou de location de voitures des marques Ford
Rent.

1.1.4- Structure fonctionnelle de l’Entreprise 

Puisque la société compte 25 métiers, il est probable que beaucoup de département est en
place. Comme les commerciaux, les techniciens, le département bâtiment,… que ce soit en
front office ou en back-office. La structure fonctionnelle générale présentant globalement tous
les départements administratifs de l’entreprise et la structure du département Ressources
Humaines :

FIGURE 2 : STRUCTURE FONCTIONNEL DE L’ENTREPRISE

5
https://materauto.mg/
 President
Directeur
Général

Directeur
générale
adjoint

Directeur Directeur des Directeur Directeur des

Directeur Directeur
Technique ressources administratif systèmes
Commerciale develloppem
humaines et financier et
d'information nt

Responsable
Recrutement Assistant en gestion
Chargé HSSE Formation et administrative
Evaluation

Assistant Assistants en Assistant en gestion

Recrutement gestion administrative
Formation et administrative
Unimat,FDM,
Evaluation Materauto Mobilis

Source : Materauto, 2022

1.1.5- La Direction ou le Département de stage 

Le département Ressources Humaines de l’entreprise n’est pas une très grande équipe, elle est
composée du Directeur des Ressources humaines, succédé du responsable Recrutement
Formation, Evaluation avec son assistant et les assistants gestion administrative du personnel.

1.2 Déroulement du stage

Nous avons effectué notre stage au sein de MATERAUTO Ankorondrano, plus précisément
dans le département Ressources humaines. La raison de ce choix se penche surtout à la
découverte du cours de droit social et la gestion de paie que nous voulons désormais mettre
en pratique. Nous aspirons également à une carrière professionnelle dans un tel secteur.
Le stage s’est déroulé en deux grandes parties, la première partie a été consacrée par la
réalisation des activités qui nous ont été confiées par l’entreprise, et la deuxième pour
l’élaboration du présent rapport.

Notre stage au sein de MATERAUTO a débuté le 06 Mars et prend fin le 28 Avril 2023. Nous
avons personnellement apprécié notre séjour au sein de cet organisme pour l'accueil de qualité
qui nous a été réservé et pour les nouvelles expériences qu'il nous a permis de découvrir.

Les activités effectuées durant ces 8 semaines sont résumé dans le chronogramme ci-après

Tableau

Semaines 1 2 3 4 5 6 7 8

Taches

Insertion dans l’entreprise et Entretien

Collecte de données et Enquête

Transcription fiche fonction

Enquête de moralité

Classification des éléments de paie

Logistique des formations

Triage d’information

Classement des informations

Source : Investigations personnelles

Bilan des Problèmes rencontrés, causes, solutions adoptées par le stagiaire

La sociabilité du personnel a grandement facilité notre intégration au sein du groupe dont les
membres se caractérisent par leur jeunesse et leur dynamisme

1.3 Les acquisitions majeures du stage 

Nous avons pu acquérir des savoirs considérables en matière de gestion de la paie et gestion
administrative. Tous les acquis ont été instructifs, techniquement et sur le plan humain.

1.3.1- Les acquis techniques

1.3.2- Les acquis humains 

Conclusion partielle

Nous avons pu voir la présentation de l'entreprise, des objectifs et des activités de

MATERAUTO et le déroulement de ce stage de 8 semaines. Nous avons beaucoup appris
pendant cette période. Nous décrivons par la suite les méthodes que nous avons utilisées pour
traiter les informations pour aboutir à l'analyse du problème.
Chapitre 2
METHODOLOGIE

Pour la collecte et l’analyse de toutes les informations nécessaires pour l’élaboration et la

rédaction du présent rapport, une mise en place de méthodologie et les connaissances
théoriques que nous avons pu acquérir en cours nous sommes nécessaire.

2.1 Cadre de l`étude

Le salaire est une motivation majeure pour les travailleurs, mais c'est aussi une contrepartie
pour le travail accompli. Une gestion efficace de la rémunération est essentielle pour
maintenir la satisfaction des employés et assurer le bon fonctionnement de l'entreprise. La
gestion des salaires comprend des processus et des activités qui visent à calculer, traiter et
verser les salaires et les charges sociales des collaborateurs. Pour cela, il est crucial de
posséder une procédure claire et précise pour assurer une connaissance et une maîtrise
approfondie de ces activités.

Particulièrement à d’autre organisation, MATERAUTO possède son propre traitement et sa

propre procédure possédant encore des limites et pourrait encore être optimisé mais
« Comment peut-on améliorer la procédure de traitement de la paie chez Materauto afin de
maximiser l'efficacité du processus et la satisfaction des employés ?»  Face à ce
problématique, il sera l'objet de cette étude de comprendre les étapes effectuées pour
traitement de paie MATERAUTO. En dehors de cela, connaître la stratégie de l'entreprise
face aux difficultés, aux menaces, aux concurrents et aux employés est également essentiel
pour approfondir la recherche.

2.2 Méthodologie d’approche

Afin de résoudre ce problème et d'atteindre les objectifs de notre recherche, nous devons
utiliser une méthode d'approche la plus appropriée. Ce dernier est un moyen logique et
pratique de traiter les informations et les données recueillies à partir de documentation,
d'enquêtes et d'entretiens avec des collaborateurs. En utilisant une approche comparative pour
véhiculer ce sujet ; nous avons examiné les processus mis en place par le département.
Ainsi, nous allons adopter des étapes de démarche cohérente du travail qui sont, tout d’abord,
la description de la procédure de paie, ensuite, les résultats et finalement, la proposition des
solutions et recommandations.

Pour faciliter l’analyse de la situation de la société, l’Ishikawa et SWOT sont jugés les plus
adaptés combinés par l’outil d’analyse ABC et le Diagramme de SICOP pour couvrir tous les
aspects pertinents du thème étudié. Ils sont les plus souvent utilisés dans le diagnostic et
l’assistance dans la poursuite des résultats.

2.2.1- Diagramme d’Ishikawa

Le diagramme est une façon de représenter graphiquement diverses causes et les effets ou
conséquences résultant aux thèmes étudiés.

Les causes d’un problème peuvent être regroupées en cinq catégories, les 5 M :

Méthode : Processus de production du produit ou service. La recherche et développement.

Matière : Les matériaux utilisés pour la production du bien.

Milieu : Le contexte concurrentiel, l’état du marché.

Matériel : Les machines, le parc informatique et les logiciels ; l’ensemble des équipements qui
servent à apporter de la valeur ajoutée au matériau de base.

Main-d’œuvre : Les collaborateurs et l’ensemble des interventions humaines

FIGURE 3: DIAGRAMME D’ISHIKAWA

Source : https://managetonprojet/outils/initialiser/diagramme-de-causes-et-effets/

2.2.2- Matrice SWOT

La mise en œuvre SWOT est une approche basée sur l'identification des forces, faiblesses,
opportunités de marché et menaces

FIGURE 4: MATRICE SWOT

Source : https://www.leblogdudirigeant.com/analyse-swot/

2.2.3- L’analyse ABC 

ABC est une méthode de classification utilisée en gestion pour classer les éléments d'un
ensemble en fonction de leur importance relative. Elle est basée sur le principe de Pareto,
également connu sous le nom de règle des 80/20, selon lequel environ 80 % des effets sont
souvent produits par 20 % des causes, les éléments d'un ensemble sont classés en trois
catégories, A, B et C, en fonction de leur importance relative. Les éléments du groupe A sont
les plus importants et représentent généralement une proportion élevée des coûts ou des
risques, alors que les éléments du groupe C sont les moins importants.

FIGURE 5 : ANALYSE ABC

Source : https://www.techni-contact.com/blog//.html

2.2.4- Diagramme SIPOC 

Le diagramme par ses sigles en anglais : Supplier, Inputs, Process, Outputs, Customers, est

la représentation graphique en cinq phases d'un processus de gestion, il permet de visualiser
en toute simplicité le processus en identifiant les parties impliquées.

- Supplier pour le fournisseur, la source de chaque entrée dans la procédure, il peut

s’agir de personnes, de départements, d’entreprises ou d’autres processus.
- Inputs pour les entrées de la procédure que nous pouvons traduire comme les éléments
indispensable au déroulement du processus.
- Process qui s’agit du flux des tâches qui sont cartographiées.
- Outputs, ce que peuvent recevoir le client comme résultat.
- Customer pour les clients de la procédure qui en profite.
2.2.5- Diagramme de DMAIC

Cette méthode d’analyse contribue à l’analyse d’un processus à partir :

- D’une définition des objectifs d’amélioration des processus conforme à la demande ;

et que l’on appelle « Define ».
- De la mesurer les aspects clés du processus « Measure », en plus de la collecte de
données pertinentes.
- De l’analyse des données « Analyse » afin de trouver des relations de cause à effet
c’est-à-dire poursuivre avec le diagramme d’Ishikawa
 - De l’amélioration des processus « Improve ». Pour ce faire, des techniques d’analyse
des données doivent être utilisées.
- Du contrôle des écarts par rapport aux objectifs « Control », puis corriger ces écarts
avant qu’ils n’entraînent des défauts. Pour ce faire, nous devons définir des
mécanismes de contrôle et également surveiller le processus en continu.

2.3 Méthodologie de collecte des informations

Des méthodes appropriées doivent être adoptées pour la collecte des informations et des
données nécessaires à la recherche et à la rédaction de ce rapport de stage. Par conséquent,
nous avons décidé de commencer par la documentation pour obtenir des informations de base
sur l'entreprise et le département en général et identifier les idées à traiter. Nous avons par la
suite mené des observations, des entretiens et des enquêtes pour les réponses spécifiques à
notre cadre d'étude.

2.3.1 Documentation

Nous avons été autorisés pour consulter des documents numériques conçus par la DRH,
spécifique à l’entreprise pour toutes les informations bonnes à savoir sur l’entreprise comme
son historique, les hiérarchies, les réseaux, les tâches et activités ainsi que les procédures
détaillés de la gestion de paie par exemple. La recherche bibliographique comme les livres ,
via internet ou des webographies ont aussi été réalisé pour compléter les renseignements que
l’entreprise n’a pas pu fournir.

Bien qu’elle nous fournit énormément d’aide, il nous faut du temps pour filtrer les
informations puisque les données sont assez nombreuses et ne sont pas toujours fiables surtout
pour les webographies. Le rassemblement de toutes les données collectées pour le rapport de
stage est aussi une procédure lente et nécessite beaucoup de concentration.

2.3.2 Observation

L’observation est une source directe pour l’assimilation des études à mener. Elle nous a
permis d’apercevoir l’analyse des dossiers des procédures de la gestion de paie surtout pour le
cas de MATERAUTO qui nous intéressent concrètement. Nous avons pu observer aussi les
défaillances qui peuvent être traduit comme les soucis des procédures. Cependant, la méthode
de l’observation a accrédité les résultats d’étude et recommandations présentées durant les
diagnostics.

2.3.3 Entretien

L’entretien a été réalisé auprès de l’assistant administrative et paie et du chef comptable et de

l’ancien responsable des Ressources Humaines retraité pour compléter les informations
spécifiques sur l’analyse des procédures de la gestion de paie. Un questionnaire, c’est-à-dire
une série de plusieurs questions, que nous allons voir en (Annexe 2), ont été élaboré pour
collecter le maximum d’informations nécessaires pour l’étude. Les données jointes par
l’entretien concernent les processus la gestion de paie par le département Ressources
Humaines ainsi que les difficultés qui peuvent se présenter.

2.3.4 Enquête

L’enquête est plutôt exécutée au niveau des collaborateurs de l’entreprise en général

mais aussi à ceux qui ont déjà subi les problèmes de paie constatés pour comprendre leurs
situations et leurs points de vue, sous forme de google form que nous avons envoyé par mail
collectif, afin d’améliorer les services que le département peut proposer ainsi que les
conditions. Suivant les réponses d’enquête, nous pouvons constater les faiblesses de la
procédure. Elle a aussi été opéré par l’appui d’un questionnaire que nous allons encore
découvrir en annexe (Annexe 3).

2.4 Méthodologie de traitement des informations

Conclusion partielle

Après avoir présenté notre cadre de recherche pour évoquer le problème, nous avons présenté
une méthodologie de collecte d'informations pour résoudre le problème en question. Nous
passons ensuite à l'analyse de la procédure de la gestion de paie de l’entreprise. Dans ce
chapitre suivant, nous aborderons la description du traitement, des résultats des problèmes
aperçus dans le traitement mais aussi des causes de ces problèmes.
Chapitre 3
ANALYSE DU PROCEDURE DU TRAITEMENT DE LA PAIE

Ce chapitre comprend l’analyse de la procédure générale de la paie au sein de

MATERAUTO. Afin de mieux comprendre le thème, le sujet doit être clairement défini.

3.1- Le traitement de la paie

Chaque entreprise possède chacun ses procédures de traitement de paie, la durée, le logiciel
et ses démarches à exécuter.

3.1.1- Structures des employés 

MATERAUTO, basée à Antananarivo, s'est engagée à offrir des services de qualité à ses
clients en créant des filiales disposé dans deux provinces de Madagascar, une à Toamasina et
une autre à Fort Dauphin. Cela permet à l'entreprise d'être plus proche de ses clients, de mieux
comprendre leurs besoins et de leur offrir des solutions adaptées.

Avec un total de 339 employés, MATERAUTO peut compter sur une équipe solide et
dévouée qui contribue au développement, à la productivité et au succès de l'entreprise.

Parmi ces employés, on distingue deux catégories : les cadres et les non-cadres.

Les cadres occupent des postes de direction et de gestion de l'entreprise, et sont responsables
de la définition des objectifs stratégiques, de la planification et de l'organisation des activités,
de la prise de décisions importantes et de la représentation de l'entreprise auprès des
partenaires externes.

Les non-cadres, quant à eux, sont responsables des tâches opérationnelles de l'entreprise,
telles que l'exécution des tâches quotidiennes, la contribution à l'amélioration continue des
processus, la communication avec les clients et les fournisseurs, et le respect des politiques de
l'entreprise.

Le tableau ci-dessous fournit une vue d'ensemble de la distribution des employés dans les
différentes filiales de l'entreprise, ainsi que dans l'entreprise mère elle-même. Il fournit des
informations clés sur le nombre total d'employés dans chaque filiale, ainsi que sur le nombre
et le pourcentage de cadres et de non-cadres dans chaque filiale et dans l'ensemble de
l'entreprise. Ces informations permettent de mieux comprendre la structure de l'entreprise et la
répartition des rôles et des responsabilités entre les différents membres de l'équipe.

Tableau : Structure des personnels de l'entreprise

Filiales Nombre d’employé Personnel cadre Personnel non-cadre

Antananarivo
Toamasina
Fort- Dauphin
Total
Sources : Materauto, Avril 2023

Ce tableau montre que la majorité des employés de MATERAUTO sont des non-cadres, ce
qui témoigne de l'importance des tâches opérationnelles pour le fonctionnement de
l'entreprise. Néanmoins, les cadres jouent également un rôle crucial dans la direction et la
gestion de l'entreprise

3.1.2- Parties prenantes du traitement 

Le traitement nécessite une implication des quelques parties prenantes pour son mise en
œuvre efficace.

Particulièrement aux autres organisations, Le rôle du directeur des ressources humaines

(DRH) est d'une importance capitale en sujet de traitement de paie chez MATERAUTO, car il
est responsable de la gestion des personnels cadres de l'entreprise.

Par ailleurs, les assistants de ressources humaines (ARH) sont également des membres clés de
l'équipe Ressources Humaines par rapport à la gestion de la paie des personnels non-cadres de
l'entreprise et sont en première ligne pour assurer la gestion quotidienne des employés non-
cadres. Ils sont également responsables de l'administration des avantages sociaux, des congés
payés et des absences, ainsi que de la gestion des contrats de travail.
 3.1.3- Eléments contribuant au traitement 

La paie est également un processus qui implique plusieurs éléments qui peuvent être gérés
efficacement grâce à l'utilisation d'un logiciel de paie.

- Les éléments de la paie :

Les éléments de paie sont les différents composants qui constituent la rémunération d'un
salarié. Ces éléments peuvent être fixes ou variables et incluent les salaires de base, les
primes, les commissions, les indemnités, les avantages sociaux, les remboursements de frais,
les contributions sociales et fiscales, etc,

Les éléments de paie fixes sont les rémunérations régulières et permanentes qui sont versées à
un salarié, tels que le salaire de base, les indemnités de congés payés, les retenues sur salaire
qui s'agit des déductions faites sur le salaire de l’employé, telles que les cotisations sociales,
les impôts sur le revenu ou les remboursements de prêts.

Les éléments de paie variables sont ceux qui peuvent varier en fonction de la performance
individuelle ou collective des collaborateurs, ce sont ;

- Heures supplémentaires : il s'agit des heures travaillées au-delà des heures régulières
pour lesquelles l'employé doit être rémunéré à un taux horaire majoré.
- Panier repas : il s'agit d'une allocation forfaitaire versée à l'employé pour compenser
les frais de repas encourus pendant les heures de travail.
- Commissions
- Allocation familiale CNAPS : il s'agit d'une prestation familiale versée par le CNAPS
(Caisse Nationale des Prestations Familiales et Sociales) pour aider les familles à faire
face aux dépenses liées à l'éducation des enfants.
- Primes diverses : il s'agit de paiements ponctuels versés à l'employé pour récompenser
ses performances, sa contribution à l'entreprise ou pour compenser des dépenses
exceptionnelles liées à son travail.
- Pointage des sécurités : il s’agit des présences des collaborateurs qui s’occupent de la
sécurité du site

Cependant, les cadres peuvent bénéficier d'avantages en nature qui ne sont pas disponibles
pour les non-cadres, tels que le logement de fonction, la voiture de société, la scolarité, ...
 - Le logiciel

Le département des ressources humaines (RH) de l'entreprise utilise un logiciel qu'ils ont
développé en interne pour gérer les processus de paie.

Ce logiciel est utilisé pour collecter et stocker les données des employés, générer les bulletins
de paie, effectuer des calculs de paie et effectuer d'autres tâches liées à la gestion de la paie.
Le développement de ce logiciel interne a permis au département RH de personnaliser leurs
processus de paie pour mieux répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.

3.1.4- La durée de traitement

Etant donné que le traitement de paie requiert une grande attention aux détails pour garantir
que chaque employé reçoive le salaire correct en fonction de ses heures travaillées et des
autres éléments de paie. La durée de ce processus est donc de trois semaines pour permettre à
l'équipe de traitement de paie d'examiner toutes les données avec soin et de corriger les
erreurs éventuelles avant la clôture.

3.1.5- La procédure de traitement de paie 

Pour mieux comprendre les détails et de mieux décrire le traitement de paie de la société
MATERAUTO nous ferons usage à la méthode d’analyse SIPOC qui se procède comme
suit :

3.1.5.1- Du côté du département RH

- Supplier
Les fournisseurs de la procédure sont les informations sur les commissions des employés qui
sont fournies les managers des différents départements. le département développement
informatique qui a fourni le logiciel
- Input
Ce sont les éléments de paie à prendre en compte, tels que les congés, absences, OSTIE,
heures supplémentaires, etc., les informations sur les commissions des employés pour chaque
département et également le logiciel de paie "fait maison".
- Process 
La procédure du traitement se poursuit comme suit,
- Saisie des éléments de paie 

Classification et saisie des éléments de paie par catégorie avant la saisie dans le logiciel. En
effet, cette classification est une étape importante principalement pour faciliter et éviter la
confusion entre les différentes catégories pendant la saisie. Elle permet de regrouper les
différents éléments de paie en fonction de leur nature et de leur impact sur la rémunération
des employés.

- Vérification, Modification et Validation 

Après la saisie de tous les éléments essentiels pour le traitement, une vérification est requise
pour leur validation ou modification. La vérification est nécessaire pour que tous les éléments
de paie soient correctement déduits du salaire brut et une examinassions des montants inscrits
pour chaque rubrique de paie et s'assurer que les calculs sont corrects.

- Contrôle et cohérence de l'état récapitulatif de la paie avec L’OPAVI 

L’état récapitulatif de la paie de chaque département est imprimé pour la comparaison avec
l’OPAVI. Cet OPAVI dans l’application doit être égalisé à 0 pour la cohérence avec l’état
récapitulatif de tous les départements. Si des écarts sont constatés, il faudra les corriger et
effectuer à nouveau les vérifications nécessaires. Une fois les vérifications effectuées et les
écarts corrigés, présenter l'état récapitulatif de la paie à la DRH et les managers de chaque
département pour validation.

- Envoi de l’OPAVI à la banque par mail et virement des salaires,

- Billetage des paiements en espèces 

Une fois que l'OPAVI et l'état comparatif validés et visés par le Président du Conseil
d'Administration (PCA), et L’OPAVI est ensuite envoyé par la Direction des Ressources
Humaines (DRH) en courrier électronique à la banque.

En effet, la rémunération des collaborateurs de la société s’effectue par virement bancaire,

L’OPAVI est une association de MATERAUTO avec la banque BNI Madagascar que la
banque surnomme en « Un fichier AFB160 » qui est un fichier de transfert de fonds en Ariary
d'un compte émetteur BNI vers plusieurs comptes BNI ou d’autre banque confrère des
collaborateurs.
Différemment de ce cas, le salaire est payé par espèce à la caisse de la société même, dans le
cas où l’employé vient d’intégrer la société, et il lui est encore nécessaire de créer un compte
et deuxièmement dans le cas de ce qui font partie des contrats CDD et n’ont pas l’intention de
créer un compte. Le billetage de ces paiements en espèce se fait en fin de mois pour être
décaissé en fin du mois.

- Clôture de l’application de paie 

Le traitement doit donc être clôturer à la fin du mois avant d’entamer un nouveau mois pour
éviter la négligence de tous les éléments de paie du mois.

- Impression et distribution des bulletins de paie 

Le bulletin de paie imprimé est donc à récupérer chez les assistants à des dates planifiés par le
département,

- Déclaration fiscale 

La déclaration de la paie de l’entreprise 

La déclaration fiscale de l'IRSA est effectuée mensuellement et déposée au plus tard le 15 du

mois suivant le mois auquel elle se rapporte. Elle se fait en ligne après les travaux de
recoupement à travers le logiciel de paie et de comptabilité, le montant déclaré et le montant
comptabilisé ne doit pas avoir aucun écart mais une analyse éventuelle des écarts constatés est
requise si non.

- Output

Ce sont les bulletins de paie imprimés et distribués aux employés, et le virement des salaires.
- Customer

Cela se défini les collaborateurs, par la réception de leur salaire et la réception de bulletin de
paie
 3.1.5.2- Du côté du département comptabilités de l’entreprise 
- La source ou le fournisseur est la déclaration de la paie par le département des ressources
humaines
- Inputs ou les entrées sont les données de la paie (salaire brut, cotisations sociales, impôt
sur le revenu, etc.)
- Le « Process » n’est pas clairement défini en raison de l’automatisation de la
comptabilisation par le logiciel, nous pouvons faire part que dès la clôture de la paie du
département RH, la comptabilisation de paie de l’entreprise est achevé.
- Outputs (Sorties) c’est l’enregistrement comptable de la paie (débit de 6411 pour le salaire
de base, crédit de 431 pour CNAPS, 432 pour OSTIE, 447 pour IRSA et 421 pour le
salaire net à payer)
- Les clients ou « Customer » de la procédure sont: Département de la comptabilité,
Direction générale, Salariés de l'entreprise.

Dans ce cas, le processus de comptabilisation de la paie est entièrement automatisé grâce au

logiciel de paie, ce qui permet de gagner du temps et de minimiser les erreurs. Les entrées
sont les données de la paie fournies par le département des ressources humaines, tandis que
les sorties sont les enregistrements comptables effectués dans les comptes appropriés. Les
parties prenantes impliquées comprennent le département de la comptabilité, la direction
générale et les salariés de l'entreprise.

3.2- Evaluation des limites de la procédure

Afin d'approfondir la compréhension des limites du traitement de la paie, une évaluation

détaillée a été menée de chaque étape du processus, ainsi que les principales réponses au
questionnaire d’enquête auprès des employés recueillies pour faire part de leurs opinions et
de leurs suggestions d'amélioration.

3.2.1- Perception des collaborateurs 

Les réponses des questionnaires ont été d'une grande valeur pour l'analyse des processus de
traitement de la paie. De nombreuses sujet ont été abordées dans le questionnaire comme les
modalités de calcul, les avantages sociaux, le bulletin de paie, mais une suggestion récurrente
est ressortie : avancer la date de virement des salaires.
 Cette suggestion a été mentionnée par un nombre d'employés assez important, qui ont
exprimé leur frustration par rapport à la date actuelle de virement.

Elles ont permis de recueillir des informations précieuses sur les opinions et les expériences
des collaborateurs par rapport au processus de traitement des salaires et ainsi de mieux
comprendre les limites du traitement du salaire.

3.2.2- Les limites de la procédure du traitement de la paie

Malgré tous les efforts déployés pour assurer une gestion efficace de la paie, il peut y avoir
des situations où les perceptions des collaborateurs ne correspondent pas toujours à leurs
attentes, en raison de certaines limites inhérentes au traitement de la paie.

- Le temps imparti pour le traitement de la paie :

Après une analyse détaillée du processus de traitement de la paie, nous avons établi un tableau
pour identifier la répartition du temps consacré à chaque procédure de traitement. En utilisant
les données de ce tableau, nous sommes en mesures de créer le flow-chart pour la clarification
de la procédure en général, et un graphique pour éclaircir le temps que prend chaque
procédure.

- Tableau : La répartition du temps des procédures

Étiquettes de lignes Somme de Temps impartis

Billetage des paiements en espèces 1
Classification des éléments de paie 24
Clôture de l’application de paie 1
Contrôle et cohérence de l'état récapitulatif de la paie avec L’OPAVI 2
Déclaration fiscale 16
Envoi de l’OPAVI à la banque par mail et virement des salaires 2
Impression et distribution des bulletins de paie 5
Saisie 45
Vérification, Modification et Validation 1
Total général 97

Source : investigations personnelles

- Le flow-chart étant un outil de représentations visuelles des étapes d'un processus, appelé
aussi diagramme des flux, utilise des symboles pour représenter différentes étapes du
processus et des flèches pour indiquer le flux ou la direction du processus ceci nous permet
par conséquent de visualiser généralement les procédures dans son ensemble, de clarifier et
faciliter la compréhension des processus du traitement de la paie. La compréhension
également des graphiques nécessaires pour disposer du résultat de l’analyse du temps de
chacun des procédures.

Figure 5 : Le diagramme de flux de traitement de la paie

Source : Investigations personnelles

- Le graphique est efficace pour représenter la répartition du temps des procédures. Il

permet une comparaison facile, et une visualisation claire dans la représentation des
données. De plus, il permet une représentation précise des données. Chaque barre
représente une étape, et la longueur de la barre est proportionnelle à la durée de cette
étape, cela permet de mettre en évidence et visualiser rapidement les points importants de
 même que les étapes qui prennent le plus de temps et la comparaison des durées entre les
différentes étapes.
Figure 6 : Le graphique en barres pour la clarification des temps imparti

Temps imparti de chaque procédure

50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
s   
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Source : Materauto, Janvier 2023

Après avoir examiné le processus décrit dans le flow chart et les temps impartis pour chaque
étape présentés dans le graphique, il est évident que la classification et la saisie des éléments
de paie sont les tâches les plus chronophages.

3.3- Analyse approfondie :

Cette analyse permet d’identifier les causes de ce problème.

Chapitre 4
DIAGNOSTIC STRATEGIQUE DE MATERAUTO PAR RAPPORT AU THEME ETUDIE