• Dr PALE SIE

▪ ENSEIGNENT CHERCHEUR
▪ EXPERT EN ORGANISATION
• sie.pale@inphb.ci
 • Comprendre la place de
L’éthique dans le management.
• Comprendre le coût du « non-
éthique ».
Objectifs • Construire une démarche
pédagogiques éthique positive pour obtenir
une performance durable
• Savoir décider et agir en prenant
en compte l’éthique
• Construire ma charte éthique.
08/06/2022 2
 QUELQUES GENERALITES

PROFESSIONNALISME
ET LES VALEURS DE
LA PROFESSION

08/06/2022 3
L’ingénieur est un expert habitué à penser
de manière rationnelle. Il a une vision
technique de son travail et propose des
évaluations techniques. Par ailleurs, il
évolue à la fois dans un environnement de
développement industriel à haut degré de
risque et dans une société où la culture
démocratique incite les gens à se
prononcer sur les questions de risque.
08/06/2022 4
08/06/2022 5
Le professionnalisme est assuré par les lois
et le système judiciaire, mais surtout par la
conscience professionnelle des individus et
l’autodiscipline qu’ils se donnent comme
ordre professionnel. Il représente un point
d’équilibre entre les différents conflits de
valeurs et d’intérêts présents dans toute
pratique professionnelle.

08/06/2022 6
Le concept de professionnalisme peut être
considéré comme la clé de voûte d’une
profession. En effet, l’exercice d’une
profession comporte plusieurs éléments qui
jouent souvent comme des forces
divergentes et contradictoires. Le
professionnalisme assure la convergence et
l’équilibre de ces forces.

08/06/2022 7
 Les valeurs de la profession

La profession d’ingénieur se reconnaît

aujourd’hui dans quatre grandes valeurs,
soit :
• la compétence;
• le sens de l’éthique;
• la responsabilité;
• l’engagement social.

08/06/2022 8
 La compétence doit être
prise au sens large, car elle
comporte trois volets : le
savoir, le savoir-faire et le
savoir-être.

08/06/2022 9
Le sens de l’éthique implique un processus
de réflexion continue sur le sens et les
conséquences multiples de ses actions.
Dans ses réflexions, l'ingénieur doit
privilégier en priorité et, en toute
circonstance, d'abord l'intérêt du public,
puis l'intérêt du client, avant son propre
intérêt.

08/06/2022 10
L'intégrité doit être au cœur de ses
actions, dans tous les aspects de son
travail. Il doit agir avec honnêteté et
transparence, préserver la confidentialité
des renseignements auxquels il a accès
et sauvegarder son indépendance
professionnelle.

L'ingénieur oriente son action

conformément à sa conscience de
véritable professionnel.

08/06/2022 11
 La Responsabilité suppose que l'ingénieur
n'accepte que les mandats pour lesquels
il a les compétences et les moyens requis.
Il doit de plus répondre de ses choix et de
ses actes, ce qui se traduit dans le fait de
se porter personnellement garant de son
travail auprès de son client et de la
société.

08/06/2022 12
La signature de l'ingénieur doit être pour le
public un gage de qualité, de fiabilité et de
crédibilité. Cette crédibilité est importante
à protéger pour la réputation de la
profession et le maintien de la relation de
confiance avec le public.

L'ingénieur est redevable vis-à-vis l'Ordre,

ainsi que sur les plans civil, pénal et criminel
de ses actions et de ses décisions, même
celles qui sont posées en dehors du
mandat ou du contrat qu'il a conclu avec
son client.
08/06/2022 13
L’engagement social de l'ingénieur se
manifeste par le fait d'agir en citoyen
responsable et d'exercer ses activités
professionnelles selon les principes du
développement durable. C'est donc dire
que ses actions et ses décisions sont
guidées par la prise en compte des
impacts sociaux, économiques et
environnementaux à long terme afin de
répondre aux besoins du présent sans
compromettre la capacité des générations
futures de répondre à leurs propres besoins.

08/06/2022 14
L'engagement social de l'ingénieur se
manifeste aussi par le fait d'exercer un
leadership positif auprès de ses confrères,
par exemple pour les inciter à respecter les
lois et les règlements, la déontologie et les
valeurs de la profession.
Il peut également partager ses
connaissances et son expérience dans son
entourage professionnel, ce qui peut se
traduire, à l'égard des jeunes ingénieurs,
par le fait de s'impliquer dans des activités
de mentorat et de parrainage, des
contributions importantes à leur
développement professionnel.
08/06/2022 15
Déontologie et valeurs de la profession
On fait souvent l’erreur de confondre les
valeurs de la profession et la déontologie
professionnelle. L’une et l’autre sont
différentes, mais elles se complètent.

La déontologie est l’ensemble des devoirs et

obligations imposés à des professionnels
dans l’exercice de leur profession. Ce sont
des règles qui ont été édictées dans le but
premier d’assurer la protection du public et
de baliser les relations du professionnel avec
le client ainsi qu’avec sa profession.
08/06/2022 16
 Les valeurs sont d’une autre nature. Elles
motivent quelqu’un à agir dans un sens
plutôt que dans un autre. Par exemple,
la personne qui valorise l’honnêteté est
motivée à ne pas mentir, même lorsque
l’occasion d’en tirer un profit se présente.
Les valeurs font partie de la personne,
elles s’expriment dans ses actes, ses
paroles et ses attitudes.

08/06/2022 17
Les valeurs guident également la façon
qu’a le professionnel de comprendre et
de respecter sa déontologie. Si les valeurs
de la personne sont éloignées du
professionnalisme, cette personne risque
de ne pas appliquer correctement la
déontologie. On pourra donc obliger
quelqu’un à respecter des règles de
déontologie sous peine de sanction, et
des mécanismes sont prévus à cet effet
dans tout ordre professionnel.

08/06/2022 18
Toutefois, nul ne peut obliger quelqu’un à
s’approprier des valeurs, à faire en sorte
qu’elles deviennent comme une seconde
nature, car il ne s’agit pas d’obéir à ces
valeurs mais d’en partager le sens, de
manière à agir en toute circonstance avec
professionnalisme. Il n’en allait pas
autrement des chevaliers qui partageaient
des valeurs de fierté et d’honneur…

C’est par le respect des valeurs et de la

déontologie que la profession d’ingénieur
mérite la confiance du public.
08/06/2022 19
08/06/2022 20
Le Cadre de référence du professionnalisme
Pour les ingénieurs, le professionnalisme
comporte plusieurs devoirs fondamentaux
auxquels se rattachent quatre grandes
valeurs. Afin d'illustrer ces concepts qui
doivent guider les actions et les décisions des
ingénieurs et qui sont à la base des règles de
déontologie, l'Ordre a créé un outil : le Cadre
de référence du professionnalisme.
L'ingénieur qui comprend l'essence de ces
devoirs et qui a intégré les valeurs de la
profession dans sa pratique est en mesure
d'exercer selon les plus hauts standards du
professionnalisme.
08/06/2022 21
08/06/2022 22
 Types de responsabilités

L’ingénieur est un professionnel qui doit

assumer la plénitude de ses
responsabilités envers le public, ses
employeurs, ses clients, ses confrères, lui-
même et sa profession. Il existe plusieurs
types de responsabilités, notamment :
• la responsabilité professionnelle;
• la responsabilité civile;
• la responsabilité pénale (ou criminelle).

08/06/2022 23
 Responsabilité professionnelle

Un ingénieur a la responsabilité, sur le plan

professionnel, de suivre les exigences
prescrites à sa profession par le Code des
professions, la Loi sur les ingénieurs et les
règlements qui s’y rapportent. En cas de
manquement à ces règles, il s’expose aux
sanctions disciplinaires prévues par ces
textes législatifs et réglementaires.

08/06/2022 24
 Responsabilité civile

Un ingénieur est responsable, sur le plan civil,

du préjudice qu’il cause à autrui en
conséquence des actes, erreurs,
négligences et omissions commis dans
l’exécution de son travail professionnel, dans
la mesure où ceux-ci constituent une faute
au sens du droit civil.
De même, il peut être tenu responsable, au
même titre, du préjudice causé à autrui par
une personne agissant sous sa direction ou
sa surveillance immédiates (ingénieur
stagiaire, ingénieur junior ou toute autre
personne non membre de l’Ordre).
08/06/2022 25
 Responsabilité pénale
Un ingénieur est responsable, sur le plan pénal,
s’il contrevient à une loi de nature pénale ou
criminelle. Le système pénal cherche à
promouvoir l’ordre social et à prohiber
l’accomplissement d’infractions criminelles ou
pénales. Il impose des peines ayant des
conséquences pécuniaires ou privatives de
liberté. Dans ce cas, c’est l’État qui poursuit
l’intimé.
Un ingénieur peut faire l’objet d’une
condamnation pour négligence criminelle si le
procureur de la république réussit à convaincre
la Cour que la conduite de l’ingénieur était
déraisonnable, insouciante ou téméraire au
point d’être criminelle.
08/06/2022
26
08/06/2022 27
 DEFINITION DU CONCEPT DE « L’ETHIQUE »

Le mot éthique vient du grec ‘’ethikê,

‘’science de ce qui a trait au
comportement social ou moral,
puis "art de diriger la conduite".

Éthique, Selon le dictionnaire Larousse,

l’éthique est « l’ensemble des principes
moraux qui sont à la base de la conduite
de quelqu'un ».

08/06/2022
28
 Le sujet est complexe puisque les « principes
moraux », ou « valeurs » à la base de la
conduite de quelqu’un dépendent, dans
une large mesure, des normes et valeurs
sociales / religieuses qui prévalent dans son
pays, sa communauté et son environnement.
L’art de diriger la conduite individuelle
et collective.

L’éthique incite à l’exemplarité et laisse

chacun face à sa conscience dans ses
agissements.

08/06/2022
29
L’éthique est une réflexion sur les valeurs qui
orientent et motivent nos actions.
Cette réflexion s’intéresse à nos rapports avec
autrui et peut être menée à deux niveaux.
Au niveau le plus général, la réflexion éthique
porte sur les conceptions du bien, du juste et
de l’accomplissement humain. Elle répond
alors à des questions comme :
• qu’est-ce qui est le plus important dans la
vie?
• que voulons-nous accomplir?
•quels types de rapports voulons-nous
entretenir avec les autres?
08/06/2022 30
Les valeurs deviennent ainsi des objectifs à
atteindre, des idéaux à réaliser. À l’échelle
individuelle, nos actions sont autant de
moyens d’actualiser nos valeurs. À l’échelle
collective, l’imposition de règles est aussi un
moyen de réaliser l’idéal partagé; les
actions qui vont dans le sens de l’idéal
deviennent des devoirs, des obligations.

Les règles, cependant, sont générales et ne

peuvent couvrir toutes les situations où des
choix d’actions sont nécessaires.

08/06/2022 31
L’éthique va au-delà du légal et de la
déontologie: elle aspire à ce qu’il y a de
mieux à faire dans les circonstances
présentes; elle poursuit l’excellence des
comportements. Un malaise est souvent le
symptôme d’un problème éthique latent.

L’éthique effectue la régulation sociale au

moyen d’une réflexion sur les valeurs qui
viennent de l’Organisation ou des
Personnes; cela implique l’exercice du
jugement et du dialogue.
08/06/2022 32
L’éthique dans le cadre de ce cours, doit
être comprise comme l’ensemble de règles
de conduite que doit observer toute
personne raisonnable dans sa conduite
particulière dans la société et dans l’exercice
de sa fonction professionnelle.

L’éthique est voie de conséquence, la partie

théorique de la morale. Conséquemment
l’expression code de conduite est aussi
d’usage.

08/06/2022 33
Un code d'éthique définit ce qui est
considéré comme étant une conduite
acceptable et un comportement correct. ...
Ces valeurs sont généralement organisées
en une série de principes de base qui
définissent les normes de comportement
attendues des membres dans
l'accomplissement de leurs fonctions.

08/06/2022 34
Charte d’éthique
Document énonçant les principes et les
valeurs d’une organisation.

Elle oriente les décideurs dans leur prise de

décision et permet aux salariés de disposer
d’un référentiel de comportement.

Elle est constituée de principes et de valeurs

qu’une organisation se donne dans son
fonctionnement.

08/06/2022 35
Pour un manager, avoir un comportement
éthique se traduit, à titre personnel, par :

❖ Être sincère, dire la vérité Être intègre,

❖ Honorer ses engagements,

❖ Respecter les bonnes mœurs et l’ordre

public

08/06/2022 36
 Et, à titre professionnel, par :

✓ Adopter des pratiques commerciales

licites (corruption, trafic d’influence)
✓ Ne pas être en conflit d’intérêts.
✓ Respecter les contrats négociés (quelles
que soient les parties prenantes : clients,
fournisseurs, partenaire).
✓ Respecter la législation du travail, y
compris à l’international.
✓ Ne pas faire preuve de discrimination.
✓ Respecter l’intimité et l’intégrité de ses
collaborateurs (harcèlement)

08/06/2022 37
✓ Respecter les engagements de l’entreprise
en matière de responsabilité sociétale.
✓ Respecter les engagements de l’entreprise
en matière de développement durable.
✓ S’assurer de la sécurité des produits et
donner des informations en matière de
dangerosité.
✓ Faire un usage des biens professionnels
comparable à celui qu’il ferait de biens
personnels (voiture de fonction,
téléphone, ordinateur, etc.).

08/06/2022 38
 ✓ Respecter les règles de sécurité, de
prudence et de comportement,
notamment à l’étranger.
✓ Respecter les règles de secret
professionnel / confidentialité.
✓ Faire un usage professionnel des
réseaux sociaux.

08/06/2022 39
08/06/2022 40
D’une manière générale, le management
est l’ensemble des principes et des
pratiques managériales au sein d’une
organisation. Sa mise en œuvre suggère la
mobilisation des moyens matériels et surtout
humains qui participent à l’atteinte d’un
objectif. Circonscrit dans la sphère
entrepreneuriale, cet objectif reste la
performance commerciale par l’utilisation
de la force des individus, de chaque
collaborateur en l’occurrence.

08/06/2022 41
L’ajout de l’adjectif « éthique » élargit la conception
du management à un niveau plus humaniste. Le bon
sens et le respect de la condition de l’homme entrent
ainsi en priorité dans la gestion éthique. Autrement
dit, il s’agit d’un mode de direction qui tente de
respecter au mieux la dignité de l’individu, sans
toutefois sacrifier la productivité et l’image de
marque de l’entreprise.

Sa réussite se fonde donc sur le bien-être du salarié,

et le manager se doit de réunir toutes les conditions
pour son accomplissement. Le leader doit à cet effet
se faire aider par une charte ou un code d’éthique
formalisé qui reflète l’honnêteté. Il doit également
avoir une gratitude réciproque entre les deux parties,
de façon individuelle et collective.
08/06/2022 42
LES PRINCIPES DU MANAGEMENT ÉTHIQUE
Une gestion fondée sur la moralité vise la promotion
de plusieurs valeurs. Il s’agit principalement de :
• La justice, car dans le rapport employeur-employé,
ces derniers développent une grande sensibilité aux
comportements jugés « justes » ou « injustes » ;
• L’adoption par le manager et l’exhortation à des
conduites exemplaires telles que l’honnêteté, la
transparence, la confiance, etc. ;
• La communication, beaucoup plus par le dialogue
interpersonnel et moins avec les solutions TIC ;
• Le respect de la dignité humaine par le recours au
bon sens et aux bonnes mœurs ;
Avec une mise en place de ce mode
d’administration, on parvient à des résultats positifs à
tous les niveaux d’implication.
08/06/2022 43
LES IMPACTS DU MANAGEMENT ÉTHIQUE

Le management éthique comporte bien des

aspects agréables qui doivent motiver son
intégration dans la culture de l’entreprise.

Du point de vue individuel

Lorsque le salarié jouit d’un équilibre entre sa vie
professionnelle et sa vie personnelle, d’un confort
et d’une certaine sécurité, il se concentre mieux
sur les résultats. Avec les ressources matérielles
fournies par l’employeur et ses capacités
personnelles qu’il met au profit de l’entreprise, le
rendement individuel est donc plus important.
08/06/2022 44
Du point de vue collectif
En considérant l’ensemble du personnel, le
management éthique incite un climat social
et professionnel convivial. Lorsque le leader
développe une intelligence émotionnelle
positive et favorise une activité syndicale
libre, on constate un entrain au labeur. Les
collaborateurs, se rendant à l’évidence que
leur performance assure la sécurité de
l’emploi, ils travaillent de plein gré et avec
de l’enthousiasme.

08/06/2022 45
Du point de vue organisationnel
En plus de la performance commerciale de
l’entreprise, sa réputation reste un facteur d’intérêt
non seulement pour le public, mais aussi pour la
concurrence. Avec des collaborateurs frustrés, les
managers induisent leur organisation dans un cercle
vicieux de mouvements d’humeur.
Au meilleur des cas, les conflits aboutiront à des
règlements à l’amiable. À défaut, il s’ensuit une
démobilisation de la clientèle et un désintéressement
des partenaires qui se tourneront inévitablement vers
la concurrence. Quelle que soit la situation vécue,
l’entreprise supporte un manque à gagner du fait de
la mauvaise qualité de l’environnement de travail. Le
leadership moral est donc un élément très important
dans la gestion d’entreprise.
08/06/2022 46
 Adoption d’une attitude managériale éthique,
comment s’y prendre ?

Pour mettre en place une technique de gestion

basée sur les bonnes mœurs, il faut compter
plusieurs étapes non exhaustives.
Le principal consiste à élaborer une charte des
valeurs qui regroupent l’ensemble des
comportements sociaux qui relèvent du bon sens.
Même si l’on conçoit qu’il doit venir naturellement, il
convient de le formaliser afin de servir de repère à
tous les intervenants de l’entreprise. Il faut ensuite
mettre l’accent sur :

08/06/2022 47
❖ La définition claire et précise des attributions et
attentes des parties de tout contrat ou entente de
collaboration ;
❖ Le respect des normes déontologiques relatives à
la profession ;
❖ Le respect de la législation sur les conditions
favorables à la santé physique et psychologique
des salariés au travail ;
❖ La formalisation des modes de règlements des
conflits au sein de l’entité avec une grande place
destinée aux méthodes amiables ;
❖ Accessoirement, l’instauration d’une politique de
gratification des employés méritants pour leurs
performances ;
❖ Etc.
08/06/2022 48
 Les obstacles de la mise en place d’une attitude
managériale basée sur l’éthique
Plusieurs facteurs peuvent empêcher la mise en place
d’un management éthique ou en causer l’insuccès.

Le manque d’un repère sur les valeurs promues dans

l’entreprise
Un défaut de principes écrits qui régissent les
interactions entre chaque intervenant dans l’entreprise
conduit à l’instauration de règles tous azimuts. Dans un
contexte de rapport de subordination, de telles
situations sont à prévenir. C’est pourquoi l’accent est
mis sur la nécessité d’établir une charte des valeurs
ainsi qu’un code d’éthique dans laquelle toute
l’équipe trouvera ses repères.
08/06/2022 49
L’ambiance professionnelle trop réglementée
Le secteur entrepreneurial reste par nature un
environnement gouverné par la quête de
performances. À force de vouloir encadrer le
comportement des uns et des autres, il est facile
de plonger dans le directivisme et d’éteindre tout
élan de dialogue. Ce caractère autoritaire peut
donc faire naître un sentiment de
mécontentement.

08/06/2022 50
Le manque de coopération
Un manager éthique sait se rallier à son équipe
pour parfaire le travail entamé. Il n’a donc pas
de gêne à exercer également des tâches. Les
employés désapprouvent en effet un corps
managérial dont l’autorité prend le dessus et
qui se contente de donner des ordres. En
participant donc aux activités, il développe un
esprit de coopération. Il revient alors au chef
d’équipe, quel que soit son niveau de
responsabilité de savoir contribuer à la réussite
du projet.

08/06/2022 51
L’implication insuffisante ou inexistante dans
les prises de décisions
Toute attitude visant à exclure l’avis des
exécutants porte déjà le germe de l’échec
d’un management éthique. La prise de
certaines décisions à caractère général,
surtout si elles impactent le temps, les
conditions de travail et la rémunération
méritent un assentiment de toutes les parties
prenantes. Cela passe par la consultation de
la représentation du personnel.

08/06/2022 52
Les sanctions trop coercitives
Face à des erreurs ou des actes jugés comme
tels, il convient de prendre et d’appliquer des
sanctions. Toutefois, ces châtiments doivent
suivre les normes prévues à cet effet. Il est donc
essentiel de rester dans la juste mesure afin
d’éviter une répression trop sévère.
Il est parfois utile d’analyser l’attitude de
l’employé d’un point de vue global. Cela
n’implique pas une partialité, mais plutôt de la
pondération.

08/06/2022 53
 Quels sont les outils du management éthique ?
Voici quelques-uns des outils à connaître et à
maîtriser pour développer et vivre le management
éthique au quotidien dans votre organisation de
travail.
Espaces d’échanges et de discussion : Ces espaces
de discussion et d’échanges peuvent prendre
plusieurs aspects, formels et/ou informels, en ligne
et/ou présentiel, … Mais ils sont importants pour avoir
le retour de vos salariés et identifier certains
problèmes et surtout les solutions qui vont avec.
Charte éthique : Une charte éthique, si élaborée en
lien avec les autres membres de l’équipe, permet
de créer des « lignes directrices » qui permettent à
tous de savoir naviguer des situations ambiguës.
08/06/2022 54
CNV : La Communication Non-Violente est un
outil qui permet de parler de situations et de
thématiques potentiellement problématiques de
manière posée, factuelle et efficace. Une
discussion en CNV permet dans la majorité des
cas de trouver une solution au problème.

Retours à 360° : Cet outil permet de recevoir le

retour et les opinions de tous les membres de
l’équipe. Cela permet d’établir une vue
d’ensemble des problématiques de travail et des
éventuelles situations compliquées.

08/06/2022 55
 Les grandes étapes de la rédaction de
votre charte éthique
• Définition des valeurs de votre organisation (ce qui
représente la partie la plus cruciale du processus
de rédaction d’une charte éthique). Veuillez
consulter le paragraphe ci-dessus pour plus
d’informations à ce sujet.
• Travail de co-construction pour définir avec tous
vos collaborateurs les grandes lignes directrices de
la traduction de ces valeurs. Comment une valeur
se manifeste-t-elle au quotidien dans votre travail,
dans les relations que vous avez en
interne/externe ? Une même valeur peut aboutir à
plusieurs lignes directrices.
08/06/2022 56
• Réfléchissez aux questions à se poser devant un
dilemme éthique et qui sont directement liées
aux grandes lignes directrices de vos valeurs.
• Existe-t-il des situations qui sont problématiques
éthiquement parlant au sein de votre
entreprise ? Peuvent-elles être résolues grâce
aux lignes directrices établies ?
• Si vous travaillez avec vos collaborateurs sur
toutes ces questions, il vous sera ensuite simple
de rédiger une charte éthique qui soit vraiment
en lien avec les valeurs de votre organisation.

08/06/2022 57
• Petits conseils « extra » :
o N’en faites pas des tonnes ! Choisissez au
maximum 4 valeurs phares.
o Prenez des exemples concrets (et communs
dans votre organisation) pour illustrer vos
grandes lignes directrices.
o N’ayez pas peur de débattre avec vos
collègues ! Tout le monde n’a pas
exactement les mêmes valeurs mais
l’important est de trouver le plus grand
dénominateur commun. Les débats doivent
avoir lieu dans un cadre respectueux et
sécurisé pour tous.
08/06/2022 58
Les manquements à l’éthique professionnelle

➢ Harcèlement : psychologique, discriminatoire,

sexuel ;
➢ Abus de pouvoir ;
➢ Indiscrétion ;
➢ Manque de solidarité ;
➢ Abus du temps et des biens de l’employeur ;
➢ Corruption.

08/06/2022 59
Ethique professionnelle : Ensemble des principes moraux qui sont à la base de la
conduite de l’Ingénieur dans son environnement professionnel (ie “ce que j’accepte
en tant que Ingénieur”).
Ethique personnelle : Ensemble des principes moraux qui sont à la base de la
conduite de l’Ingénieur dans son environnement personnel (ie “ce que j’accepte en
tant que personne").
Déontologie : Ensemble des règles et des devoirs qui régissent la profession de
l’Ingénieur (ie “ce que l’on me demande de faire en tant qu’ingénieur”).
Zone de travail : Espace moral de convergence entre l’éthique professionnelle et
personnelle, dans le respect de la déontologie (ie “ce que j’accepte comme mission”).
08/06/2022 60
 DEFINITION DU CONCEPT DE LA
« MORALE »
Au sens étymologique, le mot morale vient du
latin „‟mores „‟ (pluriel de mos), moeurs,
conduite, manière d'agir, genre de vie, habitude.

La morale est un ensemble de principes de

jugement, de règles de conduite relatives au bien et
au mal, de devoirs, de valeurs, parfois érigés en
doctrine, qu'une société se donne et qui s'imposent
autant à la conscience individuelle qu'à la
conscience collective.

08/06/2022 61
 DEFINITION DU CONCEPT DE LA
« DEONTOLOGIE »

Le terme déontologie vient du grec ‟deontos’’,

qui veut dire ‘’ devoir ‟. Dans son sens courant,
il renvoie aux obligations que des personnes sont
tenues de respecter dans leur métier (exemple
l’ordre des géomètres experts). Qu’elle soit
imposée par la loi ou non, elle constitue la morale
d’une profession.

08/06/2022 62
Il peut s'agir de travailleurs d’une même
profession, comme les Enseignants ou les
Médecins ; de personnes au service d’un même
employeur, comme les employés de la fonction
publique; de gens exerçant des fonctions
professionnelles semblables, comme les élus
municipaux; ou encore de travailleurs d’un même
secteur, comme le milieu des affaires.

08/06/2022 63
Le Code de déontologie

La déontologie est énoncée par un code

(Le code de déontologie).

Ce code est issu d’un consensus des

membres d’une corporation et prend la
forme d’un règlement. Son élaboration
requiert l’avis de l’ensemble des
membres de ladite corporation.

08/06/2022 64
 DEFINITION DU CONCEPT D’UN
« ORDRE »

Le mot Ordre a plusieurs significations selon le

domaine étudié (religion, civil, professionnel,
société etc.)

En matière civil, un Ordre désigne un honneur ou

une distinction décernée par un gouvernement,
un souverain, une dynastie, une organisation ou un
individu.

08/06/2022 65
Exemples :
✓ l’Ordre des géomètres experts
✓ l’Ordre des pharmaciens
✓ l’Ordre des médecins
✓ l’Ordre des avocats
✓ l’Ordre des architectes
✓ etc…

Un Ordre professionnel est un groupement

professionnel chargé de surveiller l'éthique et la
déontologie d'une profession.

08/06/2022 66
Les caractéristiques fondamentales d’un « Ordre »

✓ Délégation de prérogatives de puissance

publique à une personne de droit privé
✓ Ediction d’actes administratifs
✓ Inscription au tableau
✓ Mesures disciplinaires
✓ Notion d’intérêt public (sinon, pas d’ordre)
✓ Affiliation obligatoire des professionnels s’ils
font usage du titre.
08/06/2022 67
 ETHIQUE VS MORALE
L'éthique est une compétence professionnelle alors
que la morale définit des principes ou des lois
générales. L’éthique est une disposition individuelle à
agir selon les vertus, afin de rechercher la bonne
décision dans une situation donnée, de ce fait, elle
admet la discussion, l’argumentation et voire même
les paradoxes. La morale n'intègre pas les contraintes
de la situation, elle n’admet pas la nuance
et s’impose à tous.

Les mots « éthique » et « morale » renvoient à une

dimension importante des actions humaines, visibles
dans des situations de la vie courante.
08/06/2022 68
08/06/2022 69
 ETHIQUE VS DEONTOLOGIE
Il existe une distinction entre la déontologie et
l’éthique, qui, bien qu’ayant principalement la même
fonction, soient toutes deux les règles, les conduites
des gens, s’y prennent toutefois différemment.
La première (déontologie), de nature légale, se
présente sous la forme de règlements et de directives
régissant, par exemple, les comportements des
membres d’une profession. Les règles de la
déontologie s’appliquent de manière identique à tous
les membres du groupe, dans les situations pratiques.

Une autorité est chargée de les faire respecte et

d’imposer des sanctions en cas de dérogation.
08/06/2022 70
La deuxième (éthique), plus réflexive, invite à un
effort d’analyse prenant en compte les particularités
de chacune des situations (contexte, partenaires,
ressources) afin de déterminer les meilleures manières
d’agir (incluant la non-action).

Il n’est pas nécessaire, pour se conformer à la

déontologie, de réfléchir aux valeurs qui la sous-
tendent ni même de partager ces valeurs.

L’éthique, au contraire, invite le professionnel à

réfléchir sur les valeurs qui motivent son action et à
choisir, sur cette base, la conduite la plus appropriée.
08/06/2022 71
08/06/2022 72
08/06/2022 73
 LA CULTURE DE
L’ÉTHIQUE DANS
L’ENTREPRISE

08/06/2022 74
 Matérialisée par une charte, la culture de
l’éthique dans l’entreprise doit symboliser
les valeurs fortes de cette dernière.
L’éthique peut alors exister au travers de
deux paliers : les comportements
individuels des collaborateurs de
l’entreprise ainsi que la personnalité
morale et la stratégie de cette dernière.

08/06/2022 75
 La charte éthique doit donc définir et
délimiter son champ d’application en
prenant en compte les critères suivants :
• Comportements frauduleux : Pratiques
fiscales, corruption, blanchiment… Pour
ce point-là, la charte doit également
expliquer les incidences juridiques
possibles.
• Social : Respect de la personne, des
différences, équilibre privé/professionnel
• Société civile : Respect des
consommateurs, satisfaction client,
entreprise citoyenne
08/06/2022 76
La charte est également utile à la prévention
des risques étant donné que beaucoup de
crises naissent du non-respect de ces
principes éthiques et sont décuplées par les
réseaux sociaux et l’instantané.
Enfin, l’entreprise doit prendre en compte
que la mise en place de pratiques éthiques
ne lui apporte pas d’argent mais
empêchent cependant des risques pouvant
être nuisibles à sa performance et sa
rentabilité en instaurant un climat de respect
et de confiance.

08/06/2022 77
 STRATÉGIE D’IMPLANTATION:
ÉTAPES DE LA DÉMARCHE ÉTHIQUE

08/06/2022 78
 Avantages d’une démarche éthique

08/06/2022
79
 LES LEVIERS DU MANAGEMENT ÉTHIQUE

Passé (30 ans)

Présent

Futur

08/06/2022 80
 CONCEVOIR LE MANAGEMENT
ÉTHIQUE AU SEIN DES ORGANISATIONS

Une typologie utile permettant de distinguer

quatre façons de concevoir le management
éthique au sein des organisations :

08/06/2022
81
 ❖L’orientation « compliance » : l’accent est
mis sur un dispositif de règles et de normes
strictes et établies aux quelles les salariés et
les dirigeants sont censés se référer pour
toute prise de décision. L’idée qui domine
ici est de conformer à la loi et donc de
mettre en place un système cohérent de
prévention, de détection et de
réprimandes afin d’atteindre cet objectif.

08/06/2022
82
❖L’orientation par les valeurs : dans ce
cas les règles sont moins formelles et
s’inspirent du système de valeurs mis en
place par l’organisation. Quand
aucune règle ne répond aux spécificités
d’une situation donnée, les valeurs de
l’organisation sont censées
accompagner l’individu dans sa prise
de décision.

08/06/2022 83
❖L’orientation externe : lorsque
l’orientation est externe, l’organisation
se donne prioritairement pour objectif
de répondre aux exigences éthiques de
ses parties prenantes, client, fournisseurs,
actionnaires, etc. Lorsque les parties
prenantes sont satisfaites, alors l’objectif
éthique du management peut être
considéré comme ayant été atteint.

08/06/2022 84
❖L’orientation interne : si le management
éthique est orienté vers l’interne, il vise
généralement à protéger les dirigeants
contre d’éventuels manquements à la loi
ou aux règles en vigueur. L’orientation
interne vise plus généralement à
prémunir l’entreprise contre tout délit de
quelque nature que ce soit pouvant être
commis en interne, par les membres de
l’organisation.

08/06/2022 85
 L’approche éthique de la gestion est
également un management par les
valeurs. Au cœur de l’éthique, deux
valeurs essentielles sont avancées
aujourd’hui : la transparence et la
confiance qui en est une de ses
conséquences.

08/06/2022 86
« La thématique de la confiance semble
devenir un précepte managérial. Dans un
contexte de mondialisation, de
changements technologiques et de quête
de création de valeur, de plus en plus
d’entreprises sont en quête de stabilité
autour de nouveaux repères, comme
l’établissement de relations de confiance
avec les consommateurs, les actionnaires
et les collaborateurs »

08/06/2022 87
Les principes éthiques vont guider l’activité
de l’entreprise. Nous pouvons, par
exemple, citer la performance et la
création de richesse comme raison d’être
de l’entreprise. Les principes sont « l’affaire
de tous », ils « engagent l’entreprise dans
une volonté concrète de les mettre en
œuvre ». Ils doivent pour cela « être
connus, acceptés et appropriés par le
maximum possible d’acteurs et de
partenaires de l’entreprise »

08/06/2022 88
 LES MECANISMES
DE DEPLOIEMENT
DE L’ETHIQUE

08/06/2022 89
Les 4 principaux acteurs et leurs rôles.

Pour la formalisation de l’éthique d’une

organisation, 4 acteurs interviennent :

❑ La direction générale ;

❑ Le praticien en éthique ;

❑ Le comité de rédaction de la charte ;

❑ Le personnel.

08/06/2022 90
❖ La Direction générale

En accord avec le Conseil d’administration,

la direction générale décide de la
formalisation de l’éthique de l’organisation
et fait appel à un praticien en éthique des
organisations pour accompagner le
mouvement.

08/06/2022 91
❖ Le Praticien en éthique

Le Praticien en éthique est un « Expert-

Conseil et principal conseiller en éthique
des Organisations des secteurs public, privé
et bénévole ».

Etre Praticien ou Expert Conseil en éthique

est un métier qui s’apprend et s’exerce
dans des conditions précises.

08/06/2022 92
Il obéit à :
▪ Un type de formation
▪ Une expérience professionnelle
▪ Des connaissances spécifiques
▪ Une charge de travail bien déterminée
▪ Une attitude et un vocabulaire
approprié.

Mais comment devient-on praticien en

éthique ?

08/06/2022 93
 Les compétences du professionnel de l’éthique
et/ou de la conformité

08/06/2022 94
 Les aptitudes du professionnel de l’éthique et/ou
de la conformité

08/06/2022 95
 Les aptitudes personnelles du professionnel de
l’éthique et/ou de la conformité

08/06/2022 96
❖ Le Comité de rédaction de la charte d’éthique

C’est un groupe de travail constitué de

personnes choisies par la direction générale
pour conduire avec le praticien en éthique
les travaux de formalisation de l’éthique de
l’organisation. Ce comité dans sa
composition doit être représentatif de
l’ensemble du personnel. Son rôle essentiel
est de superviser les activités de rédaction de
la charte et de veiller au bon déroulement
de la mission du praticien.

08/06/2022 97
A ce titre, il :
➢ Fournit les informations et la
documentation nécessaires au praticien ;
➢ S’assure que les valeurs et les principes
promus dans la charte sont conformes à
la vision éthique de l’entreprise ;
➢ Valide la version provisoire de la charte ;
➢ Aide à mettre en place le cadre
d’exploitation de la charte.

Une fois la version provisoire de la charte

validée, le comité de rédaction cède la
place au Responsable de l’éthique.
08/06/2022 98
❖ Le personnel de l’entreprise

Le rôle du personnel est de se prononcer

sur les risques éthiques que court
l’organisation et de proposer les principes
et les valeurs à promouvoir.

Peter Senge : « Quand le dialogue

est infusé dans les routines
quotidiennes d’une organisation, le
changement devient irréversible».

08/06/2022 99
 La conduite des opérations de
déploiement.

La conduite des opérations de

déploiement de l’éthique dans les
organisations diffère selon que l’on soit dans
une organisation nationale ou dans la filiale
d’une société multinationale disposant déjà
de documents d’éthique.

08/06/2022 100
❖ Dans une entreprise nationale

La direction générale impulse le

mouvement et fait appel à un praticien.
Dans la conduite des opérations, le
praticien en éthique exécute les tâches
suivantes :
✓ Réaliser le baromètre éthique ;

08/06/2022 101
✓ Rédiger la charte d’éthique et ses outils
d’application ;

✓ Rédiger l’annexe technique de la charte

d’éthique

✓ Aider à la nomination d’un responsable

de l’éthique ou la mise en place d’un
comité d’éthique ;

✓ Former / Sensibiliser le personnel de

l’organisation à l’éthique appliquée.

08/06/2022 102
❖ Dans une filiale de société multinationale

Généralement, les sociétés multinationales

disposent de documents éthiques et d’un
Directeur de l’éthique secondé par des
délégués de l’éthique dans les filiales. Ces
derniers sont chargés de veiller à la mise en
œuvre de l’éthique de la société mère.

Le problème cependant est que les

questions d’éthique sont abordées
différemment d’une région à l’autre.

08/06/2022 103
Ce faisant, pour une mise en place efficace
de l’éthique dans la filiale d’une société
multinationale, le praticien devra :
✓ Réaliser le baromètre éthique ;
✓ Adapter les documents éthiques de la
société mère aux réalités de terrain;
✓ Former / Sensibiliser le personnel.

Après le déploiement de l’éthique, le

praticien cède la place au Responsable de
l’éthique nommé par la direction générale
ou le comité d’éthique mis en place pour le
pilotage de l’éthique de l’entreprise.
08/06/2022 104
 Les outils de déploiement de
l’éthique d’une organisation
Pour déployer l’éthique d’une organisation,
le Praticien en éthique utilise un certain
nombre d’outils et de documents de
référence dont :
❖ La fiche de baromètre éthique;
❖ Le document de politique éthique;
❖ Les standards internes de comportement;
❖ Les lois et règlements en vigueur dans le
secteur d’activité de l’entreprise;
❖ Tout document de fonctionnement de
l’entreprise
08/06/2022 105
08/06/2022 106
 CONCLUSION
L’éthique en entreprise n’est pas un luxe, c’est une
nécessité. Être éthique est à mon sens le seul et
unique moyen de pouvoir construire des stratégies
sur le long terme en optimisant l’implication de tous.
Je sais, certains d’entre vous se disent « mais… il y a
plein de personnes qui réussissent très bien sans pour
autant faire preuve de la moindre éthique ». Je vous
l’accorde, mais ce n’est pas la question. La question
ici n’est pas de construire une réussite individuelle
mais bien de savoir comment construire une réussite
collective ! Sans éthique, pas de réussite collective
car, à un moment ou un autre, la défiance de ceux
censés suivre et appliquer les consignes se rebellent
et refusent de suivre celui ou celle qu’ils ne
respectent plus !
« If there is no trust there is no us »
08/06/2022
107