Lancement d’une plateforme en ligne

pour les tests psychotechniques

Rapport de Mission de Terrain

Présenté par :
Aicha SAADAOUI
Amen ZOUNON
Charline LOOZE
Safa KHIR EDDIN
Youness DAKIR

Tutrice: Mme BENKIRANE Hind

Date du jury : 16/03/2023
Niveau d’étude : 3ème année
Année universitaire : 2022/2023

Campus ESIG CASABLANCA

Route de Nouasseur – SIDI MAAROUF (prés de Metro Bouskoura)

Tél : 0522 33 59 69/ 85 – Fax : 0522 33 56 72 1

esigcasa@esigmaroc.com
PAGE DES COMMENTAIRES

2
 Remerciements

Nous tenons à remercier en tout premier lieu notre tutrice Mme BENKIRANE
Hind qui nous a soutenu et aidé à réaliser ce projet. Tout au long de ces
semaines, Mme BENKIRANE a su orienter nos recherches aux bons moments et
son regard critique nous a été très précieux pour structurer le travail et pour
améliorer la qualité des différentes parties.

Nous remercions notre tutrice de nous avoir accordé sa confiance et d'avoir

participé à la richesse de notre projet en termes de conseils, de recherche et de
professionnalisation. Ces expériences nous ont permis de côtoyer des étudiants
et des professeurs très sérieux et d'acquérir une expérience professionnelle.

Nous souhaitons également remercier l'ESIG de nous avoir permis de vivre

cette expérience et les aides permanentes reçues des équipes enseignante et
administrative pour le bon déroulement de notre mission. Et n'oublions pas
Monsieur CHAKIR REDOUANE, notre Mandant qui nous a beaucoup aidé
dans la réussite de cette mission et sans qui la réalisation de ce travail n’aurait
pas été possible.

3
 Avant-propos

C’est ainsi la philosophie d’ESIG. Mise à part un choix de différenciation, ceci est une
mission et un objectif que le staff directionnel a choisi de se fixer, et un axe sur lequel
l’ensemble des acteurs formant l’école ont choisi de baser leur formation. Et ceci se voit et se
ressent dès notre intégration en première année, à travers les missions de terrain.
Ce nouveau dispositif éducatif est orienté entreprise et étudiant, il s’agit d’un sérieux et
ambitieux moyen de former de jeunes managers aux exigences et à la réalité de leur
responsabilité future ; et indirectement, un dispositif au service des entreprises et des étudiants
permettant le développement des jeunes compétences de notre pays.

En effet, représentant l’équivalent d’un stage en entreprise, les missions de terrain restent très
formatrices et représentent une copie conforme d’une immersion réelle en entreprise.
La mission de terrain est donc un projet concret et réel confié par l’école, une entreprise ou un
investisseur à un groupe d’étudiant(e)s formé aléatoirement par les responsables de l’école, et
qui auront pour mission principale de réaliser l’étude qui leur a été confiée.
La mission de terrain est un exercice pratique, elle se présente sous forme d’une enquête qui
est une activité organisée et méthodique de collecte de données sur des caractéristiques
d’intérêt d’une partie ou de la totalité des unités d’une population à l’aide de concepts, de
méthodes et de procédures bien définis. Elle est suivie d’un exercice de compilation
permettant de présenter les données recueillies sous une forme récapitulative utile.
L’objectif ultime derrière ces missions, reste donc d’aider les étudiantes et les étudiants à se
doter des techniques de base qui serviront à leur formation lors des années à venir, à savoir
l’étude de marché, et d’enquête terrain.
La mission terrain répond à deux types sous objectifs :
Objectifs techniques
✔ Comment rédiger un questionnaire 
✔ Utilisation d’un logiciel 
✔ Analyse des résultats

Objectifs managériaux
✔ Le travail en équipe ;
✔ Gestion du temps ;
✔ Le développement des compétences et des capacités des étudiants ;
✔ La gestion du stress

4
 Sommaire

Introduction 6

Chapitre 1 : Vue générale sur les tests psychotechniques 7

Section 1 : Les variétés de tests psychotechniques 7

Section 2 : Benchmark des produits des tests psychotechniques 8
Chapitre II : Marketing stratégique et opérationnel des tests psychotechniques 11

Section 1 : La clientèle cible 11

Section 2 : Marketing mix (4p) 12
Chapitre III : Outils de diagnostic de l’entreprise 17

Section 1 : Les 5 forces concurrentielles de Porter 17

Section 2 : Matrice SWOT 20
Chapitre IV : Formules des tests et proposition de portail 23

Section 1 : Tests proposés provenant du guide d’entretien 23

Section 2 : Recommandations pour le contenu du portail 24
Conclusion 25

Webographie 26

Annexes : 27

5
 Introduction

Les tests psychotechniques sont des tests effectués par un psychologue, en complément d’une
visite médicale. Ils ont pour but de vérifier votre aptitude à conduire et à réagir de manière
appropriée aux diverses situations rencontrées sur la route. Ils servent aussi au criblage des
profils qui terminent à l’embauche du professionnel le mieux adapté au poste. Cette méthode
d’évaluation devient indissociable dans le processus de recrutement plus qu’une simple
formalité, ils visent à déterminer si un candidat a les connaissances et les compétences
professionnelles requises.
Les tests dits « psychotechniques » sont des épreuves servant à mesurer les aptitudes logiques,
verbales et numériques d’une personne.
Grâce à ces tests, les jurys de concours ou les recruteurs peuvent évaluer de manière rapide et
relativement fiable les capacités d’un candidat en termes d’observation, de concentration, de
mémoire, de raisonnement logique ou de résolution de problème.
• On trouve principalement des tests psychotechniques concernant :
– la maîtrise du français (vocabulaire, définitions, grammaire, jeux de mots, proverbes à
compléter, lecture attentive, compréhension de texte, capacité à résumer ou synthétiser...) ;
– les aptitudes numériques et mathématiques (calcul, suites de nombres, règles de géométrie,
unités de mesure...) ;
– les capacités de raisonnement logique (suites de figures géométriques, de dominos, de cartes
à jouer, comparaisons de formes, carrés magiques, sudokus, Masterminds...).
Ces tests visent à déterminer si un candidat a les connaissances et les compétences
professionnelles requises.

6
 Chapitre 1 : Vue générale sur les tests psychotechniques

Nous avons dans ce premier chapitre abordé brièvement les variétés existantes de tests
psychotechniques dans le but d’en apprendre davantage sur le sujet.
Dans un second temps nous avons constitué un Benchmark reprenant diverses informations
utiles étant donné l’importance qu’il y a dans le fait de connaître rigoureusement les
concurrents et le marché dans lequel on aimerait s’établir.

Section 1 : Les variétés de tests psychotechniques

⮚ Test d’aptitude verbale

Son but est de mesurer la capacité du candidat à exposer des idées ou des concepts et à les
comprendre avec des mots. Elle fait l’objet de tests psychotechniques écrits et oraux, qui
varient en fonction du poste.
Les tests les plus courants sont les exercices d’orthographe, de lecture et de compréhension
verbale, consistant à terminer des phrases incomplètes, à donner des définitions de mots ou à
montrer la maîtrise d’un vocabulaire particulier.

⮚ Test psychotechnique d’aptitude numérique

Ces tests mesurent la capacité d’effectuer des opérations numériques, la compréhension des
opérations numériques, le raisonnement, la résolution de problèmes et la numératie générale.
Les opérations mathématiques sont au cœur des exercices, dont la difficulté peut varier en
fonction du poste ou des connaissances attendues du candidat.

⮚ Test psychotechnique d’aptitude spatiale

Ce test mesure la capacité de différencier les formes dans l’espace, mais aussi les volumes, les
distances et les positions. Ils doivent être représentés sur papier ou mentalement, afin de
passer les tests prévus. Ces tests déterminent si le candidat est capable de différencier des
formes géométriques ou s’il est capable de s’orienter naturellement. Les tests les plus courants
consistent à la rotation de figures jusqu’une certaine position, la réalisation de constructions
ou la résolution de puzzles, entre autres.

⮚ Tests psychotechniques de raisonnement abstrait

Ces tests mesurent la capacité d’observer et organiser logiquement des informations afin de

tirer des conclusions par déduction.

7
 Le raisonnement est essentiel dans la plupart des postes nécessitant de l’initiative. À partir
d’un ensemble de données, le candidat doit être capable d’en comprendre l’utilisation, leur
sens, et d’en trouver une solution.
C’est pourquoi on utilise des séries de chiffres, de lettres ou de pièces pour vérifier que le
candidat est capable de les suivre et de les développer de manière appropriée.

⮚ Tests psychométriques d’attention, de concentration et de rétention

Rester attentif et concentré sont deux compétences indispensables pour tout emploi et sont
liées à la productivité au travail. Sans eux, la difficulté et le temps nécessaires pour
l’exécution d’une tâche ne font qu’augmenter. Le test se concentre particulièrement sur la
vérification de ces compétences en effectuant des activités répétitives et monotones.
Il teste également la capacité de retenir des informations, un autre facteur clé dans tout
environnement de travail. Certains tests habituels consistent à retenir des chaînes de chiffres
ou de mots et à les répéter de mémoire.

Section 2 : Benchmark des produits des tests psychotechniques

Pour effectuer notre Benchmark nous avons dans un premier temps choisis 5 entreprises
exerçant une concurrence directe sur celle de notre mandant. Notre étude de benchmarking va
porter sur la comparaison des services et des prix, de nos 5 entreprises concurrentes choisies
au préalable, ainsi que des formules de ventes et des principaux clients.

Les entreprises Sigmund Savilleassement Psychometrics Assessfirst

Les pays USA Londres Canada France

Les prix Démo

Démo Démo ou 1050DH
payement de
Licence Avec Engagement
420DH
annuelle-
Payement par Starter Basic :
prélèvement : 2655DH
29669DH Professionnel
Licence Premium : 6600DH
annuelle- Entreprise : Sur
Payement demande

8
 Sans Engagement
Starter Basic :
3200DH
Professionnel
Premium :
7000 DH

Les formules Test payable une Test payable une Test Payable une Abonnement et
seul fois fois fois Payement en une
fois (Annuellement
ou mensuellement)
Les services Test Tests d’Aptitude Test d’aptitude Tests de
psychotechnique : nombre de verbale : 20 personnalité
(QI, aptitudes et questions : 130. questions, 10 Shape : 10 minutes,
raisonnement) Temps de minutes. 20 traits de
passage : 30/40 personnalité afin de
Aptitudes Pro Test
minutes. Les maximiser la
Premium psychotechnique
références et prédiction des
mesure les d’aptitude
étalonnages comportements et
formes de numérique : 40
incluent : 125 la performance en
raisonnement et questions et 60
spécialités contexte pro, 15
d'aptitudes minutes pour
mesures de
cognitives de - Raisonnement l’effectuer.
potentiel exprimant
base, abstrait : 10
Test les comportements
indispensables à minutes pour
psychotechnique prédictifs de la
toute activité compléter ce test
de raisonnement réussite dans un
professionnelle. avec 1e facteur
abstrait : 16 nombre
super puissant
Type de questions pour 20 incalculable de
pour mesurer
questionnaire : minutes. métiers mais
l'adaptabilité à
Normatif également 8 points
un monde
de vigilance se
Évaluation : 12 d'évaluation
basant sur les
aptitudes perpétuelle, 4
tendances
stratégies
Nombre de comportementales
détaillées, 3
questions : 140 potentiellement
points d'aide à la
contre productives.
Durée du décision et 4
test :20/40 facteurs de -tests de motivation
minutes risque et 4 Drive : 10 minutes,
"styles 20 facteurs de
Référentiels et d'apprentissage" motivation, 9 types
étalonnages d’activités dans
9
 inclus : 126 lequel il aura le
métiers plus de facilité, 6
- Test de
styles de leadership
motivation à la
que le candidat
conduite : 10
adopte de façon
minutes pour
naturelle mais aussi
compléter 20
4 modèles culturels
facteurs de
pour connaître le
motivation.
type
d’environnement
dans lequel il
arrivera plus
aisément à
s’épanouir.
-tests de
raisonnement Brain
: 10 minutes, 1
facteur pour
mesurer
l’adaptation à un
monde en
évaluation
permanente, 4
stratégies dans le
détail, 3 points
d’appuis lors de
prises de décision
mais également 4
facteurs de risques
ainsi que 4 styles
d’apprentissage.
Les clients DHL, BMW, Virgin Media, IBM, EARLS, TF1, Carrefour,
Danone, EDF, Network, Primark, PWC,
Jaguar,
Auchan, … Versacold, North Rocket, school,
Land Rover, Park University, SNCF, …
…
Ricoh, …

Nous avons donc grâce à ce tableau pû mettre en évidence la fourchette de prix des différents
tests psychotechniques fournient par les concurrents. Ceux-ci se trouvent être entre 420 DH et
7000 DH. Cet écart de prix s’explique par la possibilité d’abonnement mais également par les
différents styles de packages proposés.

10
 Chapitre II : Marketing stratégique et opérationnel des tests
psychotechniques

En ce qui concerne ce second chapitre nous avons conçu une analyse de la segmentation de la
clientèle sur le marché déjà oppérent en liaison avec la clientèle que notre mandant
souhaiterait cibler.
Ensuite nous avons réalisé un marketing mix grâce à la conception des 4P. Cet outil va
permettre à notre mandant de mettre en place un certain nombre d’actions pour optimiser son
efficacité et également de se positionner au mieux sur son marché.

Section 1 : La clientèle cible

Afin de percevoir les clients les plus présents sur le marché, nous avons distingué dans
différentes divisions de secteurs d’activités les marchés cibles les plus repris et par conséquent
les plus intéressants à viser. Ce qui permettra par la suite à notre mandant de mettre à
disposition un service adapté pour chaque type de clientèles en adoptant des stratégies
distinctes agencées à leur besoins.
Nous avons d’ores et déjà les informations concernant la segmentation de la clientèle que
notre mandant aimerait cibler (les étudiants, les enseignants, les universités, les particuliers et
les entreprises). Pour ce faire nous avons repris dans ce tableau ci-dessous les principaux
secteurs d’activités des différents clients pour chacune de nos entreprises concurrentielles.

Domaine Sigmund Savilleassement Psychometric Assessfirst Total

s
D’activité

E/se
Technologie 2 4 1 1 8
Enseignement 2 6 8
Logistique 1 1 1 3
Finance 7 1 3 11

11
 Automobile 1 2 3
Télécommunicatio 1 3 4
n
Assurance 1 5 6
GD 7 7 11
Aviation 1 2 3
BTP 3 3

Ces différentes composantes nous ont permis de constater dans quels secteurs il serait
intéressant de s’implanter pour commercialiser des tests psychotechniques. Dans les domaines
de la Grande distribution, de la finance, de la technologie dans le but stratégique de s’aligner à
la concurrence.
Il est également essentiel de mettre en évidence qu’il s’agit bien d’un service impactant
plusieurs segments de clients potentiels. Ceci démontre que nous nous trouvons dans un
« marketing de masse » étant donné que les services proposés par notre mandant diffèrent
selon la clientèle visée.

Section 2 : Marketing mix (4p)

Nous devons mener une réflexion détaillée dans le but d’aborder un marché en vue de
commercialiser un service. Il est nécessaire de bien le comprendre pour par la suite définir les
actions à entreprendre afin de parvenir à faire valoir son offre auprès de la clientèle ciblée.
Nous avons donc décidé d’effectuer une stratégie de commercialisation auprès des sociétés
concurrentes. Celles-ci s’appuient sur une stratégie claire tenant compte de leurs services, de
leurs prix mais également de leurs politiques de communication et de distribution. Ces
composantes vont permettre d’envisager les actions de commercialisation dans le but
d’implanter votre service sur le marché déjà existant.

Notre première entreprise, Savilleassement propose à ses clients des tests d’aptitude avec en
totalité 130 questions. Afin de réaliser ce test vous disposez d’un temps de passage estimé
entre 30 à 40 minutes. Vous pouvez percevoir dans ce type de test des références et des
étalonnages incluant 125 spécialités.
Cette société met également à disposition de sa clientèle un deuxième type de test
« Raisonnement abstrait », celui-ci devrait être complété en 10 minutes et contient un facteur
dans le but de mesurer l’adaptabilité à un monde d’évaluation perpétuelle. Il reprend

12
également 4 stratégies détaillées ainsi que 3 points d’aide à la décision. Enfin on peut y
retrouver 4 facteurs de risque et 4 styles d’apprentissage.
En dernier lieu, ils offrent un test de motivation à la conduite, le client a en sa possession 10
minutes pour établir ce test. Il est composé de 20 facteurs de motivation.
Le prix demandé par cette entreprise pour ces tests est de 420DH. Ce qui n’est pas très élevé
en comparaison avec les autres services présentés par la suite. L’entreprise a préféré opter
pour des prix Low Cost. On parle alors de politique de pénétration ce qui fait référence à une
stratégie concurrentielle qui consiste à lancer un service en l’occurrence à un prix défiant
toute concurrence.

Le siège social de cette entreprise se trouve à Londres (CI Tower, 1st Floor St George’s
Square, New Malden KT3 4HG). Mais il est également possible de trouver ces entreprises en
France (Rue de Marignan, 75008 Paris) et en Suisse (Rtette Laveaux 4, 1095 Lutry).
Pour finir cette entreprise promeut majoritairement à travers les réseaux sociaux tel que
Facebook, Instagram et Twitter. Elle distribue également des flyers afin de faire parler d’elle.

Nous allons à présent détailler les 4P concernant l’entreprise Psychometrics. En débutant par
le service qu’elle procure. Celle-ci est commercialise un test d’aptitude verbale composé de
20 minutes et pour lequel vous ne disposez de 10 minutes pas plus ni moins afin de le réaliser.
Vous pouvez également trouver sur leur site un test d’aptitude numérique, celui-ci possédant
40 questions pour un total d’une heure à votre actif afin de l’élaborer. Et pour finir ils offrent
un test psychotechnique de raisonnement abstrait portant 16 questions et pouvant aller jusqu’à
20 minutes pour la réalisation.
Cette société prône la stratégie d’écrémage visant à fixer un prix plus élevé en comparaison à
ceux se trouvant sur le marché et comparables à celui-ci dans le but de maximiser les profits.
Elle exige donc un montant de 1050DH pour l’achat de son service.
En ce qui concerne le siège social de la société Psychometrics vous pouvez le retrouver à cette
adresse suivante : 7125-77 Avenue Edmonton, Alberta T6B0B5 Canada. Mais vous pouvez
également retrouver cette entreprise dans un établissement aux Etats-Unis.
Psychometrics utilise principalement les réseaux sociaux afin de faire parler d’elle.

Troisièmement nous pouvons retrouver les informations concernant la société « Sigmund ».

Cette entreprise offre à ses clients des tests d’aptitude cognitive et intellectuelle (QI) ainsi que
des tests psychotechniques repris sous le nom « d’aptitude premium ». Ces tests ont pour

13
objectifs premier de mesurer les formes de raisonnement et d’aptitude cognitive de base,
ceux-ci se trouvent être indispensable à toutes activités professionnelles.
Ce test est constitué d’un questionnaire valeur comprenant des règles et des principes
fondamentaux. Il n’évalue pas moins de 12 aptitudes avec 140 questions à son effigie. Pour
une durée en moyenne de 20 à 40 minutes. Ce test permet donc de mesurer les aptitudes
mnésiques, logiques et pratiques. Il est également disponible en deux versions une Française
ainsi qu’une Néerlandophone.
Nous allons entamer le prix que la société Sigmund réclame à ses clients en échange de son
service. Il figure un montant de 26900DH à l’égard d’une licence annuelle, ceci doit être
effectué via des payements par prélèvements. Il peut aussi avoir lieu d’un montant de 2760DH
également pour une licence annuelle mais en utilisant des payements mensuels.

Nous allons stipuler les différentes entreprises retrouvées au nom de Sigmund. L’entreprise
Sigmund est une entreprise Américaine se trouvant être basé en France. Celle-ci revendique
ses services par le biais d’internet à travers un site web. Le siège social de cette entreprise se
trouve être à l’adresse suivante (18-26 Rue Goubet, 75019 Paris).
La politique de communication de sigmund prend en grande partie compte de son site internet
qui sert à attirer la clientèle qu’elle vise pour vendre ses test psychotechniques. L’entreprise
sigmund ne dispose pas de suffisamment d’information pour effectuer une recherche de trafic
liés à sa promotion.

Nous avons pour finir les 4P de notre quatrième et dernière entreprise « Assessfirst ». Il s’agit
d’une entreprise française offrant à sa clientèle des tests psychotechniques dans le
recrutement, cherchant à développer de nouveaux talents, visant à améliorer la mobilité
interne au sein d’une entreprise, en recherche continue de potentiel et en constitution et en
gestion d’équipe. L’objectif de ces tests est de fournir les informations avancées dont le client
a besoin en matière de ressources humaines et d’embauche.
Assessfirst livre des services selon trois types de tests. Le premier étant un test de personnalité
Shape avec 10 minutes pour l’effectuer, possédant 20 traits de personnalité afin de maximiser
la prédiction des comportements et la performance en contexte professionnel, on peut
également y retrouver 15 mesures de potentiel exprimant les comportements prédictifs de la
réussite dans un nombre incalculable de métiers ainsi que 8 points de vigilance se basant sur
les tendances comportementales potentiellement contre productives. Le test Shape est
constitué d’un questionnaire reprenant 90 questions à 2 propositions.
Le deuxième test pouvant être trouvé chez Assessfirst est un test de motivation Drive pouvant
être réalisé pendant 10 minutes comprenant 20 facteurs de motivation, 9 types d’activités dans
lequel le client aura plus de facilité, 6 styles de leadership que le candidat adopte de façon
naturelle mais aussi 4 modèles culturels afin de connaître le type d’environnement dans lequel
il parviendra plus aisément à s’épanouir.

14
Et le dernier test répertorié sur le site de cette entreprise est un test de raisonnement
Brain également réalisable en 10 minutes avec 1 facteur permettant de mesurer l’adaptation à
un monde en évaluation permanente, 4 stratégies dans le détail,3 points d’appuis lors de prises
de décision ainsi que 4 facteurs de risques et 4 styles d’apprentissages. Le test Brain est un
test général qui est établi en une partie. Le candidat doit compléter une série de figure logique,
chacune dans un temps limité. Il est construit avec une structure adaptative CAT (Computer
Adaptative Testing).

Concernant le prix vous pouvez observer directement et clairement les détails de ceux-ci dans
le tableau repris ci-dessous.

Abonnement (sans engagement) Abonnement (avec engagement)

Stater Basic : 3200DH Stater Basic : 2655DH

1 utilisateurs inclus 1 utilisateurs inclus
Offre limitée à 1 utilisateur Offre limitée à 1 utilisateur
FONCTIONNALITÉS FONCTIONNALITÉS
Contacts illimités Contacts illimités
Synthèses candidats Synthèses candidats
Orientation Orientation
Prédire la réussite Prédire la réussite
AFFINITÉ AFFINITÉ
Affinité entre soi et ses contacts Affinité entre soi et ses contacts
MODÈLES PRÉDICTIFS MODÈLES PRÉDICTIFS
Benchmark Benchmark
ACCOMPAGNEMENT ACCOMPAGNEMENT
Support Email uniquement Support Email uniquement

Professionnel premium : 7000DH Professionnel premium : 6600DH

1 utilisateur inclus 1 utilisateur inclus
Utilisateurs supp. 3500DH /mois (1max) Utilisateurs supp. 3500DH /mois (1max)
FONCTIONNALITÉS FONCTIONNALITÉS

15
 Contacts illimités Contacts illimités
Synthèses candidats Synthèses candidats
Orientation Orientation
Prédire la réussite Prédire la réussite
Résultats complets Résultats complets
FONCTIONNALITÉS AVANCÉES FONCTIONNALITÉS AVANCÉES
Campagnes de recrutement illimitées Campagnes de recrutement illimitées
AFFINITÉ AFFINITÉ
Affinité entre soi et ses contacts Affinité entre soi et ses contacts
MODÈLES PRÉDICTIFS MODÈLES PRÉDICTIFS
Benchmark Benchmark
Personnalisés Personnalisés
ACCOMPAGNEMENT ACCOMPAGNEMENT
Support Courriel uniquement Support Courriel uniquement

L'entreprise Assessfirst, active depuis maintenant plus de 20 ans (06-08-2002), se situe à 10

Rue de la Paix 75002 Paris, France. Celle-ci propose ses services de test psychotechnique
principalement via leur site internet. Sa forme juridique se caractérise en étant une société par
actions simplifiée.
Nous passons enfin à l’aspect promotionnel de notre service. Il est composé de différents
canaux de distribution à savoir un site internet, l’utilisation de réseaux sociaux tels que
Instagram, Facebook, Twitter et LinkedIn pour faire la promotion de contenu afin d’attirer la
clientèle qu’elle vise. De même nous avons pu constater qu’elle se sert aussi du référencement
naturel (SEO) pour générer du trafic. D’après nos recherches nous avons pu constater que la
principale source de trafic vers le site web de Assessfirst proviennent du Trafic direct et
représente 60,77% du trafic générale générer par le site.
Vous trouverez en annexe les différentes données liées à la promotion du site web de
Assessfirst.

16
 Chapitre III : Outils de diagnostic de l’entreprise

Nous nous sommes contenté pour ce troisième chapitre d’exécuter uniquement une analyse
des 5 forces de Porter ainsi que la réalisation de la matrice SWOT. Nous estimons que ces
deux analyses suffiront amplement à garantir un bien-fait envers la société de Monsieur
Chakir en lui permettant de visualiser clairement les forces et faiblesses de ses concurrents
directs ainsi que ses forces et faiblesses.

Section 1 : Les 5 forces concurrentielles de Porter

Cet outil d’analyse nous a permis de déterminer le degré de concurrence sur le marché des
tests psychotechniques. Afin d’analyser l’environnement concurrentiel de Monsieur Chakir
nous avons étudiés et évalués le degré de rivalité avec les concurrents, la menace de nouveaux
entrants, la menace de produits de substitution ainsi que le pouvoir de négociation des clients
et des fournisseurs.

Sigmund

⮚ Le pouvoir de négociation des clients : 2,5/5

Le pouvoir de négociation des clients de sigmund que nous avons pu constater est moyen, du
fait que les clients peuvent rentrer en contact avec ses derniers pour négocier et discuter des
différents services qu'il aimerait obtenir. Néanmoins une fois dans cette démarche les clients
devront s'armer de patiente en raison du délai de réponse, ce qui peut être en défaveur de
l'entreprise.

⮚ Menace des produits de substitution : 3/5

17
En tenant compte du domaine d'activité de sigmund, les produits de substitution ne devrait pas
constituer une grande menace en raison du caractère de leur service qui se veut unique et
propre à chaque entreprise du secteur.

⮚ Concernant le pouvoir de négociation des fournisseurs : 4/5

L'entreprise sigmund ne subit aucune influence de la part d'aucun fournisseur car elle possède
elle-même sa propre équipe de recherche scientifique pour la création des différents tests
qu'elle propose.

⮚ Menace de nouveaux entrants : 3/5

Sachant que le domaine du recrutement est en constante évolution, donc en demande

constante il convient de constater qu’il existe de nouvelles entreprises qui pénètre le marché
mais cela ne pas dire qu’il s’agit d’un domaine saturé, il y a de *la place pour tout le monde.

⮚ Menace de concurrents existant :2,5/5

La menace de concurrent existant existe bel et bien. Les concurrents existants sur le marché
proposent pour la grande majorité les mêmes tests, ce qui peut donner aux consommateurs
une multitude de choix parmi les entreprises proposent les tests psychotechniques. Il s'agira
alors de se différencier sur l'expérience utilisateurs afin de facilement convertir le
consommateur.

Savilleassement

Le pouvoir de négociation des clients : 2/5

Créer un climat favorable à l'échange et à la négociation, Préparer vos négociations.

Menace des produits de substitution : 0,5/5

Ce n'est pas vraiment une menace car il n'a pas beaucoup de concurrents.

Concernant le pouvoir de négociation des fournisseurs : 2,5/5

Leur pouvoir de négociation est moyen puisque d'autres peuvent être trouvés pour les
remplacer puisqu'il est accessible à tous.

Menace de nouveaux entrants : 3,5/5

18
Changements légaux au détriment de l'entreprise Actions en bourse ou sur les taux de change.
Entrée de nouveaux concurrents sur le marché.

Psychometrics

Dans le pouvoir de négociation des clients : 1,5/5

Nous voyons qu'il y a beaucoup de clients dans les Psychometrics et ils sont distribués partout
dans le monde, en particulier au Canada, et donc nous concluons que leur pouvoir de
négociation est faible.

Concernant le pouvoir de négociation des fournisseurs : 2,5/5

Leur pouvoir de négociation est moyen car d'autres peuvent être trouvés pour les remplacer
car il est à la portée de tous.

Menace des produits et services alternatifs : 0,5/5

Pour Psychometrics, elle n'est pas très menacée car elle n'a pas beaucoup de concurrents.

Concurrence directe : 2,5/5

Il n'y a pas beaucoup de concurrents, mais il y a des clients, donc l'intensité concurrentielle est
moyenne.

La menace des nouveaux entrants : 2,5/5

Pour Psychometrics, la demande est connue, donc la menace des nouveaux arrivants est
moyenne.

Assessfirst

Pouvoir de négociation des clients : 1/5

En ce qui concerne le pouvoir de négociation des clients d’Assessfirst il est selon nous très
faible, le client n’aurait pratiquement aucun pouvoir ou pression sur la société. Quand le client
souhaite se procurer un test psychotechnique, il s’en fournit un directement sur la plateforme
avec comme échange de bon procédé de l’argent. Cette entreprise veut maintenir son image et

19
ne veut donc pas marchander avec ses clients. La marque impose son univers, c’est sans doute
ce qui fait son succès.

Menace des produits de substitution : 2,5/5

La menace de concurrence indirecte se trouve être modérée. Les tests psychotechniques ne
sont en aucun cas indispensable pour les entretiens d’embauche ou autres. Il existe plein
d’autres alternatives pour tester l’expérience ou l’adaptation des personnes postulant pour un
emploi tel que tout simplement les mises en situation professionnelle. C’est donc un choix
parmi tant d’autres du consommateur pour le recrutement des salariés dans son entreprise.

Pouvoir de négociation des fournisseurs : 0,5/5

Le pouvoir de négociation des fournisseurs est très faible voir nul. Assessfirst n’a pas de
dépendance à certain fournisseur pour se fournir en quelconque produit étant donné que ce ne
sont pas des produits qu’ils commercialisent cela leur octroient moins si ce n’est aucun
problème à ce niveau-là. Dans le cas où Assessfirst rencontre un problème dans
l’acheminement des marchandises ou bien si le fournisseur décide de marchander dans le but
d’obtenir des prix plus intéressant à son égard (tel que pour l’acquisition d’ordinateurs pour la
confection des sites internet ou autre), il n’est pas complexe de remplacer ce dernier par un
autre fournisseur.

Menace de nouveaux entrants : 3,5/5

Cette menace de nouveaux entrants potentiels pourrait s’avérer élevée. Se créer une place sur
un marché comme celui-ci est plausible mais il faut des moyens en suffisance pour pouvoir
rivaliser avec toutes les concurrences déjà existantes. Être à la pointe de la technologie et de la
science ce n’est pas simple, il faut beaucoup d’argent pour financer les recherches et le
développement d’un tel projet. Tout en respectant les règlementations gouvernementales des
pays implantés sur ce marché. Néanmoins cela reste possible, beaucoup l’ont prouvé.

Menace des concurrents existants : 4/5

Cette menace est omniprésente étant donné le nombre de sociétés trouvées sur le marché des
tests psychotechniques. Elles proposent généralement les mêmes fonctions de test dans le but
d’être exécuté dans le domaine du recrutement pour tous secteurs confondus. Le niveau de
technologie s’équivaut généralement chez chacune des sociétés en concurrence sur ce marché.
Il s’agit simplement d’une préférence en termes de design du site internet, d’agencement et de
personnalisation d’une marque de la part du consommateur. C’est donc facile d’aller voir
ailleurs étant donné que toutes les sociétés offrent pratiquement le même service.

20
 Section 2 : Matrice SWOT
Nous avons ensuite émis une analyse SWOT. Pour commencer nous avons mis en relief les
facteurs internes et externes de nos entreprises concurrentes pour pouvoir par la suite mettre
ces informations obtenues en comparaison avec celles de l’entreprise jugés favorables ou bien
défavorables. Cette examinassions est primordiale dans le but de planifier de manière
adéquate la croissance de son entreprise. Cette matrice le mènera à développer son activité en
renforçant sa compétivité.

Sigmund

Les forces Les faiblesses

● Les tests de recrutement exclusifs de ● Difficulté à acquérir de nouveaux
l'entreprise permettent une clients.
évaluation fiable des candidats.
● Nombre de visiteurs mensuel faible.
● Vous réalisez des tests qui évaluent
● Démo inexistante pour faire tester le
la personnalité, les compétences et la
services
motivation des candidats.

● Propose d’autres tests aux ressources

humaines pour révéler le potentiel
des collaborateurs et développer
leurs talents.

Savilleassement

Les forces Les faiblesses

•Entretien structuré - avec des guides ● La concurrence
d'entretien disponibles.
● Les évolutions technologiques
• Prédiction efficace de la performance -
● Les usages des clients.
identifie les points forts des candidats.
● Les modifications de lois et
• Criblage rapide - pour les gros volumes
règlements.
• Intégration facile avec les systèmes de
● La cybercriminalité.
suivi des candidats.
• Améliore le calibre du candidat - à des
stades ultérieurs.
• Expérience positive du candidat -
questions pertinentes, délais d'exécution
courts et points forts.

21
 • Analyse comparative - par rapport à des
groupes de comparaison pertinents.

Psychometrics

Les forces Les faiblesses

● Psychométrie Canada offre une ● Les autres entreprises fabriquent le
collection inégalée d'évaluations et même produit.
de tests de sélection reconnus dans
● Travaille sur les ressources
l'industrie du développement des
humaines, l'acquisition de talents et
employés.
les organismes scientifiques de la
● Nous pouvons fournir les bons outils communauté.
pour relever un éventail de défis
● Conduisez le changement d'une
organisationnels tels que le travail
manière durable, éthique et
d'équipe.
pertinente pour le lieu de travail
● La communication. moderne.
● Les conflits.
● Le développement du leadership.

● Le stress et la planification de la
relève.

Assessfirst

Les forces Les faiblesses

● Savoir-faire et expérience ● La présence de nouveaux
professionnelle. concurrents vendant le même
produit.
● Leur main-d'œuvre est 22 % plus
diversifiée depuis l'utilisation du ● Faible diversité des produits
premier système de notation. proposés.
● Travaille sur les ressources ● Les clients préfèrent traiter avec des
humaines, l'acquisition de talents et entreprises qui utilisent des
les organismes scientifiques de la technologies et des moyens
communauté. modernes.
● Conduis le changement d'une ● Image de marque, notoriété peu
manière durable, éthique et importante.
pertinente pour le lieu de travail

22
 moderne. ● La cybercriminalité.
● Site internet épuré et attirant.

Chapitre IV : Formules des tests et proposition de portail

23
Nous avons premièrement effectué un questionnaire nous permettant de connaître plus
amplement le marché en rapport avec les plateformes de tests psychotechniques. Pour ce faire
nous avons fait appel à Monsieur Yassine El B qui a bien voulu répondre à toutes nos
questions.
En tenant compte de la stratégie mise en place par les concurrents pour la distribution des
tests psychotechniques, nous avons convenu que pour le lancement de la plateforme des tests
de notre mandant il serait important de prendre en compte la création d’un site internet qui
pourra répondre aux besoins spécifiques préétablis.

Section 1 : Tests proposés provenant du guide d’entretien

1. Qu’elle est l’activité de votre entreprise ?

2. Est-ce que vous proposez des plateformes de tests psychotechniques ?

3. Quelle est la typologie de ces tests psychotechniques

4. Quelles sont vos cibles ?

5. Quel genre de plateformes de tests psychotechniques proposez-vous ?

6. Est ce qu’il y a des formes de tests psychotechniques qui marchent plus que d’autres ?

7. En quoi consiste votre plateforme ?

8. Quelles sont différentes rubriques de votre plateforme ?

9. Quel est le prix que vous proposez pour le passage des tests psychotechniques ?

10. Quels sont vos principaux concurrents ?

11. Selon votre expérience, est-ce que c’est des tests fiables à 100%

12. Est-ce que les clients sont plus demandeurs de tests physiques ou de tests à distance ?

24
 Nom de l’entreprise
Secteur d’activité
Nom et prénom de l’interviewé
Poste au sein de l’entreprise

Section 2 : Recommandations pour le contenu du portail

Nous avons jugé judicieux de mettre en œuvre un exemple de maquette afin de donner une
idée de comment Monsieur Chakir Redouane va confectionner son site internet.
Nous avons procédé par étapes pour parvenir à l’établissement des recommandations.
La démarche que nous avons suivie est la suivante ; nous avons dans un premier temps
recherché un site reconnu nous permettant de confectionner la démonstration d’une potentielle
plateforme. Nous avons débuté ce site internet par la création d’un compte auprès d’un CMS
(WordPress) ainsi que par l’installation d’un thème dit « business », celui-ci a été aménagé en
reprenant les atouts des sites de nos différents concurrents. Vous retrouverez au travers de ce
lien le dit site dans la webographie.
D’autre part nous pouvons recommander concernant la mise en place et la promotion du site
internet les éléments suivants :

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 - Un chat bot intégrée qui pourra répondre aux éventuelles questions des potentielles
clients
- Mettre à disposition un service client opérationnel 24h/24 et disponible 7j/7
- Se servir de techniques de référencement naturel (SEO) afin d’optimiser le
référencement pour faire connaitre le site web
- Utiliser la publicité payante telle que Google Adsense, Facebook Ads
- Créer un blog et poster du contenu informatif par rapport au test psychotechnique

Conclusion

Pour conclure cette mission de terrain, il est nécessaire d’organiser une remise en contexte des
objectifs de la mission. La problématique de celle-ci était l’établissement d’une étude de
Benchmark des tests psychotechniques dans le but de lancer une plateforme en ligne afin
d’accélérer le processus d’apprentissage.
Pour parvenir à répondre à cette problématique nous avons établi un ciblage des cabinets de
recrutements, les étudiants, les écoles, les entreprises cherchant à promouvoir et cherchant à
mieux connaître le style d’apprentissage. Ensuite, nous avons effectué une étude marché qui a
pris en compte les différents aspects marketing à savoir le marketing mix, l’analyse SWOT
ainsi que les 5 forces de porter des concurrents directs à notre mandant afin de dégager une
stratégie de lancement pour la plateforme d’apprentissage.

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27
 Webographie
Savilleassessment
https://www.savilleassessment.com/practice-preparation-advice-for-candidates/
Sigmundtest
https://sigmundtest.com/
Assessfirst
https://www.assessfirst.com/fr/
Psychometrics
https://www.psychometrics.com/
Maquette
https://azstore430879899.wordpress.com

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 Annexes :
Promotion Assessfirst :

Source : similarweb.com

Source : seoquakes (extension google chrome)

29
Promotion Sigmundtest :

Source : Seoquakes (extension google)

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