LES ACTEURS DE LA COMMUNICATION SOCIALE

(Cours du Docteur François Marc MODZOM)

Objectif pédagogique du cours : connaître et savoir faire la différence

entre les divers intervenants dans la chaîne de la communication sociale (retenir
par exemple qu’un journaliste n’est pas un relationniste, que tous les journalistes
ne font pas forcément le même travail, et que la réussite des activités
professionnelles de la communication sociale dépend de la cohésion des divers
métiers qui y interviennent).

L’on retrouve les acteurs de la communication sociale dans plusieurs

catégories. Nous aborderons les acteurs les plus visibles que sont les acteurs de
la communication médiatique, les acteurs de la communication
organisationnelle, et les acteurs de la communication politique.

A- Les acteurs de la communication médiatique.

On les retrouve à tous les niveaux du processus de la communication

sociale. Par exemple :

- Au niveau du pôle émetteur : les journalistes, chargés de la collecte, du

traitement et de la diffusion des contenus de l’information. Il s’agit des
deux catégories de journalistes que sont les journalistes assis (rédacteurs,
présentateurs, billetistes, chroniqueurs, éditorialistes) et les journalistes
debout (reporters, correspondants, envoyés spéciaux, grands-reporters);
les animateurs d’écran sonore et de plateaux vidéo ; les chargés de
production ; les professionnels technico-artistiques (réalisateurs
audiovisuels, secrétaires de rédaction, chefs d’édition, scriptes, chefs de
plateaux, opérateurs de prise de vues et de son, éclairagistes, monteurs,
infographistes, archivistes, recherchistes, etc.) ;
 - Au niveau du pôle intermédiaire : les techniciens en charge de la mise
en ondes, de la maintenance des équipements, da la transmission, de la
diffusion, de l’impression, etc. Dans cette catégorie peuvent également se
retrouver des journalistes chargés du décryptage ou du commentaire des
contenus de l’information.
- Au niveau du pôle récepteur : les spécialistes des études des publics et
de mesurage de l’audience. C’est grâce à eux, par exemple, que sont
réalisées les audimats, évaluations régulières (hebdomadaires, mensuelles,
trimestrielles, semestrielles ou annuelles) des organisations
audiovisuelles. Lesdites évaluations servent ensuite de critères de
répartition de la manne publicitaire indispensable à la vie ou la survie de
tout organe médiatique.

B- Les acteurs de la communication des organisations et des relations

publiques.

Ils ont la charge de promouvoir et d’accompagner les activités de leur

organisation ou de leur entreprise. On les retrouve aussi bien dans les entreprises
publiques que dans les entreprises privées. Leur rôle est de tenir à la disposition
des usagers des informations utiles et avantageuses sur leur structure. Dans cette
perspective, les informations défavorables ou à controverse sont, selon le cas,
minorées ou ignorées. En cas de besoin, ces acteurs prennent en main la gestion
de la communication de crise pouvant survenir à un moment ou un autre de la
vie de l’organisation du fait, par exemple, de revendications salariales ou liées
au climat social, de scandales managériaux ou de mœurs. Ils s’occupent du
lobbying général ou stratégique de l’organisation. Ces acteurs scrutent
également les actions et stratégies communicationnelles de la concurrence, et
proposent, en cas de besoin, des ripostes, contre-actions et autres méthodes
correctives. Ils sont en général responsables ou attachés à des divisions ou
cellules de communication et des relations publiques, elles-mêmes souvent
rattachées au cabinet du top-manager de l’entreprise.

C- Les acteurs de la communication politique.

Ils ont, statutairement, les mêmes attributions que les acteurs de la

communication des organisations, à la différence qu’ils gèrent la visibilité d’une
ou de plusieurs personnalités politiques de plusieurs profils (maires, députés,
sénateurs, membres du gouvernement, présidents de la République, etc.). Bien
plus encore que des chargés de la communication institutionnelle, ils scrutent
l’environnement ou le contexte de toute prise de parole ou autres formes
d’intervention de la personnalité concernée (tenue vestimentaire, communiqués
de presse, interviews, participations à des programmes médiatiques en direct, en
différé ou en faux direct, etc.). En cas de besoin, ils se chargent de la rédaction
des discours et messages, qu’ils tiennent à la disposition des acteurs médiatiques
et sociaux. Il s’agit de véritables personnes de confiance sans lesquelles
l’activité de la personnalité concernée se trouverait très handicapée ou
compromise.