Structure d'un Cahier des Charges

Résumé
Ce document propose un exemple de
structuration pour un cahier des charges
dans le domaine du logiciel. Ce n'est
qu'un exemple général qui pourra être
largement adapté en fonction des
particularités des projets entrepris.

Contexte et définition du problème :

Notre projet s’inscrit dans la vision
gouvernementale visant à promouvoir et qualifier
le secteur de tourisme qui est un secteur porteur au
Maroc, la chose qui s’est traduit par la multiplicité
des programmes et plans destinées à servir cet
objectif. C’est dans ce cadre que nous œuvrons
afin de mettre en place un projet touristique orienté
vers un nouveau concept qui est le tourisme
intelligent.
Le Tourisme est une activité économique toujours
florissante malgré le contexte de crise actuel. Mais
un tourisme de plus en plus responsable, soucieux
de préserver l’environnement et de réduire son
impact « négatif » au niveau local.
Objectif du projet :
Nous voulons offrir un meilleur service
dans nos réponses aux clients à l'aide d'un
véritable outil de gestion des demandes.
Aujourd'hui le taux de satisfaction est à
60%, nous visons les 80% un an après la
mise en place du nouvel outil avoir un
projet unique et différent que l’autre en
utilise la zone Ain Atrouss qui se confond
de manière distinctive avec la mer, et
profite de ses eaux thérapeutiques
d'importance et de valeur curative Visitez
cette source et profitez de l'air frais et de
l'eau chaude merveilleuse.
Périmètre :
  Nous nous concentrons sur les
jeunes de la région
 Touristes internationaux (individuel
ou groupe)
 Touristes nationaux.

Description fonctionnelle des besoins

Donnes du projet CONSEQUENCES SUR LE

CHOIX DE LA STRUCTURE
Capacité : Chambres modulables en capacité : 2
structure qui reste « à taille humaine à 4 personnes et quelques chambres
», soit une 40aine de personnes en 4 à 6 pax soit une dizaine de
hébergement maximum chambre
Clientèle visée Bonnes signalétique/visibilité sur
 clientèle de passage, locale internet et dans la zone d’étude
 Individuels / couples  Intimité, autonomie (salles de
 familles bain dans chaque chambre)
 groupes randonneurs, associations  Chambres communicantes ou lits
sportives supplémentaires possible
 clientèle locale  Salles mise à disposition des
groupes + cuisine professionnelle
pour l’offre « pension »
 Proche des sites de randonnées et
des zones multi-activités
Activités envisagées Un lieu qui soit loin des grands pôles
CLUB FARAH D’ÉQUITATION touristiques mais proche en même temps
Possibilités de déguster une gamme de
Et la restauration :
plats
Contraintes / règles de gestion Le service n'est valable que pour les
clients, un mode dégradé sera prévu
plus tard pour les prospects.