Plan de cours

Enseignement régulier
Département de psychologie
(Pour techniques d’hygiène dentaire)

Cours : PSY 350-EGH-MA (2-2-3)

Psychologie de la communication
Session : Automne 2023

Cours préalable : aucun

Enseignante: Myriam Tétreault

Bureau : B-4401
Contact : Via messagerie MIO
 1. PRÉSENTATION DU COURS

Ce cours de Psychologie de la communication s'adresse spécifiquement aux étudiants de

troisième session dans le programme de Techniques d'hygiène dentaire. Ce cours de
communication vise à assurer une formation de base servant d'appui à l'acquisition des
compétences relatives à une communication professionnelle avec les clients et l’équipe de travail. Il
aborde les notions fondamentales de la communication ainsi que ses aspects concomitants comme
les habiletés sociales, l’expression et la compréhension des messages, la motivation et la
communication avec un groupe. De plus, il prépare l’étudiant à s’insérer dans une équipe de travail
par la mise en application des aspects précédents dans le contexte du travail en équipe. Dans
l'exercice de ses fonctions, l'hygiéniste dentaire est amené à communiquer avec une grande
diversité de clientèles aux prises avec des difficultés variées. Il doit aussi s'insérer dans une équipe
de travail et répondre aux exigences d'un employeur avec lequel il travaille en étroite collaboration.

Le cours de Psychologie de la communication fait partie de la formation spécifique du programme

des Techniques d’hygiène dentaire et se donne en troisième session. Il entre dans le champ des
compétences reliées à la communication. Il prépare l’étudiant à mettre en application ses habiletés
de communication dans sa formation ultérieure.

2. COMPÉTENCES À DÉVELOPPER DANS CE COURS

Ce cours contribue à l’atteinte de la compétence d’application 00LE : Savoir communiquer de

façon professionnelle avec la cliente et le client et l’équipe de travail. Nous verrons, entre autres,
comment :

Accueillir le client :
✓ Présentation dans les règles de l’hygiéniste.
✓ Adaptation de l’approche selon la personne.
✓ Mise en confiance de la cliente ou du client.

Transmettre des renseignements aux clients:

✓ Explications claires du déroulement de la séance.
✓ Adaptation de l’approche selon la personne.
✓ Utilisation d’un langage approprié.

Échanger des points de vue avec le client :

✓ Utilisation appropriée des techniques de communication verbales et non verbales.
✓ Utilisation pertinente des techniques de motivation.
✓ Conclusion de l’échange par une synthèse pertinente.

Travailler en équipe :
✓ Formulation claire de ses besoins et de ses attentes.
✓ Distinction juste de son rôle au sein de l’équipe de travail.
✓ Respect des décisions prises par l’équipe.
✓ Analyse pertinente et compréhension des enjeux dans une situation conflictuelle.
✓ Collaboration appropriée au travail d’équipe.

2
 3. CONTENU ET DÉROULEMENT DU COURS
Cours Thèmes à l’étude Évaluations/ travaux
1A Pré Présentation du cours.
Rôle de la communication dans la pratique de l’hygiéniste dentaire au Québec.
Activité : « Signez ici svp»
1B La Principes de base et schéma de la communication. Mythes et réalités sur la
communication en général et sur la communication en milieu dentaire.
Activité : « Il parait que… »
2A Messages verbaux et non verbaux : Particularités, caractéristiques et fonctions
Activités : « Faits ou Déductions » et « Évaluez les probabilités…% »
2B Messages verbaux et non verbaux : langage corporel, distance interpersonnelle
et lecture des émotions dans la voix.
Activité : « ;) »
3A Communication et attitudes professionnelles d’un HD au Québec.
Activité : « Quelle attitude!! »
3B Déroulement d’une séance clinique dans un cabinet dentaire au Québec.
Activité : « À 10, on commence »
4A Connaissance de soi, présentation et ouverture de soi. Image professionnelle et
rôles professionnels d’un hygiéniste dentaire au Québec.
Activité : « Emy »
4B Perception sociale, formation des impressions et biais perceptuels.
Activité : « Qui fait quoi ? »
5A Communication adaptée à la clientèle dans un cabinet dentaire au Québec. 10%
Atelier 1 : « Vous voulez un rdv ? »
5B Examen 1 15%
6A Émotions : les reconnaître, les comprendre et les gérer.
Activité: « Les croyances ou illusions irrationnelles »
6B Écoute : les types d’écoute en fonction des situations interpersonnelles et 10%
professionnelles dans un cabinet dentaire au Québec.
Atelier 2 : SECRA
7A Conflits interpersonnels : types de conflits et styles de gestion de conflits.
Activité : « Le Pont »
7B Les comportements non affirmatifs et l’affirmation de soi.
Activité : « le message au JE »
8A Demandes et Refus 8A-Consignes ÉF.
Activité : « SVP, non merci »
8B Critiques : comment en faire et en recevoir
Activité : « J’ai quelque chose à te dire... »
9A Comportements et attitudes appropriés au travail en équipe dans un cabinet
dentaire au Québec : cohésion, collaboration, solidarité et leadership.
Activité : « Tous ensemble ! »
9B Atelier 3 : ‘’Ça va mal à la job !’’ 10%
10A-B Supervision du travail écrit (Tâche 1)
11A Stress : sources et conséquences du stress au travail.
Le stress chez le patient : comment le gérer.
11B Motivation et techniques adaptées aux particularités du client.
Activité: « Allez, brossez! »
12A Débordement-Retour sur les notions vues depuis le début de la session et période Remise de la
de questions Tâche 1 de l’ÉF
15%
12B Examen 2 15%

3
13A La communication devant un groupe
Activité : « C’est à votre tour... »
13B/ Épreuve finale – Tâche 2 : Présentations orales 10%
14A-
B/15A
15 B Épreuve finale – Tâche 3 : Bilan réflectif 15%
16 Tous les étudiants doivent demeurer disponibles jusqu’à la dernière journée de la session. La
seizième semaine pourrait être utilisée pour compléter l’évaluation en raison d’un décalage
des cours durant la session.

4. ACTIVITÉS D’ENSEIGNEMENT ET D’APPRENTISSAGE

a) Les activités d'enseignement:
Dans ce cours de psychologie de la communication, l'acquisition des connaissances se fera en partie
au moyen d'exposés magistraux de l’enseignante appuyés de mises en situation, de documents
audiovisuels et d'exercices écrits. L'étudiant devra prendre des notes de cours et participer aux
exercices et aux activités.

b) Les activités d’apprentissage :

La prise de notes par l'étudiant ainsi que son implication lors des démonstrations et exercices sont
essentielles à l'atteinte des objectifs du cours. Les connaissances acquises en classe devront être
complétées et approfondies par les lectures personnelles. Pour ce cours, les étudiants seront
appelés à consacrer en moyenne trois heures de travail personnel en dehors des heures de cours.
Ce temps devra être consacré à :
✓ la lecture, l'étude des notes de cours et l'étude de textes,
✓ la préparation des examens et de l'épreuve finale,
✓ la réalisation d'un travail en équipe de deux ou trois.

c) Les modalités d'évaluation formative:

Pour chaque notion abordée en classe, des exercices écrits ou oraux seront ainsi réalisés soit en
classe soit à la maison afin d'en vérifier la compréhension. L'étudiant aura l’occasion d’exercer un
recul critique sur son appropriation de la matière à travers des réflexions. De plus, l’enseignante
assurera un suivi en vérifiant la démarche et la progression de chacun au moyen d'échanges et de
rétroactions.

Durant les activités d'apprentissage, chacun des étudiants pourra compter sur l'assistance de
l’enseignante selon les difficultés rencontrées. L’enseignante offre des heures de disponibilités à ses
étudiants; ces heures sont affichées à la porte de son bureau. Il est très important d’aviser
l’enseignante (voir coordonnées au début du document) de tout retard, absence ou problème au
cours de la session.

5. ÉVALUATION SOMMATIVE
ÉVALUATIONS PONDÉRATION ÉCHÉANCE CONTEXTE DE MATÉRIEL
RÉALISATION

Atelier 1 10% Semaine 5A En classe-en Notes de cours

équipe mais évalué
individuellement

4
Examen 1 15% Semaine 5B En classe- Notes de cours
Individuellement

Atelier 2 10% Semaine 6B En classe Notes de cours

En équipe
Atelier 3 10% Semaine 9B En classe Notes de cours
En équipe
Tâche 1 (ÉF) 15% Semaine 12A À la maison Notes de cours
En équipe et ouvrages de
(Rapport écrit)
référence

Examen 2 15% Semaine 12B En classe Notes de cours

Individuellement
Tâche 2 (ÉF) 10% Semaine En classe Fiches
En équipe (mais personnelles
(Exposés oraux) 13B, 14A-B et note individuelle)
15A

Tâche 3 (ÉF) 15% Semaine 15B En classe Tous les

Individuellement documents du
(Bilan réflectif) cours

A. Évaluations en cours de session (60 %)

Examens (15 % + 15 %)

Deux examens, sous forme de questions à court développement, de vrai ou faux et/ou de questions
à choix multiples, sont prévus durant la session. Ils porteront sur les lectures, notes de cours et
exercices réalisés en classe.
Les critères d’évaluation concernent l’utilisation correcte du vocabulaire spécialisé, la
compréhension ou l’application juste des concepts. Délai de correction : deux semaines.

Ateliers 1, 2 et 3 (10% + 10% + 10%)

Ces ateliers réalisés en équipe de 2-3 permettront aux étudiants d’appliquer des notions théoriques
à des mises en situation. Les notes de cours seront permises pour répondre aux questions.
Critères d’évaluation : Respect des consignes, pertinence du contenu et des liens proposés. Délai de
correction : deux semaines

B. Épreuve finale (40 %)

L’objectif de l’épreuve finale est d’appliquer à une situation professionnelle simulée les notions,
habiletés et attitudes adéquates de communication professionnelle. L'épreuve finale consiste en
une mise en situation, simulant une situation de communication en milieu de travail au cours de
laquelle l'étudiant doit démontrer ses habiletés de communication en fonction d’une clientèle ou
d'une situation professionnelle. Cette épreuve comporte trois tâches :

5
 Ces sections sont réalisées en équipe de deux ou trois

Tâche 1 (15%) : Recherche documentaire et préparation (élaboration, rédaction) et analyse

écrite de la mise en situation en milieu de travail choisie par l’équipe.
Tâche 2 (10%) : Présentation orale, devant la classe, du travail de documentation et de réflexion
fait à la tâche 1. La note est individuelle.

Cette étape se réalise de façon individuelle

Tâche 3 (15%) : Bilan réflectif sur les habiletés à mettre en pratique dans le cadre de la tâche 1
et 2 et retour sur les apprentissages faits pendant la session. C'est une épreuve écrite individuelle
d'environ 3 pages, réalisée en classe au dernier cours.

Les critères d’évaluation de l’épreuve finale sont, entre autres, la clarté de la présentation,
l’utilisation judicieuse des principes de la communication interpersonnelle et l’évaluation
adéquate de son apport personnel et du fonctionnement de l’équipe. Délai de correction : deux
semaines

Répartition des évaluations :

Points cumulés individuellement : 65%
Points cumulés en équipe : 35 %
6. FRAIS

Des documents seront distribués par le professeur à certains cours ou encore affichés sur
LÉA. Or, si un étudiant est absent, c'est à lui de se procurer les documents qui auront été
remis.

7. DISPONIBILITÉ DU PROFESSEUR

Les heures de disponibilité du professeur seront affichées sur la porte de son bureau.

8. MÉDIAGRAPHIE
Ressources recommandées :

Afin de vous aider dans la rédaction de vos travaux, nous vous recommandons cette ressource :

1. pour bien citer vos sources et éviter le plagiat : http://www.cmaisonneuve.qc.ca/bibliotheque

Ressources complémentaires :

Adler, R.B. et Proctor, R.F. (2015) Communication et interactions (3e éd.). Montréal : Modulo.

6
Devito, J.A., Chassé, G. et Vezeau, C. (2019) La communication interpersonnelle : Maude, Olivier, Adam
et les autres. (4e éd.) Montréal : ERPI.
Gamble, T.K. et Gamble, M. (2016) Communiquer et interagir (2e éd.). Montréal : Chenelière
McGraw-Hill.

9. MODALITÉS D’APPLICATION DES POLITIQUES INSTITUTIONNELLES ET RÈGLES

DÉPARTEMENTALES PARTICULIÈRES

Politique départementale d’évaluation des apprentissages (PDÉA)

9.1 Évaluations réalisées en classe

Retard à une évaluation

• En cas de retard à une évaluation en cours, un étudiant ne pourra pas être admis en classe
après qu’un autre étudiant du groupe ait complété son évaluation. La politique relative aux
absences à une évaluation s’applique alors.

Absence à une évaluation

➢ «En des situations exceptionnelles ou pour des raisons graves qui sont dûment justifiées (par
un document officiel), l’étudiant qui n’a pu se présenter à une évaluation peut obtenir le report
de celle-ci. Le professeur ou la direction des études se réserve le droit de vérifier la validité de
tout document qui lui est présenté à cet effet.» (Article 4.2 de la P.I.E.A.).

➢ «Pour obtenir le report d’une évaluation prévue en même temps qu’un événement
incontournable pour lui (funérailles, fête religieuse, compétition sportive de haut niveau, etc.),
l’étudiant avise son enseignant dès la connaissance du fait. » (Article 4.2 de la P.I.E.A.) «Dans
tous les cas d’accommodement, le respect des standards ministériels ou locaux est maintenu. »
(Article 4.2 de la P.I.E.A.).

• Dans les cas où l’étudiant connaît la date d’un événement qui requiert un report
d’évaluation, celui-ci doit aviser le professeur dès la connaissance du fait pour que le
professeur puisse établir rapidement la mesure d’accommodement la plus adaptée.

• Les évaluations qui sont faites lors d'une période de cours (ateliers, laboratoires, tests de
lecture, présentations orales) dont la pondération est de 5% ou moins ne peuvent être
reprises. L'étudiant obtient la note zéro.

• Dans des cas d’absence pour des raisons exceptionnelles et graves (justifiables par un
document officiel), l’étudiant doit laisser un message écrit par MIO ou un courriel au
professeur en cas d’absence, et ce à l’intérieur des 48 heures suivant l’évaluation pour
prendre entente avec celui-ci. L’étudiant qui ne respecte pas ces modalités reçoit la note de
« 0 » pour l’évaluation à moins d’une entente avec le professeur.

7
 • Les évaluations d'équipe réalisées en classe (laboratoires, ateliers, présentations orales)
valant plus de 5% sont soumises aux mêmes règles que toutes les autres évaluations en ce
qui a trait aux absences et retards.

Modalités de reprise

• Dans tous les cas d’absence à une évaluation, celle-ci doit être motivée pour obtenir un
report. À cet effet, la pièce justificative originale (document attestant de la raison de
l’absence) doit être présentée au professeur et une photocopie de celle-ci doit lui être
remise.

• Tout report d’évaluation sera prévu à la 16e semaine de la session, à la date et à l'heure
spécifiées par le professeur à moins d’une entente entre celui-ci et l’étudiant permettant la
reprise à un autre moment.

• L'étudiant qui ne se présente pas à une reprise d’évaluation reçoit la note « 0 ».

• Il n'y a pas de reprise en cas d'échec à une évaluation à moins d’indication contraire dans le
plan de cours. La reprise de l'épreuve finale, le cas échéant, ne peut être autorisée que si
l'échec au cours est causé exclusivement par l'échec à l'épreuve finale. La reprise réussie
d'une épreuve finale ne peut entraîner une note finale du cours supérieur à 60%.
« Lorsqu’une épreuve de quelques heures située dans la plage horaire du cours constitue une
condition de réussite, elle comprend un droit de reprise, dont les modalités sont précisées au
plan de cours. Cette reprise ne peut entrainer une note supérieure à 60 % » (Article 5.2 de la
P.I.E.A.).

• Dans le cas d'une absence prolongée et justifiée d'un étudiant, de nouvelles échéances
pourront être aménagées sans toutefois changer le contenu et la qualité des évaluations, à
condition cependant que l'étudiant ait respecté les délais prévus par le département pour
signaler soit l'absence à un examen, à un laboratoire ou à un atelier, soit l'impossibilité de
remettre un travail à la date prévue. En prévision d'une absence prolongée due à la maladie
ou à un motif sérieux, l’étudiant doit en aviser le plus tôt possible (« dès la connaissance du
fait », article 4.2 de la P.I.E.A.) le professeur ainsi que l’aide pédagogique individuel (API). Un
processus de rattrapage pourra être élaboré si les conditions le permettent. «Dans tous les cas
d’accommodement, le respect des standards ministériels ou locaux est maintenu. » (Article 4.2
de la P.I.E.A.).

• Toute participation ou collaboration à du plagiat lors d'une évaluation entraîne la note « 0 »

(voir 9.3 de la présente politique, section « Fraude et plagiat »).

9.2 Travaux

• Tout travail doit porter la date indiquant le jour où le travail est remis. Pour tout travail qui
n’est pas remis en main propre au professeur, l’étudiant devra demander à un autre
professeur de le signer et d’en confirmer la date de remise. La remise d’un travail par MIO
ne constitue pas une remise officielle, à moins d’une entente avec le professeur. Dans tous
les cas, la copie papier remise doit correspondre en tous points à la copie remise par MIO.

8
 • Un travail remis après la date prévue est pénalisé de 10% par jour, jusqu'à concurrence de 5
jours (incluant les jours de fin de semaine). Après ces 5 jours, le travail n'est pas accepté.
L’étudiant se verra alors attribuer la note de « 0 » pour le travail.

• L'étudiant a la responsabilité de conserver une copie des travaux qu’il a rédigés et ce,
jusqu’à la fin de son DEC.

9.2.1 Travaux d’équipe

➢ « Lorsqu’une évaluation prend la forme d’un travail d’équipe, le professeur choisit la formule
qu’il juge appropriée pour s’assurer que la note reflète la performance individuelle de
l’étudiant. La note finale du cours, quant à elle, doit résulter d’une majorité d’évaluations
individuelles » (Article 6.2 de la P.I.E.A.).

• Un problème de collaboration entre les coéquipiers ne peut justifier un retard pour la

remise d’un travail d’équipe. Les membres d’une équipe dont le fonctionnement est
déficient ont la responsabilité d’en aviser leur professeur dans un délai raisonnable (deux
semaines avant la remise du travail) qui lui permettra de gérer la situation, le cas échéant.

• Le professeur a droit de regard sur l’équipe si la collaboration au sein de celle-ci est

déficiente, voire même absente. Seul le professeur peut adopter les mesures nécessaires
pour corriger une situation en regard de l’évaluation si la dynamique d’une équipe est
litigieuse due aux attitudes d’un ou de plusieurs de ses membres.

• Des absences jugées trop nombreuses ou un manque de contribution aux tâches qui lui sont
assignées peut justifier l’adoption de mesures exceptionnelles par le professeur (et
seulement celui-ci). Ce dernier avise alors l’étudiant visé par la mesure dans un délai
raisonnable et fixe les modalités de la poursuite du travail. Il peut par exemple retirer
l’étudiant de l’équipe et exiger qu’il remette un travail équivalent produit individuellement.

• Dans les cas où de telles mesures sont appliquées, l’équivalence est assurée pour tous les
membres de l’équipe en ce qui a trait à la charge qui était prévue pour le travail. Le
professeur tient compte du principe d’équivalence dans l’application de telles mesures.
« Les étudiants inscrits à un même cours à la même session sont évalués de façon semblable et
en fonction des mêmes standards » (Article 4.1 de la P.I.E.A.).

9.3 Fraude et plagiat

➢ Dans sa Politique institutionnelle d’évaluation des apprentissages, le Collège de Maisonneuve

prévoit des sanctions au geste de plagier. « Chaque production attendue d’un étudiant doit
être personnelle et témoigner de l’honnêteté de son auteur. L’emprunt au travail ou aux idées
d’une autre personne (copie, paraphrase, inspiration, reproduction d’images, de résultats, etc.)
doit être indiqué clairement dans le respect des consignes données par le professeur. Ce
dernier peut noter « zéro » toute évaluation comprenant un plagiat, la falsification de données,
l’usurpation d’une propriété intellectuelle, etc., de même que la participation à ce type de
tricherie. Le professeur informe la Direction des études de chaque cas de plagiat ou de fraude
dès la constatation du fait. Toute récidive peut entrainer l’expulsion du cours. Une deuxième
récidive peut entrainer l’expulsion du Collège » (Article 6.2 de la P.I.E.A.).

9
 • Pour toutes les évaluations, la fraude et le plagiat sont sanctionnés. Le plagiat est un vol
intellectuel, une contrefaçon, une imitation d’une œuvre littéraire, artistique, technique ou
industrielle. Il y a plagiat chaque fois qu’un étudiant s’approprie, en tout ou en partie, un
document papier, audiovisuel ou électronique qu’il n’a pas produit. Les sanctions sont citées
dans l’article de la PIEA ci-haut s’appliquent alors.

➢ « Le professeur adopte les mesures qu’il juge appropriées pour contrer la fraude ou le plagiat
(surveillance accrue, vérification de la carte d’identité, de la présence d’appareils électroniques
ou de notes dissimulées, etc.) et en informe les étudiants à l’avance » (Article 6.2 de la P.I.E.A.).

• Pour éviter le plagiat et la fraude : www.cmaisonneuve.qc.ca/plagiat

9.4 Présence et participation

➢ L’étudiant «est seul responsable de sa participation au cours et de sa mise à jour en cas

d’absence. Il assume le fait que l’enseignement ne peut être ralenti pour un étudiant absent à
un cours». (Article 9.1 de la P.I.E.A.)

• La présence aux cours est considérée comme un élément essentiel de l'apprentissage.

Lorsqu'il s'absente, l'étudiant demeure responsable d'obtenir les notes, documents et autres
informations dont il a besoin.

9.5 Politique de la langue

À la fin de ses études collégiales, un étudiant devrait avoir acquis de nouvelles compétences
et être en mesure d'apprendre de façon autonome. La maîtrise des compétences langagières
s’avère un outil essentiel à la poursuite d’un tel objectif, tout au long de la formation
collégiale et ce, dans toutes les disciplines. La psychologie est une discipline dont l'étude
requiert la compréhension d'un vocabulaire scientifique précis, de même qu’un ensemble
concepts et de théories qui lui sont propres. En ce sens, les cours de psychologie font
souvent appel à la compréhension et à la maîtrise de la langue écrite.

Le Collège de Maisonneuve a une politique qui engage tous les professeurs à prendre des
moyens pour développer et valoriser l'usage d'un français oral et écrit de qualité. Les
professeurs du département de psychologie s’inscrivent dans la poursuite de cet objectif par
la mise en place de différents moyens pédagogiques pour contribuer au développement des
compétences langagières chez les étudiants, notamment observables par :

• l’utilisation d’un vocabulaire psychologique précis en classe et dans les écrits distribués
aux étudiants ;
• une communication claire et riche en vocabulaire dans les consignes et explications
données aux étudiants ;
• la définition et la vulgarisation de nouveaux concepts, souvent abstraits, tout en
fournissant une aide nécessaire à leur compréhension.
• l’apport d’une aide adaptée aux étudiants pour le repérage des informations
importantes ;
• de multiples occasions pour l’étudiant de rédiger et de se corriger.

10
 Évaluation du français écrit

En considération des mesures visant une amélioration des compétences langagières chez tous les
étudiants du Collège de Maisonneuve, le département de psychologie appliquera les principes
suivants pour l’évaluation du français écrit :

Politique d’évaluation du français écrit pour les travaux :

• La correction est négative ;
• La pénalité maximale pour des erreurs de langue est de 10%. Toute erreur d’ordre
lexical, grammatical, syntaxique et de ponctuation est pénalisée ;
• Les erreurs suivantes ne sont pénalisées qu’une fois :
- Plusieurs erreurs dans un même mot;
- Les mots d’un même groupe régis par une même règle qui ne sont pas orthographiés
comme ils le devraient;
- les erreurs redondantes en syntaxe, ponctuation, orthographe.
• Le nombre d’erreurs et la pénalité qui y est rattachée sont calculés en termes de
fréquence, tel que défini dans le tableau suivant :

Grille d’évaluation pour les travaux

Jugement global Fréquence d’erreurs par page1 Pénalité (en %)

Excellent En moyenne 0 à 1 faute / page 0

Très bien En moyenne 2 à 3 fautes / page 1,5

Bien En moyenne 4 à 6 fautes / page 3

Passable En moyenne 7 à 9 fautes / page 4

Insuffisant En moyenne 10 à 12 fautes / page 7

Inacceptable2 13 fautes et + / page 10

1
Une page équivaut environ à 250 mots.
2
Seuil en deçà duquel le professeur peut refuser de corriger le travail et en remettre une version
acceptable dans un délai fixé par l’enseignant.
11
 Politique d’évaluation du français écrit pour les ateliers et les examens comprenant des questions à
développement et pour lesquels les étudiants ont droit à leurs notes :

Grille d’évaluation pour des ateliers ou examens à développement

Jugement global Fréquence d’erreurs par ligne Pénalité (en %)

Excellent Moins de 1 faute / 10 lignes 0

Très bien ± 1 faute / 10 lignes 1,5

Bien ± 2 fautes / 10 lignes 3

Passable ± 3 fautes / 10 lignes 4

Insuffisant ± 4 fautes / 10 lignes 7

Inacceptable ± 5 fautes et + / 10 lignes 10

Collège de Maisonneuve

Département de psychologie

Janvier 2018

10. RECOURS PRÉVUS POUR LES ETUDIANTS

Les étudiants ont deux possibilités de recours lorsqu’ils s’estiment lésés dans leurs droits en lien
avec la pédagogie : Procédure de révision de notes et Procédure de conciliation relative aux plaintes
des étudiants. Ces procédures sont inscrites à l’onglet Service aux étudiants – Politiques, guides et
procédures sur le site du Collège.

Un étudiant ne peut être représenté par un professeur d’un autre département sur le comité de
révision de note en instance d’appel.

11. POLITIQUE POUR PRÉVENIR ET CONTRER LES VIOLENCES À CARACTÈRE SEXUEL

12
Support & perfectionnement

Besoin de sources pour ton travail?

Accède aux bases de données à accès restreint

de la bibliothèque Gabriel-Allard.

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avec cette capsule de SOS français.

Voici comment présenter ton travail

et citer tes sources.

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