GESTIONNAIRE DE

CLIENTÈLE BANCAIRE
ou
Conseiller financier, Banquier,
Conseiller bancaire

DÉFINITION
Assure le conseil, la promotion et la vente des produits et services financiers de son établissement, auprès d'une clientèle de
particuliers, de professionnels et d'entreprises, selon la réglementation bancaire.

Selon la fiche métier "C1206 - Gestion de clientèle bancaire" de Pôle Emploi (code ROME)

MISSIONS FORMATIONS ET DIPLÔMES

Accueillir et renseigner la clientèle Bac +2 requis : BTS, DUT, ... (ex : BUT GEA
Développer un portefeuille clientèle avec option finance comptabilité, BTS NRC,
(artisans, commerçants, professions ...)
libérales, particuliers…) ↳ Pour un conseiller bancaire de clientèle
Assurer le suivi des comptes de ses professionnel : Bac +5 requis (Master
clients et vérifier leur situation Finance, diplôme d'école de commerce...)
financière
Conseiller sa clientèle (solutions de Selon la fiche métier "Chargé de clientèle banque" de Hello Work
financement, investissements,
placements…), la fidéliser et répondre
aux problèmes rencontrés avec des
solutions adaptées
Prospecter de nouveaux clients et
mettre en avant les offres et produits
financiers adaptés à leurs besoins
ÉVOLUTIONS DE CARRIÈRE
Évaluer les risques des financements Conseiller de clientèle professionnelle
accordés et négocier les conditions et Directeur d'agence bancaire
garanties Gestionnaire de patrimoine
Analyste de crédit
Selon la fiche métier "Chargé de clientèle banque" de Manpower et la fiche
métier "Chargé de clientèle" de Akor Alternance
Selon la fiche métier "Chargé de clientèle banque" de Manpower et la fiche
métier "Chargé de clientèle banque" de Hello Work

SALAIRE
Chargé de clientèle de particuliers : AVANTAGES / INCONVÉNIENTS
Salaire moyen : entre 2 167 € brut et 3
333 € bruts / mois
☀︎ Avantages :
Avantages financiers : salaire sur 13 mois,
Salaire de carrière expérimenté (avec
primes, épargnes salariales, ...
expérience et ancienneté dans la
Aspect humain : le contact avec les clients
banque) : 26000 à 38000 € / an
Opportunités d'évolutions professionnelles
Salaire en début de carrière : entre 1
et perspectives de mobilité géographique
500 et 1 700 € brut / an
Conditions de travails dans un
environnement confortable
Chargé de clientèle professionnelle :
Facilité d’obtenir un prêt bancaire à taux
Salaire moyen : ≈ 40 497 € / an
avantageux, congés payés, ...
Salaire de carrière expérimenté (avec
expérience et ancienneté dans la
banque) : jusqu'à 80 000 € / an
☂︎ Inconvénients :
Horaires en semaine fixes (certaines agences
Salaire en début de carrière : entre 2
finissent très tard)
000 et 2 500 € brut / mois
Charge de travail qui diffère selon les jours
Selon la CIDJ (Centre d'information et de documentation jeunesse) ; et selon (prestations +/- denses)
"Salaire banquier : combien gagne un banquier en 2023" de Reconversion Gestion des clients et des imprévus parfois
professionnelle.org ; "Salaires d'un Conseiller Clientèle de Professionnels" de difficile
Glassdoor.fr ; "Chargé de clientèle professionnel en banque | Fiche métier" de
Je-change-de-metier.com Selon "5 raisons de rejoindre le secteur bancaire !" de Pigier.com
 ÉTUDE D'OFFRES D'EMPLOI

Type de Diplômes Autres informations

Offre Société Région Expérience demandé
contrat demandés complémentaires

Chargé de clientèle
Première expérience en poste Salaire :
Particuliers H/F CIC Paris CDI Pontoise (95) Bac +3
équivalent en Banque. 32000 – 39000 € / an
(Hellowork.com)

Chargé d’affaires ➛ 2 ans min. dans le conseil

clientèle Professionnel ➛ Bac +2 bancaire professionnel et TPE
La Poste CDI Valenciennes (59) Non renseigné
H/F ➛ Bac +3 ➛ 4 ans min. dans le conseil
(Indeed) bancaire auprès des particuliers

➛ Salaire :
Chargé de clientèle
Non 20 148 à 22 000 € / an
bancaire H/F La Poste CDD (12 mois) Paris (75) 4 ans dans la vente
renseigné ➛ Réservé aux personnes
(Pôle emploi)
âgées de plus de 57 ans

ÉTUDE DU MARCHÉ ET DE L'EMPLOI

Principaux domaines de recrutement en CDI en 2020 (en %)

Relation client

La banque totalise environ 370 000 salariés en Informatique

tant que chargé clientèle bancaire en France.
Contrôle et risque
Depuis 2020, le domaine relation client (chargé
Back office
clientèle bancaire, chargé d'accueil et conseiller
0 200 400 600
patrimoine) représente le domaine de
recrutement de CDI le plus élevé dans le secteur Selon "Embauche CDI : 1 embauche sur 2 en relation client"
bancaire avec 52 %. de l'association française des banques (AFB)
Ce métier favorise également l’insertion des
femmes dans le monde professionnel. Les
métiers de la relation client restent largement Globalement, aujourd’hui la plupart des salariés recrutés
féminisés, notamment chez les chargés de au statut de chargé clientèle sont
clientèle particuliers avec plus de 70 % de plus âgées, proche de 35 ans.
femmes dans la profession. Chez les chargés de
< 25 ans 30 à 39 ans 40 à 49 ans 25 à 29 ans
clientèle professionnels et les conseillers en
patrimoine la part des femmes avoisine 60 % Chargé d'accueil / service à la clientèle

selon l’Association française des banques en Chargé de clientèle particuliers

2021.
Au niveau de l’avenir de ce métier, par rapport Chargé de clientèle professionnels

aux chargés d’accueil qui font face à une baisse Chargé de clientèle entreprises
dans les recrutements à cause de
0 250 500 750 1 000
l’automatisation des guichets, les chargés de
clientèle ont moins de soucis à se faire. Les parts Selon la "Structure des embauche CDI par âge en 2020 (en %) de l'AFB
dans les embauches en CDI ne font
qu’augmenter.

Même si l’intelligence artificielle progresse dans le conseil auprès des clients, les Chatbots ne peuvent pas encore remplacer les
contacts physiques entre conseiller et client. D’ailleurs, l’IA permet d’alléger un certain nombre de tâches administratives répétitives
des conseillers qui leur permettront alors d'accorder plus d’importance dans le contact avec la clientèle.
En somme c’est un métier transformé et stable qui continuera à évoluer à mesure des nouvelles technologies.

RESSOURCES ET SAE CIBLÉS DU BUT GEA ENTREPRISES PROPOSANT CE POSTE

SAÉ 1.02 : Mettre en œuvre une organisation comptable CIC Paris
et fiscale Crédit Mutuel
SAÉ 1.03 : Construire une posture professionnelle La Poste
Ressource R1.09 : Outils numériques de gestion Banque Populaire
Ressource R1.10: Finance Société Générale
Ressource R1.13 : Expression/communication et culture BNP Paribas
générale dans Culture communicationelle et La Banque Postale
informationnelle HSBC
Ressource R4.04 : Traitement numérique des données LCL
Ressource R5.GC2F.12 : Finance : Gestion de trésorerie et AXA Banque
gestion de portefeuille Crédit du Nord

Selon le document "PN LP-BUT GEA 2022" Selon la "Liste des banques en France" de Billetdebanque.panorabanques.com
DÉFINITION
Assure le conseil, la promotion et la vente des produits et services financiers de son établissement, auprès d'une clientèle de
particuliers, de professionnels et d'entreprises, selon la réglementation bancaire.

Selon la fiche métier "C1206 - Gestion de clientèle bancaire" de Pôle Emploi (code ROME)

Type de Diplômes Autres informations

Offre Société Région Expérience demandé
contrat demandés complémentaires

Chargé de
Première
clientèle
expérience Salaire :
Particuliers
CIC Paris CDI Pontoise (95) Bac +3 en poste 32000 – 39000 €
H/F
équivalent / an
(Hellowork.co
en Banque.
m)

2 ans min. dans le conseil

Chargé d’affaires
bancaire professionnel et
clientèle Valenciennes Bac +2 à Bac
La Poste CDI TPE ou 4 ans min. dans le Inconnu
professionnel H/F (59) +3
conseil bancaire auprès
(Indeed)
des particuliers

20 148 à 22 000 €
Chargé de / an et réservé aux
CDD (12 Non
clientèle bancaire La Poste Paris (75) 4 ans dans la vente personnes
mois) renseigné
H/F (Pôle emploi) âgées plus de 57
ans.