GESTIONNAIRE CLIENTELE BANCAIRE

MEDJABRA Sirine MICHEL Lola GEA2 TD5

1° DEFINITION : Gestionnaire clientèle bancaire C1206

Le gestionnaire de clientèle bancaire est un individu qui agit dans le domaine bancaire et sur de nombreux
plan. Ce dernier assure le conseil, la promotion et la vente des produits et services financiers de son
établissement, auprès d'une clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, selon la
réglementation bancaire. Il peut également réaliser des analyses de marché d'entreprises. Peut accorder ou
refuser des demandes de prêts. Enfin le gestionnaire de clientèle bancaire peut aussi proposer des produits
d'assurances.
https://candidat.pole-emploi.fr/marche-du-travail/fichemetierrome?codeRome=C1206

2° MISSIONS :

- Accueillir, informer et renseigner les clients et prospects.

- Soutenir les chargé(e)s d’affaires dans le développement de leurs portefeuilles en prospectant de
nouveaux clients ;
- Participer au suivi de la relation clientèle (préparation des RDV, répondre aux questions des clients ou des
tiers, assurer le SAV sur l’activité de crédit…) ;
- Contribuer à l’enrichissement des informations clients au sein des outils dédiés ;
- Assurer la conformité et la mise à jour du fichier client des dossiers clients ;
- Participer à la réalisation des dossiers de financements de crédits court terme, moyen/long terme et de
crédit-bail ;
- Contribuer à la réalisation des évènements (commerciaux, assemblées générales, comités régionaux) en
lien avec l’équipe

https://fr.indeed.com/Emplois-Groupe-Bpce?vjk=ba1d22f47f73b0a4
3° TERMES EQUIVALENTS

Chargé de Chargé Chargé de Chargé

clientèle d’affaires clientèle d’affaires
professionnels entreprise entreprises
internationales

https://www.apec.fr/tous-nos-metiers/commercial-marketing/conseiller-clientele-en-
banque.html

4° Formations et diplômes

BTS Banque, DUT Technique de

Formation de Niveau BAC + 2 commercialisation (avec expérience en
tant que chargé de clientèle
particuliers)

Formation de Niveau BAC+3 Licence professionnel en banque et

assurance

Formation de Niveau BAC + 4/5 Master 2 spécialisé en banque /

finance

Ecole de Commerce /

Institut technique de la banque, Centre

Formation continue Banque d’études supérieures de la banque,
Centre de formation de la profession
bancaire.

https://www.apec.fr/tous-nos-metiers/commercial-marketing/conseiller-clientele-en-
banque.html
5° Salaire Moyen
Pour ce post le salaire moyen peut varier en fonction de l’ancienneté.
Début de carrière 35 - 40k €/ an
Milieu de carrière 40 – 45k €/ an
Fin de carrière 45 – 60k / an
https://www.apec.fr/tous-nos-metiers/commercial-marketing/conseiller-clientele-en-
banque.html

▲ Cependant il est important de noter que les salaires moyens sont différents en fonction des
entreprises. Par exemple, chez BNP un gestionnaire de clientèle bancaire gagne en moyenne
40k € /an alors qu’à la Caisse d’Epargne on avoisine les 28k €/ an
https://www.glassdoor.fr/Salaires/gestionnaire-clientele-salaire-SRCH_KO0,22.htm

6° Evolution de carrière

Gestionnaire clientèle bancaire

Gestionnaire de Directeur adjoint Chargé de clientèle

patrimoine d’agence bancaire grands comptes

https://www.apec.fr/tous-nos-metiers/commercial-marketing/conseiller-clientele-en-
banque.html
7° Avantages et Inconvénients du métier

Avantages Inconvénients
 Poste à responsabilité car il gère le  Déplacements fréquents sur le lieu
portefeuille des clients (particuliers d’activité des clients
ou professionnels)  Pression constante des objectifs à
 Contact direct avec la clientèle atteindre
 Missions adaptées à chaque type de  Travail possible le samedi
clientèle
Conseiller clientèle : Fiche Métier - Salaire - Jobijoba

8° Etudes d’offre de presse/ d’internet

Société Spring recrutement BNP Paribas Caisse d’épargne Grand
Est Europe
Type de contrat CDI CDI CDI
Région Limonest (69) Paris (75) Rethel (08)
Diplôme demandé Niveau bac +2/3 dans le Enseignement supérieur Bac +2 minimum
domaine de l’assistanat du cycle court, dont
commercial/de gestion DEUG, BTS, DUT,
DEC technique…
Expérience 2/3 expérience dans le 6 mois d’expérience Une première
milieu bancaire ou commercial réussie expérience réussie sur le
assistanat de direction (stage et alternance marché des particuliers
en PME inclus) en Banque et/ou
Assurance, en tant que
salarié, alternant ou
stagiaire
Secteur d’activité Recrutement et intérim Développement Banque et services
commercial financiers
Autres compétences Maitrise du pack office ; Anglais courant ; Sens de l’écoute ;
aisance relationnelle, capacité de négociation qualités relationnelles,
goût pour le travail en et appétence appétence commerciale
équipe commerciale
Salaire proposé 45 000-50 000 € par an Fixe + variable Non précisé
individuelle + avantages
sociaux (plan épargne,
assurance, retraite…)

Chargé de Clientèle Affacturage (h/f), Limonest - Limonest (69) - Indeed.com PARCOURS CONSEILLER BANCAIRE PARIS H/F - Paris (75) - Indeed.com
Gestionnaire de clientèle (H/F) - Rethel - Rethel (08) - Indeed.com
9° Nombre de personnes exerçant ce métier en France et son évolution dans les dernières
années et les prochaines années.

Gestionnaire de patrimoine financier | Oriane

Actuellement en France, il y a 20 621 personnes exerçant le métier de gestionnaire de
clientèle bancaire, et qui sont majoritairement des hommes et qui ont entre 30 et 49 ans.
Depuis 2 ans, le nombre de personne exerçant cet emploi a augmenté de 1,1%.
Le métier de gestionnaire de clientèle bancaire propose, selon les employeurs, des embauches
faciles. En effet, on estime qu’il y a 1 301 embauches prévues pour les prochaines années.
C’est donc un métier en progression.

10. Exercice dans la fonction publique

Malheureusement, ce métier n’est pas présent

dans la fonction publique. Il n’intervient que
dans les institutions financières.
11. Modules d’enseignement cible du BUT GEA

SEMESTRE 1
Introduction au droit et droit des obligations Ressource 1.02

Introduction au droit fiscal Ressource 1.04

Comptabilité Ressource 1.08

Outils mathématiques de gestion Ressource 1.09

Ressource 1.11
Expression et communication
LV1 anglais Ressource 1.12

SEMESTRE 2
Ressource 2.02
Introduction au droit et droit des obligations
Comptabilité Ressource 2.06

Outils mathématiques de gestion Ressource 2.08

Ressource 2.10
Finance des organisations
Ressource 2.11
Expression et communication

Ressource 2.12
LV1 Anglais

Microsoft Word - Annexe 13_GEA_BUT_année 1.docx (filesusr.com)

12. Présentation journée type

Le gestionnaire de clientèle bancaire que nous avons interviewé commence sa journée vers 9h.
Il s’assure tout d’abord du bon avancement des dossier clients en cours. Il effectue un contrôle
des opérations bancaires, c’est-à-dire il valide les opérations des clients selon leurs soldes en
compte.
Ensuite, il prépare ses rendez-vous clients en anticipant les produits financiers dont ses clients
pourraient avoir besoin. Il effectue donc par la suite tous les entretiens avec ses clients.
Un gestionnaire de clientèle bancaire peut également exercer des séances de phoning avec des
potentiels clients, pour leur présenter une offre commerciale.
Enfin, la journée d’un gestionnaire de clientèle bancaire chez la société générale se termine vers
17h30 par un compte-rendu de la journée et une préparation à la journée de demain.

Source : Entretien avec le professionnel.