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République tunisienne
Ministère de la Formation Professionnelle et de l'Emploi
Institut Pilote des Sciences Économiques et de Technologie
Rapport de Stage
Effectué au sein de la
I. Présentation générale…………………………………............6
II. Historique …………………………………………...….....….7
III. l'organigramme général de la BIAT…………………......…….…8
INTRODUCTION GENERALE
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PARTIE I :
Présentation de la “BIAT”
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I. Présentation générale :
S’appuyant sur une force de vente, performante, organisée par un marché et sur
un concept moderne de merchandising de ses Points de Vente, la BIAT propose
à sa clientèle soit des particuliers, Professionnels, PME, ou des Grandes
Entreprises une gamme de produits à la fois complète et innovante, et ce, pour
leurs activités en Tunisie et à l’International.
Pour mieux apprécier les différents aspects de cette vaste réforme, nous nous
évertuerons à travers ce chapitre à faire une présentation de la BIAT en relatant
son histoire et l'organigramme de cette banque.
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II. Historique :
Créée en 1976, la Banque Internationale Arabe de Tunisie BIAT aujourd’hui la
première banque du pays et se classe au premier rang et ce selon nombreux
indicateurs. Elle représente environ 17.4 % de part de marché, en moyenne, sur
le panel des dix premières banques de la place en termes de dépôts.
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Conseiller
Dép. Système DGA-système Directeur général
d’information d’information
et coordination et refonte
Program office
technique
transformation
Département Dir.
coordination communication
métiers
Projet siège
Département
contrôle
générale
Pôle banque
Pôle banque de Pôle banque
d’investissement
détail commerciale
et de financement
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PARTIE II :
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CHEF D’AGENCE :
III. Stru M. BEN FARHAT AYMEN »:
Le chef d’agence Le chef d'agence bancaire est le responsable d'une
succursale de banque. Il supervise et encadre le personnel,
s'assure du développement de la clientèle, gère la
comm SECOND : res des produits financiers qu'il
propos M. BEN KARIME le de la rentabilité de son agence et
des ris SOUHEIL rt.
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PARTIE III :
Les tâches effectuées pendant le stage
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Le de remise chèques
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Accepter les demandes des clients qui veux un relevait comptes plus que 3 mois
Chercher certains dossiers de crédits ou des ouvertures de compte anciennes dans
les archives.
Classer les chèques selon les journées, afin qu’ils soient faciles à trouver en cas de
besoin d’impayée.
Chercher des dossiers classés pour maitre en contentieux est envoyéà la direction
juridique dans le siège.
Faire des photocopies de certains documents des crédits et des dossiers de
succession pour envoyer au siège direction juridiques.
• Back-office :
Gestion de courrier (départ / arrives)
Scanner des chèques pour envoyer leurs images par télé-compensation électronique
au siège social afin qu’ils soient encaissés puis classés dans les journées TLC de
l’agence. Le scanner facilite la trouvaille des anomalies telles que les chèques
impayés, mal libellés, sans signature …
Toutes ces opérations sont les même pour les effets.
Classer les chèques qui retournent impayés dans les cahiers d’impayé est la même
chose pour les effets puis informer le client de la situation.
effets de commerce : On distingue 3 natures d’effets, leur saisie se fait de la même
manière, mais dans des mappes différentes :
- Effets à l’encaissement
- Effets à l’escompte (avec l’autorisation de chef d’agences)
Dans chaque mappes, je traite les données suivantes :
- La référence de bordereau
- Le numéro du compte du client
- Le nombre d’effets
- La totale remise
- Le numéro de l’effet
- La date de création et la date d’échéance
- Le nom du bénéficiaire
- Le RIB du bénéficiaire
- Le montant.
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Ordre de virement :
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Les opérations de change : changer des devises contre dinars ou dinars contre
différentes devises.
Les mises à disposition : Cette opération consiste à verser une somme d’argent et
la mettre à la disposition d’un tiers dans une autre agence.
- Vérifier les documents exigés pour l’ouverture tels que : les photocopies de la
pièce d’identité nationale ou du passeport, l’attestation de travail, les justificatifs
du revenu, etc.
- SED BCT /Diamond/FATCA
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PARTIE IV :
Compétence développée
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CONCLUSION GENERALE
Il est évident que cette période de stage m'a permis d'accroître mes
connaissances en matière de banque et d'acquérir de nouvelles
techniques , par l'étude des opérations et l'utilisation des techniques ,
présentées au sein de agence mghira « K2 ».
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