BANQUE VS MOBILE MONEY

Avantages du marché ou meilleure stratégie?

Le secteur financier est en constante évolution depuis l'arrivée des opérateurs de mobile money. Ces derniers ont
révolutionné le marché financier en proposant des services financiers accessibles à tous, même aux populations
sous-bancarisées. Cependant, les banques traditionnelles ont également réagi à cette concurrence en développant
leurs propres solutions de paiement mobile. Comment ces deux acteurs puissent utiliser leurs spécificités
opérationnelles au service de leur stratégie commerciale?

STRATEGIE DE PENETRATION
La pénétration se réfère à la capacité d'une entreprise à accroître sa part de marché dans un marché existant.
Elle est l'un des objectifs clés de toute entreprise.
👉🏿Les banques ont traditionnellement une présence 👉🏿Les opérateurs mobile money ont une portée
physique, avec des succursales et des guichets plus large grâce à l'utilisation de la technologie
automatiques, ce qui leur permet de toucher un large mobile et peuvent toucher un public plus large à
public et d'offrir des services personnalisés en face à travers le pays et même dans d'autres pays.
face. 👉🏿Les opérateurs de mobile money ont également
👉🏿les banques ont une pénétration plus forte dans les réussi à établir des partenariats avec des Agent
segments de marché des consommateurs aisés qui CICO, ce qui leur permet d'étendre leur réseau de
préfèrent des services bancaires plus traditionnels. distribution.

FIDELISATION
La fidélisation se réfère à la capacité d'une entreprise à conserver sa clientèle existante. Elle est essentielle
pour la croissance et le succès à long terme d'une entreprise.
👉🏿Les banques ont un avantage dans la fidélisation 👉🏿Les opérateurs de mobile money ont tendance à
grâce à leur offre de produits et de services plus avoir une meilleure fidélisation que les banques, car
diversifiés. ils offrent des services plus pratiques et plus
👉🏿Les clients qui ont une relation bancaire complète accessibles.
avec une banque sont plus susceptibles de rester 👉🏿Les clients peuvent facilement effectuer des
fidèles et de souscrire à des produits supplémentaires transactions depuis leur téléphone portable, sans
tels que des cartes de crédit ou des prêts. avoir à se rendre dans une succursale bancaire.
👉🏿Ces programmes comprennent des avantages tels 👉🏿Ils proposent aussi des tarifs avantageux pour les
que des baisse de commission ou d'intérêts sur les transactions effectuées via leur plateforme, ce qui a
produits et des programmes de fidélité. permis de retenir les clients existants.

CONQUETE
La conquête de nouveaux marchés se réfère à la capacité d'une entreprise à étendre sa portée et à atteindre
de nouveaux clients. Elle est essentielle pour la croissance à long terme de toute entreprise.
👉🏿Les banques ont traditionnellement cherché à 👉🏿Les opérateurs de mobile money ont généralement
conquérir de nouveaux marchés en ouvrant de une plus grande capacité à conquérir de nouveaux
nouvelles agences. marchés car ils peuvent atteindre des populations
👉🏿Les couts d'implantation et d'exploitation d'une non bancarisées et non bancables.
agence sont très élevés et difficiles à rentabiliser 👉🏿Les opérateurs de mobile money ont également un
dans certaines zone. coût d'acquisition de clients plus faible que les
👉🏿Les banques ont un avantage dans la conquête de banques traditionnelles grâce à l'utilisation de la
nouveaux marchés en raison de leur capacité à offrir technologie, du téléphone et des Agents distributeurs.
une gamme plus large de produits et services 👉🏿 Ils ont aussi développé des services de transfert
financiers. d'argent qui permettent aux personnes vivant dans
👉🏿Les banques peuvent attirer de nouveaux clients en des zones rurales d'envoyer et de recevoir de
offrant des produits de crédit, des services l'argent sans se rendre en ville.
d'investissement et d'autres offres qui peuvent être
plus attractives pour les consommateurs.

DIVERSIFICATION
La diversification se réfère à la capacité d'une entreprise à élargir sa gamme de produits et services.
👉🏿Les banques ont commencé à diversifier leurs offres 👉🏿Les opérateurs de mobile money ont commencé à
de services en proposant des services financiers diversifier leurs offres de services en proposant des
mobiles et des services bancaires en ligne. prêts, des assurances et d'autres services financiers
👉🏿Elle ont diversifié leur offre aussi pour répondre sous forme de partenariat.
aux besoins des clients en offrant des produits de 👉🏿Ils diversifient aussi leur service en ajoutant des
substitutions tels que les cartes de prépayées ou fonctionnalités telles que les paiements par code QR
virtuelles. et les achats en ligne.