Présentation de la SNDP La Société Nationale de Distribution des Pétroles AGIL S.A.

est une
entreprise publique ayant pour mission la commercialisation des produits pétroliers et de leurs
dérivés sous le label AGIL. Elle fait partie des grandes entreprises publiques tunisiennes qui, par
leur dynamisme et la diversité de leurs activités, soutiennent l'économie nationale et lui assurent
une croissance continue. Avec un chiffre d'affaires HT de 1 526 millions de dinars en 2013, AGIL
S.A. joue un rôle d'avant-garde sur la voie du progrès et de l'excellence dans laquelle s'est engagée
la Tunisie de l'ère nouvelle. En développant ses activités, AGIL S.A. a fini par occuper la
première place parmi les entreprises du secteur, tant par le volume de ses ventes que par
l'importance de son chiffre d'affaires et le savoir faire de ses ressources humaines et s'emploie
constamment à consolider cette position en offrant à ses clients la meilleure qualité de produit et
de service. AGIL S.A. est présente partout à travers ses 201 stations - service réparties sur tout le
territoire tunisien, ses 54 stations portuaires et ses 6 dépôts aéroportuaires. 1 SNDP - Livret
d'accueil - 2014/2015 ABIL
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Dates clés: 1960: Création de la société internationale AGIP S.A. Tunisie par le italien ENI
groupe 1963: Acquisition de 50 % du capital de la société AGIP S.A. Tunisie par l'Etat tunisien.
1975: Achat du reste du capital de la société AGIP S.A. par l'Etat tunisien. 1977: Changement du
nom et du statut d'AGIP S.A. pour devenir << la Société Nationale de Distribution des Pétroles »
2000: La Société Nationale de Distribution Foles devient une société anonyme. Chiffres clés au
31/12/2013; Chiffre d'affaires:1 526 Millions DT HT Effectif: 1115 Nombre de stations-service:
201 Nombre de stations portuaires : 54 SNDP-Livret d'accueil-2014/2015
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Valeurs de l'entreprise La q Inno Le système de valeurs ne constitue pas seulement une nouvelle
méthode de gestion. Il s'agit d'une approche qui a métamorphosé aussi bien le monde de
l'entreprise que les méthodes de production. La prise en compte des valeurs de l'entreprise ne se
réfère pas seulement à la responsabilité sociale de celle-ci mais s'inscrit, d'une certaine manière,
dans le développement durable, considéré désormais comme un modèle économique de référence.
Ce système a pour objectif de guider le comportement quotidien de ses collaborateurs et de
donner un sens et un cadre à la mise en œuvre des projets. Com pérenn Res d'imp «For profe Cr
«La Ces long dan l'ép et p En La Société Nationale de Distribution des Pétroles repose sur des
valeurs telles tec que: La « Le respect >>: socle de toutes ses relations << La confiance»: au
centre de son management «La loyauté»: au cœur de toutes ses collaborations «La
communication»: clé de son succès «L'esprit d'équipe >>: moteur de son développement SNDP -
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La qualité d'écoute»: clé de son bon fonctionnement e Innovation » : l'essence même de sa vision
« Innover pour mieux servir≫ Compétence et Performance»: pour garantir son développement et
sa pérennité « Responsabilité»: pour plus d'exigence, de persévérance, d'acharnement et
d'implication « Formation » pour accroître les connaissances et enrichir la vie professionnelle <<
Créativité >>: pour développer un esprit d'initiative << La fierté pour que toutes et tous soient
fiers d'appartenir à l'entreprise. «La convivialité»: pour que l'ambiance de travail soit conviviale.
Ces valeurs contribuent à forger l'Identité de l'Entreprise. Considérée depuis longtemps comme un
environnement strictement professionnel, l'entreprise, dans un souci de progrès et d'innovation
inclut l'importance de l'épanouissement de ses salariés pour et productivité. une meilleure
performance En effet la dimension humaine est d'autant plus importante que la dimension
technique et technologique. La SNDP veille au respect de ces valeurs par tous les collaborateurs.
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Code d'éthique Le code d'éthique décrit les principes d'actions qui doivent inspirer le
comportement des collaborateurs dans toutes circonstances et dans tous les pays. L'entreprise
attend que tous les collaborateurs respectent dans leur vie professionnelle ces points essentiels : 1.
Application rigoureuse des lois, règlements et normes internes, notamment en matière de
protection de la santé, de sécurité et de préservation de l'environnement 2. Respect des
collaborateurs, notamment en se conformant à la Déclaration universelle des droits de l'homme et
aux conventions fondamentales de l'Organisation Internationale du Travail 3. Honnêteté, équité et
transparence vis-à-vis des clients, des actionnaires et des partenaires 4. Sincérité et fiabilité du
contrôle interne, des comptes et de l'information financière 5. Respect des règles de la libre
concurrence et rejet de la corruption sous toutes ses formes 6. Loyauté vis-à-vis de l'entreprise,
notamment en évitant les conflits d'intérêts et les manquements à la confidentialité 7. Esprit de
solidarité dans les relations intra Groupe SNDP-Livret d'accueil-2014/2015
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8. Protection des actifs du Groupe, notamment en s'interdisant toute appropriation personnelle 9.

Souci permanent de la qualité et du développement durable 10.Neutralité politique de l'entreprise,
notamment en évitant de contribuer au financement de la vie politique.
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es Qualité La Direction Générale de la SNDP avait décidé, dès 1996, de lancer la mise en place
d'un système assurance Qualité selon le référentiel ISO de la famille des normes 9000 pour
l'ensemble de ses activités. C'est ainsi qu'une opération de diagnostic préalable de l'entreprise afin
de déterminer les conditions de faisabilité d'une telle opération, ainsi que les champs d'activités
qui pourraient être concernés a été menée par un organisme d'assistance spécialisé dans le
domaine des systèmes assurance qualité (Mars 1996). Le rapport de diagnostic final préconisait de
s'engager dans une démarche qualité pour les quatre activités suivantes, individuellement et
progressivement: • Activité JET AI Activité Lubrifiants Activité Carburants • Activité Gaz C'est
ainsi que, dés janvier 1997, la mise en place du système assurance qualité selon les normes ISO
9002 pour l'activité de « Commercialisation et Distribution d'Hydrocarbures Liquides pour les
Transports aériens JET A1 » put démarrer, avec la création d'un «< Comité pour l'amélioration de
la Qualité ». En mars 1997, le comité entame parallèlement la mise en place du système assurance
qualité pour l'activité «Commercialisation et distribution des lubrifiants: huiles et graisses ». Le
comité pour l'amélioration de la qualité se compose d'un Correspondant Qualité par activité, avec
la coordination d'un «< Coordinateur assurance qualité ». Les travaux ont abouti à l'obtention de
la certification ISO 9002, coup sur coup en décembre 1997 pour les deux activités. En janvier
1998, démarre la mise en place du système assurance qualité pour l'activité carburants et en
février celle de l'activité Gaz. La « machine >> est 19 SNDP-Livret d'accueil-2014/2015
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actuellement en phase de redémarrage avec des actions de formation sur la version 2000 de la
famille des normes ISO 9000: ces actions de formation ont déjà été entamées et le groupe qualité
a été élargi à d'autres membres. En décembre 2000, les deux certificats ont été fusionnés à
l'occasion de l'audit de renouvellement de la certification ISO. Les audits de suivi se déroulent
avec succès et la SNDP se prépare dés 2003 à faire migrer le système qualité vers la conformité à
la nouvelle version de la norme ISO 9000-2000. AGIL S.A. a obtenu sa certification selon le
référentiel ISO 9001 Version 2000 en Octobre 2005, pour ses activités de:
COMMERCIALISATION ET DISTRIBUTION DES HYDROCARBURES LIQUIDES, JET A1,
CARBURANTS, LUBRIFIANTS ET GPL VRAC. Et depuis 2008, à ce jour AGIL S.A. a obtenu
le renouvellement de sa certification conformément aux exigences de la norme ISO 9001:2000.
Les bienfaits de la certification: • Le système qualité mis en place et le certificat ISO 9000 obtenu
par la SNDP lui a permis de conclure un accord de partenariat important avec la Société AGIP
Italie, dans le domaine de la commercialisation du JET AL. • La certification nous a également
permis d'acquérir une clientèle qui devenait exigeante en matière de qualité. • Le personnel s'est
approprié le système qualité et chacun se sent entièrement concerné et artisan de la réussite de la
démarche qualité entreprise. SNDP-Livret d'accueil-2014/2015 20
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En 2014, la SNDP se prépare à être certifiée en HSE (Santé, Sécurité et Environnement).

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Coordonnées de la société SNDP : « Société Nationale de Distribution des Pétroles >> Adresse:
Siège social: Avenue Mohamed Ali AKID - Cité Olympique - 1003 El Khadra. Tél: (216) 71 703
222 (216) 71 704 333 Fax: E-mail: boc@agil.com.tn www.agil.com.tn Site: