ANGLAIS APPLIQUÉ AU TOURISME -

INTERMÉDIAIRE ET AVANCÉ
OBJECTIFS
Développer l’accueil et le conseil client en anglais et capitaliser sur l’attractivité du territoire

CONTENU

Le programme est organisé par thèmes et représente un volume horaire présentiel

de 18 heures, réparties sur 3 journées de 6 heures.
Deux classes virtuelles tutorées de 2 heures chacune représentent un volume total
de 4 heures.
Des modules interactifs sont proposés entre les journées de formation. Ils
représentent un volume de 3 heures.

Thèmes abordés en présentiel et/ou classes virtuelles

1) Accueil / départ et communication par e-mail et téléphone Formules usuelles,
règles de vie, réservations, réclamations, post réseaux sociaux
2) Présentation d’un circuit / territoire Visites, organisation et identité d’un
territoire
3) Who’s who de la filière tourisme Intitulés et descriptions de poste, services et
métiers
4) Nouveaux types de tourisme et enjeux Eco-tourisme, aventures, tourisme
collaboratif
5) Activités touristiques locales Description d’activités touristiques locales
6) Culture locale Histoire et spécialités locales

Exemples de thèmes des modules interactifs auto-formatifs - Modules de 15-20

minutes
- Chiffres et nombres - Epeler des noms, termes
- Formules pour écrire des e-mails - Formules au téléphone
- Se présenter - Plats, aliments et boissons
- Dates et heures - Mobiliers, pièces de vie
- Itinéraires, indications - Conjugaison
- For, since et ago (anglais) - Comparaison
- Météo - Adverbes
Cette formation propose des innovations de deux ordres :
- Pédagogique
- Technologique

 Innovation pédagogique
L’innovation pédagogique repose principalement sur l’ancrage spatio-temporel et
le tutorat à distance.

Ancrage spatio-temporel :
Pour les stagiaires débutants, les sessions en face à face pédagogique s’appuient
sur l’ancrage spatio-temporel des acquis. Cela signifie que les gestes sont associés
aux situations de prise de parole. Il peut s’agir de gestes en lien avec les métiers
des participants (faire visiter des lieux, présenter un menu…) ou bien sans aucun
lien avec les activités professionnelles des participants, le geste étant la libération
d’une prise de parole en langue étrangère. Cette technique est particulièrement
adaptée aux profils d’apprenants dont il faut d’abord sécuriser la prise de
confiance et la reconnaissance des progrès avant de développer de réelles
compétences linguistiques appliquées. Cette approche pédagogique sera également
utilisée pour les groupes de niveau intermédiaire, selon le niveau du groupe.

Tutorat à distance :
Les stagiaires de niveau Avancé, plus autonomes dans leurs apprentissages, ils
pourront tirer bénéfice des modalités de tutorat à distance qui leur seront
proposées autour des classes virtuelles. Il s’agit d’échanges par mail ou
visioconférence avec le formateur sur les difficultés que chacun des stagiaires peut
rencontrer.

 Innovation technologique
Tous les parcours proposés sont des parcours mixtes, c’est-à-dire qu’ils associent
les modalités de formation présentielles à du distanciel.
Ici, le distanciel est introduit, non pas pour remplacer le présentiel, mais pour
renforcer et prolonger les moments de présentiel par du distanciel tout en gagnant
en flexibilité et autonomie.
Concrètement, le distanciel prendra deux formes :
- Des modules interactifs autoformatifs en amont ou aval des regroupements
présentiels
- Des classes virtuelles (pour le niveau « Intermediate B ») entre les regroupements
présentiels.

Qu’est-ce qu’un module interactif auto-formatif ?

Les modules interactifs auto-formatifs sont des modules d’apprentissage au cours
desquelles les stagiaires se forment, à n’importe quel moment de leur journée de
travail, selon leurs disponibilités.
Ces modules sont courts (15 à 30 minutes) et sont orientés autour de différents
types d’objectifs L’attention des participants est sollicitée par des interactions
(clics, glisser-déposer, etc.). Les modules interactifs auto-formatifs de Learny Birds
proposent toujours un quiz qui permet aux stagiaires d’évaluer et de valoriser ce
qu’ils ont acquis.

Qu’est-ce qu’une classe virtuelle ?

Les classes virtuelles collectives sont des temps de formation qui sont planifiés
avec un formateur. Elles ne nécessitent pas de déplacement car les participants se
connectent à une salle virtuelle de formation (similaire à une web-conférence) et
retrouvent leur formateur et pairs.
Seul un navigateur web à jour des plug-ins habituels est nécessaire. Un micro-
casque favorisera la qualité d’écoute et d’expression des stagiaires.