Gestion 3 : Management et Stratégies (tiếp của chap 0)

I. Les leçon de l’histoire du management des organisations

L'approche historique de l'organisation :
 spécialisation procure l'efficacité, forcer sa compétence, l’exploiter
 expérience d'un chef ou d'un leader, valorisable
 nécessité d'avoir une mission ou une vision pour sceller le groupe
 rôle / nécessité d'un Etat (pas dans un secteur privé), impacte le marché
du travail, les prix...
 Nécessité d’Innovations => changements organisationnels et politiques
(peut avoir des destructions créatrices)
2 formes:
 l'Etat prenait en compte l'application (sự áp dụng) des innovations
 soit il se limitait à faciliter la dynamique des entrepreneurs privés (hạn
chế tạo đk cho sự năng động của cty tư nhân)
Max Weber => une influence de nature religieuse (ảnh hưởng của tôn giáo)
sur certains secteurs (ex: banques, protestants)

II. Théories et théoriciens du management

 Peter Drucker : "le management ne s'enseigne pas, il se pratique".
 seul le "terrain" est formateur? Le terrain est source de valeur et
d’enrichissement
 vérifications empiriques (et théorie se complète, cb 1ère ligne)
 terrain
 expérience des acteurs et => "pratique du management”

liste non exhaustive des auteurs qui ont compté pour la construction théorique de
la discipline (pas complète et exhaustive)
Les précurseurs :
« Le prince » de Machiavel qui inspira Anthony JAY :
- Usage de pouvoir (sd quyền lực)
- Leadership (khả năng lãnh đạo)
- Chefs d’entreprises

L’autorité :
- Une opposition ARISTOTE/ PLATON
- Que l’on retrouve chez Mc Gregor (60s) avec la direction autoritaire
(théorie X) et la direction démocratique (théorie Y)
Nombreux courants (trào lưu) :
Les stratèges :
 H.Igor ANSOFF : planification stratégique
 Alfred D. CHANDLER : la structure suit la stratégie
 Michael E. PORTER : avantage concurrentiel, national et international
 Alfred P. SLOAN : décentraliser les grandes entreprises
 Mark GRANOVETTER : analyser des réseaux (" force des faibles ",
effet de levier chez l'individu)

Appor (đóng góp) des disciplines (môn học, lĩnh vực) voisines :
La sociologie avec : (cụ thể từng ng trên slide)
Anthony GIDDENS
Pierre BOURDIEU
Michel CROZIER
R. SAINSAULIEU
Et J.D Reynaud

La psychologie, avec (cụ thể từng ng trên slide)

Carl ROGERS
PIAGET
Rensis LIKERT
MASLOW
Kurt LEWIN
LAZARFELD
Les « gourous du management » (car écouté et propose des recommandations)
après la seconde guerre mondiale.
Partage d’expériences
Chester BARNARD
A.P SLOAN
Peu de « gourou » en Europe à l’exception de R. Mauborgne sur la
management stratégique ou Manfred KETS de VRIES pour une pyscho-
analyse de l’entreprise
Les gourous contemporains :
- Peter F. DRUCKER
- Tom PETERS et Robert H WATERMAN Jr
- Michael E. PORTER (def du management stratégique)

12 écoles de la pensee manageriale (slide)

6 méta discours – REED (1996) : on peut voir la gestion sous 6 aspects :
1. La rationalité (tính hợp lí)
2. L’intégration (tích hợp) (dans un environnement globale ou dans le sens
de l’individu, relations sociales)
3. Le marché
4. Le pouvoir
5. La connaissance (capital humain : nguồn lực con ng)
6. La justice

Desreumaux (2005) : 4 champs de tension (on peut mettre en opposition)

■ le débat action/structure (fin de l’org, comment les mener)
■ le débat constructivisme/positivisme (org peut être vue comme une réalité
objective ou comme un artefact cad un construit, objectif ou plus subjective)
■ le débat local/global (niveau d’analyse, terme de glocal aussi...)
■ le débat individualisme/collectivisme

8 métaphores : G. Morgan (1997)

L’organisation comme :
 - Une machine (cad un système structuré)

- un organisme vivant

- une culture (analyse sur les aspects sociaux, valeurs...)

- un cerveau (quand qqu part de l’entrepise. Il emmène avec lui un

bagage, mémoire)

- un système politique (chef d’équipe etc)

- une prison mentale (parfois les libertés sont restreintes, ex: tenues)

- un instrument de domination (héritage etc)

- un flux et un lieu de transformation (en permanance en mvt avec le

monde où il est) - một dòng chảy hay nơi biến đổi

III. Le management stratégique de Michael E.Porter

La compétitivité : pour la performance de l’entreprise
Management stratégique : notion d’avantage concurrentiel (compétition,
recherche de compétitivité, source de performance pour l’entreprise)
(PORTER)
3 types de stratégies :
1. La domination par les coûts : produire et vendre à un coût moindre que
celui de ses concurrents.
2. La stratégie de différenciation : valoriser tout élément de l’offre sauf le
prix
3. Stratégie de concentration/ focalisation : vise un segment (nhằm vào 1
phân nhánh)

PORTER – avantage concurrentiel :

Faire mieux que ses concurrents => mieux satisfaire ses clients (différenciation).
« L’avantage concurrentiel permet soit d’offrir une valeur comptable plus
efficacement que les concurrents (domination par les coûts réduits) soit
d’exercer des activités à une coûts comparable mais d’une manière exclusive
qui crée plus de valeur que les concurrents, ce qui implique une différence de
prix (la différenciation) ».
(2 cách : offre une valeur hiệu quả hơn (chi phí sx ít hơn so với đối thủ) hoặc
thực hiện các hoạt động với giá giống như đối thủ nhưng tạo dc nhiều giá trị
khác so với đối thủ => tạo ra sự khác biệt)
Idée développé par 2 consultants :
 Aucune entreprise ne peut réussir en essayant d’apporter tout à tout le
monde ; c’est pourquoi il lui faut trouver (ne peut pas être mondial) la
valeur unique qu’elle peut apporter au marché => 3 stratégies
- L’excellence opérationnel (trouver une niche à ploiter)
- Le leadership par les produits
- L’intimité avec le client (relations de confiance)
Pour PORTER l’avantage concurrentiel se situe à la charnière du
positionnement concurrentiel et de la chaîne de valeur. (pour un avantage
considere)

PORTER : 5 FORCES (sức mạnh)

5 FORCES :
- Rivalité s’exerçant entre les entreprises
- Menace des nouveaux entrants
- Menace de produits et services de remplacement (subsstitution : thay thế)
- Pourvoir de négociation des fournisseurs
- Pouvoir de négociation des clients
La chaine de valeur :
Construire son avantage concurrentiel, c’est apporter de la valeur à ses clients.
PORTER : quelles sont les performances de l’entreprises ? Quels sont les
coûts ?

On recense, parmi les activités principales, on distingue :

1. Logistique interne : ce sont tous les services qui concernent les stocks
(réception de marchandises, stockage, distribution…),
2. La fabrication/production : ce sont les services qui transforment les
matières premières en produits finis,
3. La logistique externe : ce sont les processus de collecte, de stockage et
de distribution des produits finis ou marchandises,
4. La vente et commercialisation: ce sont les procédés qui permettent aux
clients de connaître l’offre et d’acheter le bien en question (marketing par
ex)
5. Les services : ce sont toutes les opérations qui augmentent et maintienne
la valeur d’un produit vendu (installation, garantie, SAV)
Les activités de soutien comprennent, pour leur part :
1. Les infrastructures de l’entreprise : ce sont les services essentiels
(administratif, comptable, contrôle de gestion, financier…),
2. Les ressources humaines : c’est le service qui assure la gestion du
personnel et sa coordination,
3. La recherche et le développement : ce sont des services qui mobilisent
un certain savoir-faire et une capacité à innover,
4. Les achats : c’est le processus qui permet à l’entreprise d’acquérir les
ressources nécessaires pour produire.
Les recommandations stratégiques de PORTER :
- Vendre aux clients les plus exigeants (bán cho những khách hàng khó
tính nhất)
- Trouver des clients dont les besoins sont les plus compliqués (tìm những
khách hàng có nhu cầu phức tạp nhất)
 - Fixer des normes plus strictes que celle édictées par les règles les plus
sévères (đặt ra những tiêu chuẩn khắt khe hơn những tiêu chuẩn được đặt
bởi các luật lệ khắt khe nhất
- meilleurs fournisseurs internationaux (≠ auj, on prend en compte par
exemple aussi l’empreinte carbone)
- considérer les salariés comme intégrés de façon permanente
- Observer les concurrents les plus dangereux cad meilleurs que nous

3 stratégies génériques (selon PORTER):

 la domination par les coûts plus bas (grâce aux volumes)

 la différenciation (avec un produit "ressenti comme unique")
 la focalisation sur un créneau