PRESENTATION DU PROJET

CARALEX DE ALPES ASSOCIATE TRAVELS

1- Présentation générale

CARALEX est un outil de gestion de l’activité de transport.

CARALEX s’inscrit dans l’amélioration de la satisfaction client et la maîtrise des coûts opérationnels au travers de
la conception et mise en œuvre d’une plateforme de réservation et d’achat de ticket de transport.

Cette approche innovante implique donc la définition d'objectifs, la description des activités à réaliser et leur articu-
lation, le choix des techniques à mettre en œuvre mais également des outils technologiques à mobiliser et enfin la
maîtrise des contraintes temporelles et matérielles qui vont conditionner la réussite du projet.

2 – Contexte

Le transport inter-urbain se faisant en cars détenus par des professionnels du transport, est en CI le moyen
de déplacement privilégié des populations. L’éloignement des gares routières obligent certains voyageurs
à se rendre la veille de leur départ pour certains et pour d’autres très tôt le matin de leur départ, dans les
différentes compagnies à la recherche d’une place. Cette recherche exige du temps et engendre des coûts
supplémentaires pour ceux-ci. Le risque d’agression également n’est pas à écarter en connaissance des at-
mosphères de gare routière.

Au niveau des compagnies de transport, le manque de professionnalisme (non maîtrise des embarque-
ments) crée des retards de départ de car, les escales et les arrêts non maitrisés contribuent à rendre le
voyage long et pénible pour les passager. C’est une cause de contre-performance et de perte de chiffre
d’affaire.

Et l’identification des passagers ainsi que le flux d’activités à toutes les périodes de l’année (temps de
fêtes, rentrées des classes, comme les périodes dites creuses) sont des facteurs qui pourraient autant inté-
resser les services publics que les compagnies de transport.

Pour pallier à toutes ces insuffisances et donner au transport dans notre pays ses lettres de noblesse, nous
proposons à tous les acteurs du secteur, CARALEX. Une véritable révolution dans le domaine du trans-
port terrestre.

Comme toute révolution ne peut se faire sans heurte, analysons ensemble le contexte, les acteurs en pré-
sence, les besoins et les contraintes auxquelles nous devrons faire face.

GUIDE METHODOLOGIQUE

Etape 1 : La découverte du projet

Etape 2 : L’analyse des contraintes
Etape 3 : L’organisation du travail
Etape 4 : Notre contribution personnelle
Etape 5 : Les solutions envisagées

1
Etape 1 : La découverte du projet

Questions Analyse
QUI CARALEX est un service de ALPES ASSOCIATE TRAVELS agence de voyages et tourisme.
CARALEX est conçu les acteurs du secteur du transport terrestre :
Les compagnies de transport, la population, et les services publics (ministère du transport en l’occurrence).

QUOI Identification du besoin :

Au niveau du passager
- Voyager dans de bonnes conditions et dans le temps.

Pour le transporteur
- Offrir un service de qualité et réaliser un chiffre d’affaire conséquent.

Au niveau des pouvoirs publics

- Maitrise du secteur en données statistiques pour en tirer des conclusions quantitatives et qualitatives.

CARALEX résous qualitativement le problème du transport terrestre. Il consiste à mettre à disposition de

chaque acteur, l’information dont il a besoin pour relever les différents défis.

OU CARALEX est mis en œuvre en CI dans le but d’assainir le milieu du transport.

Il peut s’exporter si besoin se fait sentir hors de nos frontières.

QUAND CARALEX est mis en service dès sa conception finalisée. Le démarrage effectif est prévu pour Janvier 2020.

COMMENT CARALEX pour le passager fixe le coût du ticket de voyage.

Le titre du transport sera fonction du prix brut (coût déjà en vigueur) + le prix de bagage (excédant 10kg).
Des services additionnels (repas, boissons, assistances diverses) peuvent modifier le coût du ticket.

Le ticket acheté est non remboursable sur certaines destinations. Il peut être mis en remboursement dans
d’autres cas.
Un tarif groupe peut-être applicable pour un groupe de10 voyageurs (entreprises, associations, groupements
divers).

Le voyage se fait soit en ligne directe soit avec escale.

POURQUOI Quels sont les enjeux pour l'entreprise ? Pour les parties prenantes ?

Etape 2 Analyse des contraintes

Temporelles Humaines Financières Juridiques Autres

Définir les contraintes :

Solutions proposées Solutions retenues

2
Trouver des solutions :

3
Etape 3 L’organisation du travail
Définir et se répartir les différentes tâches à réaliser grâce à une liste des tâches

Tâches à effec- Méthodes à Technologies à Durée de réalisa- Contraintes Élève respon-

tuer mettre en œuvre utiliser tion sable

Puis planifier votre travail à l’aide d’un planning

Tâches Date de réalisation Date de réalisation Problèmes rencon- Solutions mises en

prévue réelle trés oeuvre

4
Etape 4 : Votre contribution personnelle au projet
Vous allez désormais réaliser seul votre contribution au projet. Pour cela vous pourrez remplir le tableau de
suivi de travail individuel ci-dessous lors de chacune de vos périodes de travail. Il s’agit d’un guide qui
vous pourra vous servir de support lors de votre présentation orale

Travail réalisé Méthodes & outils utilisés Documents obtenus

Si votre projet nécessite une recherche d'information vous pouvez vous aider de l'outil méthodologique ci
dessous pour sélectionner les informations que vous allez retenir
Critère de sélection de l'information
Document Total Commentaire

Vous devez définir les critères de sélection de l'information qui vous semblent pertinents et les évaluer
ensuite sur 5 points. Le ou les documents ayant le total le plus élevé sont sélectionnés pour une exploita -
tion plus approfondie.

5
.
Etape 5 : Les solutions envisagées
Solutions / actions envisagées Outils / TIC à mettre en œuvre