2023/2024

Module : Logistique globale

Encadré par :
DR. AZIZ EL KHAZZAR
Réalisé par :
• Zainab al jabri
• Manal ben seghir
• Fatima ait ahmad
• Mohamed adil
Plan

Introduction
I . les fondements théoriques de l’externalisation logistiques :
1. L’externalisation logistique
2. Sous-traitance
3. Niveau de l’externalisation
4. Étapes de l’externalisation
II. L’externalisation : (Critères de sélection , raisons d’être , avantages et inconvénients )
1. Critères de sélection
2. Raisons d’être
3. Avantages
4. Inconvénients
III. Étude de cas
Conclusion
Introduction générale :

L’externalisation logistique est une action stratégique par laquelle l’entreprise confie sa logistique
a un spécialiste qui maitrise son pays, pour assurer une meilleure qualité de service et de concentrer
de plus sur le cœur de son métier.
Dans cette thématique de recherche nous explorons l’externalisation logistique comme une notion
globale, ensuite nous allons procéder aux niveaux de cette externalisation, après nous étudions les
étapes de la mise en œuvre de l’externalisation logistique, tout en maintenant les avantages et les
inconvénients de cette action cela ce qui concerne la partie théorique, dans la partie pratique nous
allons opter pour des exemples d’illustration .
I . les fondements théoriques de l’externalisation logistiques :

1. L’externalisation logistique :
L'externalisation logistique consiste, pour une entreprise, à faire appel à un ou des
prestataires logistiques externes qui prendront en charge ses opérations logistiques.

L’externalisation permet à l’entreprise de se concentrer sur son cœur de métier et de bénéficier

de conseils d’une entreprise spécialisé dans le domaine.
2. Sous traitance
La sous-traitance : généralement on distingue entre deux types de sous-traitance il y a la sous-
traitance conjoncturelle : est un contrat par lequel le donneur d’ordre confie a une autre entreprise
appelée sous-traitant l’exécution d’une partie de sa production ou les composants que lui sont
nécessaires, la sous traitance est un contrat de l’exécution a la tâche, elle vient pour répondre au
dépassement de la charge du travail.
Mais aussi y a ce qu’on appelle la sous-traitance structurelle : qui répond à un besoin de savoir-
faire ou d’équipements, on opte pour ce type de sous traitance quand on accepte des marchés
ponctuels qui dépassent le potentiel de l’entreprise.
3. Les niveaux de prestation logistique
L'externalisation logistique peut également être abordée à différents niveaux en
fonction des besoins et des objectifs spécifiques d'une entreprise.

1PL first party logistics

Ce modèle offre un contrôle à l'entreprise sur sa chaîne d'approvisionnement. C’est un

niveau où l’on fait uniquement de l’externalisation du transport ou en tout cas un
transporteur qui offre uniquement du transport. C'est une solution idéale pour ceux qui
veulent minimiser les dépenses externes et garder un œil attentif sur chaque détail.

• 2PL second party logistics

Les prestataires de la catégorie 2PL peuvent être chargés du transport, mais vont
s’occuper principalement de tout ce qui concerne le stockage des marchandises. Être
chargé du transport va leur permettre de mieux prendre en charge le stockage en gérant
le flux de produits, de marchandises et de matières premières.
• 3PL third party logistics

Le prestataire de la 3PL va assurer la logistique au niveau du transport, du stockage, et

va gérer tout le surplus administratif et le flux d’informations (gestion douaniers,
factures, transit, préparation de commande).
• 4PL fourth party logistics

Les prestataires logistiques ont un rôle de consultation Elles assureront la coordination

et la supervision des différents acteurs de la supply chain. Le principal service qu’ils
 peuvent vous rendre est de trouver les axes d’amélioration au sein de la chaîne
d’approvisionnement pour l’optimiser et la rendre plus performante et sont souvent
sous contrat de longue durée.
• 5PL fifth party logistics

Les prestataires logistiques de la 5PL ont eux aussi, une approche consultative. Ils
apportent des solutions personnalisées, innovantes avec des systèmes d’automatisation
de la chaine d’approvisionnement.

4. Les étapes de l’externalisation logistique :

1. Définir les objectifs de l’externalisation :
Comment se situe l’organisation interne et sa performance, par rapport au coût de
fonctionnement ? S'agit-il de faire baisser les coûts? d'augmenter les parts de marché ? ou
encore d’améliorer la qualité de service?

2. Identifier les risques de l’externalisation :

Tous les facteurs de risques doivent être pris en compte : qualité du service, performance
Commerciale, coupure du contact commercial, efficacité du prestataire, image de l’entreprise...
3. Définir le périmètre de l'externalisation
Cette opération consiste à répartir les tâches et les rôles entre le prestataire et l'entreprise,
Qui va faire quoi ? Et comment ? Dans quels délais ? Avec quels échanges d’information ?
4. Rédiger un cahier des charges
Le meilleur moyen de préciser le périmètre est de rédiger un cahier des charges. L’entreprise
précise les flux, les traitements, les spécificités des opérations, les exigences des clients. Elle
définit les opérations et explicite ce qu’elle attend d’un prestataire, elle exprime clairement
les résultats visés.
5. Sélectionner des prestataires
Que ce soit par les annuaires professionnels ou par recherche sur internet, l’entreprise
sélectionne différents prestataires, pour ensuite procéder à un tri, Parmi les critères, on peut
citer : le savoir-faire dans un domaine ou secteur particulier - la proximité géographique - le
réseau logistique du prestataire - les références de l’entreprise prestataire ...
6. Lancer l'appel d'offres
L’entreprise diffuse son cahier des charges aux prestataires sélectionnés, dans son cahier des
charges, l’entreprise indique une date limite de retour des offres, le cahier des charges
envoyé, des réunions pour répondre à leurs différentes questions sont organisées après.
7. Choisir le meilleur prestataire
L’entreprise fait son choix en fonction des critères retenus
8. Établir le contrat de prestation
Il est indispensable d'établir un contrat de coopération commerciale. Celui-ci précise les
obligations de chacun des partenaires, la durée du contrat, conditions d'exécution, prix,
matériels, logiciels et progiciels
9. Préparer le démarrage
La préparation du démarrage est très importante. La mise en œuvre avec le prestataire doit
faire l'objet d'un planning précis définissant toutes les actions à réaliser avant démarrage. Il
s’agit de mettre en œuvre très précisément les moyens prévus au contrat pour que la
prestation se déroule dans les meilleures conditions possibles à savoir les installations et
matériels nécessaires en place, les systèmes d’informations etc...
10. Démarrer et suivre la prestation
Il est raisonnable d'imaginer une période de dysfonctionnement et d'apprentissage. Un plan
de gestion de crise doit être élaboré en collaboration avec le prestataire et une bonne information
des clients et des interlocuteurs commerciaux permettra de limiter fortement les
effets négatifs.
II. L’externalisation : (Critères de sélection , raisons d’être , avantages et inconvénients )
1. Raisons d’être

Réduction des couts :

C'est la principale raison pour laquelle l'entreprise envisage d'externaliser sa logistique, au
lieu d'avoir les moyens de faire elle-même la logistique, l'entreprise s'oriente vers
l'externalisation. Ce qui permit de réduire les coûts

Bénéficier de l'expertise du prestataire logistique :

L’externalisation de tout ou partie de supply chaine, l’entreprise bénéficie de l’expertise de
logisticien et sa capacité d’innovation, car il connait parfaitement son métier et il est capable
de s’adapter et proposer des évolutions liées à des besoins d’entreprise en utilisant toujours
des nouvelles méthodes et technologies logistiques.

Se concentrer sur son métier :

Confier la logistique à un prestataire de confiance qui peut se focaliser sur son cœur de
métier, ainsi chaque partie maitrise son domaine d’activité et l’optimise pour gagner en
expertise et efficacité

2. Critères de sélection

La sélection d'un prestataire logistique est une décision importante pour toute entreprise qui
souhaite externaliser une partie ou l'intégralité de ses activités logistiques. Le choix d'un mauvais
prestataire peut avoir des conséquences négatives sur la performance de l'entreprise

Il existe de nombreux critères à prendre en compte lors de la sélection d'un prestataire

logistique:

Le coût : Il est important de comparer les offres des différents prestataires afin de trouver la
meilleure solution en termes de rapport qualité-prix.
La qualité : Il est important de s'assurer que le prestataire dispose des compétences et des
ressources nécessaires pour répondre aux besoins de l'entreprise.
La fiabilité : le prestataire doit être capable de respecter les délais de livraison et les niveaux de
service convenus.
La sécurité : le prestataire doit mettre en place des mesures de sécurité pour protéger les
marchandises.
La flexibilité : le prestataire doit être capable de s'adapter aux besoins de l'entreprise, en termes
de volumes, de délais ou de destinations.
L'expertise du prestataire : le prestataire doit avoir une expertise dans le domaine d'activité de
l'entreprise.

3. Avantages

L'externalisation logistique présente de nombreux nombreux avantages, notamment :

Focalisation sur le cœur de métier : L'externalisation permet à l'entreprise de se concentrer sur

son activité principale, En déléguant des tâches moins maîtrisées.

Par exemple, Une entreprise de vente de vêtements en ligne peut externaliser la gestion de son
entrepôt et de sa livraison à un prestataire logistique. Cela lui permet de se concentrer sur son
activité principale, qui est la vente de vêtements. L'entreprise n'a donc pas à investir dans un
entrepôt ou à recruter des employés pour gérer la logistique. Elle peut ainsi se concentrer sur le
développement de son catalogue de produits et de ses campagnes marketing.

Réduction des coûts : L'externalisation peut permettre à l'entreprise de réduire ses coûts
logistiques, notamment en économisant sur les investissements en capital et en personnel. Les
prestataires logistiques disposent souvent d'équipements et de technologies de pointe, ce qui leur
permet d'être plus efficaces et productifs que les entreprises qui gèrent elles-mêmes leurs
opérations logistiques.

Par exemple, Une entreprise manufacturière peut externaliser le transport de ses produits finis à
un prestataire logistique. Cela lui permet de réduire ses coûts de transport en économisant sur le
carburant, les équipements et les effectifs.
Optimisation de l’espace de travail : Libérer des espaces liés aux activités externalisées permet
de développer de nouvelles initiatives et activités

Par exemple, une entreprise de vente en ligne peut externaliser la gestion de ses entrepôts à un
prestataire logistique. Cela lui permet de libérer des espaces de stockage et de bureaux, qui peuvent
être utilisés pour développer de nouvelles activités, telles que la vente en magasin ou le
développement de nouveaux produits.

Satisfaction client : L'externalisation peut contribuer à améliorer la satisfaction client en

réduisant les délais de livraison, en améliorant la précision des commandes et en augmentant la
disponibilité des produits.

Par exemple, une entreprise de vente en ligne peut externaliser la gestion de ses retours clients à
un prestataire logistique. Cela lui permet de traiter les retours rapidement et efficacement, ce qui
peut contribuer à améliorer la satisfaction des clients.

Réduction des risques : Les prestataires externes peuvent souvent mieux gérer les risques liés à
la logistique, comme les retards de livraison, les ruptures de stock et les risques de vol grâce à leur
expertise et à leurs réseaux développés.

Par exemple, une entreprise de produits alimentaires peut externaliser la gestion de sa chaîne du
froid à un prestataire logistique. Cela lui permet de réduire le risque de rupture de la chaîne du
froid et de garantir la sécurité alimentaire de ses produits.

4. Inconvénients

L'externalisation logistique présente également quelques inconvénients, notamment :

Défaillances du prestataire : le prestataire peut ne pas être en mesure de fournir le service attendu.
Cela peut avoir un impact négatif sur la satisfaction des clients.

Par exemple, une entreprise peut externaliser la gestion de ses livraisons à un prestataire logistique.
Si ce prestataire ne respecte pas les délais de livraison convenus. Les clients risquent de recevoir
leurs commandes en retard. Ce qui peut entrainer une insatisfaction client.
Perte d’image de marque : l’entreprise est associée à la performance du prestataire. Une
défaillance de ce dernier peut donc avoir un impact négatif sur l’image de marque de l’entreprise.

Par exemple, si un prestataire logistique est connu pour ses pratiques commerciales douteuses, cela
peut également nuire à l’image de marque de l’entreprise qui l’a choisi.

Perte de confidentialité : l’entreprise doit transmettre des informations sensibles au prestataire.

Cela peut entraîner un risque de fuite de données.

Par exemple, un prestataire logistique peut utiliser les données clients à des fins commerciales, ce
qui serait contraire à la loi.

Inquiétude des managers : certains managers peuvent craindre de perdre leur pouvoir ou leur
poste en cas d’externalisation.

Par exemple, un manager peut être inquiet de perdre son poste car le prestataire logistique possède
des logiciels et des outils que l’entreprise ne possède pas.

Baisse des investissements : l’entreprise peut être tentée de réduire ses investissements dans la
logistique en externalisant cette activité. Cela peut entraîner une perte d’innovation.

Par exemple, une boutique en ligne peut externaliser sa livraison à un prestataire logistique, mais
cela pourrait entraîner une perte d'innovation dans la façon dont elle gère et améliore l’expérience
de livraison pour ses clients.

Conflits d’intérêts : l’entreprise peut être confrontée à des conflits d’intérêts avec d’autres clients
du même prestataire.

Par exemple, si le prestataire logistique est également le fournisseur d’un concurrent, il peut
privilégier ce dernier.

L'externalisation logistique est une décision importante qui doit être prise en connaissance de
cause. L'entreprise doit peser les avantages et les inconvénients avant de se lancer dans cette
démarche.
III. Étude de cas

Aujourd'hui, nous allons explorer l'importance stratégique de l'externalisation logistique

dans le contexte actuel des entreprises mondiales, en mettant en lumière le cas
spécifique d'une entreprise de production de chaussures résultant de la fusion entre une
société chinoise et une société française, établie au Maroc. Cette entreprise, dédiée à la
production de chaussures destinées aux marchés marchés européen, asiatique et nord-
américain, illustre parfaitement les défis et les opportunités de l'externalisation logistique

Externalisation de l'exportation par des Freight Forwarders :

Les Freight Forwarders jouent un rôle crucial dans la gestion des exportations. Ils
coordonnent le transport international, réservent les conteneurs et suivent les expéditions.
Pour clarifier, un Freight Forwarder est une entité qui organise et planifie le transport de
marchandises pour le compte de l'expéditeur. Le transporteur, quant à lui, est responsable
du déplacement physique des marchandises.

PROCESSUS DE FREIGHT FORWARDERS et l’entreprise

Dans le processus, une commande d'achat (Purchase Order) est émise, agissant comme
un document légalement contraignant entre l'entreprise et le fournisseur tiers. La
coordination entre les PO des fournisseurs, les ETA des matières premières et les dates
estimées de fin de production est essentielle. Un mois avant le chargement, le booking
sont réservés via le site web des Freight Forwarders, spécifiant les détails de la commande
(date de livraison et volume de marchandises).
Selon le volume de cargaison, trois options sont envisageables :
• chargement dans des conteneurs 20HC ou 40HC, chargement dans des
méga-remorques pour le transport RORO
• fret aérien pour de petites quantités.

Warehousing Interne

L'entreprise dispose d'un système de stockage interne efficace qui permet de gérer les
niveaux de stock pour répondre aux besoins de production.

location externe

Les signes de surcharge dans l'entrepôt sont identifiés, et les impacts négatifs sur la
production sont expliqués. Cela conduit à considérer la location externe comme une
solution.
La décision de louer un espace dans des entrepôts externes offre une solution pour
assurer la continuité de la production et garantir la satisfaction client.

Conclusion :

En récapitulant, cette approche stratégique offre une flexibilité accrue et renforce la

résilience de la chaîne d'approvisionnement. Les avantages de l'externalisation logistique
et de l'optimisation des entrepôts se traduisent par une meilleure performance globale et
une satisfaction client continue. Merci de votre attention.