L’EXTERNALISATION

LOGISTIQUE

Présenté Par :
Encadré Par :
ANOIR Ibtissam
Mr.BOUGRINE Karim
LAHLAL Adnane
2020 -2021
PLAN
PLAN

I
Définition de
l’externalisation
PLAN

II
Les secteurs de
l’entreprise les
plus touché
PLAN

III
Définition de
l’externalisation
logistique
PLAN

IV
Les activités les
plus concernés
PLAN

V
Démarche de la
mise en place d’un
projet
d’externalisation
PLAN

VI
Les avantages et les
inconvénients de
l’externalisation
logistique
PLAN

VII
Les prestataires
logistique
PLAN

VIII
Les principaux
objectifs de
l’externalisation
PLAN
Problématique

Comment déterminer l’intérêt de

l’externalisation de la supply chain pour
l’entreprise ?
Introduction

, les entreprises ont commencé à externaliser des activités

périphériques comme l’informatique, la reprographie ou la gestion de la paie par exemple. La
raison de cette première vague d’externalisation était alors purement économique, basée sur des
critères de coûts. D’autres facteurs sont alors venus renforcer ce phénomène, notamment le
manque de capacités en propre pour réaliser ces prestations. Cette externalisation pouvait se
manifester par un transfert de personnels et d’actifs vers le prestataire. L’externalisation a ensuite
gagné du terrain pour arriver aux services fonctionnels avant de finalement concerner les
fonctions de base de l’entreprise.
Définition de l’externalisation

« L’externalisation est un service défini

comme le résultat de l’intégration d’un
ensemble de services élémentaires, visant à
confier à un prestataire spécialisé tout ou
partie d’une fonction de l’entreprise « client
» dans le cadre d’un contrat pluriannuel, à
base forfaitaire, avec un niveau de service et
une durée définie ».

Définition de l’AFNOR, Association française de normalisation.

Les secteurs de l’entreprise les plus touchés

L’informatique et télécommunication

Distribution ; Logistique ou Transport

Administrions ou Finances

Ressources Humaines

Production
Définition de l’externalisation logistique

La définition généralement donnée à l’externalisation logistique est assez proche

de celle que l’on attribue à l’externalisation de façon générale. Ainsi,l’externalisation
logistique peut être définie comme le fait de « confier tout ou partie d’une chaîne
logistique, assurée préalablement à l’interne, avec un transfert éventuel de
ressources, sur une durée de long terme, à un prestataire extérieur, dans un objectif
de performance »
Les activités les plus concernés

76% 53% 59% 14% 48%

Transport de lots Préparation, Picking, Location de volumes de Groupage et Conditionnement et

Gestion des stocks stockage dégroupage : étiquetage
Messagerie
La démarche de mise en place d’un projet
d’externalisation

Pour assurer la réussite du projet, il est nécessaire de mettre en place

une organisation projet propre à chaque phase disposant de
compétences multidisciplinaires adaptées. Etant donnée la complexité
et les risques liés au projet d’externalisation logistique, Il est
généralement recommandé d’avoir recours à un accompagnement de
la part de cabinets ou experts spécialisés pour :

Accompagner l’entreprise Sécuriser le projet en

dans la rédaction de son
cahier de charge et du
contrat et dans le processus de
sélection du prestataire
Apporter un regard externe
appréhendant et anticipant les
permettant de réaliser un
risques, en particulier sur les
diagnostic logistique objectif
niveaux de qualité de la
prestation attendue.
Les avantages de l’externalisation logistique

S’ouvrir sur
l’extérieur

Bénéficier de
compétences

Se focaliser sur son

cœur de métier

Accompagner
le changement

Gagner en flexibilité
Les inconvenients de l’externalisation logistique

Risquer un choc
culturel

Perte de la maîtrise de
l’image de l’entreprise

Se complaire
dans de faibles

Perdre en compétences
humaines

Risquer des conflits

d’intérêts
Les prestataires logistique

Qu'est-ce qu'un
prestataire logistique ?
Les prestataires logistique
5
Pl Pilotage de la supply Chain en
mobilisant les SI

4
Pilotage de la supply
Pl
chain

3
Pl Ensemble des prestations
logistiques
2
Pl Coordination de plusieurs
modes de transport

1
Pl Transport
Les prestataires logistique
1 2
➢ Réaliser un diagnostic
stratégique : vision sur les
fonctions stratégiques, «
cœur de métier », diagnostic
interne, externe, évaluer
l’opportunité
➢ Prospection des candidats
prestataires capables
d'assurer l'activité
externalisée, liste des
prestataires potentiels
Phase de mise en œuvre
➢ Critères de choix des
prestataires :références,
offre standard,
professionnalisme…
➢ Etudier les limites :
externalisation partielle ou
totale
➢ Contrat précis, complet …
➢ dimensions d’ordre social à
considérer
(communication, RH…)
Critères décisionnels
3 4
➢ Finalité d’économiser et
réduction des coûts :
(attributs liés à la fonction:
spécificité- incertitude et
fréquence)
➢ Activités non « cœur de
métier »
➢ Mimétisme
institutionnalisé: benchmark
, appartenance à de grands
groupes, politique d’Etat
envers les PME/PMI
Phase post externalisation
Comité pour le Co-
➢
pilotage de l'opération
➢ Evolution de la relation
vers le partenariat
Développement esprit de
confiance.
➢ Suivi des performances
(indicateurs de contrôle
et tableaux de bord.
Les principaux objectifs de l’externalisation

l’externalisation répond à trois objectifs différents :

1 2 3

L’accroissement de la L’amélioration du L’exploitation

contribution de l’activité
externalisée à la performance
globale de l’entreprise :
Dans ce contexte,
l’externalisation participe
activement à la mise en place
de nouveaux processus globale
de l’organisation.
fonctionnement de l’activité
externalisée : Grâce aux
compétences de leur
fournisseur ou prestataire, une
organisation aura la possibilité
de réduire ces coûts et
d’accroître la performance de
l’activité externalisée dont elle
n’avait la maîtrise
commerciale de
l’activité externalisée :
Le principe consiste à
externaliser une activité
pour qu’elle génère de
nouveaux revenus.
Conclusion

Aujourd’hui l’externalisation logistique est devenue une source de valeur. De

plus en plus Les clients des services logistiques recherchent souvent une fiabilité
accrue doublée d’une réduction du coût total, en réaction, le secteur des
prestataires logistique s’est amélioré et évolué pour offrir une palette plus
tendue et des solutions plus avancées. Toutefois, sur les segments des clients les
plus exigeants, mais malgré tous les efforts, les clients se trouvent parfois devant
une offre insuffisante qui ne s’adapte pas à leurs besoins, et se trouve ainsi obligé
d’accepter un certain nombre de limites, notamment la perte de savoir-faire.