ISTA DE TRANSPORT AIT

MELLOULE

Rapport
Module : métier et formation

EXTERNALISATION

Stagiaire : Hind Bassaoui

Spécialité : EX 103

Encadre par : Ms. Chamar

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 L’indice :

 Introduction général.......................................................................................................................... 3
 Définition .......................................................................................................................................... 4
 -Qu’est-ce que l’externalisation de la logistique ? ......................................................................... 4
 Des méthodes efficace ...................................................................................................................... 5
 -Comment externaliser efficacement sa logistique ? ..................................................................... 5
 Les avantages .................................................................................................................................... 5
 -Les avantages de l’externalisation de votre processus logistique ? .............................................. 5
 Les bénéfices de l'externalisation ...................................................................................................... 8
 -pourquoi externalisation ? ........................................................................................................... 9
 Y a-t-il des avantages à internaliser sa logistique ? ........................................................................ 9
 -Comment l'externalisation permet le développement d'une entreprise ? ................................. 10
 COMMENT RÉUSSIR SON EXTERNALISATION LOGISTIQUE ET/OU TRANSPORT ? ........................ 11
 Les types d'externalisation ?........................................................................................................ 12
 L’outsourcing ............................................................................................................................... 13
 POURQUOI EXTERNALISER SA LOGISTIQUE D’ENTREPOSAGE ? ................................................... 14
 QU’EST-CE QUE LA LOGISTIQUE D’ENTREPOSAGE ? ..................................................................... 14
 les références .................................................................................................................................. 16

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  Introduction général

Définition de l'externalisation
Rappelons que l’externalisation consiste pour une société à confier à une
autre structure la gestion et la réalisation d’une ou plusieurs activités
inhérentes à son fonctionnement, le tout sous contrat (à l'inverse du
backsourcing). Les PME pratiquent depuis un certain temps ce procédé :
Par exemple, la comptabilité et la gestion des salaires sont souvent
réalisées par les cabinets comptables, ce qui correspond à une
externalisation. De même pour l’externalisation de la gestion d’un parc
informatique en confiant cette dernière à un prestataire spécialisé, par
le biais d’une stratégie d’infogérance facilité par les nouvelles
technologies de communication qui rendent les EDI plus performants et
permettent de développer des solutions telles qu'une ESN (ex SSII). De
même, une stratégie de franchisage peut être considérée comme une
stratégie d’externalisation du développement commercial.
-Qu’est-ce que l’externalisation de la logistique ?
-Comment externaliser efficacement sa logistique ?
-Les avantages de l’externalisation de votre processus logistique ?
- « bénéfices à l’externalisation de votre logistique »
- Y a-t-il des avantages à internaliser sa logistique ?
-pourquoi externalisation ?
-Comment l'externalisation permet le développement d'une entreprise ?
-Comment réussir son externalisation logistique et /transport ?

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  Définition
 -Qu’est-ce que l’externalisation de la logistique ?

L’externalisation de la logistique consiste à faire appel à un ou des prestataires

logistiques qui prendront en charge l’ensemble de vos opérations logistiques, de la
gestion des stocks à la préparation et l’envoi de vos commandes.
Concrètement et de façon très généralisée, cela signifie pour l’entreprise plus
d’entrepôts et moins de salariés, et donc, a fortiori, une optimisation de votre
stratégie transport et logistique.
L’externalisation : définition
Appelée également l’outsourcing, l’externalisation est le fait de transférer une ou
des activités de son entreprise vers un prestataire externe spécialisé.
Cette sous-traitance permet à l’entreprise de se focaliser sur son activité première.
En d'autres termes outsourcing.[1]

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  Des méthodes efficace
 -Comment externaliser efficacement sa logistique ?
Faut-il externaliser votre activité logistique ou non ? Avant de répondre à cette
question parfois complexe, prenez le temps d’établir une feuille de route. Car si
vous songez à externaliser, mieux vaut le faire de façon efficace !

Pour prendre la meilleure décision pour votre entreprise, définissez les objectifs et
les conditions de votre potentielle externalisation. Voici une liste de points
importants à prendre en compte :
Comparez les coûts, internalisation versus externalisation logistique : les coûts
fixes et comptables, mais aussi les coûts moins mesurables, ce que cela pourrait
vous faire gagner/perdre en qualité de travail par exemple :
Prenez en compte le coût du temps de transition de votre activité, et le coût de
fermeture de votre entrepôt ;
N’hésitez pas à réaliser un benchmark des différents prestataires et à comparer
leurs devis.
Pour que votre externalisation soit efficace, vous devez instaurer une vraie
relation de confiance pérenne avec votre prestataire logistique : l’idée n’est pas de
vous débarrasser de vos problèmes logistiques
Vous devrez également travailler ensemble sur les projets de votre société,
comme les chiffres, l’ouverture à une logistique internationale, etc. [1]

 Les avantages
 -Les avantages de l’externalisation de votre processus logistique ?
Les avantages de l'externalisation
Si le processus d’externalisation de compétences se fait correctement, l’entreprise
peut rencontrer les avantages suivants :

1) Se concentrer sur son cœur de métier

Les entreprises dans une quête incessante de valeur, de performance et
d’optimisation car le rythme élevé des échanges et des mutations économiques les
obligent à être de plus en plus réactives et spécialisées, afin d’éviter d’éventuelles
nécessités de restructuration.
Ainsi, les fonctions les moins stratégiques sont externalisées et confiées à des
prestataires extérieurs afin que les équipes internes puissent se concentrer sur leur
cœur de métier. [1]
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 Certaines grandes sociétés du secteur textile ou informatique ne possèdent plus
aucune usine, et se focalisent entièrement sur la R&D. Cependant, d’autres
entreprises, moins engagés sur ce processus, conservent leur chaîne de production
mais font le transfert, par exemple, de leur comptabilité, de leur gestion des
paiements de salaire, ou de leur secrétariat à des prestataires.

2) Développer une compétence

L’externalisation enrichit les sociétés qui y ont recourt car elles reçoivent les services
de prestataires spécialisés dans leur compétences. Ces derniers leur apportent des
compétences, par le biais de cette sous-traitance, que justement elles n’auraient pas
pu développer fautes de moyens ou de temps.

Ainsi, l’expertise de prestataires extérieurs leur amène un savoir-faire qui peut les
aider à franchir un palier sur des sujets tels que les ressources humaines ou la gestion
de l’informatique, par exemple.

3) Gagner en qualité
Comme évoqué plus haut, une opération d’externalisation se réalisent logiquement
avec des spécialistes. Que cela concerne le secrétariat, la relation client, ou la
téléprospection, cela offre une garantie de qualité.
Ainsi, les prestataires sélectionnés apportent avec eux les bonnes pratiques
actuelles du marché, ainsi que les dernières innovations du secteur de marché.

4) Maîtriser ses coûts

Ce type d’opération garanti aussi une flexibilité. La société engagée en tant que
prestataire adapte son service en fonction des attentes et objectifs de son client. De
ce fait, ce dernier échange donc des coûts fixes contre des coûts variables au gré de
l’activité.
En parallèle, ce type d’opération lui permet de réduire sa masse salariale, ses
stocks et ses investissements dans un logique long terme.

5) Gagner de la souplesse opérationnelle

Les activités externalisées sont sous-traitées à des prestataires qui évoluent
quotidiennement dans un marché concurrentiel qui les obligent à constamment
rechercher la compétitivité, la qualité, et l’optimisation de service.
Ainsi, le client met de côté la rigidité et la routine qui gangrènent souvent les
systèmes hiérarchisés internes. En pratique, le client profite de collaborations
contractuelles plus dynamiques et adaptatives.
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 En conclusion, une stratégie d’externalisation est indéniablement liée au
management stratégique d’une société. [1]

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  Les bénéfices de l'externalisation
 - « bénéfices à l’externalisation de votre logistique »
Côté financier :
En choisissant d’externaliser sa logistique, on variabilise les coûts opérationnels : pas
d’effet de seuil de forte hausse des coûts fixes lié à une ouverture de site en propre
Dans certains cas, c’est l’occasion de réaliser des économies de transport de
marchandises. Dans le B2B, cela va se matérialiser, par exemple, par la mise en
place de solutions de pooling (FM Logistic, par exemple, a été un précurseur en la
matière). Dans le B2C, il va s’agir de pouvoir bénéficier du contrat transport du
prestataire
Côté expertise logistique :
Accompagner la croissance de l’activité de l’entreprise, tout en se concentrant sur le
business, et plus sur la gestion logistique
Bénéficier de l’expertise du prestataire dans un domaine produit/métier (ex :
produits dangereux, produits encombrants, prestations de copacking, gestion des
flux précise, etc.)
Pouvoir tirer parti, le cas échéant, des infrastructures mécanisées du prestataire,
par exemple : la solution Cendrillon chez ADS Rakuten, Scallog chez BSL, le centre
mécanisé de Hem chez Dispeo, UPL chez Viapost/Morin Logistic…
Côté organisationnel :
Disposer d’une meilleure flexibilité et évolutivité du réseau logistique.

Avoir accès à des entrepôts/du foncier dans des zones stratégiques ou des marchés
réputés difficiles d’accès (ex : Russie, Chine). [1]

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  -pourquoi externalisation ?
Voici quelques raisons :
Pour se concentrer sur ses compétences clés et son cœur de métier
Pour acquérir plus de souplesse en évitant d'investir dans des activités périphériques qui
apporteraient de la rigidité à la structure
Lorsque la valeur ajoutée d'une fonction n'est pas suffisante pour devoir développer des
compétences ad hoc
Dès que la complexité du métier (évolution de la réglementation, compétences pointues...)
nécessite l'embauche et le maintien coûteux de spécialistes
Les limites et risques de l'externalisation :

Une dépendance par rapport à un prestataire. Le rapport de force peut s'inverser à l'avantage
du fournisseur avec à la clé de fâcheuses conséquences budgétaires.

Un impact possible sur la relation client si le service est mal délivré

Une difficulté à maîtriser son sous-traitant si ce dernier est localisé dans un pays lointain

 Y a-t-il des avantages à internaliser sa logistique ?

Avant de prendre une décision, établir un cahier des charges ainsi qu’une liste
comparative des coûts externalisation versus internalisation est indispensable.
Si votre entreprise manque de souplesse et que les problèmes logistiques polluent
votre activité principale, confier votre logistique à un spécialiste des prestations

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logistiques peut être un choix judicieux. En revanche, si la logistique est au cœur de
votre activité, vous contrôlerez mieux les flux en interne.
Les 3 points-clés à retenir :
Externaliser sa logistique permet de se concentrer sur son cœur de métier : les
problèmes logistiques sont nombreux dans la vie d’une entreprise. Faire appel à un
prestataire expert vous soulage d’un très grand nombre de contraintes, aussi bien
techniques qu’administratives.
Mais une logistique interne permet également de mieux maitriser les flux et les
coûts, à condition d’être équipé des bonnes ressources techniques et humaines.
Cette problématique doit se réfléchir et faire l’objet d’un cahier des charges, ainsi
que d’une comparaison précise des coûts liés à l’externalisation versus
l’internalisation.

 -Comment l'externalisation permet le développement d'une

entreprise ?
Les entreprises sont de plus en plus intéressées par l’externalisation de services. S’il
en est ainsi, c’est particulièrement en raison des avantages qu’elle offre en termes
de réduction de budget et de concrétisation rapide de projets. De plus, elle
contribue à l’essor des sociétés qui l’utilisent avec justesse.

CHOISIR L’EXTERNALISATION LOGISTIQUE TRANSPORT AU MOINDRE COÛT

Au-delà du savoir-faire apporté par votre prestataire, l’externalisation logistique
transport vous permettra de réaliser des économies importantes. [2]

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  COMMENT RÉUSSIR SON EXTERNALISATION LOGISTIQUE ET/OU
TRANSPORT ?
Vous avez fait le choix d’externaliser votre supplie Chain. Afin d’optimiser votre
externalisation, vous devez choisir un prestataire qui saura comprendre vos
besoins et vous accompagner dans votre développement. Pour cela, il est
important de faire appel à une entreprise experte dans votre secteur, qu’il s’agisse
de prêt-à-porter, de cosmétiques, de maroquinerie, de produits frais ou autre.
Enfin, il sera important de vous mettre en accord sur un cahier des charges précis
qui corresponde à vos ambitions et qui soit réalisable par votre prestataire.
En bref :
Lancer un appel d’offres afin de trouver le prestataire le plus adapté à vos critères
(service, coûts, localisation du site logistique, expertise, orienté satisfaction client,
capable de gérer des un pic d’activité)
Établissez une véritable relation de confiance avec l’expert choisi
Établissez un planning précis du suivi de projet d’externalisation
Réunissez-vous régulièrement afin de faire un état des lieux de l’activité pour
adapter votre stratégie[3]

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  Les types d'externalisation ?
Les trois principaux types d’externalisation
Aujourd’hui, les entreprises peuvent choisir entre trois formes d’externalisation :
Offshore, Nearshore et Onshore.
Quels sont leurs principaux avantages ?

L’externalisation offshore
Cette forme d’externalisation consiste à louer les services d’un prestataire éloigné
géographiquement.

Des économies de coûts significatives : la rationalisation des coûts est devenue une
nécessité aujourd’hui additionnée une innovation constante pour répondre aux
besoins de plus en plus précis et pressants des clients.

Des horaires de travail plus flexibles : l’externalisation offshore permet aux

entreprises d’étendre leurs horaires d’action. Cette approche peut augmenter la
vitesse d’exécution et la productivité de l’ensemble de vos projets. Dans un secteur
concurrentiel où chaque mot compte et/ou la perte de temps,

Outsourcing Services : prospection, back office, relation client, etc. ;

Digital Services : externalisation web et digitale ;
Business Solutions : location de position ;
Professional Services : incorporation d’entreprise, comptabilité …
Mettez tous les chances de votre côté en assignant un chef de projet expérimenté
qui va prendre en charge l’organisation des tâches, le maintien de la communication
entre les équipes et du respect des délais.

Un vivier de talents : le constat est indiscutable, il devient de plus en plus difficile

pour les entreprises occidentales de trouver la main-d’œuvre dont elle e besoin
pour mener certaines tâches. En effet, le marché souffre d’un manque criant de
profils qualifiés, ces derniers étant eux-mêmes victimes de l’augmentation des
dépenses éducative. [4]

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Des infrastructures techniques (informatique et télécoms) de qualité,
L’externalisation nearshore
L’externalisation nearshore consiste à louer les services d’un prestataire installé
dans un pays voisin ou frontalier. La prestation est délivrée dans le même fuseau
horaire et dans un cadre culturel, historique et linguistique similaire.

Cette forme d’outsourcing s’adresse aux entreprises à la recherche d’une solution

pour une productivité rapide, mais surtout plus proche et répondant aux critères
suivants :

Coûts réduits, mais qualité analogue ;

Des techniques de gestion de projet similaires à celle de l’entreprise ;
Un même fuseau horaire ;
Une parfaite compréhension culturelle

L’externalisation onshore:

Contrairement à l’offshore et au nearshore, l’externalisation onshore consiste à

louer les services d’un prestataire situé dans le même pays que l’entreprise cliente.
Facilités des interactions entre les équipes, coordination de la charge de travail, ces
critères sont toutefois disponibles à des coûts plus élevés !

L’externalisation onshore répond à problématiques suivantes :

Protection de la propriété intellectuelle ;

Éviter les problèmes de communication ;
Recherche de main d’œuvre plus facile ;
Réseau plus étendu pour choisir le prestataire adéquat

 L’outsourcing
L’outsourcing, une décision qui demande de l’organisation et de la réflexion
Globalement, l’externalisation demande une organisation rigoureuse. Afin de devenir un
avantage concurrentiel pour l’entreprise qui choisit cette stratégie, il faut également prendre en
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considération les défis qu’il faut relever avant et pendant la prestation. Quelques exemples non
exhaustifs :

Le prestataire est-il à jour dans les technologies qu’il utilise pour prendre en main votre projet ?

Quels sont les moyens dont vous disposez, d’un côté comme de l’autre, pour partager les
informations ?

En cas de résultats en dessous des attentes, combien pourrait coûter un changement de

prestataire ?

Quelles sont les méthodes de contrôle sur la production ?

Quels profils vont être choisir pour constituer l’équipe dédiée au projet de l’entreprise cliente ?
Trois aspects à analyser de très près avant de choisir un type d’externalisation
Lorsqu’il s’agit de décider du type d’externalisation adéquate pour son projet, trois aspects sont
à analyser :

Les coûts pour embaucher une main-d’œuvre interne par rapport à une autre externalisée ;
Le niveau d’expertise nécessaire à la réussite de votre projet ;
Votre capacité à être flexible pour inclure une équipe externe à celle existante. [5]

 POURQUOI EXTERNALISER SA LOGISTIQUE D’ENTREPOSAGE ?

Votre activité est en hausse ? Le volume de vos commandes est de plus en plus important pour
les stocker en interne ? Vous avez besoin de réguler les flux entre l’offre et la demande ? Eh bien,
vous devez impérativement disposer d’une logistique d’entreposage comme c’est d’ailleurs le cas
pour la majorité des entreprises où cette logistique figure comme un maillon important de la
Supply Chain et qui est, depuis quelque temps, sujet à l’externalisation. En effet, les prestataires
de ce service sont de plus en plus nombreux à avancer qu’externaliser la logistique boostera la
performance de l’entreprise.

Dans cet article, nous essayerons d’abord de voir en quoi consiste cette logistique d’entreposage,
puis de présenter les raisons qui justifient le choix d’externaliser sa logistique. [6]

 QU’EST-CE QUE LA LOGISTIQUE D’ENTREPOSAGE ?

La logistique d’entreposage est souvent confondue avec le stockage. Pourtant, ils ne désignent
pas la même chose du moment que le stockage fait référence à de petites quantités
généralement conservées dans des magasins ou le local même de l’entreprise, alors que la
logistique d’entreposage s’intéresse, au-delà du stockage, à la gestion des flux de marchandises.
De plus, cette gestion concerne de grandes quantités et s’opère principalement au sein des
entrepôts. La logistique d’entreposage consiste à déplacer, stocker et manipuler les
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marchandises pour une durée supérieure à 24 h, ce qui veut dire qu’entre réception et
expédition, les produits doivent être stockés, protégés, localisés, conditionnés et transportés
dans le cadre d’une gestion de flux optimale et une minimisation du coût.

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  les références
1 ↑ https://www.raja.fr/
2 ↑https://officeopro.com/
3 ↑https://www.clog.fr/externalisation-logistique-transport/
4 ↑https://www.procontact-solutions.fr/nearshore-onshore-offshore-
zoom-sur-les-differents-types-dexternalisation/
5 ↑https://www.procontact-solutions.fr/nearshore-onshore-offshore-
zoom-sur-les-differents-types-dexternalisation/
6 ↑https://sjl-group.com/fr/blog-fr/pourquoi-externaliser-sa-
logistique-dentreposage%E2%80%89

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