Cours de 1 MPLCI Matière : l’externalisation logistique

Introduction

Dans les années 80, les premières entreprises ont commencés à externaliser leurs activités
secondaires comme la gestion de la paie, l’informatique etc. Ces premières externalisations
avaient un but purement économique visant la réduction des coûts. Au fil du temps, des
facteurs comme l’incapacité à réaliser certaines prestations sont venus renforcer ce
phénomène.

Peu à peu l’externalisation a gagné du terrain et finalement à atteint les fonctions de base de
l’entreprise en passant par les services fonctionnelles. C’est ainsi que la logistique, fonction
stratégique de l’entreprise c’est retrouvé impliqué dans le processus.

La logistique est passée, depuis la première phase d’externalisation, d’une logique de flux
poussés, où les seules problématiques étaient de transporter et stocker, à une logique de flux
tirés, avec une vision davantage orientée commerciale, replaçant le consommateur final au
centre de ses préoccupations. Les problématiques sont alors devenues beaucoup plus
complexes et nombreuses.

L’externalisation logistique a évoluée, offrant des prestations de plus en plus complexes, et

toujours plus intégrées avec les industriels ou les distributeurs. Composée à l’origine de
prestations dites standards (transport uniquement ou transport et entreposage), on a ainsi vu
apparaître des prestations beaucoup plus élaborées, on parle aujourd’hui de la fonction du
5PL qui va jusqu’à concevoir du début à la fin la solution logistique pour l’entreprise donneur
d’ordres. A l’aide de systèmes d’information dédiés, le 5PL ajoute une activité d’ingénierie à
la prestation. C’est la dernière phase d’évolution dans le domaine de la logistique pour une
entreprise.

L’externalisation

Définition

Le terme «externaliser» est utilisé de façon courante, mais sa signification est loin d’être
évidente pour les managers.

Nous proposons une définition de l’externalisation, en veillant à distinguer cette technique de

la sous-traitance.
Cours de 1 MPLCI Matière : l’externalisation logistique

Définition 1 :

Selon l‟AFNOR, (Association française de normalisation), « L’externalisation est un service

défini comme le résultat de l’intégration d’un ensemble de services élémentaires, visant à
confier à un prestataire spécialisé tout ou partie d’une fonction de l’entreprise « client » dans
le cadre d’un contrat pluriannuel, à base forfaitaire, avec un niveau de service et une durée
définis ».

Définition 2 :

D’après SAINT AMANT G, LEQUIN G (1997) l’externalisation est une technique à dissocier
de la sous-traitante, puisque avoir recours à l’externalisation entraîne, pour l’entreprise, une
modification de son périmètre d’activité.L’externalisation consiste donc en une « cession
d’une partie ou de la totalité des activités d’une firme à un contractant externe spécialisé ». On
peut également définir l’externalisation comme l’activité qui « consiste à se procurer auprès
d’un prestataire un service qui était auparavant fourni par les services.

Internes de l’entreprise ».

Les éléments rentrant en compte dans ce type de décision sont donc assez variés, puisque tous
les secteurs de l’entreprise, dans leur majorité, peuvent être concernés. Ainsi, des critères à
caractères économiques, humains, organisationnels comptables, techniques, etc… peuvent
être retenus dans la décision de recourir, ou non, à l’externalisation.

De façon encore plus marquée que pour la sous-traitance, la décision de s’inscrire dans un
processus de décision doit se faire dans la durée, et ce pour deux raisons 2 :

– La durée de la préparation et de la mise en œuvre, ainsi que l’engagement de ressources

financières, techniques et humaines

– L’externalisation s’appuie sur une coopération contractualisée entre les deux parties. La
mise en place d’une stratégie d’externalisation est donc très complexe et très consommatrice
en matière de temps, d’argent et de perte ou d’acquisition de savoir-faire.

Avoir recours à l’externalisation c’est aussi faire confiance à une entreprise extérieure, avec
tout ce que cela implique.

Ce type de décision est donc le fruit d’une mûre réflexion ; d’autant plus pour les grands
groupes, où la stratégie et la prise de décision sont beaucoup plus centralisées.
Cours de 1 MPLCI Matière : l’externalisation logistique

Définir 3 :

L’externalisation (appelée également l’outsourcing) correspond au transfert d’activités d’une

entreprise vers un prestataire externe spécialisé. Cette forme de sous-traitance permet à
l’entreprise de se focaliser sur son cœur de métier

Généralités sur l’externalisation

Pour pouvoir déléguer certaines de ses activités en toute confiance, l’entreprise qui externalise
ses activités a besoin d’entretenir un lien fort avec le prestataire choisi pour la qualité de ses
services. L’entreprise doit en effet garder un œil vigilant sur le pilotage des missions, qui sont
le plus souvent inscrites sur le long terme.

Type d’externalisation

La manière, d’externaliser dépend de la zone géographique. On peut donc distinguer

l’externalisation onshore (au sein du même pays) et l’externalisation offshore (destinée à un
autre pays).

Quels sont les raisons qui peuvent pousser une entreprise à externaliser une de ses activités ?

Le choix du recours à un prestataire de services spécialisés concerne généralement des

activités considérées comme non stratégiques et qui sont traitées à moindre coût chez les
sous-traitants et surtout avec une meilleure flexibilité. L’entreprise peut de la sorte se centrer
sur ses compétences de base et son propre corps de métier

Avantages et inconvénients de l’externalisation

L’externalisation en entreprise est une démarche risquée. Raison pour laquelle il est très
important d’évaluer ses intérêts et de connaître ses inconvénients avant de se lancer dans une
telle aventure.

Les avantages peuvent être énormes pour l’entreprise mais, elles dépendent de la logique
d’externalisation retenue. Si la démarche est concluante, l’entreprise peut rencontrer les
avantages suivants :

Possibilité d’ouverture de l’entreprise sur l’extérieur, il est bon pour une entreprise de toujours
coopérer avec les autres car la coopération est une démarche enrichissante.

Concentration sur son cœur de métier dans une logique de spécialisation.

Acquisitions de nouvelles compétences ou supérieures dans une double logique

d’élargissement de l’offre de services proposée aux clients, mais aussi de réponse aux
évolutions technologiques.

La maîtrise et la réduction des coûts reliés au service sous-traité.

Le gain de réactivité de l’entreprise.

L’externalisation possède également des inconvénients à savoir :

Cours de 1 MPLCI Matière : l’externalisation logistique

Les chocs culturels engendrés par la venue de nouveaux collaborateurs salariés du prestataire.

La crainte d’un backsourcing ou insourcing (opération de réinternalisation d’activités

préalablement externalisées. il est l’inverse de l’externalisation) impossible ou d’un
changement de prestataire impossible.

La perte de la maîtrise de l’image de l’entreprise.

La perte de confidentialité.

Le risque de mésentente entre le prestataire et le client.

La perte de maîtrise du niveau de service et de prix.

Il dont très important de prendre en compte les avis de tout le personnel concerné par les
changements de cette futur nouvelle organisation avant d’entreprise une démarche
d’externalisation

Comment externaliser efficacement ?

Il est extrêmement important pour une entreprise qui veut se lancer dans une démarche
d’externalisation d’établir une feuille de route afin de définir avec exactitude les objectifs, les
conditions et les moyens de contrôle de cette démarche. Ainsi il est nécessaire de :

Stipuler précisément sa part de compétence, celle du prestataire choisi pour déterminer les
responsabilités de chacun. Il est possible de s’inspirer des contrats types des prestataires.

Bien choisir vos prestataires en instaurant une vraie relation de confiance pérenne. Outre le
coût, le prestataire sélectionné doit présenter d’autres avantages tels qu’une proximité
géographique et un haut niveau technique.

Piloter conjointement les missions en mettant en place des comités de représentants de

l’entreprise et du prestataire, car il est important de ne pas renoncer au contrôle sur la qualité.

Ne jamais omettre de mettre en place un tableau de bord reposant sur des indicateurs efficaces
et rigoureux, pour mener à bien vos missions, même externalisées. La démarche qualité doit
de préférence y figurer

L’externalisation logistique :

Définition et contexte :

La définition généralement donnée à l’externalisation logistique est assez proche de celle que
l’on attribue à l’externalisation de façon générale. Ainsi, l’externalisation logistique peut être
définie comme le fait de « confier tout ou partie d’une chaîne logistique, assurée
préalablement à l’interne, avec un transfert éventuel de ressources, sur une durée de long
terme, à un prestataire extérieur, dans un objectif de performance ». On y retrouve ainsi les
Cours de 1 MPLCI Matière : l’externalisation logistique

notions de long terme et d’objectifs de performance données par l’AFNOR dans sa définition
de l’externalisation.

L’externalisation logistique se justifie d’autant plus aujourd’hui que le climat industriel est
assez morose : baisse de la demande et de la productivité mondiale. Ainsi, pour les
entreprises, l’incertitude commerciale devient de plus en plus présente. La récession
économique actuelle n’est pas la seule justification à cette incertitude commerciale, on
pourrait également évoquer le changement du comportement du consommateur de façon
générale, celui-ci étant devenu beaucoup plus expert, beaucoup plus exigeant et de fait
beaucoup plus sensibles à l’innovation, créant un taux de rotation des produits chez les
consommateurs finaux bien plus important.

En conséquence, l’externalisation logistique a pour but de diminuer, pour les entreprises, les
effets de cette incertitude commerciale. L’objectif serait donc « d’accroitre la flexibilité de la
firme face aux aléas du marché ».

L’externalisation logistique, de même que l’externalisation de façon générale, permet à

l’entreprise de transformer ses coûts fixes en coûts variables, permettant ainsi de concentrer
ses propres ressources (financières et humaines notamment) sur sa production et son propre
savoir-faire.

Dans le contexte de la mondialisation, avoir recours à l’externalisation logistique est

également un moyen de se rapprocher physiquement de ses clients, situés généralement dans
des zones géographiques bien plus diverses que ce que pouvait connaitre une entreprise il y a
encore de cela quelques décennies.

Les activités les plus concernées :

Toutes les activités d’une entreprise en rapport avec la gestion de sa chaîne logistique peuvent
être externalisées. La plus connue, ou dans tous les cas celle qui vient en priorité à l’esprit est
la fonction transport. En effet aujourd’hui en terme de transport, c’est la prestation pour
compte d’autrui qui prédomine, très peu d’industriels ayant encore recours au transport en
propre.

D’autres activités sont également soumises à un fort taux d’externalisation, comme la Douane
par exemple la facturation ou encore la préparation de commande.

Les différents acteurs :

Il y a deux types d’acteurs concernés par l’externalisation logistique :

– Les clients : les industriels

– Les prestataires de services

Cours de 1 MPLCI Matière : l’externalisation logistique

Cette partie va permettre de présenter l’ensemble de ces acteurs, des industriels aux
prestataires de services logistiques, en détaillant les différents types de prestations présentes
sur le marché à l’heure actuelle.

Les clients :

Les industriels sont les partenaires clés de l’externalisation logistique, car ce sont eux qui en
sont à l’origine, c’est à dire que c’est eux qui en émettent dans un premier temps la demande.

Les prestataires de services :

Les prestataires logistiques offrent des prestations de différents types, celle-ci allant du First
Party Logistics (1PL) classique (c’est-à-dire un prestataire effectuant une simple opération de
transport), au le Fifth Party Logistics (5PL).

Les « 1PL » ou « First Party Logistics » : Le client

Premier niveau de la sous-traitance logistique, les prestataires « 1PL » proposent des solutions
d’externalisation du transport pour leurs clients.

Il peut-être un chargeur, industriel ou distributeur qui sous-traite une prestation de transport.

Les « 2PL » ou « Second Party Logistics » : acheminement des flux

Il s’agit ici de la première forme d’externalisation apparue, avec le transport effectué par un
tiers. Il s’agit de la première fonction logistique qui été effectuée par autrui. On l’a nommée
2PL, pour second partenaire logistique.

Les « 2PL » sont des prestataires logistiques offrant des solutions d’externalisation du
transport et de l’entreposage.

Les « 3PL » ou « Third Party Logistics » : gestion physique des flux

Appelé en français « Troisième partie Logistique », ce type de prestataire est un spécialiste de

la chaîne logistique à qui un client ira confier la réalisation d’une partie plus ou moins grosse
de ses activités logistiques ainsi que des services connexes. Celui-ci ne se contente pas
uniquement de réaliser cette fonction, mais également de la planifier, d’en établir le lien avec
les autres activités logistiques de l’entreprise afin d’en améliorer les performances.

Un 3PL est un exécutant, qui se spécialise dans les services d’exploitation, d’entreposage et
de transport. Il peut également posséder des moyens de transports afin de réaliser une partie
de ses opérations en propre. Il est alors à la fois une 3PL et une 2PL.

Ce type d’acteur permet à des entreprises non spécialistes du domaine de la logistique de se

détacher de cet aspect et de se concentrer sur leur cœur de métier.